張麗娜 韓帥

摘要：微博癱瘓、朋友圈刷屏、知乎熱榜居高不下、官網(wǎng)“崩”了以及貼吧相關(guān)度破萬，這些特征經(jīng)常會因為一些網(wǎng)絡(luò)事件的突然爆發(fā)在新媒體上呈現(xiàn)出來。頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件背后顯示出了大眾的聲音集結(jié)成網(wǎng)絡(luò)輿論力量，在網(wǎng)絡(luò)中逐漸變得重要，“人人都是麥克風(fēng)”不再只是設(shè)想。網(wǎng)絡(luò)空間集體行動源自于大眾的情緒，以及情感上的共振，形成一種互動儀式過程。

關(guān)鍵詞：輿論力量;網(wǎng)絡(luò)空間集體行動;互動儀式

隨著互聯(lián)網(wǎng)Web.3技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)媒體更突出去中心化、個性化交互的特征，用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）成為網(wǎng)絡(luò)文化建構(gòu)的媒介渠道，來承載互聯(lián)網(wǎng)的社會文化屬性。同時，這嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)的話語方式，促使大眾表達(dá)場域、話語的表達(dá)載體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。通常而言，這樣的集體行動和共同發(fā)聲所爆發(fā)的輿論力量會引起較大的社會反響。因此，將網(wǎng)絡(luò)空間集體行動與互動儀式相結(jié)合，分析其存在的結(jié)構(gòu)性因素，有利于探究輿論在互動儀式理論下的演化，對引導(dǎo)社會輿論走向，找尋釋放社會情緒渠道有一定的積極意義。

一、互動儀式與社會情緒

聚焦2019網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，成都某中學(xué)食堂事件、西安奔馳女車主維權(quán)、翟天臨事件、權(quán)健集團(tuán)……大眾的注意力集中在教育、醫(yī)療、維權(quán)等國計民生方面，事件爆發(fā)后，大眾的集體發(fā)聲不僅是自己某種利益的訴求表達(dá)，還有為社會公平正義的呼吁。在很多網(wǎng)絡(luò)群體事件中，公眾的切身利益并沒有被侵犯，但卻讓網(wǎng)民通過互動儀式自發(fā)形成一個情感共同體，在這個場域內(nèi)，他們就某事件進(jìn)行互動和情緒表達(dá)，容易形成聚集行為，進(jìn)而發(fā)展為集體行動。

事件的利益相關(guān)者會將自身的經(jīng)歷和訴求通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行放大，期待得到維權(quán)，通常訴求是自認(rèn)為利益受損或者遭遇了不公平對待，同時在傳播時，會將訴求和社會大眾的敏感點結(jié)合起來，例如貧富差距、教育不公等話題。大眾因為情感共振，害怕自己成為某事件的下一個人，想通過集體發(fā)揮作用，聚集的情感而不斷地被傳染和暗示，最終為集體行動奠定了情緒基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)空間集體行動的結(jié)構(gòu)性因素

大眾通常利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布消息、參與互動以及社會動員。利用互聯(lián)網(wǎng)渠道已經(jīng)成為如今人們最青睞的動員手段之一。這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)本身的高普及、高傳輸、低成本、低損耗等特性使得網(wǎng)絡(luò)動員和傳統(tǒng)動員相比有以下特點：受時空限制小、傳輸效率高、互動性強(qiáng)。此外，信息技術(shù)手段的使用突破了以往地域空間對大眾在場的限制，使大眾參與到互聯(lián)網(wǎng)營造的同一場域中;這也打破了話語權(quán)的壟斷，為大眾的表達(dá)提供了更廣闊的空間和便捷高效的渠道。所以當(dāng)網(wǎng)民一旦將帶有動員信息的內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上，動員信息就像在靜水中扔進(jìn)一顆石子，動員信息將在波瀾推動下瞬間放大，成為社會關(guān)注的焦點。

