潤東

10月初，三星在中國的最后一家手機工廠惠州三星電子有限公司正式停止生產(chǎn)。不過，沒有人們想象的那么悲涼，不是落荒而逃，也不是臉朝下倒下去，撤離時倒是那么淡定有序，就像是收拾行囊出一趟遠門一樣。

臨別“走秀”

三星不愧是一家成熟的有著豐富市場經(jīng)驗的大公司，三星手機與其說是撤退，不如說是公司實力的一次展示，一切都顯得那么有條有理，有條不紊，好像不是在撤退，而是在轉(zhuǎn)場。人們驚嘆三星手機撤離中國時仍不忘“秀”一把，在展示肌肉，像是一次健身表演。

與一些公司倉皇敗退時留下一地雞毛相比，三星手機撤離中國市場是一次比較體面的有計劃的撤離行動。先是今年3月，三星在中國的主要生產(chǎn)基地惠州工廠停止招聘，到今年6月才開始裁員，中間有3個月的緩沖期，足以讓三星員工有一個思想準備與應(yīng)變的過程。嗣后，三星工廠利用官方微信公眾號平臺，發(fā)布TCL、比亞迪等其他電子企業(yè)的招聘信息，為即將辭退的員工舉辦專門的宣講會，幫助員工找到下一份工作。

在人們的直觀印象中，一些公司撤離某個市場，大多呈現(xiàn)出悲涼慌亂甚至一片狼藉的景象，勞資矛盾集中暴露，討薪維權(quán)事件頻發(fā)。而截止10月2日，三星工廠全部關(guān)閉時，基本上兌現(xiàn)了員工們的補償金。值得關(guān)注的是，在結(jié)算工資的基礎(chǔ)上，三星還普遍發(fā)放手機福利，每人一部三星手機，也算是留著紀念。當(dāng)然，手機福利是按工齡有所區(qū)別，10年以下發(fā)三星A8，10年以上發(fā)S10+，20年以上發(fā)S10+，再加三星Note10一部，另外再每人發(fā)一款手表。極具人性化的辭退善后工作，是一般公司難以做到的。在發(fā)放福利的現(xiàn)場，人們看到的是戀戀不舍的景象。這不是刻意美化三星，而是真實的記錄。

人走茶涼，有人譏笑三星是在中國市場敗退，有的甚至還抱有幸災(zāi)樂禍的陰暗心態(tài)。事實上，曾經(jīng)全球銷量第一的三星手機離開中國，是另有隱情，而且撤離中國市場時還是比較從容的。我們要辯證看待三星手機退出中國市場，從中汲取有益的教訓(xùn)。我們要看到三星退出中國市場是一場有準備的撤退，退出中國市場的過程顯示出三星是一家比較負責(zé)任的成熟的大公司，要看到三星在中國市場功不可沒，其成功經(jīng)驗也是值得借鑒的。

戰(zhàn)略遷移

本世紀前10年，不經(jīng)意間，你會感受到三星成功實現(xiàn)了品牌超越，樹立起很高的品牌價值形象，產(chǎn)生了較高的溢價能力，在IT高端產(chǎn)品市場占據(jù)一席之地。為了維護品牌價值，樹立高檔形象，三星在中國市場的產(chǎn)品，一般一種只尋覓一家總代理，避免多家代理相互傾軋而導(dǎo)致價格不穩(wěn)、品牌降格。

而自從90年代中后期以來，三星就從原來的技術(shù)模仿，轉(zhuǎn)型為技術(shù)創(chuàng)新，試圖成為一個技術(shù)驅(qū)動型的企業(yè)?；仡櫄v史，我們看到，三星在中國市場推出的第一臺具有雙屏顯示功能的手機SGH-A288，獨特的外屏設(shè)計不僅能顯示日期、信號強度及電池余量等信息，還無須翻蓋就能看到來電號碼，極大地方便了手機用戶。2001年底，三星又推出了SCH-X350的新型手機，自然和諧的鈴聲立馬成為一種噱頭、一種新的賣點。這款迎合當(dāng)代新潮男女青年而開發(fā)出的旋律手機，使用了漸進的16和弦，能夠產(chǎn)生美妙逼真的鈴聲，與當(dāng)時普遍的機械鈴聲有著天淵之別，一時間成為時尚男女的標配。

三星還有一招，就是偷師學(xué)藝。從蜇伏、追隨到領(lǐng)先，三星只用了14年時間。人們發(fā)現(xiàn)，三星在每一個領(lǐng)域都是后發(fā)制人。謙虛好學(xué)的三星，學(xué)習(xí)精神可謂“敲骨吸髓”。學(xué)摩托羅拉、諾基亞和蘋果的新品開發(fā)，學(xué)索尼的消費電子，學(xué)玫琳凱的物流經(jīng)驗，學(xué)聯(lián)邦快遞的庫存管理，一舉從追隨者變?yōu)轭I(lǐng)跑者。

