(金陵圖書(shū)館，江蘇 南京 210019)

1 引言

人工智能(簡(jiǎn)稱(chēng)AI)在各個(gè)領(lǐng)域的研究及應(yīng)用，不僅給社會(huì)發(fā)展注入了新的動(dòng)能，而且也深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞胶托袠I(yè)的生產(chǎn)方式，人工智能正在經(jīng)歷“脫虛向?qū)崱钡南炊Y過(guò)程[1]。對(duì)于圖書(shū)館而言，人工智能將是引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略性技術(shù)，這在業(yè)界已經(jīng)形成了共識(shí)?！秶?guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告》指出，人工智能是驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的四大技術(shù)趨勢(shì)之一，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是下一代超越關(guān)鍵詞分析的瀏覽器和對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的語(yǔ)義分析；二是結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯、語(yǔ)音合成支持實(shí)時(shí)多語(yǔ)言翻譯的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；三是對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的云服務(wù)眾包翻譯檢查[2]。《新地平線(xiàn)報(bào)告：2017年圖書(shū)館版》指出，人工智能是圖書(shū)館界六大技術(shù)發(fā)展之一，同時(shí)將進(jìn)一步擴(kuò)大圖書(shū)館服務(wù)的效用和邊界[3]。吳建中[4]認(rèn)為，人工智能與圖書(shū)館密切相關(guān)，圖書(shū)館界和情報(bào)界要做的，不是跟在這一熱潮的后面，而是要利用自己的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，參與并在人工智能的發(fā)展中有所作為。王世偉[5]認(rèn)為，人工智能是圖書(shū)館的第四波創(chuàng)新發(fā)展，人工智能+圖書(shū)館服務(wù)是當(dāng)代圖書(shū)館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的又一種機(jī)遇、可能和解決方案，將成為圖書(shū)館顛覆性創(chuàng)新的一項(xiàng)全新技術(shù)和強(qiáng)有力的新引擎?？梢?jiàn)，圖書(shū)館在新時(shí)代發(fā)展中如何不被邊緣化，并且繼續(xù)走向社會(huì)的信息中心、學(xué)習(xí)中心、文化中心、交流中心合理利用人工智能技術(shù)是一種必然選擇。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓住人工智能普及和發(fā)展的良好時(shí)機(jī)，重塑圖書(shū)館服務(wù)與管理，推動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

筆者通過(guò)CNKI的《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》搜集人工智能在我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)，并進(jìn)一步篩選和整理。通過(guò)數(shù)量分析法掌握“人工智能+圖書(shū)館”領(lǐng)域研究的發(fā)文情況；通過(guò)文獻(xiàn)研究法、舉例法等對(duì)人工智能推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展的客觀事實(shí)進(jìn)行回顧。同時(shí)，對(duì)近兩年(2017～2018年)的“人工智能+圖書(shū)館”理論研究和應(yīng)用成果加以分析、鑒別、揚(yáng)棄和歸納，為圖書(shū)館界今后開(kāi)展相關(guān)研究和踐行把準(zhǔn)方向、厘清思路。

2 “人工智能+圖書(shū)館”研究發(fā)文趨勢(shì)分析

截至2019年1月31日，筆者以CNKI的《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》為數(shù)據(jù)源，以“SU=人工智能AND SU=圖書(shū)館”為檢索表達(dá)式進(jìn)行檢索，時(shí)間跨度設(shè)置為“不限～2018年12月31日”，共檢索出相關(guān)記錄481條，通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的搜集、篩選及整理，最終得到匹配文獻(xiàn)358條。相對(duì)應(yīng)的年度發(fā)文數(shù)量如圖1所示。

圖1 年度發(fā)文趨勢(shì)

