陸琪
采訪筆記
“雖然很不愿意承認,但我過去確實以忽悠人為生。”馮盛堯笑著說。天氣很熱,他穿著緊身T恤,勾勒出上半身健碩而又棱角分明的身材,白生生的面孔帶著憨厚笑容。這樣一位90后的私人健身教練,如此坦言自己的職業(yè)經歷。
我本來是失業(yè)的——2018年初時,在證券公司做過幾個月,又枯燥又沒業(yè)績,索性把單位“開除”了,自己在家干網店。后來,一個曾一起健身的朋友找到我,問我要不要和他一起做私人教練,他所在的一家健身房正招人。
我一直愛好健身,雖然不常去健身房,只在家鍛煉,體脂率也控制在8%左右,我的體型是很多朋友羨慕的榜樣。我這朋友身材遠遜于我,竟也能當私教,這是什么世道?我十分驚訝。
我同意去試試。一想到可以免費健身,還能做導師狀指點別人,頓時覺得有意思。
一開始還擔心,因為去面試之前咨詢了一位真正的健身教練,他說,想干這行必須通過國家健身教練資格證書的培訓考試。我回頭又問那個朋友怎么考?他一頭霧水:“至于嗎?我們這兒的私教都沒什么證,在履歷上隨便編個學歷和頭銜就行,學員還能真查啊。”
為了博得好印象,面試之前我專門熱身,并吃了少量激素類藥物,讓全身肌肉都煥發(fā)起來??蛇M了健身房見了經理,他根本沒細看我身材,只問我干沒干過銷售,我如實回答說干過。經理說那就行了,來上班吧,沒有試用期,拉到一個學員上私教課,提成30%。
就這么入職了,本想著私教是個又自由又快樂的活兒,可干上之后才發(fā)現(xiàn),竟比傳銷還坑人。
入職第一天, 10點半的早會,是健身房私教一天的開始,我進辦公室一看,我的天,小小辦公室里竟然擠著20多位私教,有男有女。大家神色都不太好。對新人加入毫無表示,只顧各自看手機翻微信發(fā)消息。我正猶疑著要不要自我介紹,突然聽見一聲怒吼:“你們這群廢物,一群比豬都笨的廢物!”
我嚇一跳,抬眼一看,門口進來的是經理。只見他滿臉怒氣,把一堆單子啪地摔在地上,沖著所有人咆哮:“昨天一天,就兩個人推銷出了20節(jié)課,你們都干什么吃的?你們喝西北風不要緊,公司可不養(yǎng)閑人。今天必須新增200節(jié)課,否則晚上10點閉場之后誰也別走?!?/p>
吼完,經理轉身走了。剩下屋里一群人卻突然活躍起來,仿佛大赦一般輕松聊天,各忙各的。朋友長嘆一口氣,對我說:“好了,早會開完了。誰不想賣課啊,可最近新學員也不多啊?!彼謱ξ艺f:“你新來的,先跟著我學,看我怎么忽悠那群二傻子買我的課。另外我這邊課多得上不過來,你替我?guī)дn,帶一節(jié)課,給你20元,怎樣?”
我本來被早會的情景嚇夠嗆,弱弱地問:“所謂賣課,就是引導學員上私教課,是嗎?”
