陳猛

11月14日，作為2019廈門國際會展周亮點(diǎn)論壇之一，由廈門佰翔五通酒店&廈門佰翔會展中心承辦的“現(xiàn)代旅游會展綜合體的建設(shè)與運(yùn)營”研討會隆重舉行。廈門市會議展覽事務(wù)局局長王瓊文出席，廈門市會議展覽事務(wù)局副局長楊少菁、廈門市會議展覽業(yè)協(xié)會會長鄭智、廈門佰翔五通酒店總經(jīng)理/廈門佰翔會展中心董事長蘇啟堅(jiān)先后在會上致辭，500多名會展同仁參加了研討會。

楊少菁在致辭中表示，會展業(yè)是廈門現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在提升城市國際影響力、推進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級等方面起到了強(qiáng)大的黏合催化作用。廈門市積極建設(shè)提升會展設(shè)施，努力打造集會展、商貿(mào)、物流、文創(chuàng)、休閑娛樂、交通樞紐為一體的具備國際化運(yùn)營水平的大型會展產(chǎn)業(yè)綜合體，形成了國際會展中心片區(qū)、佰翔會展中心片區(qū)、翔安會展片區(qū)等三大會展產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，全面提升了廈門會展的綜合競爭力，助力廈門高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國際會展名城。她表示，發(fā)展會展業(yè)，人人都是受益者，因?yàn)檫@讓廈門的城市更美麗，氣質(zhì)更高雅，品牌更高端。她還談到，廈門是中國最早重視會展業(yè)的帶動作用，并著力推動會展業(yè)發(fā)展的城市之一，廈門已經(jīng)具備了會展環(huán)境優(yōu)越、會展設(shè)施完善、政策扶持有力、保障服務(wù)到位的諸多優(yōu)勢。

據(jù)鄭智介紹，本次研討會是廈門會展青年沙龍的一個組成部分?！艾F(xiàn)代旅游會展綜合體的建設(shè)與運(yùn)營”這一研討主題對全市會展業(yè)的發(fā)展具有重要意義，所以將其納入到會展周來舉辦。他認(rèn)為，會展競爭歸根到底是人才的競爭，而舉辦會展青年沙龍的宗旨是培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才，為會展業(yè)的發(fā)展輸送人才。

蘇啟堅(jiān)表示，近年來廈門會展業(yè)得到了廈門市政府的高度重視，在廈門會展局和會展協(xié)會的全力推動下，廈門會展業(yè)不斷融合創(chuàng)新，向國際化、高端化發(fā)展，充分發(fā)揮后金磚時(shí)代效應(yīng)。翔業(yè)集團(tuán)作為廈門市旅游會展行業(yè)的一分子，在島內(nèi)打造一個現(xiàn)代旅游會展綜合體——海峽西岸，充分考慮了大會展生態(tài)圈的建設(shè)，在住宿、購物、旅游、娛樂設(shè)施等方面進(jìn)行全套配備。海峽西岸的每個建筑體互聯(lián)互通，形成一體，人車分流，旨在打造會展、旅游、商業(yè)、文化為一體的時(shí)尚綜合體，成為廈門旅游會展新地標(biāo)。“翔業(yè)集團(tuán)擁有機(jī)場、碼頭、旅游等多產(chǎn)業(yè)支持，可以搭建會展服務(wù)生態(tài)圈，比如貴賓接送服務(wù)可以為嘉賓開設(shè)綠色通道，酒店作為住宿和餐飲的提供者更是這一條生態(tài)鏈中主辦方非常看中的環(huán)節(jié)，最為重要的是我們希望通過會展業(yè)與酒店業(yè)的一體化運(yùn)營模式，充分整合區(qū)域內(nèi)外部資源，為組委會提供服務(wù)?！碧K啟堅(jiān)介紹。

安益國際集團(tuán)總裁涂建國、美倫國際酒店&度假村首席執(zhí)行官張經(jīng)邦、臺北南港展覽館Ⅱ館主任黃汀村在會上發(fā)表了精彩的主題演講。涂建國在“高品質(zhì)服務(wù)賦能精品化展館運(yùn)營”主題演講中介紹了高雄展覽館的特色和建設(shè)、運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，并從多元化經(jīng)營、360度全方位傳播等方面分享了如何做好展館經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)他介紹，目前高雄展覽館展覽出租率平均年增長率15.2%，會議中心出租率平均年增長率23.7%?！拔覀冊谡桂^經(jīng)營中提出多角化的經(jīng)營概念，用精品化的服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式。同時(shí)我們也專門為展覽的會議提供個性化的服務(wù)，做到創(chuàng)新的經(jīng)營模式。同時(shí)我們能夠用多元的會展內(nèi)容以及自辦會展平臺，為客商服務(wù)。”他說。

張經(jīng)邦帶來了“創(chuàng)新服務(wù)賦能MICE活動”的主題演講。他認(rèn)為，企業(yè)文化能夠鍛造服務(wù)精神，創(chuàng)新即是守舊；守舊是維護(hù)傳統(tǒng)，保衛(wèi)初心。創(chuàng)新是需要實(shí)現(xiàn)“流程+支付+展現(xiàn)”；核心團(tuán)隊(duì)是商業(yè)模型第一元素。他提出，酒店行業(yè)有三大驅(qū)動，第一是資本驅(qū)動，中國大約在10到15年前全是資本驅(qū)動；第二是品牌驅(qū)動；第三是價(jià)值驅(qū)動，行業(yè)內(nèi)提出的為消費(fèi)者和市場提供價(jià)值，就是價(jià)值驅(qū)動。

黃汀村分享了“臺灣主要展館的運(yùn)營模式經(jīng)驗(yàn)分享與交流”。他指出，會展場館在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演非常重要的角色。會展產(chǎn)業(yè)能不能做到公正、公平、正確，會影響到國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。據(jù)他介紹，目前南港展覽館最主要的營收來自展覽活動，其中展覽場地出租收入占60%到75%，會議場地出租收入占10%到20%，其他收入占5%到10%。

在精彩的演講之后，各位嘉賓還圍繞“跨界？融合——現(xiàn)代旅游會展綜合體的運(yùn)營之道”這一主題進(jìn)行了對話。