嚴(yán)小燕，葉海燕

(1.巢湖學(xué)院 信息工程學(xué)院；2.巢湖學(xué)院 江蘇風(fēng)云科技移動互聯(lián)協(xié)同創(chuàng)新中心，安徽 巢湖 238000)

0 引言

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，特別近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開信息技術(shù)，隨之而來的是IT項目的規(guī)模越來越大，復(fù)雜程度越來越高，投資也在不斷增長。這就要求企業(yè)必須將項目管理引入到日常管理活動中去，以提高自身參與競爭的能力。多年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，IT項目的成功率不高，70%以上的IT項目超期或超支。在失敗的IT項目中，80%左右是非技術(shù)因素引起的，管理因素是其中最主要的因素。行業(yè)中的實(shí)踐證明，軟件開發(fā)的規(guī)范化管理是軟件控制成本、節(jié)省時間和保證質(zhì)量的重要手段，這給高校的應(yīng)用型人才培養(yǎng)提出了更高的要求。近年來，不少高校在軟件工程和計算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)均開設(shè)了《IT項目管理》課程。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動下，通過《IT項目管理》課程的開設(shè)可以讓學(xué)生按照項目管理的原理、方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，培養(yǎng)其項目管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和團(tuán)隊精神，培養(yǎng)學(xué)生對技術(shù)文檔的編寫能力，從而使學(xué)生提高項目管理的綜合能力。但目前高校中的項目管理課程教學(xué)還存在很多問題，如何在有限的學(xué)時內(nèi)，通過更新教學(xué)觀念、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法、改進(jìn)教學(xué)手段等措施提高教學(xué)效果顯得尤為重要。

1 IT項目管理課程教學(xué)存在問題

IT項目管理作為學(xué)校軟件工程專業(yè)的專業(yè)核心課程已開設(shè)多年，課時安排為32課時的理論課和1周的綜合實(shí)踐。主要采用傳統(tǒng)的教師課堂授課教學(xué)方式，存在諸多問題。主要體現(xiàn)在以下方面：

(1)大部分學(xué)生缺乏軟件項目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對先修課程如《軟件工程》等掌握不扎實(shí)，理解不夠透徹。

(2)理論教學(xué)強(qiáng)化學(xué)生對IT項目管理中知識領(lǐng)域知識以及具體方法的掌握，忽視方法論的重要性；學(xué)生大量的精力放在了理論、原理與概念的死記硬背上，無法應(yīng)對實(shí)際運(yùn)用。

(3)現(xiàn)階段，課時安排僅有理論課時和1周綜合實(shí)踐，沒有安排實(shí)驗(yàn)課。學(xué)生對理論課所學(xué)內(nèi)容無法及時通過實(shí)際動手操作來鞏固和內(nèi)化，直接影響其對知識的掌握和應(yīng)用。1周的綜合實(shí)踐一般都安排在學(xué)期末，理論課講授完畢后，教師無法監(jiān)控所有學(xué)生的實(shí)踐過程，學(xué)習(xí)效果差。

(4)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃，大部分學(xué)生認(rèn)為自己畢業(yè)以后從事一線技術(shù)崗位，進(jìn)入管理崗位可能性小，認(rèn)為沒有必要學(xué)習(xí)。

(5)課程考核形式單一，卷面以基本概念和知識點(diǎn)為主，以致于會產(chǎn)生平時出勤率低的學(xué)生通過突擊復(fù)習(xí)反而拿到高分的情況，無法客觀的反映學(xué)生的項目管理技能。

2 IT項目管理教學(xué)內(nèi)容改革

項目管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，項目經(jīng)理不僅要掌握項目管理知識，還要掌握實(shí)踐技能和人際關(guān)系的軟技能[1]。在高校的課程教學(xué)中，需要從專業(yè)知識、實(shí)踐技能和軟技能三方面對學(xué)生進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。從項目管理學(xué)科的發(fā)展與IT企業(yè)的需求出發(fā)，緊密結(jié)合實(shí)踐，精心提煉教學(xué)內(nèi)容，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)情景，全面推行案例式和任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)。注重學(xué)生課外學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控及反饋。改革課程考核方式，注重過程和能力考核。鼓勵學(xué)生參加IT認(rèn)證考試，開放實(shí)驗(yàn)室，激勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)，鼓勵創(chuàng)新型研究。

