校園數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐的困境與對(duì)策研究

薛鵬 劉丹陽 田海杰

[摘要]校園數(shù)據(jù)服務(wù)是一種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能化管理服務(wù)生態(tài)，這也是高校智慧校園的本質(zhì)。當(dāng)前高校數(shù)據(jù)服務(wù)的典型困境包括由初期分散的系統(tǒng)建設(shè)帶來的數(shù)據(jù)孤島問題、系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、對(duì)待數(shù)據(jù)資產(chǎn)及數(shù)據(jù)服務(wù)的私有觀念問題等。若突破以上困境，需要從數(shù)據(jù)資產(chǎn)清理、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)及主數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等角度出發(fā)，在現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上充分梳理其內(nèi)容和生命周期，厘清數(shù)據(jù)質(zhì)量保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立數(shù)據(jù)互通交換的基本模式與平臺(tái)，科學(xué)規(guī)劃校園數(shù)據(jù)服務(wù)框架。

[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)服務(wù);共享開放;服務(wù)框架

[中圖分類號(hào)]TP 393.18[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]1005-0310（2019）02-0032-05

Abstract： Data service on campuses is a kind of intelligent management environment with a remarkable data-driven feature， which is the nature of intelligent campuses in colleges or universities. At present， the typical difficulties in carrying out data service contain “isolated data island” brought by decentralized construction of information systems earlier， data qualities， the concept of data exclusivity and so forth. A series of procedures might be the effective directions to deal with this situation. They include the data asset cleanup aiming at sorting out the existing data asset， combing the crucial part of data quality assurance and building up data exchange platform as well as its modes， scientifically planning data service framework on campus.

Keywords： Data service; Open sharing; Service framework

0引言

校園數(shù)據(jù)服務(wù)是一種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能化管理服務(wù)生態(tài)，它是原數(shù)據(jù)供給（Data Provision）、數(shù)據(jù)虛擬化（Data Virtualization）、數(shù)據(jù)平臺(tái)（Data Platform）、數(shù)據(jù)分析（Data Analytics）的總稱[1]，覆蓋從數(shù)據(jù)搜集、處理、復(fù)用、分析到業(yè)務(wù)洞察等多個(gè)層次，是繼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)之后，DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時(shí)代的核心。高校智慧校園的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)服務(wù)。對(duì)于高校數(shù)據(jù)服務(wù)的實(shí)施，不僅要面對(duì)信息化建設(shè)的原始積累，面臨著觀念、方法等門檻的考驗(yàn)，同樣還要面對(duì)其實(shí)踐中的一些典型問題。

1校園數(shù)據(jù)服務(wù)之困境

高校從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到信息系統(tǒng)建設(shè)，再到當(dāng)前愈發(fā)清晰的數(shù)據(jù)服務(wù)之大趨勢(shì)，這個(gè)變化軌跡一方面展現(xiàn)了信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、服務(wù)應(yīng)用的持續(xù)擴(kuò)張，但更重要的是蘊(yùn)含著諸多高校對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)的深化與進(jìn)步，不斷形成帶有時(shí)代印記的迭代式的認(rèn)知基礎(chǔ)，這正是校園信息化發(fā)展的根本。

