高等教育教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)施

曾憲群

強(qiáng)化教學(xué)的過(guò)程管理，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高校內(nèi)涵式發(fā)展的迫切要求，是過(guò)程質(zhì)量觀的具體體現(xiàn)。構(gòu)建教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系有助于教學(xué)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，其由二級(jí)教學(xué)機(jī)構(gòu)層面的教學(xué)過(guò)程管理和教師個(gè)人的教學(xué)過(guò)程管理兩個(gè)方面構(gòu)成，實(shí)踐操作中需踐行關(guān)鍵步驟，關(guān)注每一環(huán)節(jié)，適當(dāng)給予激勵(lì)和做實(shí)質(zhì)量文化以助推教學(xué)過(guò)程管理目標(biāo)的達(dá)成。

人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)乎高校的生存與發(fā)展，是一所高校能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本推動(dòng)力。針對(duì)高等教育中現(xiàn)存的質(zhì)量問(wèn)題，教育部2016年4月發(fā)布的《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》就明確指出要 “強(qiáng)化高等教育質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，把提高質(zhì)量上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度?！盵1]這從一定程度上表明，提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，已成為高校當(dāng)前最重要、最核心的工作內(nèi)容。如何確保人才培養(yǎng)質(zhì)量得到顯著提高，諸多學(xué)者的研究表明，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，建立有效的教學(xué)過(guò)程管理保障和監(jiān)控體系，是提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本文將就此問(wèn)題做初步探索。

一、教學(xué)過(guò)程管理的現(xiàn)實(shí)意義

強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，提高教學(xué)質(zhì)量，是高等教育內(nèi)涵發(fā)展的迫切需求，也是教育質(zhì)量觀的具體體現(xiàn)。

（一）內(nèi)涵式發(fā)展的迫切需求

有數(shù)據(jù)顯示，從1999年高校擴(kuò)招至2002年，我國(guó)高等教育的毛入學(xué)率就已達(dá)到了15%，高等教育在短短3年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了精英教育向大眾化的轉(zhuǎn)變。2017年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》里的數(shù)據(jù)表明， 2015年底全國(guó)高等教育的毛入學(xué)率高達(dá)40%。[2]所有的數(shù)據(jù)都一再表明，我國(guó)高等教育已讓更多的年輕求學(xué)者獲得了接受高等教育的機(jī)會(huì)，我國(guó)也成為了世界高等教育的大國(guó)，遺憾的是離教育強(qiáng)國(guó)的路還差很遠(yuǎn)。

這是因?yàn)?，以往我?guó)高等教育的改革與發(fā)展，都偏重規(guī)模和數(shù)量的外延式發(fā)展。相對(duì)于世界高等教育發(fā)達(dá)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)在人才培養(yǎng)模式、課程體系開(kāi)發(fā)、教育經(jīng)費(fèi)投入與使用效益、師資隊(duì)伍建設(shè)、管理水平乃至最終的人才產(chǎn)出質(zhì)量等方面仍存在差距，它們?cè)谥平?jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展時(shí)，表現(xiàn)為后勁不足。因此，當(dāng)前我國(guó)高等教育走內(nèi)涵式發(fā)展的道路變得非常迫切，在追求規(guī)模和數(shù)量的同時(shí)，應(yīng)以質(zhì)量為核心實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益、公平的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。

（二）教學(xué)質(zhì)量觀的具體體現(xiàn)

就高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本認(rèn)識(shí)和看法，不同的社會(huì)發(fā)展階段，不同的社會(huì)區(qū)域，甚至相同的階段、相同的社會(huì)區(qū)域的不同個(gè)體都是不同的，高等教育質(zhì)量觀便是在這些不同認(rèn)識(shí)和不同看法的基礎(chǔ)上形成的，并由此產(chǎn)生了外適性、內(nèi)適性、個(gè)適性等三種比較有代表性的質(zhì)量觀。外適性強(qiáng)調(diào)高等教育對(duì)社會(huì)發(fā)展的意義，內(nèi)適性強(qiáng)調(diào)遵循高等教育自身發(fā)展的需求，個(gè)適性則注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展。但以上三大傳統(tǒng)的高等教育質(zhì)量觀只是為高等教育的發(fā)展提供了價(jià)值定向，即它只表明高等教育質(zhì)量應(yīng)該怎么樣，卻并未告知人們高等教育質(zhì)量如何達(dá)成，傳統(tǒng)的質(zhì)量觀并不重視，也沒(méi)有給人們提供相應(yīng)的測(cè)量工具及其方法。[3]

