沃爾瑪網(wǎng)上商城的ERP體系建立與實(shí)施策略研究

摘 要：我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起始于 20 世紀(jì) 90 年代初，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善， 近幾年中國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢(shì)，許多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著線下實(shí)體店鋪的關(guān)店危機(jī)，這時(shí)大家都不約而同地瞄準(zhǔn)了第三方電子商務(wù)平臺(tái)所擁有的數(shù)量龐大的客戶群、完善便捷的交易流程、安全可靠的支付系統(tǒng)和高效智能化的物流配送等優(yōu)勢(shì)，紛紛開始向電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)軍。然而，第三方電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來便利的同時(shí)，獨(dú)立于企業(yè)信息化系統(tǒng)之外的電商平臺(tái)也為這些企業(yè)的管理造成了許多困境，并且隨著電商市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)在產(chǎn)品、訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、物流等方面的管理也越來越復(fù)雜，更好地提高效率成為了電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。這時(shí)，ERP 系統(tǒng)的出現(xiàn)通過對(duì)企業(yè)信息流、物流、資金流進(jìn)行優(yōu)化管理，同時(shí)與電子商務(wù)相整合，從而使企業(yè)管理模式從消費(fèi)者到供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接，企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易也達(dá)到完全一體化。本文就以沃爾瑪網(wǎng)上商城為例，通過對(duì)其構(gòu)建與實(shí)施的信息流、資金流、物流等過程進(jìn)行介紹與分析，來說明 ERP 體系是如何更好與電商相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：ERP 系統(tǒng) 信息流 資金流 物流 電子商務(wù)

一、研究背景分析

1.1 企業(yè) ERP 的發(fā)展背景ERP 是將一個(gè)企業(yè)的信息流、資金流、物流這三流實(shí)施全方位一體化的先進(jìn)管理信息體系。最早用于實(shí)體店的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的 ERP 體系靈活性較差、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較刻板，以至于在應(yīng)用過程當(dāng)中相對(duì)復(fù)雜，不僅不便于進(jìn)行智能化管理，同時(shí)應(yīng)用效率也不高。這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，將實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)與 ERP 體系的完美整合，既保證了企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)將信息流、資金流、物流與 ERP 體系的有機(jī)結(jié)合，由保證了獲得的數(shù)據(jù)和信息的完整性、高效性和精準(zhǔn)性。對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的眾多行業(yè)而言，線上運(yùn)行 ERP 體系的構(gòu)建與實(shí)施可以更好地將一個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部管理模式、信息系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，從而實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)，這樣一來就會(huì)使得傳統(tǒng) ERP 的發(fā)展受到了挑戰(zhàn)，而同時(shí)也意味著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的 ERP 體系的建設(shè)時(shí)代已經(jīng)到來。

1.2 沃爾瑪商城的簡(jiǎn)介

沃爾瑪早在 1996 年的時(shí)候就已經(jīng)在深圳開出第一家實(shí)體零售門店，并以此為起點(diǎn)隨后相繼不斷擴(kuò)大在中國(guó)的市場(chǎng)。沃爾瑪在最初的幾十年一直駐足于經(jīng)營(yíng)其傳統(tǒng)模式下的實(shí)體零售商城，直到電商領(lǐng)域日益壯大，沃爾瑪才開始在幾年前斥資數(shù)億美元正式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線他們的網(wǎng)上商城，從此開始將自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力逐步轉(zhuǎn)移到電商行業(yè)，并時(shí)刻緊追電商發(fā)展的步伐。雖然實(shí)體店的閉店危機(jī)依然存在，但卻擋不住沃爾瑪對(duì)電商發(fā)力的決心。從 16 年開始，沃爾瑪陸陸續(xù)續(xù)地在近一年的時(shí)間里斥資先后收購(gòu)了一些大大小小的電商公司，像美國(guó)新興網(wǎng)站 Jet.com、鞋履電商 ShoeBuy 等，這一系列的動(dòng)作似乎都在暗示著沃爾瑪即將躋身于電商發(fā)展勢(shì)不可擋的浪潮中，成為后來居上的佼佼者。