校園數(shù)據(jù)服務(wù)的關(guān)鍵是達(dá)成數(shù)據(jù)支撐核心業(yè)務(wù)的目標(biāo)，進(jìn)行“本土化”設(shè)計(jì)，具有與高校實(shí)際業(yè)務(wù)的黏合度緊、數(shù)據(jù)服務(wù)個(gè)性化程度高等特征，這決定了校際間難以有成熟范本可供參照或模仿。同時(shí)更棘手的現(xiàn)實(shí)問題是，高校面對(duì)的多是已布滿業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜的信息化現(xiàn)狀，基本不具備擁有“從零開始”的烏托邦式的機(jī)遇來重新規(guī)劃。數(shù)字校園建設(shè)之初，高校內(nèi)運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)常常是由職能部門各自為戰(zhàn)開展建設(shè)，一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)僅考慮了其獨(dú)立業(yè)務(wù)的自身需要，由此形成了不少數(shù)據(jù)孤島，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)難以共享。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立建設(shè)形成了一道道隱形的數(shù)據(jù)圍墻。由此，我們經(jīng)常遇到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)采集、相近主題的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存在交疊、數(shù)據(jù)應(yīng)用缺失等具體現(xiàn)象，對(duì)開展全校范圍的數(shù)據(jù)服務(wù)制造了不少障礙。同時(shí)，單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)也出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整或更新不及時(shí)等情況，由此造成統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)結(jié)果難以使人信服，影響高校決策者的分析判斷。若此類現(xiàn)象出現(xiàn)在跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，數(shù)據(jù)失真可能會(huì)進(jìn)一步放大。數(shù)據(jù)本身的“公信力”低會(huì)嚴(yán)重影響高校數(shù)據(jù)服務(wù)的健康發(fā)展。

此外，觀念的藩籬也是一道亟待跨越的門檻。近年來，高校的一些職能部門將常規(guī)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)習(xí)慣性地視為私有財(cái)產(chǎn)，自我生產(chǎn)和自我消費(fèi)。在搭建數(shù)據(jù)接口、開展數(shù)據(jù)同步等工作時(shí)配合度不高。在非保密要求下，甚至還有自建獨(dú)立機(jī)房的現(xiàn)象。以上情況明顯與“互聯(lián)網(wǎng)+”的共享開放等特質(zhì)不相符合，不僅造成重復(fù)投資建設(shè)，且與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興應(yīng)用也漸行漸遠(yuǎn)。若相關(guān)單位能更多、更充分地享受到數(shù)據(jù)服務(wù)的紅利，那么各級(jí)決策者才可能逐步形成“數(shù)據(jù)需從獨(dú)享為主逐步過渡為共享常態(tài)”的觀念，才可能將各自的業(yè)務(wù)放到全局性數(shù)據(jù)服務(wù)的大格局下去思考。但現(xiàn)實(shí)情況也許是信息化建設(shè)的歷史積累難以為大家提供準(zhǔn)確、便利的數(shù)據(jù)服務(wù)，而反過來大家也就不易形成打通共享的行動(dòng)動(dòng)力。

如何在“數(shù)據(jù)為大”的時(shí)代實(shí)現(xiàn)新舊生態(tài)的平穩(wěn)過渡是確需破解的難題。本文從實(shí)踐操作層面，嘗試解答在數(shù)據(jù)服務(wù)之路上不可回避的典型問題。

2校園數(shù)據(jù)服務(wù)之關(guān)鍵問題與對(duì)策

校園數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)主要面臨兩類情景：一類是處理“新”：對(duì)于新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)等新需求，采取“充分從既有成果挖掘”的原則，通過在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)大平臺(tái)上增補(bǔ)功能來滿足。即便決定建設(shè)，也需按照系統(tǒng)架構(gòu)、共享接口、數(shù)據(jù)格式等規(guī)范要求下謹(jǐn)慎開展，形成信息化建設(shè)全?！耙槐P棋”。另一類是利用“舊”：面對(duì)既有的信息化建設(shè)成果，從支撐學(xué)校關(guān)鍵業(yè)務(wù)的角度入手，集中力量打造少數(shù)幾個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)試點(diǎn)，以符合數(shù)據(jù)服務(wù)需求的方向進(jìn)行再規(guī)劃與調(diào)整，這也是數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，同樣是化解上述困境的邏輯起點(diǎn)。下文將以數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)踐為主線，集中探討第二類情景。