因此，迫切需要實(shí)現(xiàn)高等教育質(zhì)量觀與具體方法論的統(tǒng)一，即不僅要知道高等教育的質(zhì)量是什么，更應(yīng)知道實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的方法和手段是什么。正是在這一價(jià)值導(dǎo)向的追求下，教學(xué)過(guò)程質(zhì)量觀在總結(jié)完善結(jié)果質(zhì)量觀弊端的基礎(chǔ)上提出來(lái)了，并特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)的高等教育質(zhì)量觀應(yīng)該是結(jié)果和過(guò)程的統(tǒng)一。

二、教學(xué)過(guò)程管理的指標(biāo)體系構(gòu)建

教學(xué)過(guò)程管理的指標(biāo)體系構(gòu)建，不僅可以提高教學(xué)效率和過(guò)程育人質(zhì)量，還可以持續(xù)改進(jìn)高等教育教學(xué)管理體系，不斷實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)，滿足學(xué)生需求。其指標(biāo)體系的構(gòu)成包括教學(xué)單位與教師個(gè)人兩個(gè)層面的內(nèi)容。

（一）教學(xué)單位層面的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系

教學(xué)單位層面的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系，主要由教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、教學(xué)過(guò)程質(zhì)量、教學(xué)產(chǎn)出質(zhì)量等3 個(gè)一級(jí)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成（表2-1）。其中教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)內(nèi)容主要包括綜合性評(píng)估和關(guān)鍵環(huán)節(jié)評(píng)估2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，綜合性評(píng)估主要圍繞教學(xué)單位的專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作狀態(tài)2 個(gè)指標(biāo)展開(kāi)；關(guān)鍵環(huán)節(jié)評(píng)估則主要包括課程建設(shè)和專項(xiàng)建設(shè)的2 個(gè)指標(biāo)方向構(gòu)建。

教學(xué)過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)則主要針對(duì)教學(xué)單位在教學(xué)管理過(guò)程中的一些環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的檢測(cè)與評(píng)價(jià)，主要包括教學(xué)改革狀況、教學(xué)工作狀況2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中教學(xué)改革狀況的過(guò)程管理主要監(jiān)控教學(xué)單位教師參與教研項(xiàng)目的參與率、人均立項(xiàng)率、項(xiàng)目完成率和人均公開(kāi)發(fā)表成果等幾個(gè)數(shù)據(jù)；而教學(xué)工作狀況則注重監(jiān)控人才培養(yǎng)方案的更改率、調(diào)停課次數(shù)、專任教師的人均工作量、不同職稱結(jié)構(gòu)的教師上課比例、實(shí)驗(yàn)課開(kāi)出的情況、教學(xué)事故發(fā)生次數(shù)等。

教學(xué)產(chǎn)出質(zhì)量的指標(biāo)內(nèi)容主要由學(xué)生狀況、獲獎(jiǎng)成果和建設(shè)成果三個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。其中學(xué)生狀況主要圍繞學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程的一些情況進(jìn)行監(jiān)控，如到課率，參與活動(dòng)率，另外則是學(xué)生評(píng)教和就業(yè)方面的情況。獲獎(jiǎng)成果則指學(xué)生在不同級(jí)別（國(guó)家、省、校）參與競(jìng)賽獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，以及教師在教學(xué)名師、教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)成果獎(jiǎng)等方面不同級(jí)別的獲獎(jiǎng)情況。建設(shè)成果則主要指教學(xué)單位圍繞專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面獲得的各個(gè)級(jí)別的成果。

根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的不同側(cè)重點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程管理中，可針對(duì)性地在不同指標(biāo)內(nèi)容方面設(shè)置不同的權(quán)重比例，以達(dá)成學(xué)校發(fā)展目標(biāo)。

表2-1 教學(xué)單位層面的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系構(gòu)建

續(xù)表

（二）教師層面的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系

教師層面的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)構(gòu)建，其主要由教學(xué)規(guī)范與教學(xué)過(guò)程、教研教改、教學(xué)效果和附加項(xiàng)目等四個(gè)一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成（詳見(jiàn)表2-2）。