“當然了,你以為健身房靠那點兒會員辦卡的錢能維持下去?關鍵還是靠我們這些私教給他賺錢,只有讓學員掏錢買私教課,我們才有存在的意義。我這個月賣出去430節(jié)課,一節(jié)課200元,業(yè)績8.6萬元,提成2.5萬多元,業(yè)績再這么差,恐怕就要喝西北風了?!?/p>
我大吃一驚,一個月賣出去8萬多元的課,竟還是業(yè)績差,我頓時蒙圈,問,“我該咋辦?我也不會忽悠學員買課啊,再說,我都不知道給人家上什么課?!?/p>
朋友滿不在乎,告訴我不用著急,賣學員課,無外乎幾種方式,主動聯(lián)系新辦卡的健身會員,說健身房贈送私教課。對方一旦上鉤,體驗課上就對會員的身體狀況大加批評,說會員體質太差,必須買課才能做整套計劃。對于那些想減肥塑形的就更好辦了,上網下一套減肥課件,忽悠他20節(jié)課瘦下來,到第十五節(jié)課,再找個理由說燃脂的頻率不夠,還要再加20節(jié)……總之,抓住對方的訴求,恐嚇他——如果自己練不但沒效果還容易受傷,再拍胸脯保證,跟著私教練肯定有成果,不就得了。
我點頭,懂了。就問,那新會員名單呢?我馬上就打電話。朋友白了我一眼,說:“你一個新來的,讓你帶新會員糟蹋了,這樣吧,我賣出去的課,你先替我上,平時在健身房里看見別的會員,主動搭茬兒套關系,指導指導,看看能不能發(fā)展成私教課學員。”
我畢竟是干過銷售的,一聽就明白了——新辦卡會員是最重要的私教課來源,是大家爭搶的資源,自然不會輪到我這個新來的頭上。沒辦法,就先干著試試吧。
我后來才知道,朋友之所以這么熱情介紹我來上班,是因為他自己之前賣給學員大量私教課。一方面他本身并不懂得如何系統(tǒng)健身,另一方面精力都用在賣新課上,根本沒時間帶學員上課,這才想到我。讓我替他上課,這在行內叫“帶課”,也叫“消課”(就是把學員的課時快速消耗完),按行規(guī),只需給我一節(jié)課20元的“帶課費”,他好用更多時間忽悠新會員,賺提成。
起初我沒多想,認真替他“帶課”,他每次只在上課時露一面,解釋說這位馮教練更擅長做力量訓練。告訴學員先把力量練到位,他再給親自上塑形課。等到某個學員的課快消完了,他又開始猛忽悠學員續(xù)課。在這個健身房,那些“私教大咖”(也就是銷售大咖)都是這個套路。有的私教只靠用嘴忽悠,一個月就賣出去20多萬元的課程,提成達六七萬元,經理也更愿意把優(yōu)勢資源給這些“大咖”。像我們這種,只能撿他們剩下的。
多數(shù)學員也不傻,發(fā)現(xiàn)被忽悠了,有的干脆不來了,有的找到經理要退錢。經理左躲右閃,找各種理由搪塞,時間一久,我發(fā)現(xiàn)私教真是一門既賺錢、又不用負責任的生意。
我明明比他水平高為什么要做他的跟班?我也積極開發(fā)客戶。平時在健身房里晃悠,遇到明顯的健身新手,我就上前指導,用自己僅有的那點兒專業(yè)知識點撥幾句,如果對方感興趣,就再多教一點兒,等到自己僅有的知識快教完了,趕緊提出“給你系統(tǒng)上課,全面提升”之類的話。
經常碰壁,我很灰心,后來和幾個私教同事聊天,人家說:能不能拉到學員,關鍵不是你的專業(yè)水平或者忽悠水平,而是要會看人。
“比如說,有的女會員一進場,私教就能從她氣質上看出這女人是什么檔次,有沒有錢,好不好面子,肯不肯砸錢。只有眼光準,才不會白費力氣。”私教說,干這行,最期望碰到的就是有錢的中年大叔、未婚的女白領、有錢的家庭主婦,往往幾句忽悠,人家直接買課。聊得開心,一次支付兩三萬元買上百節(jié)課都不是問題??扇绻闩鲆娖胀üば阶鍟T,磨破了嘴,耗盡了力,賣出去10節(jié)課,還要天天準時來上課,能把你累倒。
明白了,原來那些“私教大咖”在接觸新會員時,不光聊健身,還聊一些家長里短,其實是在暗中揣摩對方身價。越是有錢人,越不在乎上課的質量,只要出了一身汗就覺得舒服。往往二三十節(jié)課過去,形體沒有任何改變,只要私教找?guī)讉€理由搪塞,并推薦續(xù)課,這些人不但不再追究,反而會欣然掏錢。
我在這家健身房整整干了一年多,每天無外乎就是在開會、帶課、拉學員買課、忽悠學員續(xù)課、賣學員增值課程(比如拳擊課、按摩)、場地開發(fā)、新辦會員體驗課、打電話聯(lián)系學員續(xù)課……這一年下來,我覺得自己健身水平沒任何提高,工作經驗沒任何增長,倒是習慣了忽悠人。每天早上起床第一件事,就是盤算如何忽悠學員買課,腦海中不斷閃現(xiàn)的,是會員掃二維碼支付的情景……
直到有一天,我忽然醒悟過來,我為什么要干這些?這難道真是我想象中的健身房?真是我理想的工作?我要靠忽悠別人過上自己的幸福生活?
于是,我像2018年初那樣,以迅雷不及掩耳之勢,把這家健身房從我的生活中“開除”了。