2.1數(shù)據(jù)資產(chǎn)清理

高校數(shù)據(jù)往往分散于多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，或常進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的局部整合。全面“摸清家底”能化零為整，充分利用學(xué)校長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。按業(yè)務(wù)大類，系統(tǒng)地厘清學(xué)校關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其承載的全部數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成本校的數(shù)據(jù)資源目錄，以準(zhǔn)確掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)全貌，數(shù)據(jù)資源目錄如表1所示。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)屬性的邏輯關(guān)系，可將其劃分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主數(shù)據(jù)）、主題數(shù)據(jù)及部門數(shù)據(jù)3種類型。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是高校多部門履職的共同需要，如師生基本信息;主題數(shù)據(jù)指教務(wù)處、學(xué)生處等高校核心部門有業(yè)務(wù)協(xié)同需求的數(shù)據(jù)，如以教學(xué)管理為主題的相關(guān)跨系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù);部門數(shù)據(jù)是單一部門履職形成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如實(shí)驗(yàn)室開放系統(tǒng)所采集的數(shù)據(jù)。

此外，提煉已建的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所能提供的應(yīng)用服務(wù)，按服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、局限及服務(wù)前置條件等信息項(xiàng)，形成可提供服務(wù)目錄，以便為數(shù)據(jù)服務(wù)的規(guī)劃提供客觀依據(jù)，可提供服務(wù)目錄示意表如表2所示。最后，梳理列出能供業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的校級(jí)應(yīng)用接口及有共享應(yīng)用性質(zhì)的數(shù)據(jù)類平臺(tái)。

2.2數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)

許多學(xué)者傾向于把數(shù)據(jù)質(zhì)量視為一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)表達(dá)的數(shù)據(jù)視圖與客觀世界同一數(shù)據(jù)的距離，它貫穿于數(shù)據(jù)全生命周期各個(gè)階段[2]?？煽康臄?shù)據(jù)將提升數(shù)據(jù)在使用中的價(jià)值。面對(duì)在用的信息化建設(shè)成果，把好數(shù)據(jù)的入口關(guān)是第一步也是最重要的一步，如同于水源。因此，整個(gè)校園的數(shù)據(jù)表示和采集需要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義，以解決可能存在于業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)不一致的矛盾。

根據(jù)教育部2012年頒布的《教育管理信息教育管理基礎(chǔ)代碼》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)子集圖并修訂對(duì)應(yīng)的元數(shù)據(jù)項(xiàng)具體編碼標(biāo)準(zhǔn)，主要包含元數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)資源格式、取值空間及便于管理的相關(guān)代碼標(biāo)識(shí)等[3]。我們?cè)趯?shí)踐中可先從決定共享互通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和主題數(shù)據(jù)切入與實(shí)施。后續(xù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與調(diào)整則需嚴(yán)格按照修訂的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，防止自行制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

其次是針對(duì)數(shù)據(jù)采集問題的再規(guī)劃與調(diào)整。數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)質(zhì)量的入口關(guān)，清理出的數(shù)據(jù)資產(chǎn)是數(shù)據(jù)采集與再規(guī)劃的重要參考。其一，為確保數(shù)據(jù)的一致性，逐一篩選出多渠道采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)，并確定此數(shù)據(jù)項(xiàng)的唯一來源的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其二，分別針對(duì)上節(jié)三類數(shù)據(jù)屬性的數(shù)據(jù)，細(xì)分為不同的數(shù)據(jù)類（這種細(xì)分的數(shù)據(jù)類將作為構(gòu)建邏輯獨(dú)立的主題數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)），初步形成以數(shù)據(jù)類與已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的C-U矩陣，矩陣中數(shù)據(jù)一次一處采集、多次多處使用。新建業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要?jiǎng)澢鍞?shù)據(jù)采集的邊界，并不是360度采集每一系統(tǒng)某個(gè)業(yè)務(wù)的全部數(shù)據(jù)，更不能超出業(yè)務(wù)范圍采集，而只是采集業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)，相關(guān)外圍數(shù)據(jù)直接從校公共數(shù)據(jù)平臺(tái)中抽取。在用系統(tǒng)則需適當(dāng)調(diào)整功能，重新規(guī)劃采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)，去除不必要的重復(fù)采集。

