胡婷

摘? 要? 以網(wǎng)易云音樂為例，引用“數(shù)字勞動”概念對網(wǎng)易云音樂用戶行為進行分析，試圖從傳播政治經(jīng)濟學視角揭示數(shù)字時代網(wǎng)絡受眾的“勞工化”現(xiàn)實和趨勢。

關鍵詞? 數(shù)字勞動;網(wǎng)易云音樂;勞工化

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）12-0016-02

如果說，傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展依賴于受眾的閱聽行為與受眾信息的售賣，而對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，這種依賴進一步強化，并形成了一種以網(wǎng)民為中心的新型經(jīng)濟發(fā)展模式[1]。受眾在數(shù)字經(jīng)濟時代是一種重要的商品，新媒介工業(yè)生產(chǎn)最重要的商品就是受眾本身，他們被生產(chǎn)和兜售給流量主和廣告商，而互聯(lián)網(wǎng)則化身數(shù)字工廠，它廢除日常生活和勞動時間的界限，把大部分的內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)交給受眾的“數(shù)字勞動”，受眾在“參與”“民主”為代表的權(quán)力話語的影響下，自發(fā)地為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)付出廉價或無償?shù)臄?shù)字勞動。網(wǎng)易云音樂自主打“音樂社交”概念以來，從最初推出的“年度聽歌報告”到現(xiàn)在的“云村交友”功能，不斷吸引著受眾參與其中，加強用戶黏性，使受眾自發(fā)地為媒介供應商生產(chǎn)出價值和商品，成為數(shù)字經(jīng)濟時代的“免費勞工”。

1? 從“受眾商品”到“數(shù)字勞工”的范式轉(zhuǎn)變

人們研究“數(shù)字勞動”的歷史，最早可以追溯到加拿大學者達拉斯·斯邁茲（Dallas.W.Smythe）的“盲點”之爭。早在1951年，他就提出，受眾的注意力才是商業(yè)大眾傳播媒介的最主要產(chǎn)品。1977年，他在發(fā)表的《傳播：西方馬克思主義的盲點》一文中正式提出了“受眾商品論”。受眾商品論闡釋了“受眾、媒介和廣告商”之間的三角關系，認為媒介生產(chǎn)的節(jié)目、信息等不是其主要商品，它們只不過是為吸引受眾而提供的“免費午餐”，受眾才是媒介想要打包給廣告商的真正產(chǎn)品。

到了互聯(lián)網(wǎng)時代，“受眾商品”理論被西方學界進一步闡釋與發(fā)展，“受眾商品”的概念也與時俱進發(fā)展為“數(shù)字勞工”。意大利學者蒂茲納·特拉諾瓦（Tiziana Terranova）在《免費勞動：為數(shù)字經(jīng)濟生產(chǎn)文化》一文中提出了“免費勞動”（free labor）的概念，認為人們在社交媒體上的各種行為都是為互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的平臺供應商提供了免費的勞動，正是這些大量的免費勞工維持著互聯(lián)網(wǎng)的運營，同時又指出，這些“免費勞工”沒有被剝削，雖然他們的勞動沒有經(jīng)濟作為補償，但是得到了交流的快樂。

對于受眾勞動議題在電子時代不再側(cè)重于分析媒體內(nèi)部的三角關系，而是轉(zhuǎn)向了馬克思關于資本主義資本積累的關鍵概念——剝削問題。2014年，英國學者福克斯在《數(shù)字勞動與卡爾·馬克思》（Digital Labor and Karl Marx）一書中對數(shù)字勞工進行了清晰的界定并構(gòu)建了數(shù)字勞動研究的理論：數(shù)字勞工是電子媒介生存、使用以及應用這樣集體勞動力中的一部分，他們不是一個確定的職業(yè)，他們服務的產(chǎn)業(yè)定義了他們，在這個產(chǎn)業(yè)中，他們受資本的剝削[2]。

2? 網(wǎng)易云音樂用戶“勞工化”表征

2.1? 作為內(nèi)容生產(chǎn)的勞工

網(wǎng)易云音樂最大的亮點就是其評論區(qū)，評論區(qū)因其懷舊的故事氛圍和精彩的故事內(nèi)容成為了受眾傾訴故事的溫床。早在2017年，《網(wǎng)易云音樂營銷手冊》顯示有超過50%的用戶表示會邊聽歌邊刷評論，網(wǎng)易云音樂改變著用戶的聽歌習慣，在評論區(qū)，受眾進行著評論、分享、點贊等行為，不斷地為媒介進行著內(nèi)容生產(chǎn)。除此之外，網(wǎng)易云音樂將點贊量最高的5 000條評論印刷在地鐵站、農(nóng)夫山泉礦泉水瓶身等位置，為自己的產(chǎn)品打廣告的同時更增加了用戶寫評論的激情?？梢钥闯觯诿襟w營銷所倡導的“自我表達”等概念中，網(wǎng)絡受眾對于自己在互聯(lián)網(wǎng)平臺的免費勞動不置可否，他們樂此不疲地在網(wǎng)易云音樂評論區(qū)進行內(nèi)容創(chuàng)作，享受著媒介技術發(fā)展帶來的互動狂歡。