（一）網(wǎng)絡(luò)提供空間資源

隱蔽性強(qiáng)、準(zhǔn)入門檻低。網(wǎng)絡(luò)匿名性極大降低了集體行動的風(fēng)險，在這個情景空間內(nèi)，不存在嚴(yán)格的制度，反而增強(qiáng)了大眾參與集體行動的積極性。此外，我國互聯(lián)網(wǎng)高普及率、低成本、發(fā)布信息便捷等條件，為大眾進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)場域提供了條件，僅需一臺移動終端便可以隨時隨地成為動員他人或被他人動員的主體。

身體在場到虛擬集聚。柯林斯曾提出“身體的切實在場是互動儀式的基礎(chǔ)條件，在現(xiàn)實交往中人們的身體聚集在一起，因為彼此可以感知對方的存在而建立其共同的身體節(jié)奏，通過持續(xù)討論進(jìn)而尋找共同的關(guān)注焦點?！鄙眢w跨域同時存在在互聯(lián)網(wǎng)空間成為可能，其營造出虛擬地域集聚，類似現(xiàn)實中的象征性空間里，“在場”的大眾通過儀式性參與，聚焦共同話題，集中情感能量。

（二）網(wǎng)民增強(qiáng)身份意識

涂爾干揭示“社會是一種儀式秩序，是建立在人們互動的情感基礎(chǔ)上的集體意識”，這里講的集體意識就是身份意識。身份首先是一種自我歸類，將自己界定在某一群體中，自身便會服從集體，從而集體行動成為可能。脫域洼使得情感能輻射到更多的集體中，通過選擇自己感興趣或者當(dāng)下流行的話題，加入集體中獲得大家的認(rèn)同。

（三）意見領(lǐng)袖引導(dǎo)話語建構(gòu)

在某一領(lǐng)域具備高度專業(yè)性、擁有較高社會影響力或具有高超的話語技巧的“活躍分子”是對“意見領(lǐng)袖”的精準(zhǔn)概括。在人際傳播中意見領(lǐng)袖的存在促進(jìn)了消息的創(chuàng)新擴(kuò)散，而在互聯(lián)網(wǎng)下的大眾傳播中意見領(lǐng)袖的影響力不減反增。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開放性、匿名性讓網(wǎng)絡(luò)空間成為一個龐大而無序的“輿論場”，眾多的意見難以形成向心力。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖便成了網(wǎng)絡(luò)信息從“信息源——受眾”傳播過程中的“關(guān)鍵節(jié)點”，扮演著網(wǎng)絡(luò)“議程設(shè)置”的角色。憑借著意見領(lǐng)袖在互聯(lián)網(wǎng)中積累起來的權(quán)威性和影響力，因而通過議題的設(shè)置去控制龐大受眾群體的思想行為，主導(dǎo)受眾參與到集體行動中來。更值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)時代的意見領(lǐng)袖多走“流量收割”的套路，因而受利益的驅(qū)使對引導(dǎo)受眾參與到集體行動中的信息內(nèi)容進(jìn)行添油加醋，變異的“真相”使受眾更加堅定地參與到集體行動中來，從而使輿情事件走向偏離可控范圍。

三、網(wǎng)絡(luò)空間集體行動中互動儀式演化分析

網(wǎng)絡(luò)上的輿情事件通過刺激大眾的情緒，使某種意見經(jīng)過不斷的感染和暗示，成為網(wǎng)絡(luò)輿論，因為共同情緒的牽引，集體感和團(tuán)結(jié)性顯著增強(qiáng)，且輿情事件本身就自帶流量，有著廣泛的關(guān)注度，網(wǎng)絡(luò)空間集體行動這種全新的互動儀式，與其他機(jī)制有著共同的特點，離不開社會情緒、群體認(rèn)同和輿論引導(dǎo)。

