田甜
【摘要】目的:分析心內(nèi)科護理存在的風險,并且提出相對應的解決方法,旨在為心內(nèi)科護理質(zhì)量提升提供依據(jù)。方法:選取我院2018年6月到12月份入院的50例心內(nèi)科患者作為研究對象,將其隨機分為觀察組、對照組,每組個25例。對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法,對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法,采取預測潛在風險方法,比較這兩組患者的護理效果。結(jié)果:總結(jié)出心內(nèi)科護理存在的問題,做出有效的改進,得出觀察組的患者護理滿意度明顯高于對照組,并且觀察組投訴率也低于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05).結(jié)論,轉(zhuǎn)變護理觀念,注重與患者交流,提升自身服務質(zhì)量,能夠降低心內(nèi)科護理存在的風險,該方法可考慮于今后的臨床護理中推廣應用。
【關鍵詞】心內(nèi)科護理;護理風險;護理質(zhì)量
1.1一般資料
選取我院2018年6月到12月份入院的50例心內(nèi)科患者作為研究對象,將其隨機分為觀察組、對照組,每組個25例。其中對照組男12例,女13例;觀察組男10例,女15例,兩組患者在年齡、疾病類型等做出比較,差異無統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
1.2研究方法
分析心內(nèi)科護理存在的風險,并且提出相對應的解決方法,對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法,對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法,比較兩組實際護理效果,旨在為心內(nèi)科護理質(zhì)量提升提供依據(jù)。
1.3統(tǒng)計學方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理,計量資料以“x±s”表示,采用t檢驗;計數(shù)資料以例數(shù)(n)、百分數(shù)(%)表示,采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
對兩組患者在護理工作中發(fā)生的風險率進行比較,對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法,對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法,比較兩組實際護理效果。結(jié)果顯示,得出觀察組的患者護理滿意度明顯高于對照組,并且觀察組投訴率也低于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。轉(zhuǎn)變護理觀念,注重與患者交流,提升自身服務質(zhì)量,能夠降低心內(nèi)科護理存在的風險,該方法可考慮于今后的臨床護理中推廣應用。
3.1心內(nèi)科護理存在的風險
3.1.1患者自身因素:風濕性心臟病、心源性休克、心肌梗死等心內(nèi)科疾病都會造成猝死,在J臨床上大都運用溶栓治療等方法,這些方法風險性較高,部分患者在治療后出現(xiàn)生活不能夠自理等情況,如走路、飲食不能夠自行完成。因患者長時間處于病痛,會對心理形成一定的影響,這為護理人員護理形成一定的難度。
3.1.2護理人員因素:隨著醫(yī)療水平的不斷提升,大量醫(yī)療設備以及藥品層出不窮,這對心內(nèi)科護理人員的專業(yè)化知識、接受新藥品、新設備的能力提出新的要求。在調(diào)查中而知,部分心內(nèi)科護理人員素質(zhì)層出不窮,不能夠更好的掌握醫(yī)療設備與儀器的熟練運用,造成延誤搶救時機,存在潛在的護理風險。其次,心內(nèi)科護理工作的有序開展,需要心內(nèi)科護理人員準確、及時的進行護理記錄,然而,由于部分心內(nèi)科護理人員責任心不強,記錄存在不規(guī)范情況,甚至一些護理記錄還存在過后記錄現(xiàn)象,導致護理記錄不詳細,這為患者生命安全形成一定的隱患。最后,在心內(nèi)科護理中,心內(nèi)科護理人員大都采取常規(guī)護理方法,忽視心理疏導的重要性,使一些患者無法排除心理焦慮,使部分家屬與患者對護理結(jié)果不滿意,為心內(nèi)科護理帶來一定的風險。
3.1.3缺乏有效的交流:一些心內(nèi)科護理人員工作較為繁忙,工作壓力較大。因此,在心內(nèi)科護理工作中,與患者以及家屬溝通較少,在交流中態(tài)度較為敷衍,并沒有站在患者以及家屬視角進行交流,導致患者對護理滿意度降低。同時,在對患者進行健康教育中,大都流于形式,沒有根據(jù)相關規(guī)定告知患者,影響到心內(nèi)科護理質(zhì)量,并且由于一些患者以及家屬對健康教育不理解,會出現(xiàn)不規(guī)范護理情況,這為心內(nèi)科護理人員工作帶來一定的隱患。
3.2心內(nèi)科護理提出的應對策略
3.2.1完善護理管理制度:在心內(nèi)科護理中,應完善相關的護理制度,增強制度的權(quán)威性,進而促進制度的實施。制度能夠更好的規(guī)范一個組織,以制度辦事,能夠增強心內(nèi)科護理質(zhì)量。在制度構(gòu)建中,應加強護理監(jiān)督制度、查對制度、交班制度的構(gòu)建,將這些制度進行細化,增強心內(nèi)科護理人員護理規(guī)范性與準確性,提升心內(nèi)科護理人員護理記錄有效性。在心內(nèi)科護理中,應以制度為標準,發(fā)現(xiàn)問題應站在人性化管理模式中,根據(jù)制度給予一定的處罰,給予其他心內(nèi)科護理人員警覺性,進而增強心內(nèi)科護理質(zhì)量。
3.2.2提升心內(nèi)科護理人員綜合素養(yǎng):護理人員綜合素養(yǎng)關系到心內(nèi)科護理質(zhì)量的提升,因此,應重視心內(nèi)科護理人員綜合素養(yǎng)的提升。首先,醫(yī)院應為心內(nèi)科護理人員提供培訓平臺,根據(jù)心內(nèi)科護理模式與要求,構(gòu)建心內(nèi)科護理培訓方案,增強心內(nèi)科護理人員護理水平與設備運用能力,使其能夠運用設備更好的為患者提供護理工作。同時,在培訓中融人心理教育課程,增強心內(nèi)科護理人員對患者進行心理疏導,幫助患者疏導焦慮心情,進而提升心內(nèi)科護理滿意度。心內(nèi)科護理人員應具有自我提升意識,通過自我提升,豐富自身知識體系,提升自身交流模式,采取語言技巧與患者進行良好的交流與溝通,進而幫助患者排憂解難。護理人員具有一定的職業(yè)道德素養(yǎng),與患者形成良好的交流,增強患者護理滿意度,進而更好的為醫(yī)院服務。
綜上所述,由于心內(nèi)科護理工作的特殊性,具有護理時間長與護理時間短的特性,因此,需要護理人員具有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng),能夠更好的服務于患者,增強患者滿意度。因此,在日常工作中,護理人員應找尋潛在的護理隱患,采取有效的方法解決這些隱患,與患者構(gòu)建良好交流模式,進而增強患者治愈率。