對(duì)相關(guān)主題文獻(xiàn)歷年來(lái)的發(fā)文數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，便于掌握該領(lǐng)域的研究熱度和發(fā)展速度。根據(jù)圖1，筆者得到以下3點(diǎn)結(jié)論：(1)我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)人工智能開(kāi)展相關(guān)研究和探討工作，最早可以追溯到1983年，與“人工智能”的正式誕生(1956年)已落后近30年；與國(guó)外圖書(shū)館界開(kāi)展相關(guān)研究比較，已落后近10年[6]。這反映出當(dāng)時(shí)我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)世界新興科學(xué)的認(rèn)知和研究存在一定的滯后性。(2)我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)人工智能研究的發(fā)展?fàn)顩r大致可以分為3個(gè)階段：第一階段是1983～1996年，在此期間國(guó)內(nèi)相關(guān)研究處于“低靡”狀態(tài)，每年的發(fā)文量不超過(guò)3篇；第二階段是1997～2016年，這段時(shí)期國(guó)內(nèi)相關(guān)研究處于較“活躍”狀態(tài)，每年的發(fā)文量維持在10篇左右，但發(fā)文數(shù)量有較大波動(dòng)，這與當(dāng)時(shí)人工智能發(fā)展水平不穩(wěn)定有密切關(guān)系；第三階段是2017年至今，相關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者紛紛開(kāi)始重視人工智能在圖書(shū)館領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，發(fā)文數(shù)量大幅度增長(zhǎng)。2017年有37篇，2018年有74篇，相關(guān)研究處于“井噴”狀態(tài)。(3)筆者推測(cè)，今后幾年該領(lǐng)域的研究發(fā)文數(shù)量應(yīng)該還會(huì)有所突破。因?yàn)殡S著人工智能理論、技術(shù)和應(yīng)用的不斷發(fā)展，圖書(shū)館界勢(shì)必會(huì)對(duì)“人工智能+圖書(shū)館”開(kāi)展更加深入的研究和探索，進(jìn)而創(chuàng)造圖書(shū)館智慧管理與服務(wù)模式的創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人工智能在圖書(shū)館學(xué)研究和圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中的深度融合。

3 “智”引我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展的文獻(xiàn)回顧

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)圖書(shū)館界人工智能應(yīng)用及研究不斷得到加強(qiáng)。筆者篩選、研讀一些代表性的文獻(xiàn)，并根據(jù)發(fā)表年份作一個(gè)簡(jiǎn)要梳理，以此回顧人工智能推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的歷程。

3.1 認(rèn)知思考階段(1983～1995年)

1983年孫小煥[7]介紹了日本圖書(shū)館利用“機(jī)器人”為大學(xué)生取錄像磁帶的服務(wù)案例。雖然文中介紹的“機(jī)器人”只是一種機(jī)械運(yùn)輸工具，但在思想上、理念上已經(jīng)取得突破，這是我國(guó)首次以“人工智能”概念在交流和探討圖書(shū)館工作。1984年曾祥祿[8]認(rèn)為機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展將在今后10～20年對(duì)圖書(shū)館未來(lái)面貌產(chǎn)生巨大影響。1988年王敬福[9]對(duì)日本的一篇文獻(xiàn)進(jìn)行編譯，其核心內(nèi)容主要闡述了人工智能與圖書(shū)館業(yè)務(wù)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)之間的關(guān)聯(lián)，并提出利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)以及建立圖書(shū)館業(yè)務(wù)專(zhuān)家系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目錄工作、分類(lèi)工作、索引工作的自動(dòng)化。

1991年夏勇[10]介紹了美國(guó)加州周麗大學(xué)北嶺分校圖書(shū)館雇傭機(jī)器人從事圖書(shū)流通工作自動(dòng)化服務(wù)的案例。陳建宏和陳煥仁[11]于1992年提出觀點(diǎn)：只有人工智能才能實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)加工工作自動(dòng)化，進(jìn)而推動(dòng)文獻(xiàn)資料的檢索和利用更為有效。1994年沈國(guó)強(qiáng)和杜蕓[12]對(duì)國(guó)外一篇文獻(xiàn)進(jìn)行編譯，主要內(nèi)容是對(duì)圖書(shū)館的人工智能技術(shù)的軟、硬件的發(fā)展趨勢(shì)作了概述。1995年張道福和李一平[13]從信息存貯技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)等5個(gè)方面，闡述了信息技術(shù)的最新科技成果以及在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用。

3.2 自動(dòng)化應(yīng)用階段(1996～2005年)

1996年胡運(yùn)發(fā)[14]等介紹了用人工智能專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的LIMDS系統(tǒng)，及其自動(dòng)標(biāo)引原理、分類(lèi)技術(shù)、智能檢索的原理和各種方法。這成功展示了人工智能在我國(guó)圖書(shū)館領(lǐng)域的最新研究和應(yīng)用成果，同時(shí)也為后來(lái)不斷開(kāi)發(fā)和推廣其他各種類(lèi)型的專(zhuān)家系統(tǒng)起到了理論及技術(shù)支撐作用。