2.1 專業(yè)知識

項目經(jīng)理需要熟悉和掌握的專業(yè)知識包括項目管理知識、IT專業(yè)知識及行業(yè)知識?，F(xiàn)階段，項目管理的課堂教學(xué)主要集中在講解項目管理知識，教師通常會默認(rèn)學(xué)生已掌握IT專業(yè)知識，很少涉及行業(yè)知識。針對存在的問題，學(xué)校在課堂理論教學(xué)中主要采取以下調(diào)整：

(1)課堂教學(xué)全面推行“案例式”教學(xué)。在講述各章理論之前，精選行業(yè)經(jīng)典案例，通過分析問題、分割問題將相關(guān)知識點(diǎn)融入案例中。通過案例幫助學(xué)生將理論知識與現(xiàn)實(shí)問題有機(jī)融合，并給出相應(yīng)提示或評論，鼓勵學(xué)生解決實(shí)際應(yīng)用問題，并在教學(xué)過程中，不斷充實(shí)案例庫。

(2)增加關(guān)于IT行業(yè)從業(yè)成長路徑知識，讓學(xué)生在校期間了解IT技術(shù)從業(yè)者未來的職業(yè)規(guī)劃，了解專業(yè)型人才、通識型人才或創(chuàng)業(yè)者與項目管理的關(guān)系。

(3)強(qiáng)調(diào)對IT項目管理思想的宏觀理解及全局把握，而不是把學(xué)生的注意力集中到細(xì)節(jié)方法上，即“抓大放小”。比如“項目經(jīng)理應(yīng)該花70%以上的精力做溝通”的思想；戴明與戴明環(huán)的介紹；朱蘭與全面質(zhì)量管理理念的介紹等。

(4)及時更新項目管理理論和方法。比如九大知識領(lǐng)域更新為十大知識領(lǐng)域(干系人)；敏捷開發(fā)模式的介紹等。

(5)教學(xué)思路從逐個介紹知識領(lǐng)域更改為以項目管理啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組為主線介紹相關(guān)知識。

(6)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在做軟件開發(fā)時，不能只關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，也要關(guān)心系統(tǒng)有什么用。針對每個教學(xué)案例，教師需讓學(xué)生了解客戶的業(yè)務(wù)需求，了解客戶的基本業(yè)務(wù)流程。通過增加行業(yè)知識的介紹，讓學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)和工作中能更好與團(tuán)隊、客戶溝通。

2.2 實(shí)踐技能教學(xué)調(diào)整

實(shí)踐技能相對于理論知識更難掌握，所以在教授學(xué)生專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，需要突出實(shí)踐課程的教授。IT應(yīng)用領(lǐng)域的工具、方法和技術(shù)，以及操作級別的流程應(yīng)成為實(shí)踐教學(xué)中的重點(diǎn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累技能才能使學(xué)生真正具備管理項目的能力。

(1)根據(jù)本校的情況和本專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，增加8～10學(xué)時的實(shí)驗(yàn)課時，以創(chuàng)新中心為依托，設(shè)計更新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，不僅有傳統(tǒng)的《某管理系統(tǒng)項目》，還增加近3年“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽和大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽中優(yōu)秀作品的展示和重新演繹并提供創(chuàng)新中心承接的實(shí)際項目供學(xué)生演練。同時，不斷擴(kuò)充實(shí)踐項目庫。

(2)實(shí)踐課上，對實(shí)際項目進(jìn)行情景模擬，組織學(xué)生按照項目的“啟動階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段、收尾階段”模擬并跟隨一個完整的項目流程，在過程中完成各項項目管理的工作任務(wù)。比如熟悉商務(wù)技能，一個小組代表客戶公司，羅列項目需求；一個小組代表IT公司，起草方案，管理項目。雙方進(jìn)行商務(wù)談判，共同履行合同等。期望通過這樣實(shí)際項目的策劃鍛煉，可以讓學(xué)生接觸行業(yè)中的新思想、新創(chuàng)意，提高他們的創(chuàng)業(yè)意識，讓學(xué)生積累分析和解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐動手能力、解決問題的能力和項目管理能力，以培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)型應(yīng)用人才。

2.3 軟技能

PMBOK第五版中將干系人管理單獨(dú)列為一個知識領(lǐng)域，從原來的溝通管理中分離出來。多年的項目經(jīng)驗(yàn)表明：成功的干系人管理是項目成功的必要前提，干系人管理出問題是導(dǎo)致項目失敗的最主要原因。任何個人都不能獨(dú)立成功，建立一個有效的項目團(tuán)隊，充分發(fā)揮項目團(tuán)隊的能力可以達(dá)到一個更好的績效。處理人際關(guān)系的軟技能是項目經(jīng)理的必修課，也是即將走上工作崗位的大學(xué)生的必修課。通過團(tuán)隊情景模擬，在IT項目管理的課堂上對這些未來的IT從業(yè)者從“溝通和協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè)、指導(dǎo)和激勵”等方面給予適當(dāng)引導(dǎo)，勢必是很好的經(jīng)歷。

