陳永偉

2018騰訊全球合作伙伴大會前夕，騰訊董事長馬化騰發(fā)表了一封公開信。在公開信中，他提出了一個重要的判斷：互聯(lián)網(wǎng)的上半場已經(jīng)接近尾聲，下半場的序幕正在拉開。而互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場，正在從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。

馬化騰的這一判斷一出，就如一石激起千層浪。一時之間，業(yè)界紛紛響應(yīng)，媒體爭相報道，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”成了名副其實(shí)的最火商業(yè)詞匯。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及其現(xiàn)有發(fā)展路徑

那么，被各界追捧的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)究竟是什么？盡管目前“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”還沒有統(tǒng)一的定義，但有一點(diǎn)是共識性的，那就是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是與“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”相對的概念，它承擔(dān)的功能不僅是連接，而是要用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行變革和重構(gòu)，從而改進(jìn)它們的運(yùn)作效率。

既然產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要做的是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念變革傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，那么處理好互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)好互聯(lián)網(wǎng)與具體產(chǎn)業(yè)的協(xié)同就是其成功的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)與具體產(chǎn)業(yè)的邏輯是不同的，互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)調(diào)的是水平的連通，而具體產(chǎn)業(yè)則強(qiáng)調(diào)垂直的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)對整個行業(yè)價值鏈的理解。要將這兩種邏輯有機(jī)地整合在一起，并且產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)，并不是一件容易的事情。

在現(xiàn)有的實(shí)踐當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)主要有兩種流行路徑：一種路徑是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，將在某一個具體企業(yè)中應(yīng)用良好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)推廣到行業(yè)范圍。例如，通用電氣就采用了這種產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的路徑。它建立了著名的Predix平臺，構(gòu)建了“邊緣+平臺+應(yīng)用”的完整架構(gòu)，為很多工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。另一種路徑是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展出的技術(shù)、流程應(yīng)用到具體的行業(yè)。例如，谷歌就是采用這一路徑的代表。近幾年，谷歌收購了多家機(jī)器人企業(yè)，將其本身擁有的海量技術(shù)與物理世界充分結(jié)合，將業(yè)務(wù)逐步從虛擬的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拓展到了生活的各個領(lǐng)域。

無論是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，都存在優(yōu)勢與不足。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢在于，企業(yè)更了解本行業(yè)特征，因此開發(fā)的平臺和網(wǎng)絡(luò)更能適應(yīng)本行業(yè)企業(yè)的需求。不過，由于各行業(yè)的差異性巨大，在一個行業(yè)成功的模式很難被復(fù)制到另一個行業(yè)，因此建設(shè)的規(guī)模效應(yīng)很難發(fā)揮出來，投資者的營利性也就難以保證?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的優(yōu)勢則在于，可以在短時間內(nèi)整合多個行業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)協(xié)調(diào)。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身并不熟悉傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，因此這種整合很難深入到產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，從根本上提升產(chǎn)業(yè)效率。

針對以上情況，筆者認(rèn)為，相比于以上兩種路徑，另一條中間道路——“模塊化”的建設(shè)思路可能會更適合于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

模塊化及其優(yōu)勢

“模塊化”一詞最早來自于工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域。1997年，哈佛大學(xué)商學(xué)院的兩位教授鮑德溫（Carliss Baldwin）和克拉克（Kim Clark）在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇題為《模塊化時代的管理》的論文，從而將“模塊化”的概念引入了管理學(xué)界。

根據(jù)鮑德溫和克拉克的定義，所謂“模塊化”，就是一個將復(fù)雜系統(tǒng)分解成相對簡單、具有獨(dú)立功能、能夠獨(dú)立運(yùn)行的子系統(tǒng)的過程。這里所指的復(fù)雜系統(tǒng)被稱為“模塊化系統(tǒng)”，它可以是一件產(chǎn)品，也可以是一個過程。通過“模塊化”，它可以被分解成若干個部分，這些部分就是“模塊”。這些模塊都是被獨(dú)立設(shè)計(jì)的，但它們可以通過某些規(guī)則聯(lián)系起來，共同發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能。

與整體化的設(shè)計(jì)和制作相比，“模塊化”具有很多優(yōu)勢：

第一，它可以讓各個模塊獨(dú)立設(shè)計(jì)，從而最大程度節(jié)約所需要的信息。

在“模塊化”的設(shè)計(jì)下，每個模塊只須遵守固定的標(biāo)準(zhǔn)，而各模塊自身的融資、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等全部可以由模塊內(nèi)部進(jìn)行。這樣，所有相關(guān)人員所需要的相關(guān)知識就可以被壓縮到最低限度，從而做到“有價值的無知”（Valuable ignorance）。