二、沃爾瑪商城 ERP 體系的發(fā)展

2.1 沃爾瑪商城 ERP 體系的構(gòu)建背景

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)立人山姆先生在最初建立了幾家門店經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，就已經(jīng)意識(shí)到實(shí)時(shí)獲得各自數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)信息間交換的重要性，早在 1970 年初沃爾瑪就提早很多同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者開始利用先進(jìn)技術(shù)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)企業(yè)采購(gòu)供銷系統(tǒng)的管理和控制；此外，沃爾瑪還建立了一個(gè)特有的低成本高效率的物流配送體系，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管控下可以很好地進(jìn)行合理的運(yùn)輸。這樣一來，沃爾瑪就可以通過對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)、訂貨、配送再到最終完成銷售整個(gè)流程的一體化，至此也為沃爾瑪商城的 ERP 完整體系之后的建立與實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

2.2 沃爾瑪商城 ERP 體系實(shí)施的必要性

由于傳統(tǒng)的 ERP 體系不能夠進(jìn)行智能化的管控，致使企業(yè)并不能實(shí)時(shí)了解到自身生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始到來以后，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng) ERP 相接軌的環(huán)境下，越來越多的電商行業(yè)如京東商城、沃爾瑪網(wǎng)上商城等都開始構(gòu)建自己全新的、開放的、靈活的 ERP 體系，從而來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的智能化管理。

沃爾瑪在過去的幾十年前就開始著手其實(shí)體零售店的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建立，投入了大量的人力、財(cái)力和物力資源，并同時(shí)也獲得了令人瞠目的收益。而今，沃爾瑪網(wǎng)上商城利用早前積累的有關(guān)資金流、信息流和物流的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合京東商城的 ERP 系統(tǒng)，進(jìn)行了一系列的變革實(shí)施，最終形成了一套將信息流、資金流和物流統(tǒng)一整合的企業(yè) ERP 系統(tǒng)。

三、沃爾瑪網(wǎng)上商城的 ERP 體系的具體建立與實(shí)施

一個(gè)電商行業(yè)要想在其領(lǐng)域獲得長(zhǎng)足的發(fā)展必然離不開一套操作迅速、高效、靈活、完善的 ERP 體系作為后盾，從而才能通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的信息傳遞流、資金流、貨物運(yùn)送流等實(shí)施全面統(tǒng)一的監(jiān)管和操作，以來實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源利用的最大化并更大程度地提高企業(yè)效率。

3.1 信息流體系的建立與實(shí)施

信息流作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，在確保企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式從而更高效地運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)管理模式下的信息流體系往往過于繁瑣復(fù)雜，而且獲取速度相對(duì)較低，這時(shí)數(shù)字信息流的出現(xiàn)，使得企業(yè)的信息源可以在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展下，得到快速的傳遞和高速暢通，進(jìn)而提升企業(yè)管理水平。

3.1.1 對(duì)各種數(shù)據(jù)源進(jìn)行分析沃爾瑪商城在大數(shù)據(jù)時(shí)代還未流行起來之前就已經(jīng)早在 2012 年就利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。自那時(shí)起，沃爾瑪為了能夠給用戶創(chuàng)造出更好的購(gòu)物體驗(yàn)，又開始在提供一流的電商技術(shù)和進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析上加速前進(jìn)。首先，作為自身擁有一個(gè)極其大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的企業(yè)，沃爾瑪每天可以處理許多來自不同類型的新數(shù)據(jù)和舊數(shù)據(jù)。它的分析包括了來自不同渠道源的上億名顧客和數(shù)以百萬計(jì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，同時(shí)沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)分析系統(tǒng)可以確保每日分析將近上億個(gè)關(guān)鍵檢索詞進(jìn)而優(yōu)化每個(gè)關(guān)鍵詞的所對(duì)應(yīng)檢索結(jié)果。在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城中，正是依靠如此有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，才可以使得客戶轉(zhuǎn)化率不斷提高。

