成昱 馮文涵

摘 要：信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）可以有效提高企業(yè)經(jīng)營效率，強(qiáng)化企業(yè)的適應(yīng)能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展過程中，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)注意到了它的重要性，眾多企業(yè)紛紛開展了IT項(xiàng)目的實(shí)施，可大部分企業(yè)卻并沒有達(dá)到預(yù)期效果。在這種背景之下本文章就IT項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并提出幾種風(fēng)險(xiǎn)控制的管理方案。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；風(fēng)險(xiǎn)控制；風(fēng)險(xiǎn)管理

引言：

伴隨著IT項(xiàng)目的應(yīng)用范圍持續(xù)擴(kuò)大，其可以實(shí)現(xiàn)的功能也越來越豐富，在企業(yè)日常管理中引用信息技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可。然而在項(xiàng)目管理的過程當(dāng)中同時(shí)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，有效的對項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制可以大幅度的推動企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)在市場上的競爭力。

1.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的含義

IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指的是 IT 項(xiàng)目在研發(fā)過程中或是項(xiàng)目產(chǎn)品本身存在會對企業(yè)造成損失或者傷害的可能性，這種可能性具有不確定性 ，它能否出現(xiàn)與決策者和開發(fā)者溝通時(shí)的選擇是密不可分的，開發(fā)者與決策者的決定都會直接影響到IT項(xiàng)目的成敗。

2.IT項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 IT項(xiàng)目的范圍

IT項(xiàng)目所存在風(fēng)險(xiǎn)的高低與項(xiàng)目設(shè)計(jì)的范圍有著很大的關(guān)聯(lián)。通常來講項(xiàng)目所覆蓋的范圍越大，涉及的種類越多，那么該項(xiàng)目所面臨的的風(fēng)險(xiǎn)也會隨之增多。就信息技術(shù)項(xiàng)目而言，如果企業(yè)對其實(shí)現(xiàn)的功能要求很多，那么IT項(xiàng)目就會涉及多個(gè)領(lǐng)域。所以在項(xiàng)目的進(jìn)行當(dāng)中往往會超過預(yù)期，這會直接提高IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)度。除此以外，在項(xiàng)目的應(yīng)用當(dāng)中，過于追求功能性和靈活性，也會增加項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2項(xiàng)目需求缺乏穩(wěn)定性

IT項(xiàng)目在實(shí)施過程中更多的體現(xiàn)了其靈活性，往往對穩(wěn)定性的重視不足，如果IT系統(tǒng)在運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題或是發(fā)生故障，那么就會導(dǎo)致項(xiàng)目很容易失敗。

2.3系統(tǒng)變更速度快

市場環(huán)境變化十分迅速，這就導(dǎo)致了對IT項(xiàng)目系統(tǒng)的的變更要求更高。項(xiàng)目的實(shí)施過程中可能會面臨多次的系統(tǒng)變更，這種變更需求不但要保持項(xiàng)目現(xiàn)在已有的功能還要對新功能進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)造，這種情況為項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)極有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。[1]

2.4項(xiàng)目管理的復(fù)雜性

一個(gè)成熟的信息技術(shù)項(xiàng)目需要融合多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，所以在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)建過程中必定會存在不同領(lǐng)域，擁有不同專業(yè)技術(shù)，工作方式也不盡相同的工作人員相互配合工作。這會讓項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，也提升了項(xiàng)目的管理難度。若是沒有及時(shí)注意這種情況，項(xiàng)目的開展可能會受到阻礙，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

3. 對IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制

3.1加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)溝通能力

對于項(xiàng)目目前面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及未來可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分準(zhǔn)備，要在認(rèn)識和習(xí)慣上統(tǒng)一項(xiàng)目文化。項(xiàng)目管人員和執(zhí)行人員之間必須及時(shí)溝通項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況，并將這種風(fēng)險(xiǎn)溝通行為納入考核指標(biāo)中，提升項(xiàng)目參與人員的避險(xiǎn)意識。

3.2加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以積極溝通風(fēng)險(xiǎn)信息，這種溝通對于增強(qiáng)員工信任度，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以起到著非常良好的作用。在這方面項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，為不同成員所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行授權(quán)，增進(jìn)成員間的交流與信任，降低因?yàn)轫?xiàng)目成員溝通不足所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程

依照項(xiàng)目所處的不同階段有針對性的制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程，達(dá)到減小風(fēng)險(xiǎn)損失的目的。在項(xiàng)目進(jìn)行的初期，要制定好項(xiàng)目目標(biāo)，收集相關(guān)資源，并對其進(jìn)行分析，獲取有關(guān)信息和技術(shù)支持，制定完善的管理制度，當(dāng)項(xiàng)目處于診斷階段，就要分析具體目標(biāo)存在的風(fēng)險(xiǎn)，依靠風(fēng)險(xiǎn)識別相關(guān)工具或其他判定辦法對進(jìn)行的項(xiàng)目所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行快速分析 ，以此實(shí)施相對應(yīng)的基線計(jì)劃。[2]在項(xiàng)目處于評估階段時(shí)，應(yīng)該及時(shí)完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評估體系，分析風(fēng)險(xiǎn)顯露水平，及時(shí)評估極限計(jì)劃的執(zhí)行狀況。在項(xiàng)目行動階段要按照既定的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法對已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)提出解決方案，及時(shí)清除這些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目執(zhí)行造成的影響。

3.4 IT項(xiàng)目技術(shù)控制

通過深入分析信息技術(shù)項(xiàng)目所存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目進(jìn)行前就要提前合理的控制項(xiàng)目所涉及的范圍 ，重點(diǎn)分析項(xiàng)目系統(tǒng)的穩(wěn)定性與效率。在保證項(xiàng)目系統(tǒng)正常使用的前提下加強(qiáng)項(xiàng)目系統(tǒng)的靈活性，對于一些相對較大的項(xiàng)目，應(yīng)該對其進(jìn)行模塊化處理，在系統(tǒng)的框架和規(guī)范的范圍內(nèi)對其進(jìn)行分割。如果項(xiàng)目發(fā)生了變更，那么就需要有針對性的對項(xiàng)目使用者進(jìn)行培訓(xùn)，加速變更功能的實(shí)用性，減小所做變更為使用者帶來的不適應(yīng)性。除此之外，如果要應(yīng)用新的技術(shù)，一定要根據(jù)功能的實(shí)際需求，還有技術(shù)兼容性提前進(jìn)行測試，排除新技術(shù)可能會為項(xiàng)目所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。[3]

4.結(jié)語

IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制具有整體性和復(fù)雜性，真正掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征，并為其建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，對提高項(xiàng)目的成率大有幫助。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)溝通能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控流程并對IT項(xiàng)目技術(shù)進(jìn)行控制等具體措施是項(xiàng)目決策者和執(zhí)行者都需要認(rèn)真考慮并付諸實(shí)踐的有效方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉汕，張金隆，陳濤.企業(yè)IT項(xiàng)目控制模式對績效的影響研究[J].科研管理.2013.33（7）：112-120

[2]李珂，宋華明，許前，等.考慮風(fēng)險(xiǎn)偏好的外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制與激勵(lì)機(jī)制研究[J].中國管理科學(xué).2013.21（S1）：190-197

[3]劉家國，施高偉，趙金樓。企業(yè)ERP關(guān)鍵實(shí)施活動的強(qiáng)化機(jī)制[J].管理評論.2013.25（5）：72-81