值得一提的是，每年年初網(wǎng)易云音樂都會將用戶在過去一年里所聽歌曲的頻次、時間、風格等聽歌偏好進行大數(shù)據(jù)計算，以個人年度聽歌報告的形式呈現(xiàn)，一經(jīng)推出便得到用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)，很多用戶通過微信朋友圈、微博等社交軟件分享了自己的聽歌報告，形成了刷屏效應。一些受眾看到別人“曬”出的聽歌報告時，在好奇感和認同感的驅(qū)使下，也傾向于分享出自己的聽歌報告。受眾在進行內(nèi)容生產(chǎn)的同時，似乎也泄漏了個人的信息數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，用戶不可避免地將個人信息提交到媒介后臺進行大數(shù)據(jù)計算，這種對信息的深度“開發(fā)”及攫取，既是資本主義商品化在數(shù)字經(jīng)濟時代的表征，更是數(shù)字勞動信息在資本主義下被剝削的體現(xiàn)。

2.2? 作為表演者的勞工

歐文·戈夫曼把人的日常生活和交往活動比作戲劇表演，把社會比作舞臺，每個身處其中的人都是表演者。在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中，戈夫曼將日常生活環(huán)境分為“前臺”和“后臺”，社交媒介的世界是五彩斑斕的戲劇，粉飾生活是受眾自娛自樂的“前臺”，而單調(diào)重復的生活才是“后臺”。根據(jù)戈夫曼的擬劇理論，網(wǎng)易云音樂評論區(qū)實際上是社交媒介提供給用戶進行自我呈現(xiàn)和表演的舞臺，人們運用符號在“前臺”設計并展示自己的形象，即利用符號進行表演，表演中手機屏幕所投射出來的形象與現(xiàn)實生活中的形象并非是鏡像式呈現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂評論區(qū)的受眾通過對“故事”精雕細琢，試圖展現(xiàn)一個不同于現(xiàn)實生活中的理想的自己。除此之外，2019年網(wǎng)易云音樂內(nèi)測“云村交友”小程序上線，試圖通過音樂情懷連接起品味相契合的用戶，并在小程序中完成進一步的交流，強化了網(wǎng)絡社會的“弱關系”，最終形成社交關系鏈。無法逃避的問題是，受眾依然會對自己的形象進行“包裝”：用戶可以選擇性地將推薦歌手、喜歡的歌曲、喜歡的專輯、最近一周聽歌記錄等信息公開展示在個人資料卡中，通過精挑細選的關鍵詞演繹一個非真實的自己。

戈夫曼的社會擬劇理論的一個重要部分是印象管理。戈夫曼認為，在表演中，受眾對于自己留給他人的印象十分關注，并試圖通過語言、姿勢、手勢等控制自己的形象，來使他人形成我們所希望的印象。網(wǎng)易云音樂用戶通過建立歌單、發(fā)表評論等行為，進行“理想的表演”，其評論區(qū)相當于一套完整的話語體系，用戶在看評論到寫評論的過程中，受話語體系的影響，為了得到更多的認同感，受眾將故事渲染得更為“傷感”“懷舊”，故事的真實性也受到質(zhì)疑。通過與網(wǎng)易云音樂資深用戶的深度訪談得知，部分用戶并不喜歡聽歌，使用網(wǎng)易云音樂僅僅是因為可以在評論區(qū)書寫自己的故事，滿足了用戶自我表達的欲望，同時，獲得別人的點贊也幫助用戶實現(xiàn)自我認同。

2.3? 作為消費者的勞工

網(wǎng)易云音樂評論區(qū)有極大的關注量，據(jù)網(wǎng)易云音樂2017年發(fā)布的《網(wǎng)易云音樂營銷手冊》中顯示，網(wǎng)易云音樂目前積累了4億條樂評，平均每日150萬條，每日分享量500萬條，每日點贊量2 000萬條。平臺輕松坐擁海量UGC和數(shù)據(jù)流量，而這最直接的變現(xiàn)方式就是投放廣告，通過這種方式可以為公司獲得一定的營收，是一個不錯的流量變現(xiàn)途徑。網(wǎng)易云音樂每一首歌的評論區(qū)都安插了廣告，受眾的注意力不可避免地被其吸引?？梢哉f，評論區(qū)的精彩故事只是吸引受眾的一種誘餌，吸引受眾對廣告的觀看才是其最終目的，受眾在觀看廣告時的勞動其實是注意力的付出，進而產(chǎn)生對商品的購買需求。網(wǎng)易云音樂評論區(qū)除了平臺本身開發(fā)的廣告位外，用戶ID也成為了廣告位。歌曲《奇妙能力歌》評論區(qū)第一名的用戶昵稱顯示“廣告位招租”，點贊量達到19.4萬，領先第二名7萬多。作為消費者的勞工，在互聯(lián)網(wǎng)平臺剝削機制下，也試圖拒絕成為媒介工業(yè)被兜售的商品，通過爭奪虛擬空間中個人信息的掌控權(quán)來進行“去勞工化”斗爭。

3? 結(jié)束語

通過上述分析，從傳播政治經(jīng)濟學視角對網(wǎng)易云音樂的用戶行為進行考察，發(fā)現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“數(shù)字勞工”具有一定的迷惑性，它模糊了“工作”與“玩?！钡慕缦蓿两诨ヂ?lián)網(wǎng)世界的大量網(wǎng)民表面上看是在休閑娛樂，實則淪為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“免費內(nèi)容”生產(chǎn)者。他們不斷地為社交媒體創(chuàng)造著數(shù)據(jù)，卻沒有合理擁有他們所生產(chǎn)的知識和信息。不可否認互聯(lián)網(wǎng)時代技術給人們帶來了更多的自由，但我們要始終保持清醒的頭腦，重新審視技術賦權(quán)下的網(wǎng)絡受眾。

參考文獻

[1]吳鼎銘.“公民記者”的傳播政治經(jīng)濟學反思——以“數(shù)字勞工”理論為研究視角[J].新聞界，2015（23）：4-9.

[2]Fuchs，Christian：Digital Labor and Karl Marx.New York：Routledge，2014：4.