第二，它可以為創(chuàng)新提供足夠的空間和激勵，從而大幅度促進(jìn)創(chuàng)新的進(jìn)行。

由于所有模塊都能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)，因此創(chuàng)新就可以在每個模塊的層面進(jìn)行，而無需在創(chuàng)新的同時考慮可能的“牽一發(fā)動全身”的后果。與此同時，模塊的獨(dú)立設(shè)計(jì)性也對各模塊產(chǎn)生了競爭壓力。所有模塊都必須不斷創(chuàng)新，才能保證不被系統(tǒng)外的其他模塊替換掉。在這種競爭的壓力之下，這個系統(tǒng)的效率都會獲得提升。

第三，它可以大幅增強(qiáng)系統(tǒng)的應(yīng)變能力，從而更能夠適應(yīng)市場變化的需要。

“模塊化”對系統(tǒng)的不確定性有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。通過添加、拆分、整合、轉(zhuǎn)化等“模塊化的操作”，系統(tǒng)可以對其面臨的各種變化靈活地加以應(yīng)對。當(dāng)系統(tǒng)中的某一模塊失去了價值，可以很容易地通過刪除、更新等操作，讓系統(tǒng)迅速恢復(fù)有效性和最佳狀態(tài)。而當(dāng)市場形勢變化時，則可以通過合并模塊、拆分模塊等手段，使整個生產(chǎn)鏈迅速符合市場的要求。

第四，它有利于引入新型的競爭與合作，讓整個市場更為有效地得以運(yùn)作。

在共同標(biāo)準(zhǔn)下，上級模塊可以選擇不同的下級模塊，這使得競爭性在模塊化的組織結(jié)構(gòu)中表現(xiàn)得很明顯。模塊化環(huán)境下的競爭比傳統(tǒng)環(huán)境下要激烈，因?yàn)槠髽I(yè)只有不斷進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新，才能保證不被其他模塊所淘汰。

此外，“模塊化”安排也為擁有新技術(shù)的小企業(yè)帶來了更多與大企業(yè)合作的機(jī)會。由新技術(shù)催生的新型企業(yè)很容易與上層的模塊達(dá)成合作，使之融入上層的模塊，成為它的子模塊。在這種安排下，大企業(yè)和小企業(yè)之間的優(yōu)勢可以得到良好的互補(bǔ)，從而產(chǎn)生較為理想的合作成果。

從根本上講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是一個極為復(fù)雜的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)涉及到的要素很多，其中既有互聯(lián)網(wǎng)的，也有具體產(chǎn)業(yè)的。要對如此復(fù)雜的一個系統(tǒng)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)將是十分困難的——在這個過程中，無論是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來主導(dǎo)，還是由具體產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來主導(dǎo)，都會遇到麻煩。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)則

模塊化的過程需要涉及到兩類設(shè)計(jì)者。一類是架構(gòu)設(shè)計(jì)者，他們的任務(wù)是制定相應(yīng)規(guī)則，以保證模塊之間怎么進(jìn)行互動、怎么進(jìn)行連接；另一類則是模塊的設(shè)計(jì)者，他們的任務(wù)是推進(jìn)本模塊的設(shè)計(jì)，讓其性能、效率得到不斷的改進(jìn)。與角色相對應(yīng)，兩類設(shè)計(jì)者需要制定兩種不同的規(guī)則。

架構(gòu)設(shè)計(jì)者需要制定的是“可見的設(shè)計(jì)規(guī)則”。這類規(guī)則包括結(jié)構(gòu)、界面和標(biāo)準(zhǔn)。其中，“結(jié)構(gòu)”規(guī)定哪些模塊是系統(tǒng)所需要的，它們究竟如何發(fā)揮作用；“界面”規(guī)定模塊之間如何互動、如何進(jìn)行信息的交互；“標(biāo)準(zhǔn)”則被用來檢驗(yàn)系統(tǒng)中的模塊究竟是否適合系統(tǒng)的需要，是否能保證系統(tǒng)功能的發(fā)揮。無論是“結(jié)構(gòu)”、“界面”，還是“標(biāo)準(zhǔn)”，都是在進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計(jì)時需要的，因此最好被預(yù)先設(shè)定好。模塊設(shè)計(jì)者制定的則是“隱形的設(shè)計(jì)規(guī)則”。這種設(shè)計(jì)規(guī)則僅限于一個模塊之內(nèi)，對其他模塊的設(shè)計(jì)沒有影響。它們可以被代替或在事后重新選擇，在設(shè)計(jì)時也沒有必要與本模塊的其他人員溝通。

