張雪 徐志敏

當(dāng)下社會(huì)用電量大大增加，但是與之相對(duì)的缺失不完善的電費(fèi)回收管理工作，導(dǎo)致當(dāng)下很多電力企業(yè)壞賬多、回收難，嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，只有針對(duì)電費(fèi)回收管理存在的問題積極尋找應(yīng)對(duì)的策略，才能促進(jìn)電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，為以后生產(chǎn)和供電工作的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、當(dāng)下電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀

（一）壞賬問題

隨著中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)正大力建設(shè)節(jié)能型和環(huán)境友好型的社會(huì)理念，節(jié)能減排和生態(tài)文明建設(shè)成為當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的第一要義。在這樣的大環(huán)境下，我國(guó)很多高耗能的企業(yè)被整治和取代，而這些企業(yè)拖欠電費(fèi)就導(dǎo)致了壞賬問題。不僅如此，受世界經(jīng)濟(jì)的影響，當(dāng)下部分產(chǎn)業(yè)不景氣，很多企業(yè)維持困難，導(dǎo)致當(dāng)下很多企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)成本增高，企業(yè)無力承擔(dān)電費(fèi)，這也是導(dǎo)致這一問題產(chǎn)生的重要原因。

（二）充值售電裝置的維護(hù)與檢修問題

充值售電裝置可以擺脫電費(fèi)充值中對(duì)人工的限制，不論是經(jīng)營(yíng)成本還是使用方式都要由于人工充值。但是在當(dāng)下的工作中本人發(fā)現(xiàn)，很多電力企業(yè)并沒有建立完善的充值售電裝置的檢修團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致在經(jīng)營(yíng)的過程中機(jī)器出現(xiàn)問題不能及時(shí)修理，嚴(yán)重影響了人們的使用。在調(diào)查中本人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有一些地區(qū)存在對(duì)充值售電裝置惡意破壞的現(xiàn)象，但是由于缺乏完善的管理機(jī)制和管理人員，導(dǎo)致無法及時(shí)對(duì)實(shí)施破壞的人予以追責(zé)，對(duì)電力企業(yè)造成了無法挽回的失。

（三）缺乏完善的管理制度和政策

完善的管理制度和政策是保證電費(fèi)回收管理工作的基礎(chǔ)，但是由于中國(guó)部分電力企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維的影響，很多企業(yè)在之前的工作中并沒有充實(shí)到對(duì)這一方面的建設(shè)，導(dǎo)致在當(dāng)下的工作中沒有完善的管理機(jī)制，工作人員沒有合理的工作流程，嚴(yán)重影響了電費(fèi)回收管理工作的實(shí)施。在當(dāng)下的工作中，很多工作人員只是按照自己的工作經(jīng)驗(yàn)完成工作，缺乏電費(fèi)回收管理相關(guān)的理論基礎(chǔ)，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)問題就會(huì)亂了陣腳，嚴(yán)重影響了整個(gè)工作的實(shí)施。因此在以后的工作中需要從管理制度和機(jī)制這一方面來改進(jìn)工作。

（四）用電人的意識(shí)問題

在現(xiàn)在生活中用電是非常日常的問題，但是現(xiàn)在仍然有部分人沒有把電力供應(yīng)當(dāng)做是一種產(chǎn)品，而是盲目認(rèn)為這是國(guó)家的公共服務(wù)，因此在依法用電和安全用電上缺乏意識(shí)，導(dǎo)致當(dāng)下電費(fèi)回收管理工作存在很大的困難。作為中國(guó)的公民，應(yīng)該積極相應(yīng)國(guó)家的法律，依法用電。而作為企業(yè)，更影響嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律，當(dāng)下有小部分的企業(yè)存在偷電的行為，認(rèn)為這種小動(dòng)作沒什么，其實(shí)這是一種偷盜行為，投機(jī)取巧不會(huì)讓自己贏得成功，只會(huì)讓自己受到法律的制裁。

二、電費(fèi)會(huì)搜管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）建立完善的用電合同管理模式

各電力企業(yè)在以后的工作中，需要由電力企業(yè)與用戶和企業(yè)建立完善的用電合同管理模式，將在經(jīng)營(yíng)和使用上的疑問用文字的形式予以解答，保證整個(gè)電力的使用過程都是有法律作為保證的。在以后的合同制作上，必須要符合國(guó)家的各項(xiàng)法律，站在中立的角度上擬定合同。需要注意的是，在簽署合同的過程中，需要有雙方簽約人在場(chǎng)，在完全了解整個(gè)合同內(nèi)容的前提下進(jìn)行簽約工作。在以后的供電過程中一旦出現(xiàn)了什么問題，就要按照合同來履行責(zé)任和義務(wù)，以此來確保整個(gè)電費(fèi)回收管理工作的有序進(jìn)行。

（二）完善電費(fèi)回收管理制度和責(zé)任體系

在以后的工作中需要建立完善的管理制度和責(zé)任體系來確保各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。在管理制度的建立中，需要注意的是一定要由上而下建立完善的管理制度，不論企業(yè)中的各個(gè)部門還是各級(jí)工作人員，不論是使用者還是供電者都以這一管理制度為準(zhǔn)，在出現(xiàn)問題以后可以通過管理制度進(jìn)行解決。在工作中，各個(gè)工作人員要通過管理制度建立完善的工作流程，確保整個(gè)電費(fèi)回收管理工作的有序進(jìn)行。健全的責(zé)任體系是電費(fèi)回收管理工作的基礎(chǔ)保障，因此在以后的工作中同樣需要注意責(zé)任體系的建立，這樣在以后的工作中即使出現(xiàn)了任何問題，也可以即使追責(zé)到個(gè)人，將工作人員的考核與職責(zé)體系相掛鉤，從而提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，減少工作中的失誤。

（三）用戶管理采取信譽(yù)制

對(duì)用戶的管理可以采用信譽(yù)制，對(duì)于不及時(shí)繳費(fèi)、不處理壞賬、對(duì)充值售電裝置造成危害的人，要根據(jù)其過錯(cuò)的輕重扣除信譽(yù)積分，并根據(jù)相關(guān)的規(guī)定予以懲罰，以此來保證整個(gè)電費(fèi)回收管理工作的高效率運(yùn)行。電力企業(yè)要針對(duì)不同的問題設(shè)置不同的信譽(yù)管理工作，不論是企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)該遵守規(guī)定，合法用電。

（四）建立完善的電費(fèi)回收后期應(yīng)對(duì)措施

除此之外，企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)該建立完善的電費(fèi)后期回收應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)在電費(fèi)回收管理工作中出現(xiàn)問題也能及時(shí)進(jìn)行處理。比如針對(duì)欠費(fèi)的行為，企業(yè)要根據(jù)區(qū)域劃分成立專門的工作小組，挨家挨戶上門做工作，盡快回收欠賬，因?yàn)榍焚~拖得時(shí)間長(zhǎng)了以后就很容易變?yōu)閴馁~。針對(duì)工作積極認(rèn)真、收賬工作效率高的工作人員企業(yè)要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作態(tài)度差，不認(rèn)真的工作人員，企業(yè)也要做出相應(yīng)的懲罰機(jī)制。

三、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)下的電費(fèi)回收管理工作中，各電力企業(yè)仍存在不同的問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。因此在以后的工作中，要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以此來提高電費(fèi)回收管理工作的效率，減少不必要的損失，以此來為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)武漢市沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電公司）