1999年郭恒桓[15]詳細(xì)論述了圖書(shū)館自動(dòng)化的發(fā)展以及機(jī)器人在圖書(shū)館中的“工作”職責(zé)和范圍。2002年郭軍[16]等對(duì)人工智能在圖書(shū)館自動(dòng)化管理方面的應(yīng)用進(jìn)行了分析和評(píng)述，并具體介紹了自動(dòng)導(dǎo)車(chē)系統(tǒng)在圖書(shū)館中的運(yùn)用。王晶[17]等在2005年介紹了圖書(shū)館作業(yè)型機(jī)器人的總體設(shè)計(jì)思想，并給出了硬件配置和軟件設(shè)計(jì)，嘗試?yán)每刂茩C(jī)器人自動(dòng)完成圖書(shū)上架工作。我國(guó)圖書(shū)館利用人工智能自動(dòng)化開(kāi)展工作的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用在不斷加強(qiáng)和推廣。

3.3 信息化應(yīng)用階段(2005～2010年)

2005年左右，全球進(jìn)入信息“爆炸”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源的迅速增加和實(shí)時(shí)更新，使得人們開(kāi)始把焦點(diǎn)放在了信息檢索和智能搜索引擎的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用上。劉魯紅[18]等分析了信息抽取的概念、類(lèi)型與方法，提出利用自然語(yǔ)言處理實(shí)現(xiàn)信息抽取技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用。趙嘉凌[19]探討了搜索引擎的分類(lèi)、工作原理、體系結(jié)構(gòu)以及在數(shù)字圖書(shū)館中的作用，并對(duì)智能檢索Agent系統(tǒng)進(jìn)行舉例介紹。在此后的幾年時(shí)間，張帆[20]、王峰[21]等眾多專(zhuān)家學(xué)者對(duì)智能搜索引擎的特性、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)狀問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展以及對(duì)圖書(shū)館行業(yè)產(chǎn)生的影響等內(nèi)容分別進(jìn)行研究和探討，不斷推進(jìn)智能信息搜索(檢索)的發(fā)展和在圖書(shū)館工作中的實(shí)際應(yīng)用，有效提高了信息檢索工作的成效，極大提升了圖書(shū)館的服務(wù)效能。

3.4 智能化應(yīng)用階段(2010至今)

2010年潘鵬程[22]分析了智能咨詢(xún)系統(tǒng)的成熟產(chǎn)品及技術(shù)特點(diǎn)，并且融合人工智能的理念和信息咨詢(xún)的方法和技術(shù)，構(gòu)建了圖書(shū)館智能咨詢(xún)系統(tǒng)模型。2011年姚飛[23]等介紹了清華大學(xué)開(kāi)發(fā)的實(shí)時(shí)智能聊天機(jī)器人“小圖”參與圖書(shū)館參考咨詢(xún)、圖書(shū)檢索、自我學(xué)習(xí)等多種服務(wù)?！靶D”的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用在當(dāng)時(shí)引起了業(yè)界的轟動(dòng)并得到廣泛關(guān)注。此后，孫翌[24]、王艷[25]等眾多專(zhuān)家學(xué)者陸續(xù)探討了IM機(jī)器人(即時(shí)通信機(jī)器人)的系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及在圖書(shū)館實(shí)時(shí)虛擬參考咨詢(xún)中的實(shí)際服務(wù)情況。人工智能參考咨詢(xún)系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)逐漸成為研究熱點(diǎn)，同時(shí)也被廣泛地應(yīng)用到圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)中。

2015年卞麗琴和陳峰[26]利用人工智能方法建立基于薦購(gòu)圖書(shū)信息、讀者喜好和價(jià)格等多種綜合信息下的圖書(shū)訂購(gòu)決策模型。2016年沈奎林[27]等介紹了南京大學(xué)基于超高頻RFID技術(shù)研制開(kāi)發(fā)的智能圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人。王宏[28]等在2017年提出了一種可重構(gòu)變形的圖書(shū)上下架機(jī)器人，并依照設(shè)計(jì)方案制作了機(jī)器手樣機(jī)，實(shí)驗(yàn)效果達(dá)到預(yù)期目的。同年，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)引起了圖書(shū)館界的注意，陳金傳[29]根據(jù)圖書(shū)館的需求和計(jì)算機(jī)視覺(jué)的原理探索計(jì)算機(jī)視覺(jué)在圖書(shū)館中的新應(yīng)用。到了2018年，秦鴻[30]、李佩蓉[31]等圖書(shū)館同仁和專(zhuān)家學(xué)者紛紛對(duì)人工智能人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行探究。