此外，通過分析不同消費(fèi)者每周網(wǎng)上購(gòu)買行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，即刻在手機(jī)應(yīng)用程序中生成一個(gè)關(guān)聯(lián)的購(gòu)物清單。沃爾瑪?shù)囊苿?dòng) APP 正是由可以告訴每一個(gè)消費(fèi)者想購(gòu)買的商品的所在位置的購(gòu)物清單組成，并且該應(yīng)用還可通過提供給顧客線上商城上相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息來刺激消費(fèi)。顯然，沃爾瑪商城在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，同時(shí)又加大了對(duì)數(shù)字電商的拖入，其線上的銷售業(yè)績(jī)勢(shì)必會(huì)持續(xù)飄紅，最終使得電商之路在 2017 年攀登高峰。

分析將近上億個(gè)關(guān)鍵檢索詞進(jìn)而優(yōu)化每個(gè)關(guān)鍵詞的所對(duì)應(yīng)檢索結(jié)果。在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城中，正是依靠如此有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，才可以使得客戶轉(zhuǎn)化率不斷提高。

此外，通過分析不同消費(fèi)者每周網(wǎng)上購(gòu)買行為的相關(guān)數(shù)據(jù)，即刻在手機(jī)應(yīng)用程序中生成一個(gè)關(guān)聯(lián)的購(gòu)物清單。沃爾瑪?shù)囊苿?dòng) APP 正是由可以告訴每一個(gè)消費(fèi)者想購(gòu)買的商品的所在位置的購(gòu)物清單組成，并且該應(yīng)用還可通過提供給顧客線上商城上相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息來刺激消費(fèi)。顯然，沃爾瑪商城在大數(shù)據(jù)分析的幫助下，同時(shí)又加大了對(duì)數(shù)字電商的拖入，其線上的銷售業(yè)績(jī)勢(shì)必會(huì)持續(xù)飄紅，最終使得電商之路在 2017 年攀登高峰。

3.2 資金流體系的建立與實(shí)施

高額收益的取得都離不開沃爾瑪對(duì)線上業(yè)務(wù)發(fā)展的加速運(yùn)作，在未來電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)下，產(chǎn)品的價(jià)格與海量選擇必然成為電商企業(yè)獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)市場(chǎng)在當(dāng)前消費(fèi)現(xiàn)狀的背景下，更重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感和對(duì)商品品質(zhì)感，從而全面提升顧客體驗(yàn)，集中精力打造線上與線下均衡發(fā)展的局面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

3.2.1 低成本的財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)策略

沃爾瑪從線下實(shí)體零售店的經(jīng)營(yíng)到如今網(wǎng)上商城的發(fā)展，一直堅(jiān)持“天天平價(jià)，始終如一”的經(jīng)營(yíng)理念。沃爾瑪與其他經(jīng)銷商不同，他們不收取其他費(fèi)用，從而使其產(chǎn)品的生產(chǎn)成本較低以來突出產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，這就為天天平價(jià)經(jīng)營(yíng)策略奠下了基礎(chǔ)。

盡管沃爾瑪在產(chǎn)品成本上取得了較高的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是卻并沒有像一些企業(yè)那樣，通過采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格相抵的銷售策略向顧客出售商品以來獲取高額利潤(rùn)。這時(shí)，沃爾瑪卻采用了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的差額價(jià)格來銷售商品。這樣一來，一方面可以使消費(fèi)者提升在沃爾瑪商城的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客充分感覺到同等商品之間不同企業(yè)所帶來的相對(duì)價(jià)值；另一方面也可以為顧客提供更高價(jià)值的服務(wù)，從而進(jìn)一步提高客戶的滿意和忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者更愿意重復(fù)購(gòu)買沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，從而在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，同時(shí)也可以使沃爾瑪商城的商品資源更快、更好地流動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)起來，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)提供保障。

3.2.2 收購(gòu)電商行業(yè)來擴(kuò)大資金流

沃爾瑪一直在追尋正確的事情去做。自從 2015 年以來，他們幾乎沒有停下收購(gòu)其他電商企業(yè)的腳步。沃爾瑪除了在美國(guó)市場(chǎng)收購(gòu)新興電商網(wǎng)站外，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的電商投入也一直處于持續(xù)擴(kuò)張中：從 2012 年開始對(duì) 1 號(hào)店進(jìn)行增資，持股將近一半以上，使其成為了最大股東，而后又在 2015 年 7 月 23 日宣布已經(jīng)收購(gòu)了 1 號(hào)店其余的全部股份，這次較大規(guī)模的電商收購(gòu)動(dòng)作為沃爾瑪建立了一個(gè)相對(duì)成熟的電商發(fā)展基礎(chǔ)。之后又在 2016 年末的時(shí)候持續(xù)增股京東，使之一躍成為目前京東第三大股東。

