大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館智慧教育服務(wù)體系研究

王 越，季玲華

(江蘇師范大學(xué) 智慧教育學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

0 引言

大數(shù)據(jù)帶來的信息風(fēng)暴正在變革人們的生活、工作和思維[1]。圖書館作為現(xiàn)行高校校園中最重要的教育資源庫之一，其自身既是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的場(chǎng)所亦是數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭，在高校日常的教學(xué)、科研和工作等方面起著至關(guān)重要的數(shù)據(jù)利用的媒介作用。高校圖書館應(yīng)建立智慧教育服務(wù)的意識(shí)，通過教育數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、語義分析技術(shù)、RFID技術(shù)等，智能化地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、清洗、轉(zhuǎn)換和分析完整過程。重構(gòu)書籍、文獻(xiàn)等教育資源的組織方式和存儲(chǔ)方式，以教育資源為主，個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫為輔，將多個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間聯(lián)合，建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)資源影響力，形成個(gè)體和群體相對(duì)獨(dú)立又相互依存的在線教育學(xué)習(xí)平臺(tái)。

隨著圖書館創(chuàng)新理念的不斷提出，社會(huì)對(duì)知識(shí)資源的需求不斷增加，線下圖書館的實(shí)踐改革也逐漸被學(xué)校規(guī)劃者提上日程，而且這一實(shí)踐已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越技術(shù)層面，將創(chuàng)新點(diǎn)延伸至線下圖書館管理與服務(wù)的方方面面，如圖書館物理空間創(chuàng)新規(guī)劃、社會(huì)合作協(xié)同空間和地區(qū)特色化建設(shè)等。在運(yùn)用新一代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，高校圖書館逐漸過渡，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、互惠便民、綠色循環(huán)等新特色。高校圖書館的身份效益由單維度、孤島化的數(shù)據(jù)中介轉(zhuǎn)向多角度、全面化的數(shù)據(jù)服務(wù)中心。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 智慧教育服務(wù)

數(shù)字教育服務(wù)是在以數(shù)字資源為載體的信息化教學(xué)環(huán)境下，為彌補(bǔ)教學(xué)中不能有效兼顧到學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要的不足，通過基于在線學(xué)習(xí)方式向?qū)W生提供各種學(xué)習(xí)輔助資源、自我測(cè)評(píng)與診斷以及個(gè)性化輔導(dǎo)[2]。智慧教育服務(wù)可謂是對(duì)于數(shù)字教育服務(wù)的拓展延伸，融合智慧教育時(shí)代特征，不再局限于輔助學(xué)生學(xué)習(xí)與課后輔導(dǎo)，而是全方位、多層次地服務(wù)教與學(xué)。智慧教育服務(wù)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為依托，多層次、個(gè)性化地輔助教育教學(xué)的開展，以此促進(jìn)智慧教育產(chǎn)生。

1.2 教育大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)

教育數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析技術(shù)是教育大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)[3]。教育數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、處理，提取出有效數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)者建模，發(fā)掘?qū)W習(xí)者潛在能力，提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)習(xí)分析技術(shù)通過融入心理學(xué)等主觀知識(shí)，通過教育數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果主觀加工，從而使得數(shù)據(jù)分析結(jié)果愈發(fā)貼近生活實(shí)際化，促進(jìn)學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研等利用高效化。

1.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是利用物理層編碼、射頻識(shí)別及近距無線通信等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)末端聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的直接管理和控制，形成泛在網(wǎng)絡(luò)下統(tǒng)一系統(tǒng)的技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)智慧圖書館的線下服務(wù)與管理有巨大意義，一方面可以降低圖書館管理人員、圖書資源和其他設(shè)備監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，避免在線下圖書共享，知識(shí)傳遞的過程中出現(xiàn)缺失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，對(duì)環(huán)境的即時(shí)監(jiān)測(cè)也有利于減輕圖書館服務(wù)人員的工作量，實(shí)現(xiàn)智能化管理與服務(wù)，減少支出，節(jié)約成本。

2 智慧圖書館中的服務(wù)體系架構(gòu)

2.1 線上智慧教育服務(wù)

高校圖書館在線智慧服務(wù)體系如圖1所示。

圖1 高校圖書館在線智慧服務(wù)模型

(1)數(shù)字圖書館。在數(shù)字化的環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館的藏書建設(shè)增加了豐富的內(nèi)涵，多種載體共存是當(dāng)前或今后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)各館館藏的一大特點(diǎn)。傳統(tǒng)印刷型書刊的藏書形式依然存在的情況下，還要注重各館館藏的信息化的建設(shè)，借由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，使現(xiàn)實(shí)存儲(chǔ)和虛擬存儲(chǔ)結(jié)合，建立具有強(qiáng)大檢索功能的各種全文數(shù)據(jù)庫，線上線上雙重聯(lián)合保存教育資源，將是今后各高效圖書館館藏建設(shè)的發(fā)展方向。同時(shí)關(guān)注的是古籍、經(jīng)典文獻(xiàn)的電子化，高校圖書館經(jīng)過常年的歷史積累,一般都有特藏圖書,特別是歷史久遠(yuǎn)的大學(xué)圖書館,古籍書、珍善本深藏于內(nèi),查詢讀者要達(dá)到規(guī)定的級(jí)別,且查詢時(shí)需戴手套等。圖書館應(yīng)建立特藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、貴重古籍善本圖書數(shù)據(jù)庫,可獨(dú)立地或與商業(yè)公司合作,將這些具有獨(dú)特價(jià)值的印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為全文數(shù)字文獻(xiàn),使其在校園網(wǎng)、圖書館局域網(wǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全文檢索[4]。