教學(xué)規(guī)范與教學(xué)過(guò)程指標(biāo)，由教學(xué)準(zhǔn)備、上課、課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改、課程考試等4 個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，這些指標(biāo)包含了教師講好一門(mén)課的整個(gè)過(guò)程。教學(xué)準(zhǔn)備需在涵蓋教學(xué)大綱、教材選用、備課等三個(gè)方面的內(nèi)容；上課則主要從講授的情況、教學(xué)大綱的執(zhí)行情況、學(xué)生的到課情況等幾個(gè)方面考察教學(xué)過(guò)程管理；課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改，關(guān)注教師課外的工作，如是否進(jìn)行了必要的課外輔導(dǎo)與答疑，作業(yè)批改的質(zhì)量、線上資源的準(zhǔn)備等；課程考試環(huán)節(jié)則關(guān)注教師的試卷命題工作、試卷成績(jī)?cè)u(píng)定工作以及試卷分析工作。

教研教改由教研教改項(xiàng)目和教研教改論文2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，教研教改項(xiàng)目方面觀測(cè)的主要是教師完成與其教學(xué)相關(guān)的校級(jí)以上教研教改項(xiàng)目的情況，并分國(guó)家、省、校賦予不同的加權(quán)系數(shù)；而教育教改論文，則主要統(tǒng)計(jì)教師公開(kāi)發(fā)表的和其任教課程相關(guān)的教研教改的論文數(shù)量，分論文質(zhì)量賦予一定的加權(quán)系數(shù)。需要說(shuō)明的是，加權(quán)系數(shù)也可根據(jù)學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理工作的側(cè)重點(diǎn)，設(shè)置不同的權(quán)重比例。

教師教學(xué)效果，力求從學(xué)生的評(píng)教、二級(jí)單位督導(dǎo)與同行的評(píng)教2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)加強(qiáng)教師的教學(xué)過(guò)程管理。其中學(xué)生評(píng)教方面的過(guò)程指標(biāo)，主要從教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)組織與管理、師生互動(dòng)、課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改、教書(shū)育人情況等方面進(jìn)行觀測(cè)統(tǒng)計(jì)；二級(jí)單位督導(dǎo)與同行評(píng)價(jià)的指標(biāo)，則從教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)、教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)大綱、教書(shū)育人等方面進(jìn)行構(gòu)建。

教師個(gè)人的教學(xué)過(guò)程管理還增加了一些附加項(xiàng)目的二級(jí)指標(biāo)，主要包括教研教改成果和教學(xué)事故，教研教改成果指該教師所獲得的教學(xué)成果獎(jiǎng)情況，分國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)三個(gè)層次賦予不同的加權(quán)系數(shù)；教學(xué)事故則指該教師在授課過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)違反教學(xué)規(guī)定的情況，分不同級(jí)別進(jìn)行減分評(píng)價(jià)。

表2-2 教師層面的教學(xué)過(guò)程管理的指標(biāo)體系

三、以教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理

教學(xué)過(guò)程管理包括對(duì)教學(xué)單位和教師個(gè)人的管理，其指標(biāo)框架搭建完成后，堅(jiān)持系統(tǒng)化的教學(xué)過(guò)程管理變得非常重要，且需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，以便教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系在實(shí)踐中真正發(fā)揮過(guò)程管理的作用。

（一）踐行關(guān)鍵步驟

教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程管理實(shí)際上就是教育管理者用于保證人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)過(guò)程，[4]在這一行動(dòng)過(guò)程中，其實(shí)是包含了對(duì)相互聯(lián)系的多個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程管理。因此，將教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程管理作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行時(shí)，需要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)有序、正常的運(yùn)行，這要求管理者們要認(rèn)真踐行好以下四個(gè)關(guān)鍵的步驟。

首先，要確保每個(gè)過(guò)程的環(huán)節(jié)運(yùn)行狀況信息都能得到及時(shí)、有效的監(jiān)測(cè)，所收集反饋的信息需要呈現(xiàn)質(zhì)量過(guò)程管理指標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)際發(fā)生的情況，以保證質(zhì)量過(guò)程管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確無(wú)誤的。

其次，要對(duì)照教學(xué)過(guò)程管理的指標(biāo)要求，對(duì)前一環(huán)節(jié)所收集到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)際情況進(jìn)行比較或者評(píng)價(jià)，并按指標(biāo)的規(guī)則要求賦予一定的分值或進(jìn)行排序，主要內(nèi)容是將實(shí)際的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與即定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以得出相應(yīng)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