沃爾瑪投入資金到京東后，其旗下的山姆會(huì)員店正式開始在網(wǎng)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，這是沃爾瑪與京東進(jìn)行戰(zhàn)略合作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨之在未來電商不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，沃爾瑪將繼續(xù)通過與京東的合作來擴(kuò)大其在中國(guó)市場(chǎng)的電商服務(wù)。同時(shí)沃爾瑪三次持續(xù)對(duì)京東的增股，這將意味著沃爾瑪已經(jīng)將京東視為中國(guó)電商發(fā)展布局的關(guān)鍵一環(huán)。

3.3 物流體系的建立與實(shí)施

在當(dāng)下電商領(lǐng)域發(fā)展快速的時(shí)代，對(duì)電商行業(yè)充滿熱情與干勁的企業(yè)商家已經(jīng)意識(shí)到一個(gè)對(duì)他們來說較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——現(xiàn)有傳統(tǒng)企業(yè)的物流體系已經(jīng)開始暴露了一定弊端和缺陷，因此，對(duì)于這一體系的挽救與彌補(bǔ)也正是他們集中的領(lǐng)域。作為緊追電商發(fā)展步伐的沃爾瑪商城來說，他們也正在持續(xù)不斷完善和改進(jìn)自身的物流體系，并且自從 2016 年以來已經(jīng)對(duì)擴(kuò)建物流體系實(shí)施了相關(guān)動(dòng)作。

3.3.1 高效和自動(dòng)智能化的物流配送系統(tǒng)帶動(dòng)產(chǎn)品流動(dòng)

沃爾瑪高效的配送網(wǎng)絡(luò)體系早在 1970 年就已經(jīng)建成，之后一直不斷被完善，以至于成為了支撐沃爾瑪一切商業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵中樞。沃爾瑪?shù)呐渌椭行牟捎昧诵畔⒒募夹g(shù)應(yīng)用使之與其供應(yīng)商即沃爾瑪商城實(shí)現(xiàn)對(duì)接，把配送中心的庫(kù)存、在途運(yùn)輸?shù)呢浳?、商城?jīng)銷、存貨和相關(guān)數(shù)據(jù)等全部都及時(shí)與供應(yīng)商和企業(yè)總部實(shí)現(xiàn)共享，真正讓配送中心成為支撐供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中產(chǎn)品有效流動(dòng)的關(guān)鍵中心環(huán)節(jié)。沃爾瑪不僅擁有如此高效、自動(dòng)化、智能化的配送體系，他們還選擇了與更專業(yè)的物流配送公司建立合作關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上建立起全程只為沃爾瑪一個(gè)企業(yè)提供配送的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，除了送貨上門，沃爾瑪網(wǎng)上商城還支持顧客到指定的任意一家門店自助提貨，同時(shí)各大線下的門店也都是一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，為顧客相繼開設(shè)了專門的款臺(tái)的收銀員來負(fù)責(zé)接受線上的訂單并全程從選貨、包裝到最終親自把產(chǎn)品完好無缺地交到顧客手上。

近一年來，沃爾瑪在物流體系最新的舉動(dòng)無非就是在與京東商城合作中又宣布投資京東旗下的新達(dá)達(dá)，建立起的即時(shí)物流和生鮮商品市場(chǎng)的 O2O 平臺(tái)。沃爾瑪表示之所以投資近 5000 萬美元來發(fā)展新達(dá)達(dá)，是為了可以方便自己網(wǎng)上商城更好地處理最后一公里的配送難題，同時(shí)也可以通過及時(shí)準(zhǔn)確的訂單和配送更好地提高客戶滿意度。

