摘 要：近十年來，伴隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，景德鎮(zhèn)市陶瓷電子商務(wù)也得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料顯示，至2018年景德鎮(zhèn)陶瓷個(gè)體工商戶開展電子商務(wù)的比例達(dá)40%以上，陶瓷網(wǎng)商數(shù)量超千家，僅三河淘寶村，銷售收入達(dá)上千萬的網(wǎng)商便達(dá)20余家。本文對(duì)目前景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中存在的問題進(jìn)行了分析，并對(duì)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：景德鎮(zhèn)陶瓷；電商；產(chǎn)業(yè)園

一、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

據(jù)統(tǒng)計(jì)2018年全市陶瓷網(wǎng)絡(luò)銷售額實(shí)現(xiàn)60億元左右，陶瓷電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)上萬人。景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，但其在發(fā)展過程中仍存在以下問題：

（1）產(chǎn)業(yè)規(guī)模小

若把景德鎮(zhèn)電商從業(yè)者簡(jiǎn)單劃分，可以分為三類：學(xué)生、作坊、企業(yè)，前兩類的從業(yè)者大多處于抱著試試看的態(tài)度管理自己的網(wǎng)絡(luò)商鋪，在短時(shí)間內(nèi)若想通過自己努力取得大的成效實(shí)屬很難。后一類雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但若與同為產(chǎn)瓷區(qū)的福建德化、廣東潮州相比，創(chuàng)造出來的利潤(rùn)可謂是小巫見大巫，競(jìng)爭(zhēng)力有限，缺乏必要的人力、資金、技術(shù)等方面的支持。

（2）品牌建設(shè)不足

電商與傳統(tǒng)零售有著不同的銷售模式，電商銷售依靠的是顧客的重復(fù)購買和良好的口碑，依托的是電子商務(wù)平臺(tái)所產(chǎn)生的“流量”從而獲取客源。首先就目前陶瓷電商行業(yè)來講，市場(chǎng)情況魚龍混雜，一些外地低質(zhì)量低價(jià)位的陶瓷打著景德鎮(zhèn)的名號(hào)，在網(wǎng)上大批量銷售，從而給景德鎮(zhèn)陶瓷品牌造成負(fù)面影響。其次景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)進(jìn)軍電商行業(yè)較晚，在線下做的很好的陶瓷品牌在線上卻缺乏知名度與影響力，大品牌的景德鎮(zhèn)本土陶瓷在線上一年的銷量比不過冒牌瓷一個(gè)月的銷量，冒牌陶瓷嚴(yán)重的擠壓了景德鎮(zhèn)本土陶瓷的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售份額，從而嚴(yán)重挫傷了景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上開展陶瓷電子商務(wù)銷售的熱情。

（3）缺乏專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)

依托地理位置優(yōu)勢(shì)與環(huán)境優(yōu)勢(shì)，在景德鎮(zhèn)要想找到陶瓷方面專業(yè)的人才不是什么難事，景德鎮(zhèn)陶瓷電商發(fā)展難就難在缺少專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營(yíng)。電商看似門檻很低，大多數(shù)以個(gè)人或者家庭為單位的從業(yè)者，不需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，就取得不錯(cuò)的收益，但真正要想運(yùn)營(yíng)到一個(gè)品牌旗艦店這樣的規(guī)模，往往需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且是專業(yè)團(tuán)隊(duì)。電商的許多崗位看似很簡(jiǎn)單，但背后所隱藏的實(shí)力卻不容小看，而就景德鎮(zhèn)目前的情況來看，若想組建這樣一支專業(yè)的電商隊(duì)伍，難度也是不小的。

（4）缺乏必要的保障體系

1.鑒定問題：與一般的商品相比，陶瓷的個(gè)性差異較大，具有唯一性與獨(dú)創(chuàng)性，使得陶瓷的價(jià)值缺乏統(tǒng)一的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。其次，陶瓷市場(chǎng)誠(chéng)信的缺乏，許多小企業(yè)、小作坊為了一己私利，仿制名牌大師陶瓷以次充好，侵權(quán)假冒，造成藝術(shù)大師的陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而陶瓷市場(chǎng)上對(duì)陶瓷的鑒別又缺乏可靠的評(píng)估機(jī)構(gòu)。

2.物流問題：當(dāng)前景德鎮(zhèn)市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，物流體系建設(shè)亦不完善，物流服務(wù)未能形成集約化、專業(yè)化和精細(xì)化，落后的物流產(chǎn)業(yè)制約了景德鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展。盡管當(dāng)?shù)匾恍╇娚唐髽I(yè)自建物流配送中心，但與江滬浙地區(qū)相比，卻存在很大的差距。