3 IT項目管理教學(xué)方法改革

3.1 案例式教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)相結(jié)合

IT項目管理課程知識面廣、知識點(diǎn)多，沒有很多實(shí)際項目經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生想通過一次學(xué)習(xí)就深入理解其中很多理論原理不是一件簡單的事，他們不能運(yùn)用項目管理所涉及的思想和方法去解決問題，學(xué)起來枯燥、無味。因此，在教學(xué)過程中，教師先組織學(xué)生分成多個4-6人的項目團(tuán)隊。課前，教師精心選擇案例，策劃情景，給每個小組布置對應(yīng)的任務(wù)[2]。學(xué)生團(tuán)隊課前先做好針對性預(yù)習(xí)。課上，教師通過具體案例引入理論知識，采用情景模擬法、問題引導(dǎo)法等教學(xué)方法，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，達(dá)到加深知識的理解、拓寬知識面的目的。課后，學(xué)生在教師的指導(dǎo)和鼓勵下，結(jié)合各自任務(wù)和團(tuán)隊特點(diǎn)進(jìn)行討論交流、實(shí)踐，制作PPT，在下次課上以團(tuán)隊為單位進(jìn)行匯報。

3.2 情景模擬式教學(xué)

實(shí)踐課上，同樣組織學(xué)生以項目團(tuán)隊方式進(jìn)入學(xué)習(xí)，對項目進(jìn)行情景模擬，按照“項目調(diào)研、項目開發(fā)、項目驗(yàn)收”的流程，完成各項項目管理的工作任務(wù)。完整模擬并跟隨項目的啟動階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段、收尾階段等，在每個階段都要求學(xué)生不斷提出問題和任務(wù)，然后分析問題、解決問題，只有完成一個階段的任務(wù)才能進(jìn)入下一個階段[3]。

教學(xué)是由“教”與“學(xué)”兩方面構(gòu)成的，師生互動才能“教”、“學(xué)”相長，提高教學(xué)效果。通過配備與知識點(diǎn)對應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)項目，讓學(xué)生演練后掌握IT項目管理知識，并對工程化軟件項目開發(fā)有更直觀的認(rèn)識。最終達(dá)到提高學(xué)生理論知識運(yùn)用能力和解決實(shí)際問題的能力的目的。

4 改進(jìn)教學(xué)手段與課程考核

4.1 教學(xué)手段

(1)精心設(shè)計教學(xué)課件，通過創(chuàng)建情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

(2)加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，將課堂教學(xué)延伸至課外，注重課后學(xué)習(xí)過程監(jiān)控。

(3)使用網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具如微信、QQ等軟件加強(qiáng)與學(xué)生聯(lián)系，即時得到學(xué)生的反饋以便及時對教學(xué)方法和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

(4)依托創(chuàng)新中心、IT認(rèn)證考試及各類學(xué)科競賽，積極拓展第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

4.2 課程考核

改革課程考核方式，摒棄“一考定乾坤”的方式,采用知識掌握和能力培養(yǎng)相結(jié)合的考核模式，突出過程考核和實(shí)踐能力考核。

考核內(nèi)容由平時課堂表現(xiàn)(10%)、平時課外大作業(yè)(40%)和期末考查卷(50%)三部分組成[4]。其中，課外大作業(yè)主要包括任務(wù)驅(qū)動教學(xué)時教師根據(jù)十大知識領(lǐng)域布置的利用Microsoft Project等工具進(jìn)行時間管理、人力資源管理等工作，情景模擬式教學(xué)時學(xué)生自選項目完整模擬項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段等管理工作以及團(tuán)隊案例課堂展示表現(xiàn)等。

5 結(jié)語

本文通過對傳統(tǒng)教學(xué)中存在問題的改進(jìn)，讓學(xué)生更扎實(shí)地掌握IT項目管理知識，對工程化軟件項目開發(fā)有更直觀的認(rèn)識，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神，在溝通和協(xié)調(diào)、團(tuán)隊建設(shè)等方面有了更好的提升，教學(xué)效果得到改善。