包蕾

摘 要：在城市化的迅猛發(fā)展進(jìn)程中，城市地鐵交通的發(fā)展也較為迅速，但是其在發(fā)展中面臨著地鐵運(yùn)營人員高速增長的壓力，所以說地鐵企業(yè)負(fù)責(zé)人就需要重視對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以此來推動(dòng)我國地鐵運(yùn)營企業(yè)的健康發(fā)展進(jìn)程。所以，此文簡要的闡述了地鐵新進(jìn)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的基本原則、基本內(nèi)容、評(píng)價(jià)體系以及反饋系統(tǒng)，以此來強(qiáng)化地鐵企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：地鐵運(yùn)營公司;新進(jìn)員工;培訓(xùn)體系

地鐵企業(yè)是一個(gè)相對(duì)繁冗的、技術(shù)要求高的公司，需要在企業(yè)的逐步發(fā)展中引用專業(yè)的實(shí)用型人才，可是對(duì)于這些新進(jìn)的員工來說，其專業(yè)素質(zhì)參差不齊、工作經(jīng)驗(yàn)也不同，這就給地鐵企業(yè)的培訓(xùn)工作帶來了極大的考驗(yàn);另外，由于地鐵企業(yè)的培訓(xùn)體系沒有健全，無法給新進(jìn)員工提供相對(duì)科學(xué)的培訓(xùn)活動(dòng);其次是培訓(xùn)內(nèi)容不夠重視對(duì)員工綜合素養(yǎng)的強(qiáng)化，對(duì)員工的人際交往能力、團(tuán)結(jié)互助能力也不夠重視，并且員工的思想與地鐵企業(yè)的健康發(fā)展思想沒有達(dá)成一致，所以說地鐵有關(guān)人員就需要積極地探索我國地鐵運(yùn)營企業(yè)新進(jìn)員工的培訓(xùn)體系，為企業(yè)的健康發(fā)展提供較多優(yōu)質(zhì)的人才。

一、地鐵企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)體系組建的基本原則

（一）以地鐵企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)

在實(shí)際的地鐵運(yùn)營過程中，事后的應(yīng)急處理以及各種突發(fā)事件的及時(shí)預(yù)防都需要得到地鐵管理者的重視和關(guān)注，這就需要其立足于地鐵的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，制定符合地鐵企業(yè)健康發(fā)展的戰(zhàn)略，以此來引導(dǎo)有關(guān)培訓(xùn)人員對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)活動(dòng)，并且在其中滲透企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展思維，逐步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

（二）立足于員工的實(shí)際需要

地鐵企業(yè)管理者想要給員工提供一個(gè)相對(duì)完整的培訓(xùn)體系，首先就需要員工的自身發(fā)展入手，積極的探索員工的實(shí)際需要，從而制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。而且在當(dāng)今地鐵企業(yè)的健康發(fā)展進(jìn)程中，人才逐步成了其市場(chǎng)中的競(jìng)爭力，所以說，企業(yè)培訓(xùn)人員在實(shí)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要重視“以人為本”的原則，把員工的實(shí)際需要放在首位，重視其道德素養(yǎng)以及職業(yè)素質(zhì)道德培育，讓員工能夠在培訓(xùn)中找到自己的價(jià)值。

（三）堅(jiān)持整體性的發(fā)展原則

無論是對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)還是企業(yè)的發(fā)展，都要始終堅(jiān)持企業(yè)的整體性發(fā)展原則，重視企業(yè)的科學(xué)發(fā)展進(jìn)程。而且地鐵公司構(gòu)建培訓(xùn)體系的最終目的就是為了增強(qiáng)工作人員的工作效果，從而為地鐵企業(yè)帶來諸多的綜合效益。

（四）重視獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)

地鐵企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)屬于在人才方面的投資，因此除了制定科學(xué)的培訓(xùn)體系，還需要借用獎(jiǎng)勵(lì)政策激勵(lì)新進(jìn)員工的工作熱情和積極性，讓地鐵企業(yè)的新進(jìn)員工感受到企業(yè)對(duì)其自身的重視，從而獲取更多的歸屬感和責(zé)任心，最終為地鐵企業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）培訓(xùn)活動(dòng)要緊密融合企業(yè)的文化

在實(shí)際的地鐵企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中，有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)需要遵循與企業(yè)文化相結(jié)合的原則，這主要是因?yàn)榈罔F企業(yè)的文化能夠引導(dǎo)工作人員的工作，帶領(lǐng)其積極的投入到實(shí)際的工作中，并且可以協(xié)助員工針對(duì)其自身的工作崗位掌握各種專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識(shí)，舒緩新進(jìn)工作人員在新環(huán)境適應(yīng)中的緊張感。