再次，要對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行反饋，通過(guò)反饋明了教學(xué)過(guò)程管理的真實(shí)情況，如評(píng)價(jià)所反饋的結(jié)果和預(yù)期情況存在較大差距時(shí)，有必要采取行動(dòng)對(duì)該教學(xué)過(guò)程管理的指標(biāo)運(yùn)行情況特別關(guān)注，如問(wèn)題出在因內(nèi)外部環(huán)境的變化導(dǎo)致指標(biāo)本身的實(shí)踐意義不大時(shí)，也有必要對(duì)指標(biāo)采取修訂。

最后，監(jiān)測(cè)到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)的結(jié)果、結(jié)果的反饋等信息，在現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)有效的傳遞。這就需要管理者組織好、開(kāi)發(fā)好信息傳遞的渠道，并積極維護(hù)好這些渠道的正常運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)步驟的良性循環(huán)，推進(jìn)教學(xué)過(guò)程管理的遞進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展。

（二）關(guān)注每一環(huán)節(jié)

教學(xué)過(guò)程管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，指標(biāo)體系的構(gòu)建多數(shù)情況下只構(gòu)擬出教學(xué)實(shí)際情況的大部分，或是其中的一部分，這是教學(xué)管理者們難以回避的問(wèn)題。因此，針對(duì)實(shí)際環(huán)節(jié)發(fā)生的每一種情況，甚或是呈現(xiàn)出來(lái)的千差萬(wàn)別的情況，可能需要管理者們都充分給予關(guān)注。這要求管理者們?cè)趯?shí)施教學(xué)過(guò)程管理評(píng)價(jià)時(shí)，在把握關(guān)鍵事項(xiàng)的前提下，能抓大放小，并在評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建過(guò)程中，保留一定的解釋說(shuō)明權(quán)，為教師的教育教學(xué)改革與創(chuàng)新，為學(xué)生的全面、個(gè)性化發(fā)展留足一定的空間。因此，教學(xué)管理者們?cè)谶M(jìn)行過(guò)程管理時(shí)需要善于把握教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系外出現(xiàn)的各種特殊情況，并提供適當(dāng)?shù)念A(yù)案，做好以下工作。

一是要充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系不是一成不變的，需要根據(jù)具體的環(huán)境，或者變化的環(huán)境，做出及時(shí)的更新。

二是根據(jù)真實(shí)情況對(duì)教學(xué)過(guò)程管理評(píng)價(jià)、對(duì)比的結(jié)果與預(yù)期要完成的行為之間關(guān)聯(lián)性很難說(shuō)清楚時(shí)，往往是教學(xué)過(guò)程管理特殊情況出現(xiàn)的預(yù)兆，應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)積極接受。

三是教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系構(gòu)建完成后，不是自動(dòng)運(yùn)行并發(fā)揮作用的，為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程管理的目標(biāo)，需要教學(xué)管理者與具體的被管理者進(jìn)行充分的溝通與合作，以追求“自律”的教學(xué)過(guò)程管理為最高目標(biāo)。

四是對(duì)學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量情況而言，教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系不是機(jī)械的或某一個(gè)人行動(dòng)的結(jié)果，學(xué)校與二級(jí)教學(xué)單位之間、二級(jí)教學(xué)單位與二級(jí)教學(xué)單位之間、二級(jí)教學(xué)單位與教師之間、教師與教師之間，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間，都是教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系中的重要要素，教學(xué)管理者要善于統(tǒng)籌并為這些要素的自我發(fā)展提供必要的平臺(tái)，以保障不遺漏每一個(gè)教學(xué)過(guò)程管理的細(xì)節(jié)。

（三）適當(dāng)給予激勵(lì)

加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，包括計(jì)劃設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)指揮、控制評(píng)價(jià)等諸多環(huán)節(jié)，盡管管理者所構(gòu)建的教學(xué)過(guò)程管理指標(biāo)體系是系統(tǒng)的，但真正實(shí)施并運(yùn)行起來(lái)并不是機(jī)械的，它蘊(yùn)含不同個(gè)體之間的交流，要實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理的所有目標(biāo)，不能不兼顧廣大個(gè)體之間的實(shí)際利益。因此，適當(dāng)?shù)募?lì)是非常必要的，要讓所有個(gè)體在實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和人生價(jià)值，這應(yīng)成為學(xué)校需要深究與探討的重要問(wèn)題，這些同機(jī)械的行政化、外力催生化管理是有本質(zhì)區(qū)別的。現(xiàn)成的一些做法如在教師中樹(shù)立榜樣、標(biāo)兵，對(duì)教學(xué)有突出貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)展各種教育教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選評(píng)比，對(duì)教書(shū)育人、管理服務(wù)一貫做得好的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)缺乏自覺(jué)性的、達(dá)不到要求的，給予相應(yīng)處罰等都是有的。但真正的效果如何？可能需要管理者們，特別是高層管理者們，深入基層、一線了解更多有效的信息，以利做出正確的決策。因此，關(guān)鍵還是需要學(xué)校進(jìn)一步探究做好、做公平、做仔細(xì)每一項(xiàng)服務(wù)性、保障性的工作，讓更多的實(shí)際利益能惠及每一個(gè)努力付出、默默付出的，特別是基層、一線工作的教職員工。

