周振紅

【摘要】目的：深入觀察護理人文關懷在胸外科ICU護患溝通中的重要作用。方法：從我院收治的胸外ICU患者中隨機選擇90例患者作為本次的研究對象，按照隨機分配的方式將患者分為兩個護理小組，每個小組45例胸外ICU患者，在其他條件相同的情況下，給予對照組ICU患者采用常規(guī)護理方法，給予觀察組ICU患者進行溝通時采用人文關懷的護理方法，比較兩組胸外ICU患者護理后的滿意度。結果：對照組ICU患者的護理滿意度為80%，觀察組ICU患者的護理滿意度為93.3%，兩組胸外ICU患者的護理滿意度差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：將人文關懷護理模式應用與胸外ICU護患溝通的過程中能夠促進護理工作效率的提升，提高患者對護理人員的護理滿意度，拉近護患之間的關系，是一項值得推廣的應用。

【關鍵詞】人文關懷護理;胸外ICU患者;溝通

近些年來，越來越多的人開始關注醫(yī)療機構中的護理服務質量，傳統(tǒng)的護理模式僅僅幫助患者進行病情上的護理，嚴重缺乏了與患者之間的溝通，進而導致了醫(yī)療糾紛的頻頻發(fā)生。為了改善這種護理模式，我們在護患溝通的過程中加入了人文關懷的護理模式，要求護理人員不僅僅需要監(jiān)測患者的生命體征，還需要掌握患者的心理變化，建立和諧的醫(yī)患關系，促進護理服務質量的提升。

1.胸外ICU患者資料與護理方法

1.1胸外ICU患者資料

從2017年8月-2018年8月我院收治的胸外ICU患者中隨機選擇90例患者作為本次的研究對象，按照隨機分配的方式將患者分為兩個護理小組，每個小組45例胸外ICU患者。對照組ICU患者的平均年齡在（52.4±3.7）歲，男患者26例，女患者19例;觀察組ICU患者的平均年齡在（56.8±3.4）歲，男患者23例，女患者22例。兩組胸外ICU患者的其他基礎資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護理方法

為對照組45例胸外ICU患者實施常規(guī)護理方法，具體的護理內容包括：（1）護理人員需要密切關注患者的生命體征，并進行詳細的記錄，按照主治醫(yī)生的要求為患者進行輸液和提供藥物。（2）若患者有灌洗肺泡、置人氣管、清理呼吸道的需要，護理人員需要耐心的完成任務。

為觀察組45例胸外ICU患者實施溝通中的人文關懷護理模式，具體的護理內容包括：（1）護理人員在工作的過程中需要注意自身的儀表和言行舉止，在進行護理工作的過程中需要詢問患者的感受，盡可能以輕柔的動作進行護理。（2）護理人員需要加強與患者的溝通交流，在進行交流的過程中，護理人員可以為患者補充有關疾病的發(fā)病原因、治療方法以及注意事項，引導患者以積極的心態(tài)面對治療。（2）護理人員需要充分掌握患者的心理需求，根據(jù)患者的個性特點來調整溝通交流的方式，如果患者有疑問，則需要立即幫助患者解答。在進行護理的過程中，護理人員需要主動詢問患者是否出現(xiàn)身體不適的癥狀，并采取措施緩解患者的不適。（3）護理人員需要每日定時清潔患者的病房，為患者提供一個舒適的治療環(huán)境，并保持室內的通風。如果患者出現(xiàn)負面情緒，則需要采取有效地方法轉移患者的注意力，對患者進行心理輔導，緩解患者的情緒。

1.3護理效果觀察

對兩組胸外ICU患者進行一段時間的護理工作后，護理人員需要使用我院自制的護理滿意度評估表對患者進行訪問，該評估表分為特別滿意、一般滿意以及不滿意三個等級?？倽M意度=特別滿意+一般滿意。

1.4統(tǒng)計學分析

用SPSS20.0統(tǒng)計軟件對本次研究的數(shù)據(jù)進行處理分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2.結果

根據(jù)醫(yī)護人員統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，對照組ICU患者的護理滿意度為80%，觀察組ICU患者的護理滿意度為93.3%，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3.討論

通過醫(yī)療研究報告顯示，胸外ICU患者的病情變化較快，且病情較為嚴重，因此實施全封閉性的護理管理，進而導致患者很容易產(chǎn)生焦慮、孤獨以及抑郁等負面情緒，對治療效果也有一定的影響。為了提高患者的治療效果，改善患者的治療依從性，我們將人文關懷的護理方式應用于護患的溝通過程中，讓患者在治療的過程中能夠充分感受到護理人員的關心和溫暖，消除患者孤獨、焦慮、抑郁等不良情緒。在與患者進行溝通的過程中，護理人員需要注意溝通的方法，盡可能掌握患者的性格特點，用和藹溫和的態(tài)度與患者交流，了解患者內心的真實想法，并盡可能的滿足患者的需求，提高患者對護理人員的信任程度，建立和諧的醫(yī)患關系。

綜上所述，將人文關懷護理模式應用與胸外ICU護患溝通的過程中能夠促進護理工作效率的提升，提高患者對護理人員的護理滿意度，拉近護患之間的關系，是一項值得推廣的應用。