4 “人工智能+圖書(shū)館”的最新研究

2016年，AlphaGo的橫空出世使“人工智能”一詞瞬間成為全球的焦點(diǎn)，圖書(shū)館界開(kāi)始涉足數(shù)據(jù)挖掘算法、智能聊天機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、人臉識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，逐步從“弱人工智能”向“強(qiáng)人工智能”發(fā)展。筆者對(duì)近兩年相關(guān)領(lǐng)域的研究和應(yīng)用進(jìn)行了整理，以期掌握最新的研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

4.1 人工智能優(yōu)化圖書(shū)館空間環(huán)境

在人工智能大發(fā)展的背景下，圖書(shū)館建筑智能化應(yīng)用得到拓展和升級(jí)，同時(shí)有效結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)智能控制不僅可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)館內(nèi)環(huán)境(溫度、濕度、光照等)的自動(dòng)調(diào)節(jié)，還可以實(shí)現(xiàn)智能安全門(mén)禁、安全實(shí)時(shí)監(jiān)控、消防自動(dòng)報(bào)警等綜合性智能環(huán)境系統(tǒng)。黃曉斌和吳高[32]認(rèn)為，通過(guò)智能館舍設(shè)計(jì)和智能感知空間，可以達(dá)到空間設(shè)施物聯(lián)更加智能化和建筑管理系統(tǒng)更加智能化的效果，最終為用戶(hù)提供基于多樣化情景感知的個(gè)性化服務(wù)。單軫和邵波[33]認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)系統(tǒng)論述圖書(shū)館智慧空間的文獻(xiàn)還很少。同時(shí)，他們采用文獻(xiàn)分析法梳理目前國(guó)內(nèi)外智慧空間的概念，對(duì)智慧空間的核心與特征進(jìn)行解讀，著重闡明智慧空間的資源、技術(shù)與服務(wù)要素的特點(diǎn)，能夠?yàn)橥茝V智慧空間的概念和構(gòu)建智慧空間提供啟示作用。圖書(shū)館界當(dāng)下對(duì)人工智能在建筑空間和空間環(huán)境方面的研究和應(yīng)用尚處于起步階段。未來(lái)圖書(shū)館的建筑本體應(yīng)當(dāng)如人的身體一樣，具有靈敏性、主動(dòng)性的自我保護(hù)能力、自我調(diào)控能力、自我恢復(fù)能力，最終呈現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)當(dāng)是個(gè)性化、舒適化、智能化的閱讀學(xué)習(xí)空間、文化交流空間、信息共享空間。

4.2 人工智能創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)功能

智能時(shí)代的到來(lái)給圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)了新的生機(jī)，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)孕育了新的動(dòng)能，同時(shí)也使圖書(shū)館由傳統(tǒng)服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型，相關(guān)的理論研究成果和實(shí)踐應(yīng)用案例較為豐碩。茆意宏[34]以教育服務(wù)為視角開(kāi)展相關(guān)研究，認(rèn)為人工智能將重塑學(xué)習(xí)與教育生態(tài)，一些常規(guī)的文獻(xiàn)搜集、初級(jí)閱讀等智力勞動(dòng)可以外包給人工智能，人們可以集中更多時(shí)間和精力進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與研究，個(gè)性化教育方式將更加重要，教育體系將發(fā)生變革，圖書(shū)館社會(huì)教育、學(xué)習(xí)中心的地位將更加重要。筆者認(rèn)為，新時(shí)代的圖書(shū)館一定要從“知識(shí)在云端”這個(gè)時(shí)代特征考慮，積極嘗試和探索利用最新的人工智能技術(shù)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育職能彎道超車(chē)，繼續(xù)成為社會(huì)教育與城市文化發(fā)展的核心力量。

在開(kāi)展信息知識(shí)服務(wù)方面，張興旺[35]提出了“信息智能獲取→知識(shí)智能生產(chǎn)→知識(shí)智能認(rèn)知→知識(shí)智能體驗(yàn)→知識(shí)智能推送”這一信息智能推薦業(yè)務(wù)鏈，并分別對(duì)基本運(yùn)作模式中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入分析。張文竹和邵波[36]調(diào)研了我國(guó)智能機(jī)器人技術(shù)在信息服務(wù)中的應(yīng)用與研究，對(duì)智能機(jī)器人服務(wù)的主要研究?jī)?nèi)容和發(fā)展方向進(jìn)行述評(píng)。柳益君[37]等提出以用戶(hù)為中心，提供關(guān)聯(lián)性知識(shí)檢索、場(chǎng)景化知識(shí)推薦、自動(dòng)化知識(shí)問(wèn)答等，打造智能化和智慧化的人工智能+圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系。以上專(zhuān)家、學(xué)者的研究成果，為我國(guó)圖書(shū)館今后開(kāi)展智能化的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)提供了創(chuàng)新思路和指引作用。