2.3數(shù)據(jù)交換平臺(tái)

數(shù)據(jù)交換平臺(tái)是用來對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的公用數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)及管理，以便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間實(shí)現(xiàn)交換的公共操作平臺(tái)[4]。構(gòu)建學(xué)校全局性的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，它是數(shù)據(jù)共享的中樞，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)如圖1所示。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)直接對(duì)接，既實(shí)現(xiàn)了任意兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的間接通信，完成了交叉業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，又使得數(shù)據(jù)交換集中拉升至全局層面，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)服務(wù)的統(tǒng)籌力。高校的數(shù)據(jù)來源既包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也包含線下業(yè)務(wù)辦理時(shí)產(chǎn)生的零散數(shù)據(jù)。通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成接口，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入，通常使用專門的ETL工具，例如ODI、Datastage、Kettle等。對(duì)于沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)提供數(shù)據(jù)采集模塊，根據(jù)需求定義元數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線下零散數(shù)據(jù)的即時(shí)錄入或批量導(dǎo)入。為了充分利用既有的信息化建設(shè)成果，對(duì)其進(jìn)行“利舊”，需要對(duì)已有信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)梳理和共享定義，這也再次彰顯出上節(jié)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)清理”這一起點(diǎn)性工作的重大意義。

數(shù)據(jù)接入后需要對(duì)其進(jìn)行清洗和轉(zhuǎn)換，清洗和轉(zhuǎn)換的規(guī)則由信息標(biāo)準(zhǔn)和上層數(shù)據(jù)需求共同決定。數(shù)據(jù)交換平臺(tái)同時(shí)還要管理數(shù)據(jù)交換的策略，并對(duì)作業(yè)進(jìn)行調(diào)度。對(duì)共享數(shù)據(jù)的獲取需求，將由數(shù)據(jù)中心提供，這降低了數(shù)據(jù)供需方之間復(fù)雜的耦合度，提高了數(shù)據(jù)的規(guī)范性、一致性和準(zhǔn)確性。

在實(shí)踐中需特別注意的是，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的實(shí)施重點(diǎn)在于對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格貫徹，由于系統(tǒng)建設(shè)得有早有晚，也存在工作過程中記錄不規(guī)范的情況，所以經(jīng)常會(huì)有數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)的狀況出現(xiàn)。我們?cè)诶脭?shù)據(jù)交換平臺(tái)接入數(shù)據(jù)時(shí)，需要仔細(xì)厘清數(shù)據(jù)情況，列出與信息標(biāo)準(zhǔn)的差異，并進(jìn)行清洗和轉(zhuǎn)換。

2.4主數(shù)據(jù)及主題數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著高校數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與發(fā)展，主數(shù)據(jù)和主題數(shù)據(jù)的建設(shè)理念日益凸顯。

主數(shù)據(jù)是指在整個(gè)高校范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（操作/事務(wù)型應(yīng)用系統(tǒng)以及分析型系統(tǒng)）間要共享的數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)通常需要在整個(gè)高校范圍內(nèi)保持一致性（consistent）、完整性（complete）、可控性（controlled），為了達(dá)成這一目標(biāo)，就需要進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理（Master Data Management，MDM）[5]。主數(shù)據(jù)不是所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，只是有必要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間共享的數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)，比如大部分的業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)，而像描述核心業(yè)務(wù)實(shí)體的數(shù)據(jù)，比如教職工、學(xué)生、課程數(shù)據(jù)等都是主數(shù)據(jù)。高校主數(shù)據(jù)一般是高校內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用的高價(jià)值的數(shù)據(jù)，這些主數(shù)據(jù)在進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理之前經(jīng)常存在于多個(gè)異構(gòu)或同構(gòu)的系統(tǒng)中。由于高校內(nèi)外對(duì)數(shù)據(jù)的需求日益增長(zhǎng)，主數(shù)據(jù)的建設(shè)需要有靈活的擴(kuò)展能力，支持將新的數(shù)據(jù)注冊(cè)成為主數(shù)據(jù)，以供使用。