3.保險(xiǎn)問題：與普通財(cái)產(chǎn)相比，陶瓷因其自身的特性，更容易出現(xiàn)保管不力、儲(chǔ)存不當(dāng)、自然災(zāi)害、交通事故等問題，從而發(fā)生毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)，并且景德鎮(zhèn)對(duì)外交易的陶瓷大部分都屬于藝術(shù)陶瓷，具有獨(dú)特性和唯一性，一旦發(fā)生意外，所帶來的損失將是不可預(yù)估的，這就使得在陶瓷保險(xiǎn)上面就需要更加重視，而就目前陶瓷行業(yè)來看，缺乏專業(yè)的、有針對(duì)性的陶瓷保險(xiǎn)。

二、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的必要性

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式正限制著陶瓷供應(yīng)商的發(fā)展。以景德鎮(zhèn)目前陶瓷市場(chǎng)銷售情況來看，仍存在不少陶瓷經(jīng)營(yíng)者與各地客商之間僅依賴于有限的旅游產(chǎn)品的方式進(jìn)行交流，傳統(tǒng)的等客上門使其競(jìng)爭(zhēng)力低下，難以適應(yīng)時(shí)代需求，很難有很好的出路。而電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)業(yè)者帶來觀念上的巨大沖擊，從而使得陶瓷電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯得更為重要。

而電商的銷售模式卻可以克服傳統(tǒng)陶瓷銷售模式所帶來的弊端，開拓新的陶瓷產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而促進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，正是幫助陶瓷經(jīng)營(yíng)者走出瓶頸的法寶。

三、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的主要任務(wù)

目前來看，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)體系較完備，全市陶瓷市場(chǎng)眾多，遍布城區(qū)各處，但是電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展建設(shè)嚴(yán)重滯后，雖截至目前已有四個(gè)園區(qū)，但它們功能不齊全、集聚效應(yīng)不夠強(qiáng)，空置現(xiàn)象嚴(yán)重，與全國(guó)各地成熟的電子商務(wù)園區(qū)相比，仍有一定差距。重新打造一個(gè)景德鎮(zhèn)式成熟的電子商務(wù)園區(qū)十分關(guān)鍵，需重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：

（1）專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)

在景德鎮(zhèn)，找一批陶瓷專業(yè)方面的人才不是什么難事，但若想找到一批運(yùn)營(yíng)電商所需要的復(fù)合型人才，確是要下不少的功夫。電商產(chǎn)業(yè)園的打造，人才的引入與培養(yǎng)應(yīng)放在首位，加強(qiáng)園區(qū)電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，堅(jiān)持“建橋梁”交流，多渠道的搭建電商人才交流平臺(tái)，吸收借鑒取長(zhǎng)補(bǔ)短；其次，堅(jiān)持“走出去”培養(yǎng)，與高校、企業(yè)合作，對(duì)學(xué)生、員工相關(guān)人員進(jìn)行培養(yǎng)、培訓(xùn)，在產(chǎn)業(yè)鏈上培養(yǎng)綜合型復(fù)合人才，重點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才，推動(dòng)陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。最后，堅(jiān)持“引進(jìn)來”授學(xué)。多渠道的去吸納電商人才，柔性引進(jìn)電商專家，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（2）電商的整合與吸收

針對(duì)目前電商陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)應(yīng)集合現(xiàn)有電商企業(yè)，發(fā)揮大電商企業(yè)的領(lǐng)頭作用，對(duì)小電商群體進(jìn)行重整組合，沖破現(xiàn)有電商企業(yè)小、亂、散的狀態(tài)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，解決市面上陶瓷產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新、惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。同時(shí)，整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源，給予有一定基礎(chǔ)的陶瓷企業(yè)政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)他們?nèi)腭v園區(qū)，發(fā)揮他們?cè)谔沾尚袠I(yè)中的影響力，吸引更多的商家入駐，擴(kuò)大陶瓷電商隊(duì)伍建設(shè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化效益。

（3）商標(biāo)品牌的打造

在電子商務(wù)環(huán)境下，品牌能夠給消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上起到導(dǎo)向作用，品牌的打造可以使景德鎮(zhèn)的陶瓷制品相比與其他地方的陶瓷制品更具有辨識(shí)度，增加景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，打造景德鎮(zhèn)線上陶瓷品牌，借助行業(yè)協(xié)會(huì)或政府對(duì)地區(qū)品牌的建設(shè)推廣，借助已有的地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合文化傳承的方式，尋找品牌打造的突破口，從而打造景德鎮(zhèn)“線上陶瓷+線下陶瓷”一體化。