3.3.2 采取全渠道模式的變革實(shí)現(xiàn)線上線下相融合

電商時(shí)代的風(fēng)起云涌，消費(fèi)方式和消費(fèi)者需求的變化致使許多線下的大型門店面臨的倒閉的危機(jī)，同時(shí)單一模式的線上電商也難求發(fā)展，隨之而來的就是全渠道零售——即各大企業(yè)盡可能多地展開零售渠道甚至是跨渠道進(jìn)行整合，從而更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。沃爾瑪無疑已加入了這股席卷而來的大潮中，發(fā)力于將線上零售和線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)相互融合，通過將移動(dòng)客戶端、在線商城以及實(shí)體店等多種渠道共同發(fā)展業(yè)務(wù)，不斷改善用戶體驗(yàn)，在開拓線上市場(chǎng)的同時(shí)又有利于延伸實(shí)體經(jīng)營(yíng)店的覆蓋范圍，從而打造一個(gè)全新的“全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)”。沃爾瑪所打造的全方位的“全渠道零售”始終堅(jiān)持把“顧客至上”最為核心標(biāo)準(zhǔn)，一切為了顧客，努力為顧客創(chuàng)造價(jià)值。因此，為了讓消費(fèi)者更好地體會(huì)到全渠道模式所帶來的購(gòu)物體驗(yàn)，沃爾瑪選擇推出了“現(xiàn)金支付”的新功能。不僅如此，沃爾瑪為了優(yōu)化配送物流系統(tǒng)，還發(fā)動(dòng)群眾來進(jìn)行配送商品，比如順路讓方便的來實(shí)體店消費(fèi)的顧客幫忙把貨物帶給在線下單的客戶，這樣從實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者就可以享受一定的折扣，這樣既可以提高送貨效率，又提升了顧客的滿意度。

由此不難看出，沃爾瑪開展線上線下融合的全渠道模式的關(guān)鍵大力點(diǎn)還是在于不斷完善物流配送系統(tǒng)，使線上線下真正實(shí)現(xiàn)無縫銜接，才能更好讓實(shí)體賣場(chǎng)更有效地發(fā)揮作用支撐其電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，讓消費(fèi)者的購(gòu)物需求得到極大程度地滿足，最終提高自身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、沃爾瑪商城的 ERP 體系的進(jìn)一步完善

面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪雖然一直在積極實(shí)施企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)也在不斷地投入大量的資金到電商領(lǐng)域，但就其在中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，與眾多電商同行業(yè)相比，沃爾瑪?shù)挠鲩L(zhǎng)水平卻顯得有些微不足道。這表明，沃爾瑪還要繼續(xù)完善自己線上商城的 ERP 體系。

4.1 重視跨境電商的 ERP 選擇

跨境電商的出現(xiàn)使得電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的有了新的突破和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。中國(guó)近兩年來隨著跨境電商的不斷發(fā)展，越來越多的跨境電商公司和一些平臺(tái)都開始相繼出現(xiàn)，京東商城也難以坐以待斃，也開始加快向境外拓展的步伐。因此，作為和京東保持戰(zhàn)略合作的沃爾瑪，也無疑要緊隨這波發(fā)展的新浪潮，這時(shí)需要在選擇跨境電商的 ERP 系統(tǒng)上有所注意。

跨境電商行業(yè)的特點(diǎn)是直接務(wù)實(shí)，因此企業(yè)在選擇做合適的電商 ERP 時(shí)也要注意簡(jiǎn)單、便捷、實(shí)用、容易等方面。首先，跨境電商在選擇 ERP 的時(shí)候要明確自己的目的，針對(duì)自己企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀來確定是需要一個(gè)簡(jiǎn)單的 ERP 系統(tǒng)工具管理還是一款具備完善管理功能的 ERP 軟件來進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。其次，要選擇有很好的拓展性能、多平臺(tái)兼容性能，同時(shí)還要確保每個(gè)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)交換是暢通完善的。最后，還要考慮其對(duì)于第三方物流的接入是否相對(duì)完善，是否可以跟物流服務(wù)商進(jìn)行高效率地?cái)?shù)據(jù)交互。選擇一個(gè)合適的 ERP 體系可以為跨境電商提供完善的產(chǎn)品信息和訂單處理統(tǒng)一操作流程的同時(shí)，還可以為企業(yè)節(jié)省管理經(jīng)營(yíng)成本、提高工作效率。