如今，我們要看到三星手機撤離中國市場是一次戰(zhàn)略遷移。彈指一揮間，30年過去了，三星占盡中國市場天時地利人和之便，賺足了銀兩。眼下，中國市場發(fā)生了變化，本土企業(yè)日益崛起，外資倒感受到市場競爭的壓力，失去剛搶灘中國市場時的銳氣和霸道，其中也有對三星不利的因素，比如中國勞動力人口紅利正在消失，生產(chǎn)成本也提高，在“三去一補”政策推動下，中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢也非常明顯，再加上薩德事件對三星的負面影響，三星在中國市場就像一塊雞肋——可有可無，已經(jīng)被邊緣化。

舉目遠眺，審時度勢，三星選擇了勞動力成本比較便宜的印度、越南等南亞、東南亞國家。有數(shù)據(jù)顯示，去年三星在印度投資47億人民幣建造全球最大的手機工廠，截至去年4月，三星在越南的投資總額高達173億美元，在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)了8個制造工廠，主要生產(chǎn)智能手機、電子零件等。

我們也要看到，三星手機撤離中國市場，而不是三星公司整體撤離，只是剝離了手機業(yè)務(wù)。三星是一個多元化、全局性的產(chǎn)業(yè)集團，對中國市場決不會輕易放過的，除了三星手機搬遷，三星更高端的電子產(chǎn)業(yè)依然留在中國市場，其“5G先鋒計劃”仍將繼續(xù)扎根布局。接下來，三星或?qū)⒁設(shè)DM代工生產(chǎn)的方式在中國生產(chǎn)智能手機，并以入門級產(chǎn)品為主。來自天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的消息，三星正在加快建設(shè)多層陶瓷電容器工廠（MLCC）、動力電池生產(chǎn)線等新項目。三星在西安的半導(dǎo)體工廠也正在緊鑼密鼓建設(shè)中，投資總額超過1140億元。

留下教訓(xùn)

當(dāng)然，我們也要看到三星敗走麥城的教訓(xùn)。據(jù)《北京日報》報道，隨著三星手機在中國國內(nèi)市場銷量銳減，已無法給中國工廠提供足夠的訂單，而不斷提高的人力等成本，也加劇了中國工廠的艱難處境。數(shù)據(jù)顯示，2019年第二季度，三星手機中國市場份額為1%、出貨量為80萬臺。作為對比，華為同期出貨量為3520萬臺，三星出貨量只是華為的0.02%。

三星淪落到這一步，固然是華為憑借強大的研發(fā)功力后來居上，也是三星的“腳力”衰退所致。三星作為野蠻生長的經(jīng)濟動物，在尋求商業(yè)利益最大化的道路上與消費者的利益發(fā)生沖突，甚至是背道而馳。三星的創(chuàng)新漠視消費者的利益，其創(chuàng)新思維的“初心”（實質(zhì)是野心）已轉(zhuǎn)移到從消費者頭上盤剝極限利潤。以三星打印機墨盒為例，無法兼容第三方墨盒，被烏魯木齊一位律師告上法庭，稱此舉涉嫌侵犯消費者權(quán)益，而且怠惰于履行環(huán)保責(zé)任。三星還染上所謂大企業(yè)病，有許許多多的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)人，遇到利益有一堆人競爭，出了問題，互相推諉責(zé)任，使下屬不知所措，執(zhí)行力差，嚴重影響企業(yè)發(fā)展。在種種負面因素制約下，三星手機不得不黯然退出中國市場。

一個值得注意的現(xiàn)象是，盡管三星在中國市場表現(xiàn)不振，但其仍是全球手機市場上的霸主。來自市場調(diào)研機構(gòu)Couterpoint公布的數(shù)據(jù)，在2019年第二季度的全球手機市場上，三星以7660萬的銷量穩(wěn)居全球第一，同比增長7.1%，市場占比達22%。華為、蘋果分別以5670萬臺和3640萬臺的銷量位列第二、三名。失去了中國市場的支撐，三星暫時還很風(fēng)光，這也說明其底氣和實力不容小覷。

不過，雖然貴為全球銷量第一的手機品牌，三星的成本壓力卻在加大，利潤也在下滑。10月8日，三星電子公布了2019年第三季度的初步財報指引，報告顯示，三星電子預(yù)計當(dāng)季營業(yè)利潤為7.7萬億韓元，同比驟減56.2%，環(huán)比增加16.7%，銷售額為62萬億韓元，同比減少5.3%。

這是三星當(dāng)前最為頭痛的市場消沉，這樣看來，三星手機撤出中國市場時故作鎮(zhèn)靜的表演，不過是一次“走秀”罷了，三星手機或許哪一天還會返回中國市場。畢竟一個有韌性、回旋余地大、潛力豐沛的中國市場，不是全球其他市場所能完全代替的。