作為一名企業(yè)思想政治工作者，必須深刻認(rèn)識(shí)“改革創(chuàng)新”“奮發(fā)有為”，對(duì)照“六個(gè)破除”“六個(gè)著力”“六個(gè)堅(jiān)持”的要求，以為廣大市民服務(wù)、為廣大司乘人員服務(wù)、積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新、發(fā)揮自己的“光和熱”展現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，這樣不僅僅提高了自己在企業(yè)制度上的管理能力，而且豐富鍛煉了自己，更進(jìn)一步地促進(jìn)企業(yè)不斷地在創(chuàng)新健康有序地發(fā)展。做好思想政治工作，同時(shí)要找差距、明方向、提措施，建設(shè)創(chuàng)新時(shí)期太原公交提供強(qiáng)大的精神支持和思想保證，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新健康發(fā)展。

一、開(kāi)展對(duì)標(biāo)一流，將思想政治工作做到每一位公交職工的心里

職工是企業(yè)發(fā)展的根本。每位思想管理者一定要提高政治站位，刀刃向內(nèi)，對(duì)標(biāo)一流的目的，就是要抓好基層單位和機(jī)關(guān)處室“一把手”，關(guān)鍵少數(shù)人，立起奮勇?tīng)?zhēng)先、對(duì)標(biāo)一流的姿態(tài)，做好思想政治工作，使廣大職工“心往一處想，勁往一處使”，充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，為企業(yè)著想，將企業(yè)的利益放在第一位，企業(yè)才能創(chuàng)新健康的發(fā)展。

從企業(yè)的中層管理者來(lái)說(shuō)，以對(duì)標(biāo)一流為契機(jī)，總結(jié)成績(jī)，明確思路，加壓奮進(jìn)，要把各項(xiàng)工作抓得更緊，更實(shí)。在思想上提高認(rèn)識(shí)，按要求履好職盡好責(zé)，查擺自身在六個(gè)破除上存在的差距。學(xué)習(xí)能力上存在的不足，對(duì)新形勢(shì)下要求認(rèn)識(shí)存在的不足、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)識(shí)上存在的不足。先標(biāo)桿、定坐標(biāo)，明確近期追趕的目標(biāo)和長(zhǎng)期奮斗的方向，在工作中創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)。進(jìn)一步激發(fā)廣大駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、提高車廂服務(wù)技能。

企業(yè)思想政治工作者要掌握現(xiàn)在新形勢(shì)的特點(diǎn)，采用新的思維、好的方法，更新自己的工作方式，把思想政治工作做到在一線工作的每一位員工的心坎處，對(duì)每一個(gè)公司所屬的車隊(duì)、車間、班組地毯式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上解決。只有解決他們的后顧之憂，“想員工所想，急員工所急”，才能有創(chuàng)新，邁向新的臺(tái)階。

二、堅(jiān)持“以乘客為中心，微笑服務(wù)”，讓愛(ài)融于心，通過(guò)努力實(shí)踐，奮發(fā)向上，創(chuàng)新健康發(fā)展的公交

1.城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)公共交通

堅(jiān)持以廣大乘客為中心，熱誠(chéng)微笑服務(wù)的發(fā)展觀念，涌現(xiàn)出公交愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)文明，技藝精湛、無(wú)私奉獻(xiàn)的典型。

“禮讓斑馬線、禮讓非機(jī)動(dòng)車、禮讓同類車輛”、“擔(dān)公交大任，做時(shí)代新人”、“星級(jí)服務(wù)示范崗” “學(xué)雷鋒，送溫暖”慰問(wèn)社會(huì)福利院等等主題活動(dòng)。把真情融進(jìn)每一個(gè)燦爛的微笑，融進(jìn)每一句親切的話語(yǔ)，融進(jìn)每一聲誠(chéng)摯的問(wèn)候中。發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，堅(jiān)持從“做好事”到默默“做好人”， 公交修理工被命名“時(shí)代新人·晉陽(yáng)工匠” 榮譽(yù)稱號(hào)。為企業(yè)的發(fā)展增添動(dòng)力，創(chuàng)造新成績(jī)。

2.抓安全，安全隱患“回頭看”，結(jié)合“四個(gè)意識(shí)”，把安全行車放在首位，確保乘客安全

為保障城市公交安全行車，確保每一位乘客的乘車安全。駕駛員一定要把安全放在首位，做到平穩(wěn)行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從自身做起，不開(kāi)快車，不搶行，不隨意變更車道，宣傳安全，遵章守紀(jì)，文明行車。為迎接全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)在山西太原的勝利召開(kāi)，太原公交開(kāi)展“防風(fēng)險(xiǎn)保平安護(hù)二青迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)。時(shí)刻緊繃安全弦，強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)消除事故隱患，真正把各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任的制度落實(shí)到實(shí)處。