(2)學(xué)習(xí)資源推送。大數(shù)據(jù)背景下，個(gè)性化學(xué)習(xí)、分層教學(xué)等理念逐漸普及，資源推送是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲取所需資源的一種機(jī)制，并在資源推送過程中逐步演變?yōu)獒槍?duì)不同用戶推送不同資源，這種因人而異的資源推送方式被稱為“個(gè)性化的資源推送服務(wù)”[5]。圖書檢索產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)一方面呈現(xiàn)了“大”數(shù)據(jù)庫中群體行為的學(xué)習(xí)熱點(diǎn)，另一方面，也間接形成了個(gè)人學(xué)習(xí)焦點(diǎn)集中區(qū)域的個(gè)人數(shù)據(jù)，數(shù)字圖書館便可以根據(jù)個(gè)人的興趣愛好、專業(yè)需求等綜合數(shù)據(jù)推送合理的資源，促進(jìn)個(gè)性化學(xué)習(xí)的有效產(chǎn)生。

(3)數(shù)據(jù)云平臺(tái)。在高校圖書館這一環(huán)境中，最為頻繁的行為數(shù)據(jù)便是圖書借閱，因此，要合理有效地利用這一數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和處理，生成師生行為數(shù)據(jù)庫，對(duì)接教育資源數(shù)據(jù)庫，組合形成綜合數(shù)據(jù)云平臺(tái)。智慧教育綜合服務(wù)平臺(tái)要對(duì)區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)和需要新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育信息的無縫流轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)共享，大大提高教學(xué)、教研以及行政管理的效率和質(zhì)量[6]。在高校圖書館這個(gè)區(qū)域中，同實(shí)現(xiàn)各大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)共享，打破“信息孤島情況”，高校的數(shù)據(jù)云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)互相聯(lián)通，使得珍貴的圖書資源信息得以相互交流。協(xié)調(diào)各高校與所在地級(jí)市城市圖書館的銜接資源，使學(xué)校系統(tǒng)與城市資源系統(tǒng)對(duì)接，可以實(shí)現(xiàn)城市居民進(jìn)入高校，高校學(xué)生接觸更多的圖書資源，資源共享性，以此打破最后一層隔閡，真正做到以知識(shí)概念引導(dǎo)的方式，將文字、圖像、聲音等數(shù)字化信息，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，從而做到信息資源共享。

(4)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中并不缺乏信息、知識(shí)和資源，但其本應(yīng)具備的協(xié)作互動(dòng)特征卻被弱化，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間成為了存儲(chǔ)知識(shí)的倉庫，而不是實(shí)現(xiàn)知識(shí)生成創(chuàng)造的空間[7]。高校圖書館豐富的教育資源不僅僅應(yīng)用于教育教學(xué)共享，成為存儲(chǔ)知識(shí)的場(chǎng)所，更應(yīng)服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的構(gòu)建，提供基礎(chǔ)的教育資源，通過圖書館使用者的個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，將個(gè)人數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整合，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的區(qū)域整合，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的中的交流協(xié)作，階段性行為數(shù)據(jù)、協(xié)作學(xué)習(xí)成果等創(chuàng)新的數(shù)據(jù)，豐滿著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的生命力，使得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間不僅僅是“數(shù)據(jù)庫”，還是“數(shù)據(jù)源”。

2.2 線下智慧教育服務(wù)

(1)圖書館物理空間創(chuàng)新規(guī)劃。智慧圖書館是包含傳統(tǒng)與數(shù)字資源、服務(wù)主體與客體的物理空間，擁有新型協(xié)同發(fā)展理念，并且將以上所有要素有機(jī)地聯(lián)系并融合起來，實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間互聯(lián)互通的新形態(tài)。

在基礎(chǔ)建設(shè)方面，圖書館物理空間的規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)，需要對(duì)智慧圖書館的空間設(shè)計(jì)和資源配置進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，在注重學(xué)習(xí)過程的連貫性與人性化的前提下，實(shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)習(xí)流程自然的人與環(huán)境設(shè)施交互。如入館的身份識(shí)別設(shè)施、進(jìn)館的靈活選座、出館的即時(shí)借閱。圖書館為了滿足用戶個(gè)人與協(xié)作的需求，便于其進(jìn)行個(gè)人的資源檢閱和相關(guān)合作學(xué)習(xí)，需要打造適應(yīng)的室內(nèi)環(huán)境，以及對(duì)館內(nèi)布局進(jìn)行功能區(qū)的劃分，如傳統(tǒng)的個(gè)人閱覽區(qū)，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究活動(dòng)的討論區(qū)，進(jìn)行實(shí)踐的創(chuàng)客空間等，以重點(diǎn)打造智能高效的學(xué)習(xí)空間。