此外，高彧軍[38]對(duì)“人工智能+閱讀推廣”進(jìn)行研究，他認(rèn)為人工智能在教育、出版領(lǐng)域的應(yīng)用將革新傳統(tǒng)的閱讀方式，驅(qū)動(dòng)人工智能閱讀的產(chǎn)生和發(fā)展。李佩蓉[39]等提出人工智能領(lǐng)域中的人臉識(shí)別技術(shù)為“去卡化”無(wú)障礙服務(wù)環(huán)境提供了技術(shù)支撐。陳鋒平[40]分享了杭州圖書(shū)館近年來(lái)引入人工智能咨詢(xún)機(jī)器人的案例，并且詳細(xì)描述了該機(jī)器人的服務(wù)鏈路和主要功能，同時(shí)對(duì)實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題以及發(fā)展前景進(jìn)行了分析。總之，人工智能領(lǐng)域的最新技術(shù)正在被廣泛地應(yīng)用到圖書(shū)館的信息推薦、知識(shí)服務(wù)、參考咨詢(xún)、閱讀推廣、導(dǎo)航指引等各種業(yè)務(wù)中，這些創(chuàng)新嘗試均有利于提升圖書(shū)館的服務(wù)效能。

4.3 人工智能重塑圖書(shū)館資源管理

人工智能引發(fā)的圖書(shū)館文獻(xiàn)資源管理重塑已經(jīng)在國(guó)內(nèi)初顯端倪。例如：(1)在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，黃曉斌和吳高[41]對(duì)人工智能參與圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)工作進(jìn)行研究，認(rèn)為人工智能系統(tǒng)能通過(guò)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，自動(dòng)對(duì)所有用戶(hù)個(gè)性化需求信息和各類(lèi)型文獻(xiàn)資源信息進(jìn)行收集整合和交叉對(duì)比分析，從而使構(gòu)建智能化文獻(xiàn)資源采購(gòu)決策系統(tǒng)成為可能，能為圖書(shū)館的資源建設(shè)提供輔助決策參考。王紅和雷菊霞[42]對(duì)人工智能在圖書(shū)采訪(fǎng)工作中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行研究，在分析每個(gè)讀者的內(nèi)在知識(shí)需求特征基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者與圖書(shū)館的互動(dòng)數(shù)據(jù)，對(duì)讀者需求做出更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)；用館藏?cái)?shù)據(jù)、采訪(fǎng)數(shù)據(jù)等對(duì)人工智能不斷訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，逐漸形成與人類(lèi)認(rèn)知接近的館藏特色、采訪(fǎng)偏好、圖書(shū)評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)，最終通過(guò)科學(xué)決策工具取得最優(yōu)化的圖書(shū)采訪(fǎng)效果。(2)在實(shí)體圖書(shū)管理工作方面，倪劼[43]探討了使用RFID設(shè)備進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，并證明該設(shè)備能夠大幅降低圖書(shū)館員在圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工作中所花費(fèi)的時(shí)間，在一定程度上能促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，為智慧圖書(shū)館的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

以上研究和實(shí)踐，主要利用相關(guān)人工智能技術(shù)來(lái)解決圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、優(yōu)化資源利用、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與管理等，以提高管理效率、資源利用率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。在未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展中，人工智能重塑資源管理工作將不僅限于文獻(xiàn)資源方面，而更應(yīng)體現(xiàn)在其他資源方面，落實(shí)到具體工作中應(yīng)當(dāng)包括用戶(hù)資源管理、空間資源管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理等，進(jìn)而全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智能化管理。

4.4 人工智能推動(dòng)圖書(shū)館人才培養(yǎng)