（四）做實(shí)質(zhì)量文化

高等教育質(zhì)量文化是在20世紀(jì)80年代，隨著人們對(duì)高等教育質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注后，才從企業(yè)質(zhì)量文化引入的，對(duì)高校質(zhì)量文化概念和內(nèi)涵的理解雖有一定的差別，但歸納起來(lái)高校質(zhì)量文化就是高校在長(zhǎng)期的教育教學(xué)實(shí)踐中，自覺(jué)形成的涉及質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)、思維方式、道德規(guī)范、規(guī)章制度及傳統(tǒng)、習(xí)慣等的總和。它既是一種觀念，又是一種物化形態(tài)，是高校文化在質(zhì)量管理上的積淀和凝結(jié)。[5]質(zhì)量文化一般分為物質(zhì)、行為、制度及精神四個(gè)層面的內(nèi)容。

教學(xué)過(guò)程管理中，需要學(xué)校做實(shí)質(zhì)量文化，積極培育質(zhì)量的精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。精神文化是質(zhì)量文化的核心，要緊跟教育發(fā)展新思想、新理念的前沿，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)發(fā)展歷程，挖掘特色內(nèi)容，使之凝練成學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和辦學(xué)宗旨，并在質(zhì)量文化中深植教育的人本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、特色意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)符合學(xué)校發(fā)展愿景、符合全體師生員工的質(zhì)量精神文化熏陶，保證高質(zhì)量的學(xué)生產(chǎn)出；制度文化是質(zhì)量文化的內(nèi)在工作機(jī)制，需要學(xué)校建立健全科學(xué)的管理制度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作有制度可循，堅(jiān)持好依法治校、依法治教的辦學(xué)精神，這要求學(xué)校的任何重大事項(xiàng)的決策和實(shí)施，都要根據(jù)規(guī)章制度辦事、不徇私情，彰顯公平、公正、公開(kāi)的原則；行為文化是師生質(zhì)量行為的具體體現(xiàn)，主要包括學(xué)生的行為、教師的行為、學(xué)校的管理行為以及學(xué)校人際關(guān)系等各個(gè)方面，要積極引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展質(zhì)量道德教育，敢于向?qū)W校、向教師要高水平的教學(xué)質(zhì)量，要想方設(shè)法讓廣大教師感受到教書(shū)育人的責(zé)任感、使命感，激發(fā)質(zhì)量建設(shè)的自律行為；物質(zhì)文化是質(zhì)量文化推進(jìn)的重要支撐，要重視提高質(zhì)量物質(zhì)建設(shè)的品位，根據(jù)教育教學(xué)規(guī)律、區(qū)域特點(diǎn)、時(shí)代特征，科學(xué)規(guī)劃、合理布局，在建設(shè)科學(xué)化、系統(tǒng)化的原則指引下，形成有自己風(fēng)格的質(zhì)量管理文化。

注釋：

[1]中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告( 摘要)[EB/OL].中國(guó)社會(huì)科學(xué)網(wǎng):http://www.cssn.cn/jyx/jyx_ggl/201604/t20160408_2957522.shtml.

[2]國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知[EB/OL].中華人民共和國(guó)人民政府網(wǎng)：http://www.gov.cn/zhengce/content/2017-01/19/content_5161341.htm.

[3]劉振天.論“過(guò)程主導(dǎo)”的高等教育質(zhì)量觀[J].北京大學(xué)教育評(píng)論,2013,(3):171-180.

[4]主悔.高校教學(xué)質(zhì)量管理的過(guò)程控制[J].三峽大學(xué)學(xué)報(bào)( 人文社會(huì)科學(xué)版), 2013,(3):105-108.

[5]朱永江.質(zhì)量文化:高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的靈魂[J].高教研究,2012,(4):98-101.