在現(xiàn)實(shí)中，不同類型的企業(yè)所扮演的設(shè)計(jì)角色是不同的。一般來說，那些業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)更多領(lǐng)域，或者更多流程的企業(yè)擔(dān)當(dāng)架構(gòu)設(shè)計(jì)者，設(shè)計(jì)那些所有模塊都應(yīng)該遵守的“可見的設(shè)計(jì)規(guī)則”；而專注于某個特定業(yè)務(wù)的企業(yè)，則更適合充當(dāng)模塊設(shè)計(jì)者，設(shè)計(jì)“隱形的設(shè)計(jì)規(guī)則”。

以上邏輯同樣適用于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)原本的業(yè)務(wù)主要是對不同主體進(jìn)行連接，它們所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是更為寬廣的，而其擁有的技術(shù)也主要是那些可以適用于多個領(lǐng)域的“通用目的技術(shù)”（General Purpose Technologies），這些特點(diǎn)決定了由它們更適合作為架構(gòu)設(shè)計(jì)者，專門設(shè)計(jì)“可見的設(shè)計(jì)規(guī)則”。相比之下，具體產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)則會更多會專注于某個具體工序或流程，其擁有的也更多是“專用目的技術(shù)”（Specific Purpose Technologies），這些特點(diǎn)決定了它們更適合作為模塊設(shè)計(jì)者，專門設(shè)計(jì)“隱藏的設(shè)計(jì)規(guī)則”。與設(shè)計(jì)職能相對應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該花費(fèi)更多的資源和精力，對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，而具體行業(yè)中的企業(yè)，則應(yīng)該將力量更多投放到對本模塊相關(guān)技術(shù)和工藝的開發(fā)商。

需要說明的是，在架構(gòu)設(shè)計(jì)者與模塊設(shè)計(jì)者之間進(jìn)行合理的分工是十分必要的。究竟哪些設(shè)計(jì)規(guī)則、哪些設(shè)施的建設(shè)應(yīng)該由架構(gòu)設(shè)計(jì)者做，哪些設(shè)計(jì)規(guī)則、哪些設(shè)施的建設(shè)又應(yīng)該交給模塊設(shè)計(jì)者，這需要通過成本-收益分析來制定。總體來說，由架構(gòu)決定的設(shè)計(jì)規(guī)則會更有約束力量，更能發(fā)揮模塊之間的合力，但卻可能對模塊的獨(dú)立演化造成限制，從而阻礙系統(tǒng)的演化；而由模塊決定的設(shè)計(jì)規(guī)則則對本模塊之外的部分沒有吸引力，因此難以調(diào)動系統(tǒng)整體的合力，但卻能更適應(yīng)本模塊的發(fā)展?fàn)顩r，更有助于促進(jìn)本模塊的獨(dú)立演進(jìn)。

針對以上特征，蒂瓦納（A m r i t Tiwana）提出了指導(dǎo)架構(gòu)與模塊之間分權(quán)的五個原則：

原則一，可重復(fù)性較高的功能應(yīng)該進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，可重復(fù)較低的功能應(yīng)該留給模塊設(shè)計(jì)。

原則二，通用規(guī)模應(yīng)該進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，專用功能應(yīng)該留給模塊設(shè)計(jì)。

原則三，所有的接口都應(yīng)該進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，架構(gòu)設(shè)計(jì)者應(yīng)該明確規(guī)定各模塊之間進(jìn)行合作對接的標(biāo)準(zhǔn)。

原則四，穩(wěn)定的功能應(yīng)該進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，不穩(wěn)定的功能應(yīng)該留給模塊設(shè)計(jì)。

原則五，確定性高的功能應(yīng)該進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，不確定性高的功能應(yīng)該留給模塊設(shè)計(jì)。

在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)時，這幾個原則是很有啟發(fā)性的?？傮w來講，由于每個行業(yè)的性質(zhì)都各異，其本身的變動又都十分迅速，所以作為架構(gòu)設(shè)計(jì)者的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不應(yīng)該將“可見的設(shè)計(jì)規(guī)則”定得過多、過細(xì)，而應(yīng)該把更多的發(fā)展空間留給作為模塊的各行業(yè)企業(yè)。與之相對的，它們也不宜放棄自身比較優(yōu)勢，過度介入每個行業(yè)本身，而應(yīng)該將更多精力花費(fèi)在為各行業(yè)提供通用的基礎(chǔ)設(shè)施和工具。與此同時，各行業(yè)的企業(yè)則可以在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的總體架構(gòu)之下，利用它們創(chuàng)造的基礎(chǔ)設(shè)施，根據(jù)本行業(yè)特征，積極推進(jìn)行業(yè)技術(shù)的變革。

智慧零售：一項(xiàng)用模塊化構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐

盡管產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)者們并沒有過多從理論上強(qiáng)調(diào)“模塊化”的重要性，但是在實(shí)踐當(dāng)中，他們卻一直在應(yīng)用著“模塊化”的思路。舉例來說，零售領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化就是用“模塊化”推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的一個良好案例。

