強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)做實五大服務(wù)

國網(wǎng)山東招遠(yuǎn)市供電公司黨委書記 王亦軍

黨建暨宣傳工作會議。（陳宇斐攝）

今年以來，國網(wǎng)招遠(yuǎn)市供電公司（簡稱招遠(yuǎn)公司）認(rèn)真落實黨建、宣傳等專業(yè)會議部署，突出地域特色、實踐拓展，扎實推進(jìn)服務(wù)隊標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、品牌化傳播，樹立了彩虹為民、先鋒先行的良好形象。

招遠(yuǎn)公司始終把提升黨建價值創(chuàng)造能力作為抓基層黨建突破項目，堅持先鋒引領(lǐng)、黨性熔煉、培育品牌三個定位，扎實開展“黨建統(tǒng)領(lǐng)·亮旗登高”十強(qiáng)工程，精心扮靚彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，在推進(jìn)融入融合、彰顯價值上亮出新時代黨建風(fēng)采。鮮紅的黨旗高高飄揚(yáng)在安全第一線，服務(wù)最前沿。

戰(zhàn)斗堡壘，先鋒旗幟

突出一個重點。堅持把政治建設(shè)作為服務(wù)隊的根本性建設(shè)，把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，精心組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導(dǎo)服務(wù)隊堅守政治方向、提高政治能力。持續(xù)鞏固“深化學(xué)習(xí)周”活動成果，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育月活動，引領(lǐng)全體隊員立足崗位、擔(dān)當(dāng)作為，時時處處亮出身份、做好表率。

把握兩項關(guān)鍵。堅持把黨建融合、亮點打造作為推動服務(wù)隊高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，將黨員服務(wù)融入“黨建統(tǒng)領(lǐng)·亮旗登高”十強(qiáng)工程，在分解細(xì)化各項工程方案的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)特點，組織編制服務(wù)隊和隊員“兩級六項”清單，實施全過程履責(zé)管理，引導(dǎo)服務(wù)隊在安全生產(chǎn)、“兩網(wǎng)”建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、變革創(chuàng)新和精準(zhǔn)扶貧中主動作為、創(chuàng)新奉獻(xiàn)。繼續(xù)深化“一隊一品”建設(shè)，精準(zhǔn)對接全市重點項目、重要產(chǎn)業(yè)，拓展服務(wù)模式，積極推行個性化、訂制化、親情化、專業(yè)化服務(wù)，打造獨具地域特色的黨員履責(zé)實踐標(biāo)桿，實現(xiàn)“一隊一特色”“一隊一亮點”。

實施三大工程。實施隊伍素質(zhì)提升工程，常態(tài)開展“三亮三比”活動，將窗口服務(wù)人員全部納入服務(wù)隊管理，探索推行服務(wù)隊隊員量化積分管理模式，在開展黨員集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，圍繞“四個統(tǒng)一”“五大服務(wù)”，組織專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適時舉辦服務(wù)隊技能競賽，全面增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。實施服務(wù)品質(zhì)提升工程，落實優(yōu)化供電營商環(huán)境兩年行動計劃，主動開展優(yōu)化營商環(huán)境“承諾、踐諾”活動，全面推廣大中型企業(yè)“三省”、小微企業(yè)“三零”服務(wù)，嚴(yán)格上門服務(wù)“三公開”“四自帶”“五個一”要求，不斷提升客戶獲得電力滿意度；組織服務(wù)隊所在支部與優(yōu)化營商環(huán)境聯(lián)系點黨組織開展結(jié)對共建，建立定期交流機(jī)制，實現(xiàn)資源共享、互促提高。實施品牌影響力提升工程，結(jié)合重大活動、重點工程、重要節(jié)點，定期開展媒體看電網(wǎng)活動，依托1+N 外部媒體協(xié)作機(jī)制，大力宣傳服務(wù)隊先進(jìn)事跡和個人典型，著力拓展報道深度，不斷提升國家電網(wǎng)品牌的美譽(yù)度。

安全用電進(jìn)校園。（冷少剛攝）

精準(zhǔn)培育，強(qiáng)筋壯骨

在提升黨務(wù)工作者素質(zhì)能力方面，招遠(yuǎn)公司采取“模塊培訓(xùn)+現(xiàn)場實訓(xùn)”模式，推動標(biāo)準(zhǔn)化黨支部全達(dá)標(biāo)、“三支隊伍”全面過硬。

