唐會賢 王嚴(yán)婧 楊高 任友波

摘 要：去醫(yī)院或藥房購藥是老百姓購買藥品的常見方式，但在我們?nèi)粘Ｉ钪?，消費者在購買藥物時存在很多不便，因此，本文通過分析購藥模式的現(xiàn)狀與變化介紹了一種新進的便利購藥模式——智能藥箱，它順應(yīng)了智能化時代的需求，能夠助推醫(yī)藥零售市場的發(fā)展。在具體規(guī)劃和可行體制的管理下，智能藥箱不僅能滿足消費者的核心需求，還能促進藥品經(jīng)營向高層次智能化的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：藥品零售；便利購藥；智能藥箱

一、已存在的購藥模式是什么樣的

傳統(tǒng)藥品流通模式主要特征是中間環(huán)節(jié)多、交易技術(shù)含量低、流通信息傳遞不暢等。目前的醫(yī)療機構(gòu)藥品購銷模式中復(fù)雜和不規(guī)范的因素困擾著整個藥品流通區(qū)域，醫(yī)療信息不對稱、商業(yè)行為不規(guī)范助推了價格虛高的現(xiàn)象，導(dǎo)致“買藥難、吃藥貴”的問題。藥品真實成本價格獲取困難，使政府相關(guān)定價形同虛設(shè)，導(dǎo)致藥品零售價格嚴(yán)重虛高。藥品零售企業(yè)是直接面對最終消費者的商品流通環(huán)節(jié)，也是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。目前的這種購藥模式對于消費者來說，不僅價格虛高，而且流程復(fù)雜，不夠及時。

藥品與其他商品相比具有不同的特征，它是政府、公眾、輿論的焦點，藥品關(guān)乎著生命健康，目前醫(yī)藥衛(wèi)生改革方向不明確，行業(yè)政策層出不窮，隨著各行業(yè)進軍醫(yī)藥售藥業(yè)引發(fā)的競爭，藥店的盈利空間越來越小，企業(yè)為生存及其他目的而選擇了多元化經(jīng)營，多元化經(jīng)營涉及的方面越來越廣。

二、為什么購藥模式需要改變

藥品零售領(lǐng)域中，線上的電商與線下的傳統(tǒng)零售商們正經(jīng)受著不同的境遇：傳統(tǒng)零售長期低迷，線上零售一路高歌猛進。近年來，消費者們逐漸認(rèn)識到了藥品網(wǎng)購的優(yōu)勢，不用跑藥店，不用去醫(yī)院排隊拿藥，能夠節(jié)省不少的時間和精力。消費者主要的非處方藥網(wǎng)購渠道是連鎖藥店的官網(wǎng)，占比高達70%，這種現(xiàn)象表明，消費者們追求更加便利快速的購藥方式。線上醫(yī)藥市場剛剛起步，現(xiàn)有市場規(guī)模雖然比較有限，但是潛在消費群體規(guī)模巨大。

因為醫(yī)藥產(chǎn)品具有特殊性，藥品品質(zhì)信任與物流配送對于消費者來說尤為重要，這兩點也是醫(yī)藥線上市場的主要障礙。藥品事關(guān)消費者健康乃至生命，看重產(chǎn)品真?zhèn)闻c品質(zhì)自然也是理所應(yīng)當(dāng)，在這個方面，實體店購買的方式則占據(jù)非常有利的地位，它降低了消費者的辨識難度，藥品有保障，信任度較高。而我們所研究的智能藥箱，這個項目與連鎖藥店緊密聯(lián)系，它相當(dāng)于運用自助販賣機的方式售藥，結(jié)合線上購藥與實體店購買的優(yōu)點，相比藥品傳統(tǒng)零售，形成更為便利的購藥模式。

三、智能藥箱是什么

智能藥箱是與自動販賣機外形相似的一種智能售藥設(shè)施，它主要包括可觸摸顯示屏、智能傳感器檢測模塊、藥物存放箱三個大體部分，智能藥箱整體為長1.7m、寬1m、高2m的長方體，構(gòu)成材質(zhì)為玻璃鋼。每臺藥箱配備專業(yè)監(jiān)測人員，有效保證藥品的質(zhì)量安全問題，適合設(shè)置在校區(qū)，住宅區(qū)或者便利店附近。智能藥箱這一項目主營藥物配給、基礎(chǔ)檢查等常規(guī)業(yè)務(wù)，主要提供常用的感冒藥類、皮膚藥類、腸胃藥類與維生素補充劑等藥品。

這種零售購藥方式不僅方便實惠，還具有選擇性大的特點，以及符合現(xiàn)代的快消費方式。比如，當(dāng)有人感冒時，在藥箱屏幕輸入病人癥狀，通過智能傳感器基礎(chǔ)檢查，還可以與專業(yè)醫(yī)師連線咨詢，從而獲取應(yīng)對的措施和購藥服藥的建議，患者可以根據(jù)藥品價格、服藥周期、用藥類型等來選擇，藥箱支持支付寶、銀聯(lián)等支付方式。利用現(xiàn)有傳統(tǒng)經(jīng)營模式、應(yīng)用信息技術(shù)提供信息化和人性化的簡單易操作的便捷醫(yī)療服務(wù)，承擔(dān)部分常見病、慢性病的分診社會職能。

四、智能藥箱怎樣助推便利購藥模式

我國藥品零售行業(yè)未來發(fā)展可有這樣的預(yù)判，零售藥店將與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等模式融合，會員管理、運營能力有助于市場競爭，也催生了創(chuàng)業(yè)機會。最從簡單的方面來理解，如果消費者遇到發(fā)燒感冒、傷風(fēng)頭痛這樣的小病，在家附近就能買到所需藥物。除此之外，要想讓智能藥箱售藥行穩(wěn)致遠，政策的護佑不容缺失。在智能化、網(wǎng)絡(luò)化科學(xué)技術(shù)的有力支撐下，智能藥箱的功能將能得到大幅度的提升，從而促進藥品經(jīng)營從一般自動化向更高層次智能化的轉(zhuǎn)變，藥品監(jiān)管部門在引導(dǎo)和推進這一歷史性轉(zhuǎn)變方面應(yīng)當(dāng)主動、充分履行好自己的職責(zé)，引導(dǎo)新事物在法治軌道上不斷創(chuàng)新發(fā)展。

建立以市區(qū)集中地帶為中心，輻射周邊景點、交通出行點等，形成網(wǎng)狀式的智能補給藥品模式，必將帶動城市經(jīng)濟發(fā)展，逐步實現(xiàn)以醫(yī)療及醫(yī)療服務(wù)行業(yè)為主的支柱產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。利用現(xiàn)今世界人群的分布形式，以較低的成本打造高效率、覆蓋率廣泛的智能便利藥箱項目，有利于突出醫(yī)療的新特色，提高知名度。在社會水平、經(jīng)濟、科技等各方面都有了很大提升的背景下，人們的需求趨勢也在偏向更有品質(zhì)的層面，甚至是加大了生活智能化的追求。智能藥箱是一種新進的售藥模式，它既是順應(yīng)智能化時代的產(chǎn)物，也是助推便利性購藥模式的催化劑，智能藥箱未來的市場潛力隨著它帶來的價值將會愈加開拓。

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作者簡介：唐會賢（1997），女，漢族，重慶，本科，重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院。