主題數(shù)據(jù)是按照一定的主題匯集多個(gè)跨部門業(yè)務(wù)應(yīng)用信息而形成，并根據(jù)整體業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)使用頻率等情況，明確數(shù)據(jù)的邊界。主題數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照不同的業(yè)務(wù)主題組織，從而與信息需求相關(guān)聯(lián)。主題數(shù)據(jù)應(yīng)設(shè)計(jì)得盡可能穩(wěn)定，能在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)為校園信息資源提供穩(wěn)定的服務(wù)。

3校園數(shù)據(jù)服務(wù)規(guī)劃

在打通校內(nèi)數(shù)據(jù)孤島，形成主數(shù)據(jù)庫(kù)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，校園數(shù)據(jù)服務(wù)將成為建設(shè)的主要方向，數(shù)據(jù)服務(wù)基礎(chǔ)框架如圖2所示。校園數(shù)據(jù)服務(wù)分為面向教師、學(xué)生、管理者等用戶的上層服務(wù)，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理反饋給業(yè)務(wù)系統(tǒng)的下層服務(wù)。

在上層服務(wù)中，包括綜合查詢服務(wù)、報(bào)表服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、決策支持服務(wù)以及數(shù)據(jù)申請(qǐng)服務(wù)。通過統(tǒng)一授權(quán)體系，各類數(shù)據(jù)服務(wù)被嚴(yán)格規(guī)范并清晰控制使用權(quán)限，提供給教職工、學(xué)生與管理者。

綜合查詢服務(wù)以教職工及學(xué)生的個(gè)人畫像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提供，教職工個(gè)人畫像包括個(gè)人基本屬性信息、工作經(jīng)歷信息、學(xué)習(xí)經(jīng)歷信息、職務(wù)信息、職稱信息、科研信息、財(cái)務(wù)信息、獎(jiǎng)懲信息等;學(xué)生個(gè)人畫像包括學(xué)生基本屬性信息、選課信息、成績(jī)信息、實(shí)踐活動(dòng)信息、獎(jiǎng)懲信息等。

報(bào)表服務(wù)包括周期性固定上報(bào)的綜合型報(bào)表，如高基表、教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)表等;同時(shí)也包括校內(nèi)各部門及管理者工作所需的定制報(bào)表，如學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)參與情況報(bào)表、圖書借閱情況報(bào)表等。統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)以圖表結(jié)合的方式為業(yè)務(wù)部門及管理者提供各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析、分布分析等。

決策支持服務(wù)則綜合數(shù)據(jù)處理和展示的各種手段，為校、學(xué)院、部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供綜合的數(shù)據(jù)儀表盤、數(shù)據(jù)報(bào)告等。數(shù)據(jù)申請(qǐng)服務(wù)使數(shù)據(jù)需求方能夠自助申請(qǐng)所需的共享數(shù)據(jù)，得到審批后，其能夠利用共享數(shù)據(jù)自行定制上述查詢、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。

在下層服務(wù)中，數(shù)據(jù)服務(wù)的對(duì)象是各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模塊，定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題，將結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，從而幫助業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)。

數(shù)據(jù)服務(wù)框架的重點(diǎn)在于抽取定義服務(wù)內(nèi)容，在立足學(xué)校辦學(xué)定位與發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)業(yè)務(wù)需求，逐一進(jìn)行規(guī)劃性的定義。而難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)反饋，需要綜合運(yùn)用技術(shù)及管理等手段，將數(shù)據(jù)反饋納入全校數(shù)據(jù)治理大框架下，形成一體化的數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，才能逐步達(dá)成校園數(shù)據(jù)服務(wù)的預(yù)期效果。

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（責(zé)任編輯白麗媛）