文/丁成昆

“13年，我一直堅(jiān)守著這家以我的名字命名的琴行，它把徐州喜歡音樂的客戶和音樂人凝結(jié)在一起，為大家?guī)砹藘?yōu)質(zhì)的樂器和純粹的歡樂。這一次，我把這個老店搬到天貓線上，讓更多熱愛音樂、渴望音樂的人，在一個真實(shí)的空間里相聚?！?/p>

我叫丁成昆，是一名80后的守業(yè)者，也是天貓樂器體驗(yàn)館徐州云龍館的城市合伙人。我出生在與一個與樂器相關(guān)的家庭，我的爺爺年輕時在徐州百貨站樂器店任職書記，而我父親在我小的時候在百貨站的樂器店工作，是一個樂器修理師，可以說音樂與樂器一直是我人生的主旋律。

記得我小時候，父親經(jīng)常騎自行車去一二十公里的周邊縣城，當(dāng)時電話還沒有普及，父親到處找，到處打聽幼兒園學(xué)校，咨詢學(xué)校里的老師有沒有需要修理腳踏風(fēng)琴以及鼓號之類的樂器。經(jīng)歷過那個時代的琴行人都知道，當(dāng)時沒有明碼標(biāo)價的修理費(fèi)用，修一臺腳踏風(fēng)琴，也就管一頓飯?jiān)俳o個幾塊錢，每次出去回來總可以賺到十幾二十塊錢。父母通過樂器，來提高生活質(zhì)量，為家庭創(chuàng)造更好的條件。那時的音樂對我而言是百變的精靈，它化成了柴米油鹽、課本書包、家居電器。

與香港二胡藝術(shù)家黃安源在父親老店前合影

2000年，我的父親開了人生第一家自己的樂器店—淮海樂器店，而我也時常在課余時間去店里幫襯，耳濡目染之下，少年的我漸漸對琴行的經(jīng)營有了模糊的概念，將客戶當(dāng)做朋友，以分享與幫助的心態(tài)去為他們服務(wù)。父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)，2006年父親以我的名字命名為我開了一家成昆樂器店，希望交給我和我的母親一起經(jīng)營，同時期還有兩個在職人員，都是家里的親戚。初次獨(dú)立負(fù)責(zé)一家門店，讓沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)的我有些迷茫，為了更好的提升自己的能力，2006～2008年我先后在徐州京劇團(tuán)、江蘇省柳琴劇團(tuán)工作，劇團(tuán)的工作讓我對樂器和樂理的理解更加深刻了，這時的音樂變成了我的老師和摯友，激勵我不斷學(xué)習(xí)。

2008年，我迎來了生命中的至暗時刻，父親一場大病突如其來的大病打破了家的圓滿。母親為怕我傷心，在電話里告訴我，她和爸爸去上海開會要過一段時間才回來，在我再三的詢問下，母親才告訴我，父親將不久于人世，希望在他有限的生命結(jié)束之前不要告訴他。當(dāng)我來到上海，在醫(yī)院面對父親的時候心已經(jīng)揪的很難受了，家里人都瞞著他陪著他，等轉(zhuǎn)院回到徐州以后，每天都可以見到父親，在父親眼里我是他一生的驕傲，常囑咐我多聽大人話，早上早起上班，晚上早些回家，父親雖然一直猜疑自己的病情，但真到含淚走的那一刻，他說唯一難以放下的就是我，在家人的保證下，2008年的10月份父親永遠(yuǎn)的離開了我們。

逝者安息，生者如斯，父親走后，我獨(dú)力擔(dān)起了經(jīng)營家中琴行的重?fù)?dān)，全心投入到了工作中。父親不在后，沒有了他的庇護(hù)，我直面了很多難以想象的苦難，做生意難度很大，被騙過，生意也失敗了許多次，但我都獨(dú)立克服了。在我日以繼夜的打拼下，琴行的生意開始走上正軌，2014年成昆樂器店改名為成昆琴行，2017年增開成昆琴行第一家分店。

但隨著門店數(shù)量的增多，我漸漸感覺到琴行的發(fā)展遇到了瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、國家政策的調(diào)整、行業(yè)的波動、人們社交模式的轉(zhuǎn)變都不斷影響著琴行，我們正處于時代變革的節(jié)點(diǎn)。我身邊許多琴行都無法適應(yīng)環(huán)境的劇變，紛紛關(guān)張大吉，我預(yù)感到了行業(yè)未來的趨勢，開始積極尋找解決方案。

2019年初，我加入了阿里新零售的體系——喵音樂·天貓樂器體驗(yàn)館，加入這個體系不但可以獲得天貓的授權(quán)，在我的琴行門頭上展示天貓的元素，為我的琴行品質(zhì)做背書，同時還能幫我提供天貓線上銷量排行頂尖的大牌樂器，我的門店也可以在這些大牌樂器的天貓?jiān)斍轫撟龅赇伒恼故?，把線上客戶引導(dǎo)到我線下門店購買?？梢哉f是給我們提供了進(jìn)貨渠道與銷售渠道。

但天貓樂器體驗(yàn)館生態(tài)鏈強(qiáng)大之處并不止于此，它對琴行的支持不單單是只有表象的硬件，更是對整個經(jīng)營體系的提升，從進(jìn)入體系開始，門頭設(shè)計(jì)、門店布置的指導(dǎo)，到后續(xù)運(yùn)營活動策劃的支持，都體會到了什么是專業(yè)性。天貓樂器體驗(yàn)館還將平臺的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，比如牽頭創(chuàng)立了新零售琴行商學(xué)院，邀請體系內(nèi)比較優(yōu)秀的城市合伙人成為導(dǎo)師，為體系內(nèi)的成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)與間接，我由于在樂器銷售方面有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，也有幸成為了首位商學(xué)院的金牌講師。

天貓樂器體驗(yàn)館還提供了國內(nèi)頂尖的行業(yè)資源，比如負(fù)責(zé)組織全國樂器行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)工作，開展樂器行業(yè)的科技信息交流活動的國家輕工業(yè)樂器信息中心；可與全世界七十多所音樂學(xué)院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)學(xué)生對接及國際音樂大師授課服務(wù)的藝術(shù)留學(xué)廣場；國內(nèi)領(lǐng)先的在線鋼琴陪練平臺—快陪練等等，這些優(yōu)質(zhì)的資源填補(bǔ)了之前我的琴行的短板，改變了以往孤軍作戰(zhàn)的經(jīng)營模式。

未來琴行的商業(yè)模式必然是通過線上來強(qiáng)化人與人的鏈接，有一位客戶在天貓上選購鋼琴無意中看到了麥卡倫鋼琴，并且也通過詳情頁上的鏈接了解到我們的體驗(yàn)館，這款由國際鋼琴泰斗克勞斯貝斯勒以及亞辛斯基等等國際大師共同推薦的鋼琴引起了他的興趣，但線上看不見摸不著，所以就從線上來到了我的琴行，知道可以在店內(nèi)配送，享受線上線下質(zhì)保售后。這位顧客立刻就下了單，同時客戶告訴我們這次網(wǎng)購比之前的網(wǎng)購放心踏實(shí)。加入天貓樂器體驗(yàn)館一年不到的時間，無數(shù)的人從線上找到線下，發(fā)現(xiàn)了不一樣的購買體驗(yàn)，同時我也結(jié)識更多有共同愛好的人，跟著天貓樂器體驗(yàn)館一起成長。天貓就這樣連結(jié)了我們，純粹而簡單。是音樂讓我們相聚，無論天南地北。真的很感謝天貓將我和原本素未謀面的客戶鏈接在了一起。