羅克研

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，一季度，全國網(wǎng)上零售額22379億元，同比增長15.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額17772億元，增長21.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為l8.2%;在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長24.6%、19.1%和21.3%。

臨近618，各個(gè)電商平臺(tái)也在近期開始“摩拳擦掌”。

5月19日零點(diǎn)，拼多多搞了一場“3.49萬搶五菱宏光”的活動(dòng)，而作為主戰(zhàn)場的京東、天貓、蘇寧等平臺(tái)也要蓄力待發(fā)。

京東：擴(kuò)招5000員工保障服務(wù)

數(shù)據(jù)顯示，從2018年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東“618全球年中購物節(jié)”累計(jì)下單金額達(dá)1592億元。

618作為京東的店慶日，如今已經(jīng)成為社會(huì)共同參與的全球年中購物狂歡。

今年京東618將提供秒殺日、超級(jí)品牌日、神券日等項(xiàng)目，并結(jié)合好物榜、京東閃購等頻道推出紅包雨等創(chuàng)新互動(dòng)玩法。此外，京東金融將聯(lián)合京東商城推出618合作伙伴計(jì)劃

全民免單，直接補(bǔ)貼價(jià)值10億的現(xiàn)金及商券用于618期間的京東用戶。

據(jù)悉，為保障京東618全球年中購物節(jié)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，京東物流二季度將擴(kuò)招5000名員工，主要集中在一線員工及基層管理者，其中超半數(shù)人員將服務(wù)于倉庫生產(chǎn)與運(yùn)營崗位。

對此，京東物流表示，作為一家以技術(shù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，今年京東618期間，除了人員儲(chǔ)備充分以及精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)靈活高效生產(chǎn)外，還將通過行業(yè)領(lǐng)先的全供應(yīng)鏈無人科技、覆蓋城鄉(xiāng)末梢的智能物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的陸鐵空運(yùn)力支持等，構(gòu)建起一個(gè)全方位的智能供應(yīng)鏈服務(wù)體系，提質(zhì)增效，為商家和消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的全面的物流服務(wù)。

蘇寧：以舊換新補(bǔ)貼10億

5月15日，618年中大促媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍接連向行業(yè)拋出深水炸彈：萬達(dá)百貨正式更名、1小時(shí)服務(wù)圈上線、進(jìn)口水果親民價(jià)、再發(fā)10億以舊換新補(bǔ)貼、服務(wù)工程師再擴(kuò)4萬人。

據(jù)悉，今年618，蘇寧圍繞以舊換新，再次多維度升級(jí)品類、服務(wù)和補(bǔ)貼：覆蓋到家電、3C多個(gè)品類，家電品類支持全國l65城24小時(shí)上門回收，手機(jī)品類提供到店、上門免費(fèi)郵寄服務(wù)。補(bǔ)貼方面，蘇寧利用金融補(bǔ)貼，與品牌商、回收企業(yè)一起，再追加10億補(bǔ)貼。

據(jù)蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，自從今年2月份開啟以舊換新業(yè)務(wù)以來，蘇寧通過線上線下平臺(tái)，共計(jì)收舊達(dá)28.7萬件，與之同時(shí)帶來的是銷售轉(zhuǎn)化為10.2億。

此外，618期間，蘇寧“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格”將持續(xù)下沉，普惠更多消費(fèi)者。

5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項(xiàng)服務(wù)承諾，超1000家縣級(jí)服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠，讓好價(jià)格成為用戶的“定心丸'。

618期間，蘇寧物流推出付費(fèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá)，只需加3元錢，就能讓用戶包裹準(zhǔn)時(shí)送貨上門，早到晚到都賠錢，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

蘇寧易購主動(dòng)亮劍618背后，是全品類全場景共振、物流優(yōu)勢持續(xù)擴(kuò)大、智慧零售賦能全行業(yè)的正向推力。如今電商普遍面臨渠道分化、流量分散、消費(fèi)分級(jí)困境，侯恩龍指出，無服務(wù)無未來，在這條路上，蘇寧“板凳愿座十年冷”，向行業(yè)全面開放自身服務(wù)能力。