人工智能如何才能在圖書(shū)館領(lǐng)域發(fā)揮出最大化的作用，“人”的因素至關(guān)重要，圖書(shū)館亟須主動(dòng)加強(qiáng)人工智能技術(shù)的人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。陸婷婷[44]認(rèn)為，人才建設(shè)是人工智能發(fā)展的制約因素之一，人工智能的深入發(fā)展與應(yīng)用將進(jìn)一步降低從業(yè)者特別是應(yīng)用者的專(zhuān)業(yè)要求，但大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)館員的緊缺現(xiàn)狀，也在提示著人工智能專(zhuān)業(yè)人才，特別是智能圖書(shū)館建設(shè)初期的人才緊缺，將不可避免并將長(zhǎng)期存在。張興旺[45]49認(rèn)為，圖書(shū)館需要從人力資源建設(shè)方面進(jìn)行研究，深入了解圖書(shū)館人工智能的人力需求，以便更好地使人工智能理論與技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用中滿(mǎn)足人才需求，同時(shí)相應(yīng)的人才培養(yǎng)策略研究應(yīng)圍繞技術(shù)性人才、通用型人才、戰(zhàn)略型人才培養(yǎng)等3個(gè)方面開(kāi)展。

人工智能給館員帶來(lái)了前所未有的危機(jī)感，尤其是機(jī)器人的出現(xiàn)和普及正在不斷地取代人類(lèi)的“工作”。BBC一個(gè)調(diào)查結(jié)論指出，圖書(shū)館員有51.9%的可能性被機(jī)器人所取代，在被調(diào)查的365個(gè)職業(yè)中位居中游[46]。人工智能技術(shù)可以完成圖書(shū)館流通借閱、常規(guī)咨詢(xún)等工作，也可以提升編目、采購(gòu)以及其他工作的效率和質(zhì)量。人工智能正在不斷拓展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵與外延，正在重塑圖書(shū)館的發(fā)展業(yè)態(tài)，圖書(shū)館員亟須積極應(yīng)對(duì)，以實(shí)現(xiàn)自身與圖書(shū)館事業(yè)的同步發(fā)展[47]。因此，各圖書(shū)館在人工智能環(huán)境下必須確立“人工智能+人才”的培養(yǎng)方案，建立人工智能+多學(xué)科交叉聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，讓館員得到發(fā)展。一方面，圖書(shū)館需要對(duì)館員開(kāi)展人工智能技術(shù)方面的教育和培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和新的技術(shù)；另一方面，圖書(shū)館需要盡量發(fā)揮館員個(gè)人的創(chuàng)造力，讓他們將更多的時(shí)間和精力用于高層次的咨詢(xún)、教育、技術(shù)、開(kāi)發(fā)等工作，以及組織高質(zhì)量的服務(wù)和活動(dòng)，如開(kāi)展個(gè)性化的閱讀推廣活動(dòng)、社區(qū)文化服務(wù)、特殊人群服務(wù)等。

4.5 人工智能革新圖書(shū)館體系建設(shè)

人工智能技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用將進(jìn)一步革新以智慧圖書(shū)館為主的體系建設(shè)。張興旺[45]48-49從“知識(shí)服務(wù)”“管理服務(wù)”“道德倫理”“技術(shù)平臺(tái)”“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”“公共數(shù)據(jù)”“人才培養(yǎng)”7個(gè)方面，探討了人工智能體系的理論與應(yīng)用研究。王筱雯和王天泥[48]認(rèn)為，圖書(shū)館理論體系的逐步完善為圖書(shū)館智能空間的再造與服務(wù)提供了支撐，并且提出了圖書(shū)館智能空間再造的“人—事—物—場(chǎng)—時(shí)”5要素構(gòu)建模型。李建偉[49]從計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能3個(gè)人工智能發(fā)展層次探討人工智能給圖書(shū)館帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇以及人工智能在圖書(shū)館領(lǐng)域的發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)而從人工智能發(fā)展形態(tài)的角度提出如何構(gòu)建未來(lái)智能圖書(shū)館應(yīng)用服務(wù)生態(tài)體系。

5 結(jié)語(yǔ)

“人工智能+X”的創(chuàng)新模式將隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日趨成熟，對(duì)生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生革命性影響，推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)入普惠型智能社會(huì)[50]。圖書(shū)館界要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以更積極的姿態(tài)擁抱人工智能[51]。相信在圖書(shū)館界同仁和專(zhuān)家學(xué)者的共同努力下，“人工智能+圖書(shū)館”的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用將不斷出現(xiàn)，圖書(shū)館的文獻(xiàn)保存、資源利用、閱讀推廣、社會(huì)教育、文化交流及其他服務(wù)功能將進(jìn)一步被激活和釋放，圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展也將在人工智能環(huán)境下取得新的突破。