3.關(guān)心廣大職工，為群眾辦好事

司乘人員發(fā)揚(yáng)著無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持崗位，努力為廣大乘客提供微笑服務(wù)。思想政治工作者與群眾結(jié)對(duì)子，及時(shí)了解他們的疾苦，實(shí)際困難。對(duì)日常運(yùn)行中頻繁出現(xiàn)的、容易發(fā)生糾紛的具體事例，分析、講解對(duì)應(yīng)的方法。思想政治工作者要深入到一線、車廂，及時(shí)與一線司機(jī)人員談知心話，面對(duì)面地溝通，使他們保持良好地心態(tài)，控制好自己的情緒，多一聲問(wèn)候，少一句抱怨，跑好每一趟車，用心工作、真情服務(wù)。激勵(lì)他們奮發(fā)有為的決心。

公交駕駛員用辛勤的汗水，無(wú)私的付出為廣大乘客平安出行提供堅(jiān)持有力的保障。由于長(zhǎng)期久坐在駕駛室，線路單一，很容易產(chǎn)生腰椎間盤(pán)突出、頸椎病、肩周炎等司機(jī)常見(jiàn)病。思想政治工作者要利用站休時(shí)間，引導(dǎo)他們積極參與打乒乓球、打羽毛球的活動(dòng)中來(lái)，這樣既緩解了司機(jī)的開(kāi)車壓力，又使得大家的身心得到愉樂(lè)。

4.積極開(kāi)展廉政教育

實(shí)踐運(yùn)用“四種形態(tài)”，抓早抓小、教育為先，深入開(kāi)展多項(xiàng)黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)。組織全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織參觀“太原一監(jiān)”，前往武鄉(xiāng)、延安等革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí);在各分公司開(kāi)展主題板報(bào)展、廉潔故事會(huì)、主題演講比賽等活動(dòng)。豐富多彩、形式多樣的廉政宣傳教育活動(dòng)，為企業(yè)健康發(fā)展提供了良好氛圍。

三、太原公交發(fā)揮潛能，向高科技時(shí)代迅速高質(zhì)量發(fā)展

（1）公交進(jìn)入了手機(jī)支付時(shí)代。太原公交乘車費(fèi)支付經(jīng)歷了月票、現(xiàn)金投幣、IC卡刷卡等多種形式的刷卡方式?，F(xiàn)在采用手機(jī)支付寶可以掃碼支付乘車;下載太原公交APP完成乘車移動(dòng)支付。思想政治工作者走出去為廣大市民“講解公交APP”。此舉解決了外地乘客必須提前準(zhǔn)備零錢，服務(wù)不僅周到還很先進(jìn)。體現(xiàn)出企業(yè)“以人為本”的發(fā)展理念。

（2）2012年，太原公共自行車系統(tǒng)開(kāi)通，它成為太原廣大市民主要的出行交通工具，現(xiàn)在太原市區(qū)街道都設(shè)有自行車，它方便、快捷，舒適;免費(fèi)率、周轉(zhuǎn)率、租用率、建設(shè)速度成為全國(guó)第一，“低碳生活、綠色出行”市民連聲稱贊。公共自行車顯示出了它的優(yōu)越性。

（3）改革創(chuàng)新，在新時(shí)代提高信息化管理水平。公交車的發(fā)展由燃油——燃?xì)狻妱?dòng)化，公交車改頭換面，新能源公交車成為太原街頭一道靚麗的風(fēng)景線。為喜迎二青會(huì)在太原的勝利召開(kāi)，更好地方便市民出行，減緩市民等車難題，增設(shè)K字打頭的大站快車，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公交出行服務(wù)，受到廣大市民的稱贊。

（4）在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)廣大乘客的乘車需要，由于高峰等車時(shí)間長(zhǎng)，客流量大，交通擁擠，等車難成為乘客的頭疼事。公交公司針對(duì)這一現(xiàn)狀，采用大幅調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，高峰<10分鐘，客流下降被遏制。

（5）不斷創(chuàng)新工作制度，提高服務(wù)意識(shí)。對(duì)標(biāo)廣大乘客的日益增長(zhǎng)的需求，選樹(shù)典型，明確標(biāo)桿，開(kāi)展“傳承工匠精神、爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)先鋒”，創(chuàng)造一流工作理念。樹(shù)立849路女子線路，第四分公司一車隊(duì)、安建香工作室等先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)。增強(qiáng)企業(yè)職工的文化素養(yǎng)，職業(yè)道德，技術(shù)水平。展現(xiàn)了標(biāo)桿線路的新風(fēng)采，展示了新時(shí)代，公交人的新姿態(tài)！

公交是展示一個(gè)城市文明的重要窗口行業(yè)。在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的今天，筆者堅(jiān)信，每一位思想政治工作者，積極營(yíng)造對(duì)標(biāo)一流、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、不斷進(jìn)取的局面，進(jìn)一步建設(shè)現(xiàn)代城市騰飛中的公交。

作者簡(jiǎn)介：

蘆向華（1971.11～ ），女，山西太原人，本科。