天貓：加速下沉市場

直播成標(biāo)配

天貓618前夕，阿里巴巴發(fā)布最新一季財(cái)報(bào)及2019財(cái)年業(yè)績，顯示淘寶天貓的年度活躍消費(fèi)者在過去一財(cái)年增長超1億，其中77%的新增用戶都來自三四線城鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)。

今年“618”，阿里也將重點(diǎn)瞄準(zhǔn)這一市場，從6月1日至18日，聚劃算將在18天內(nèi)每天產(chǎn)生10個(gè)“千萬爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬爆款團(tuán)”，進(jìn)一步挖掘市場購買力。

此外，天貓無憂購宣布啟動(dòng)“尖峰體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，打造“晚到必賠”、“48小時(shí)極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等引領(lǐng)性特色服務(wù)。將來，商品未在承諾日期送達(dá)，一律賠付消費(fèi)者延誤金;消費(fèi)者發(fā)起問題求助，48小時(shí)內(nèi)解決。

而開啟電商直播新模式的淘寶直播，則將在今年天貓618成為品牌、商家“標(biāo)配”。數(shù)據(jù)顯示，2018年以來淘寶上新增的開播商家數(shù)增長近3倍，除了傳統(tǒng)的女裝、飾品、美容護(hù)膚外，童裝、珠寶、水產(chǎn)肉類、鮮花綠植、零食等行業(yè)的商家也紛紛拿起“直播工具”。

經(jīng)過三年的積淀，越來越多的行業(yè)被淘寶直播改造，越來越多的消費(fèi)者通過淘寶直播“買買買”。2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億，帶動(dòng)3位數(shù)增長，創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場。

此外，今年天貓618還將打造更多的“播品牌”，商品將成為618期間主播和商家的核心競爭力。無論是貨品品類的豐富度，還是針對下沉市場的細(xì)分，淘寶直播都將為每個(gè)人找到適合自己的商品。預(yù)計(jì)618期間直播帶動(dòng)的成交將突破130億元。

618的熱度聚攏了巨大的年中消費(fèi)市場，然而，對于各大品牌來說，在線上流量紅利逐漸遇到瓶頸，促銷鋪天蓋地的情況下，要想脫穎而出并不容易。

去年618，一個(gè)突出的特點(diǎn)是促銷狂歡的熱潮走出了一二線城市，向三四線城市、農(nóng)村地區(qū)蔓延。以京東為例，從5月15日開始，遍及全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的超過1萬家的京東家電專賣店提前釋放618最低價(jià)，在廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場掀起狂歡風(fēng)暴。蘇寧易購也不示弱，全國556家蘇寧易購零售云門店為深耕五六線和縣鎮(zhèn)市場而設(shè)，去年第一次參加618大促也非常火爆。

隨著各大電商平臺(tái)逐漸把市場向三四線城市發(fā)展，渠道下沉帶來的潛力市場成為品牌線上零售新的發(fā)力點(diǎn)和增長點(diǎn)。在三四線地區(qū)，其實(shí)競爭并沒有變，產(chǎn)品、配送和服務(wù)仍然是關(guān)鍵。

往年的618，最大的關(guān)鍵詞是“促銷”，各大電商和品牌們打的是“價(jià)格戰(zhàn)”。面對消費(fèi)升級(jí)的大趨勢，用戶對價(jià)格越來越不敏感，而是更加注重高端、定制等品質(zhì)化的體驗(yàn)，就連三四線、農(nóng)村地區(qū)也都加速擁抱電商。同時(shí)，技術(shù)的變革，尤其是家電、3C等品類，一場智能化的變革已經(jīng)到來，誰能為消費(fèi)者帶來場景化的體驗(yàn)，誰才能最終脫穎而出。