實施模塊化培訓(xùn)。招遠(yuǎn)公司設(shè)置政治理論、能力建設(shè)、專業(yè)實務(wù)三個模塊，組織全體黨員參加十九大精神知識競賽，依托黨建微信群和支部微信群，做到黨建知識每日一問、每日一考、每周調(diào)考。組織支部書記參加山東省公司培訓(xùn)班，3 名同志獲“優(yōu)秀學(xué)員”。開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題培訓(xùn)，深入研究黨建對標(biāo)管理辦法，針對弱勢指標(biāo)，一同制定落實解決措施。

推廣現(xiàn)場化實訓(xùn)。招遠(yuǎn)公司舉辦培訓(xùn)成果交流會7 期，鼓勵參培學(xué)員講培訓(xùn)收獲、參培感受，促進(jìn)學(xué)習(xí)成果共享；創(chuàng)新開展“我是黨課主講人”活動，確定年度主題菜單，由主講人自主選題備課，公司領(lǐng)導(dǎo)采取“四不兩直”方式，直接到黨支部推門聽課，增強(qiáng)了支部書記學(xué)黨務(wù)、強(qiáng)黨性的主動性；設(shè)立“工前10 分鐘”微黨課，引導(dǎo)黨務(wù)工作者或普通黨員上前講理論、談體會、明措施，構(gòu)建了全員學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

品牌塑造，一隊一品

4月4日，招遠(yuǎn)公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊辛莊供電所分隊來到沿海水產(chǎn)養(yǎng)殖基地，上門排查安全用電隱患，面對面傾聽客戶用電需求，得到養(yǎng)殖場主的歡迎。這是該公司推行“三化服務(wù)”，優(yōu)化供電營商環(huán)境的一個縮影；更是該公司“注重品牌塑造，一隊一品靚特色”的生動實踐。

招遠(yuǎn)公司按照“1+N”模式，組建黨員服務(wù)隊和專業(yè)分隊21 支、隊員226人，黨員比例達(dá)71.4%。

結(jié)合地域產(chǎn)業(yè)布局和自身業(yè)務(wù)實際，在“五大服務(wù)”的基礎(chǔ)上，招遠(yuǎn)公司指導(dǎo)各支隊伍創(chuàng)新服務(wù)舉措，面向客戶提供精準(zhǔn)個性服務(wù)，積極打造“一隊一品”的服務(wù)新模式。

蠶莊、阜山等分隊依托專業(yè)能力，主動為黃金開采、冶煉企業(yè)提供“安全隱患排查、節(jié)能方案定制、用電人員培訓(xùn)和聯(lián)合應(yīng)急演練”等4 項專屬服務(wù)；金嶺、開發(fā)區(qū)等分隊靠前對接中德新材料產(chǎn)業(yè)園、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園等3 個重點工業(yè)園區(qū)建設(shè)，主動提供“1+N”綜合能源服務(wù)和全過程“保姆式”服務(wù)；辛莊、畢郭等分隊結(jié)合市政府提出的做強(qiáng)濱海延展產(chǎn)業(yè)鏈和特色農(nóng)業(yè)增值產(chǎn)業(yè)鏈的部署，與轄區(qū)進(jìn)出口加工、水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)建立微信群實時溝通機(jī)制，全天候、全時段滿足客戶需求。

不僅如此，以關(guān)愛弱小為出發(fā)點，招遠(yuǎn)公司將高危與小微企業(yè)、特殊居民家庭納入特殊服務(wù)檔案，每季開展一次“五進(jìn)”服務(wù)實踐，累計發(fā)放用電宣傳材料2 萬余份，幫助解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與灌溉用電難題18 個，開展清理社區(qū)衛(wèi)生、孝老愛親等志愿服務(wù)活動28 次。

以傳承“盛蘭精神”為依托，招遠(yuǎn)公司實施“護(hù)航青苗成長”主題實踐，與魯能希望小學(xué)10 名貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對子，定期開展安全用電知識進(jìn)校園、家訪慰問、愛心捐贈等活動，“電力紅馬甲”得到社會各界廣泛贊譽(yù)，公司主導(dǎo)和參與的志愿服務(wù)項目獲評市縣兩級優(yōu)秀志愿服務(wù)項目。