(2)社會(huì)合作協(xié)同空間。在傳統(tǒng)的圖書館模式中，它所提供的服務(wù)僅僅局限于在場(chǎng)館內(nèi)的時(shí)間內(nèi)，而新型智慧型圖書館旨在延續(xù)圖書館的優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)，除了根據(jù)用戶的需求進(jìn)行移動(dòng)端的推送資源外，也可以建立一定的即時(shí)社區(qū)，針對(duì)每日在圖書館的學(xué)習(xí)情況或者資源內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，生成專屬自己的知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫。另外圖書館需要積極發(fā)揮其社會(huì)職能，加強(qiáng)和社會(huì)各機(jī)構(gòu)之間的組織合作，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)的社會(huì)化，如社區(qū)書吧等，讓更多人參與到學(xué)習(xí)之中。

(3)地區(qū)特色化建設(shè)。在智慧化城市、智慧校園等智慧類建設(shè)取得顯著成績的大環(huán)境之下，一些高校已經(jīng)作出智慧性改革傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)秀范例，其他仍在使用傳統(tǒng)圖書館職能的學(xué)校也在積極尋求改變。需要注意的是，智慧圖書館的變革不應(yīng)忽略與地域文化相結(jié)合，它植根于生長在這種地域文化中，本土文化特色不僅是圖書館發(fā)展的土壤，也是充分體現(xiàn)自己地域優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)的重要展示場(chǎng)所。即使是一個(gè)地區(qū)的不同學(xué)校、不同圖書館，也應(yīng)有不同的做法。研究型大學(xué)、理工科大學(xué)、師范類大學(xué)、綜合性大學(xué)都有區(qū)別；各類學(xué)校改造能力不同，受到老館原有空間、新建館舍布局、投入經(jīng)費(fèi)能力等條件限制，因此，智慧圖書館構(gòu)建的過程中要注意揚(yáng)長避短、量力而行。

3 智慧服務(wù)體系在圖書館中的應(yīng)用展望

3.1 “21世紀(jì)技能”培養(yǎng)

智慧教育是信息技術(shù)與教育發(fā)展高度融合而產(chǎn)生的新型教育模式，旨在綜合應(yīng)用各種信息技術(shù)提升現(xiàn)有教育系統(tǒng)的智慧化水平，培養(yǎng)大批具備21世紀(jì)技能、擁有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的智慧型人才[8]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，不僅僅是機(jī)器技術(shù)的進(jìn)步，更重要是人的進(jìn)步。培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館技能和信息技術(shù)相結(jié)合的復(fù)合型人才,以此來適應(yīng)數(shù)字化圖書館運(yùn)行與服務(wù)的需要刻不容緩。

2012年，美國國家研究委員會(huì)(National Research Council)發(fā)布了《為了生活和工作的學(xué)習(xí)：在21世紀(jì)發(fā)展可遷移的知識(shí)與技能》(《Education for Life and Work:Developing Transferable Knowledge and Skills in the 21st Century》)，指出人的“21世紀(jì)技能”分別為學(xué)習(xí)與創(chuàng)新技能，信息、媒體與技術(shù)技能，生活與職業(yè)技能[8]。高校圖書館工作人員首先要加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)，以便能夠快速便捷地適應(yīng)信息化設(shè)備使用；同時(shí)進(jìn)行多學(xué)科多專業(yè)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)面的拓展，培養(yǎng)跨文化交流能力；此外生活工作過程中培養(yǎng)自身良好的人際交往能力、批判性思考和解決問題能力，成為合格的“21世紀(jì)圖書館服務(wù)者”。

3.2 “21世紀(jì)技術(shù)”進(jìn)步

高校中基于智慧圖書館豐厚資源的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間形成，是高校自身發(fā)展過程中至關(guān)重要的特色環(huán)節(jié)。因此，基于時(shí)代發(fā)展特色，對(duì)于其動(dòng)態(tài)可交互式、智能化檢索、個(gè)性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)等功能的精進(jìn)是亟待解決的。此外“信息孤島”問題依舊存在，各大高校間、高校與社會(huì)資源、社會(huì)與政府部門等各方面資源對(duì)接問題，屏障如何打破，也是需要著手解決的問題。

流動(dòng)圖書站點(diǎn)管理系統(tǒng)在學(xué)校中的實(shí)施、物流系統(tǒng)在書籍管理的應(yīng)用、預(yù)約機(jī)制以及3D建模定位設(shè)備的導(dǎo)入銜接、圖書館基金建設(shè)過程中實(shí)施的資金等措施，各項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用突破有益于智慧圖書館的建成。

4 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)下，引入新一代先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，注重創(chuàng)新理念和實(shí)踐實(shí)施，將推動(dòng)智慧圖書館的不斷建設(shè)與發(fā)展，以期實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理和服務(wù)呈現(xiàn)“人智”與“機(jī)智”攜手共進(jìn)的智慧化結(jié)果。