4.2 優(yōu)化面向企業(yè)管理的 ERP 業(yè)務(wù)流程

隨著科技技術(shù)的日益發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)都在利用云計(jì)算研發(fā)出來的ERP 體系來集成構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)。這種特殊的服務(wù)體系與云服務(wù)器端相連接，這樣用戶就可以借助于電腦、移動(dòng)終端等電子設(shè)備通過連入互聯(lián)網(wǎng)對(duì)云終端進(jìn)行訪問，以來獲得相應(yīng)的 ERP 應(yīng)用服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的共享。要想在該領(lǐng)域中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，很重要一方面就是要優(yōu)化自身 ERP 管理體系以來對(duì)其物流配送的業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)品運(yùn)輸、信息傳遞、資金以及人員管理等進(jìn)行實(shí)時(shí)全面的監(jiān)管，這樣才能更好地提高物流服務(wù)的能力與效率。

此外，沃爾瑪為了更進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)線上線下真正的無縫對(duì)接和全渠道模式，可以將自己企業(yè)的 ERP 體系與除了京東商城以外的其他更多的第三方電商企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，可以大到淘寶商城、亞馬遜等，也可以小到蘑菇街、美麗說等。從而使線上獲得的產(chǎn)品訂單的處理直接對(duì)接到各大電商平臺(tái)各自的分銷商城，而線下則對(duì)對(duì)接到沃爾瑪實(shí)體店鋪的收銀系統(tǒng)，這樣一來，線上線下雙聯(lián)動(dòng)不僅加強(qiáng)了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，還提高了服務(wù)效率。

4.3 完善綠色供應(yīng)鏈管理

綠色供應(yīng)鏈管理模式的出現(xiàn)可以使企業(yè)在快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)避免環(huán)境惡化問題的發(fā)生。在展開綠色營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中，為了更好地響應(yīng)“環(huán)保 360”項(xiàng)目，可以在秉承綠色環(huán)保的前提下，盡最大可能為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，堅(jiān)持走綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略。通過協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商、客戶、員工等各個(gè)利益相關(guān)者一同來踐行綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，從培養(yǎng)綠色消費(fèi)觀念，推行綠色產(chǎn)品、展開綠色回收活動(dòng)、打造綠色供應(yīng)鏈等諸多方面來使綠色營(yíng)銷可以從社會(huì)和環(huán)境兩個(gè)層次來提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)創(chuàng)造出全新的沃爾瑪。

此外，沃爾瑪還應(yīng)完善自身現(xiàn)有的物流運(yùn)輸系統(tǒng)，因?yàn)槠渥鳛榫G色支付管理模式的選擇對(duì)綠色供應(yīng)鏈管理起到了很大的支撐作用。盡管沃爾瑪擁有自己的電商平臺(tái)和物流體系，可以很方便地利用其自建的物流配送中心在運(yùn)輸流程上比其他企業(yè)節(jié)約更多成本，但也可以采用和研發(fā)更多高精準(zhǔn)度、高科技化的識(shí)別定位系統(tǒng)來確保物流系統(tǒng)的整體效率，也可以保證了更環(huán)保的操作空間。

總結(jié)

沃爾瑪雖然專注于電商領(lǐng)域的時(shí)間并不久，但卻一直加速向前邁進(jìn)。他們經(jīng)過快速的研發(fā)與建立，在不斷完善中逐步實(shí)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)之間的整合，從而保證在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)自身信息流、物流、資金流這三流的有機(jī)結(jié)合與統(tǒng)一，保證了企業(yè) ERP 系統(tǒng)與電商系統(tǒng)兩者建立起一條實(shí)時(shí)有效的信息間的對(duì)流，同時(shí)還確保了企業(yè)各種數(shù)據(jù)的一致性、精準(zhǔn)性、完整性和連貫性。這樣，勢(shì)必會(huì)極大程度地幫助沃爾瑪增強(qiáng)企業(yè)效率，規(guī)避很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

楊思（1994—），女，漢族，籍貫：河北廊坊，單位：河北大學(xué)管理學(xué)院，碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。