在通常的認(rèn)知中，零售業(yè)作為一個古老的行業(yè)，其業(yè)態(tài)和商業(yè)模式是比較固定的。但這其實(shí)是一種誤解，零售的多樣性其實(shí)要遠(yuǎn)比人們想象的大得多。科特勒在其經(jīng)典教科書《零售管理》中曾經(jīng)對零售下過一個定義：“將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者供其個人進(jìn)行非商業(yè)性使用的過程中涉及到的一切活動”。根據(jù)這一定義，零售的形式是十分多變的。商品或服務(wù)從提供者手中到達(dá)消費(fèi)者手中的路徑可以是非常多樣的，每一種路徑都可以選擇不同的環(huán)節(jié)。例如，有的零售商提供送貨，另一些零售商則不提供；有的零售商承諾提供售后服務(wù)，另一些零售商則不提供這些承諾。在每一個具體環(huán)節(jié)上，不同企業(yè)選擇的服務(wù)形式。以銷售環(huán)節(jié)為例，有的零售商選擇專賣店的形式，只銷售較少的商品品類，其目的是為了發(fā)揮銷售過程中的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”；而另一些零售商則會選擇百貨店的形式，同時銷售大量的商品品類，從而讓銷售過程中的“范圍經(jīng)濟(jì)”得以發(fā)揮。不同的環(huán)節(jié)選擇，加上統(tǒng)一環(huán)節(jié)的不同服務(wù)形式，決定了零售業(yè)盡管古老，但卻是極富多樣性的。

現(xiàn)實(shí)中，零售商選擇提供哪些環(huán)節(jié)服務(wù)、不提供哪些環(huán)節(jié)的服務(wù)，在某個具體環(huán)節(jié)提供哪種形式的服務(wù)，都是要根據(jù)具體的情況進(jìn)行具體分析的，其變化十分復(fù)雜，這一特征決定了很難用一個完整的模式來解決所有零售商的問題。因此，在對零售業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的改造時，采用“模塊化”的思路就是更為合適的。

目前，國內(nèi)的幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都提出了不同的零售改革方案。阿里巴巴的方案是“新零售”、騰訊的方案是“智慧零售”、京東的方案是“無界零售”。盡管這些方案之間存在著很多差異，但從本質(zhì)上看，它們都是在用“模塊化”改造傳統(tǒng)的零售業(yè)，其做法都是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給出一個基本架構(gòu)，提供一些基礎(chǔ)服務(wù)，然后再讓零售企業(yè)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化的發(fā)揮。所不同的是，每個互聯(lián)網(wǎng)巨頭所給出的架構(gòu)有所差別，架構(gòu)和模塊之間的設(shè)計(jì)規(guī)則分工也各不相同。

這里，我們可以以騰訊的“智慧零售”為例來說明零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化改造是如何進(jìn)行的。由于騰訊在零售方面的經(jīng)驗(yàn)相對較少，因此它并不選擇對零售行業(yè)本身過多介入，而是選擇了一種工具或助手的角色。換言之，作為一個架構(gòu)設(shè)計(jì)者，它選擇在架構(gòu)中保留了較少的功能，讓“看得見的設(shè)計(jì)規(guī)則”盡可能簡單，而將更多的設(shè)計(jì)規(guī)則留給了具體的零售商。

在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時，騰訊提供了很多實(shí)用的工具，包括騰訊云、小程序、公眾號、移動支付、社交廣告、泛娛樂IP等，這些工具在很多場景下都可以使用。零售商可以在售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)，通過騰訊給出的接口，調(diào)用這些工具。當(dāng)然，究竟在什么環(huán)節(jié)使用工具、使用哪些工具，這些都是由具體的零售商決定的“隱藏的設(shè)計(jì)規(guī)則”，不同的零售商可以根據(jù)自身的需要和具體的環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的選擇（見圖1）。

事實(shí)上，根據(jù)相同的架構(gòu)和工具，不同的零售商玩出了完全不同的花樣。例如，一些零售商利用騰訊給出的開發(fā)平臺，開發(fā)出了用來獲客的小程序，從而大幅增加了自身的客流量；一些零售商則利用騰訊云和小程序，記錄并分析了交易過程中的有效數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對整個銷售流程進(jìn)行了改造；而另一些零售商則借助騰訊云提供的人工智能服務(wù)，對自身的地理位置進(jìn)行了重新的選擇……總而言之，在既定的架構(gòu)規(guī)則之下，這些模塊都實(shí)現(xiàn)了迅速的創(chuàng)新和演化，而這也大大增加了整個零售生態(tài)的活力。