二、地鐵企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的基本內(nèi)容

對(duì)于地鐵企業(yè)的新進(jìn)員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建來說，需要始終堅(jiān)持對(duì)員工核心素質(zhì)的培訓(xùn)為主，一般培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)涵蓋企業(yè)的發(fā)展歷史、地鐵發(fā)展機(jī)制、地鐵文化、新進(jìn)員工應(yīng)該具有的素質(zhì)、各種專業(yè)的素質(zhì)以及集體榮譽(yù)感等等，對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)需要逐步拓展培訓(xùn)內(nèi)容，給其帶來多種豐富的文化內(nèi)涵，爭取能夠在有限的時(shí)間里快速的強(qiáng)化地鐵員工的綜合素質(zhì)。

三、地鐵企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

在實(shí)際的地鐵企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)程中，培訓(xùn)人員要把對(duì)員工的培訓(xùn)內(nèi)容分成四個(gè)階段：其一是實(shí)際反應(yīng)能力的培訓(xùn);其二是學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn);其三是行為習(xí)性的培訓(xùn);其四是工作成果以及績效評(píng)價(jià);在員工反應(yīng)能力的培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員可以了解其自身的工作潛力和對(duì)應(yīng)急事件的處理能力，假如地鐵發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，地鐵員工需要具備應(yīng)急處理事件的能力。在員工的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)中，培訓(xùn)人員能夠衡量其對(duì)整個(gè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況，并且經(jīng)過這些專業(yè)的培訓(xùn)可以強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)。在員工的行為習(xí)性方面培訓(xùn)中，培訓(xùn)者能夠清晰的了解員工的基本道德素質(zhì)，從而針對(duì)其日常的生活工作習(xí)性安排適合的工作職位。在員工的工作成果和績效點(diǎn)評(píng)中，培訓(xùn)者能夠了解到實(shí)際的培訓(xùn)效果，以及員工對(duì)工作的認(rèn)真程度，從而及時(shí)的轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，以求為地鐵健康可持續(xù)的運(yùn)營做好人才保障。

四、地鐵企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)體系的反饋系統(tǒng)

地鐵企業(yè)想要構(gòu)建相對(duì)完整的培訓(xùn)體系，新進(jìn)員工的反饋機(jī)制是必不可少的，針對(duì)日常的培訓(xùn)活動(dòng)，新進(jìn)員工要隨時(shí)與培訓(xùn)師或者自己的上級(jí)管理者溝通，爭取能夠做到遇到問題就及時(shí)互動(dòng)，共同為地鐵培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建做出巨大的努力。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：其一是與培訓(xùn)管理者和具體的培訓(xùn)人員互動(dòng)，讓其了解自己的內(nèi)心想法以及實(shí)際需要，從而優(yōu)化地鐵培訓(xùn)工作;其二是培訓(xùn)人員要與新進(jìn)員工及時(shí)溝通，了解其不良思想和不良行為，從而協(xié)助其改正;其三是地鐵企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要依照新進(jìn)員工的培訓(xùn)狀態(tài)合理的分配崗位，當(dāng)現(xiàn)培訓(xùn)問題時(shí)要及時(shí)的與新進(jìn)員工溝通，采取可行性的建議，以此來構(gòu)建相對(duì)完整的地鐵新進(jìn)員工培訓(xùn)系統(tǒng)。

通常情況下，地鐵企業(yè)的培訓(xùn)反饋機(jī)制分為三個(gè)方面：第一點(diǎn)就是設(shè)置自由的反饋平臺(tái)，重視反饋培訓(xùn)系統(tǒng)的合理科學(xué)性;第二點(diǎn)是依照新進(jìn)員工的個(gè)人特征，聯(lián)系大型的心理咨詢機(jī)構(gòu)，給員工提供更為專業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì);第三點(diǎn)是從培訓(xùn)反饋的進(jìn)程中得到更多優(yōu)質(zhì)的關(guān)于地鐵企業(yè)發(fā)展建議，為企業(yè)的健康發(fā)展帶來諸多好出。

五、結(jié)束語

對(duì)地鐵新進(jìn)員工的培訓(xùn)是一個(gè)把其從外部人員轉(zhuǎn)為企業(yè)自己人的過程，所以說地鐵企業(yè)有關(guān)管理者要投入大量的精力和熱情，讓新進(jìn)員工了解地鐵企業(yè)的日常運(yùn)營狀況、各個(gè)崗位的需要以及未來的發(fā)展晉升空間，從而強(qiáng)化實(shí)際培訓(xùn)效果。而且地鐵企業(yè)的各種發(fā)展戰(zhàn)略都需要各種專業(yè)的人才來推動(dòng)，因此，地鐵的培訓(xùn)工作就顯得尤為重視，其需要加大力度添加各種培訓(xùn)活動(dòng)，從而最大限度的探索員工的工作潛能，為地鐵企業(yè)的健康運(yùn)行和快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為群眾的日常出行做好安全保障。

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