（4）“輔助鏈條”的建設(shè)

一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條從產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造到最后產(chǎn)出、銷售應(yīng)是專業(yè)、具體且完備的，在這其中“主鏈條”的順利運(yùn)行必然少不了“輔助鏈條”的支撐，陶瓷產(chǎn)品若想在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)順利的交易，除了保證陶瓷產(chǎn)品被準(zhǔn)確無誤的生產(chǎn)出來以外，還應(yīng)當(dāng)考慮中間環(huán)節(jié)的物流運(yùn)輸、運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、以及當(dāng)產(chǎn)品送到購買者手中時(shí)，如何取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，從而建立起長(zhǎng)久的交易關(guān)系。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建立，必然少不了與第三方合作的打造。針對(duì)電商平臺(tái)、電商企業(yè)以及電商產(chǎn)業(yè)園三者之間的運(yùn)作模式，推動(dòng)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、交易安全評(píng)估管理、信用質(zhì)量管理、物流配送管理等中介服務(wù)管理系統(tǒng)的建立，通過與國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)、鑒定咨詢企業(yè)等第三方建立合作關(guān)系，從而為園區(qū)陶瓷電商產(chǎn)業(yè)鏈的順利運(yùn)行提供更有針對(duì)性的輔助保障。

（5）園區(qū)的選址

首先，依托現(xiàn)有陶瓷市場(chǎng)，鼓勵(lì)有一定基礎(chǔ)的陶瓷市場(chǎng)或園區(qū)如國(guó)貿(mào)廣場(chǎng)、中國(guó)陶瓷城、陶瓷工業(yè)園整合現(xiàn)有資源完善電子商務(wù)園區(qū)（基地）建設(shè)。其次，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以高校為中心并融入老城區(qū)改造。以景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)、景德鎮(zhèn)學(xué)院、景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)科技藝術(shù)學(xué)院、江西工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為中心向周邊輻射，融入老城區(qū)改造，高效利用現(xiàn)有資源，將改造與打造有機(jī)結(jié)合，如：“景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)科技藝術(shù)學(xué)院+周邊化工廠”。

四、景德鎮(zhèn)陶瓷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建成后的引入與維護(hù)

目前，景德鎮(zhèn)市正在加強(qiáng)對(duì)陶瓷產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)。政府在第十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議期間的工作報(bào)告中，就陶瓷產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)做出了關(guān)鍵性的產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整。結(jié)合目前出臺(tái)的政策與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，對(duì)建成后的電商產(chǎn)業(yè)園提出了以下幾點(diǎn)建議：

（1）投資主體的引入

陶瓷產(chǎn)業(yè)園的資金來源應(yīng)主要依托于景德鎮(zhèn)諸多大型陶瓷企業(yè)旗下所設(shè)立的投融資公司和金融企業(yè)，通過對(duì)老舊工業(yè)區(qū)或者學(xué)校等工業(yè)園選址地進(jìn)行更新改造，并形成一定規(guī)模后，再通過商業(yè)銀行的進(jìn)一步融資，對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的諸多配套設(shè)施進(jìn)行完善，形成一個(gè)以企業(yè)為主，商業(yè)銀行為輔的完整資金鏈條，從而保證產(chǎn)業(yè)園區(qū)穩(wěn)健發(fā)展。

（2）政府的政策引導(dǎo)

通過稅收優(yōu)惠和房租減免等政策，扶持實(shí)力較強(qiáng)的陶瓷電商企業(yè)做大做強(qiáng)，帶動(dòng)陶瓷電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大。給予政策傾斜，激發(fā)全社會(huì)的電商創(chuàng)業(yè)活力。出臺(tái)相關(guān)配套政策，完善政策實(shí)施細(xì)則，形成政策體系。推動(dòng)陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（3）行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管

發(fā)揮陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管作用，有效地對(duì)陶瓷行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，確保行業(yè)成員之間的正當(dāng)、有序競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，糾正行業(yè)內(nèi)違規(guī)行為，打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為，推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)，對(duì)陶瓷市場(chǎng)上仿制大師陶瓷以次充好的生產(chǎn)者以及提供陶瓷虛假鑒定的企業(yè)予以行業(yè)懲治。

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作者簡(jiǎn)介：安琪（1994-02-15），女，漢，河南省洛陽市，研究生在讀，單位：江西省景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，研究方向：管理與經(jīng)濟(jì)。