（一）信息刺激網(wǎng)民情緒，群體感染強(qiáng)化道德想象

情緒在互動儀式理論中是被強(qiáng)調(diào)的重點。勒龐認(rèn)為“群體是刺激因素的奴隸”，大眾容易被具有新奇、反常等特征的事件所吸引，情緒也容易被挑動，再通過情感的發(fā)酵，輿論得到快速傳播，進(jìn)而引起社會廣泛關(guān)注。2019上半年“四川涼山森林火災(zāi)多名消防員犧牲”“視覺中國版權(quán)事件”“王源公眾場合抽煙”“翟天臨學(xué)術(shù)造假”等熱點事件曾一度活躍在大眾視野中，觸碰到公眾脆弱點的事件最容易引發(fā)全民關(guān)注，形成強(qiáng)大的輿論風(fēng)暴。在事件傳播過程中，意見領(lǐng)袖通過渲染大眾的情感，聚焦公共敏感話題，積極參與到集體行動中來，實現(xiàn)更廣泛的動員。但大眾通常很少保持理性的態(tài)度，大部分都是隨波逐流，憑借感情站隊，情緒就容易被塑造的“道德情感”牽著鼻子走，不去深究原因，更沒有耐心關(guān)注全過程。

（二）自利促使群體認(rèn)同，群際割裂引發(fā)潛在沖突

網(wǎng)絡(luò)空間集體行動是因為人們情緒的暗示和感染，經(jīng)過不斷的發(fā)酵，所引發(fā)的一種集體行動。但大多數(shù)的事情與參與者本身沒有很大的利益關(guān)聯(lián)度，但基于如果社會新聞和自己生活緊密相關(guān)，避免自己成為下一個受害者，對問題解決的關(guān)心度就會顯著增強(qiáng)，哈利認(rèn)為這就是利益是個體成為群體成員的考量。比如在“上饒男童校內(nèi)被同學(xué)家長剌死”輿情事件中，關(guān)于校園霸凌的問題，是很多家長最為關(guān)切的問題，性侵這個話題很容易讓有學(xué)生的家長瞬間繃緊神經(jīng)，從而形成傳染效應(yīng)，很多人表面是關(guān)注和討論當(dāng)前事件，但其實心理是擔(dān)憂自己的孩子，處于利己思想，紛紛呼吁未成年保護(hù)法更新。

在群體的內(nèi)部，通過儀式互動顯現(xiàn)群體身份和認(rèn)同，認(rèn)同的作用就是增強(qiáng)組織的粘合性和歸屬感，但放大到社會這個大空間，可能會引發(fā)各個群體之間的潛在沖突，發(fā)展為暴力。相對的關(guān)系必然存在隱藏的危機(jī)，如果對弱勢群體的認(rèn)同加深就會導(dǎo)致和強(qiáng)勢群體的矛盾加劇，尤其是涉及到公權(quán)的事件，容易被渲染為官逼民反，民不得不反的色彩，這種共情心理極易引發(fā)社會恐慌，造成網(wǎng)絡(luò)空間集體行動。

（三）動機(jī)激勵集體行動，輿論發(fā)酵推動事件頻發(fā)

從互動儀式角度來看，網(wǎng)絡(luò)空間集體行動的目的在于獲取認(rèn)同。不同的社會主體扮演著不同的角色，其想要獲得的結(jié)果也不盡相同。當(dāng)不同成員共同聚集在同一個群體時會受到不同的選擇性激勵。事件利益相關(guān)者想通過媒體表達(dá)利益訴求，并尋求幫助以滿足訴求;意見領(lǐng)袖為獲得更高的社會地位或者大眾的認(rèn)可，積極投身事件傳播和解決中;大眾暢所欲言地表達(dá)情緒和觀點，基于一種激發(fā)參與感的滿足。但當(dāng)參與者沒有積極與大家互動熱點事情，就會被認(rèn)為脫節(jié)。大眾的情緒會影響事件的走向，據(jù)研究表明，情緒異常、態(tài)度偏激等更容易引發(fā)情感共鳴，當(dāng)群里成員在進(jìn)行互動儀式過程時，其相關(guān)態(tài)度便會不斷被強(qiáng)化，負(fù)面輿論共振，從而走向極端，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)集體行動。

四、結(jié)語

波斯特早就指出，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅是人們使用的一種工具，而是人們生活于其中的社會環(huán)境。經(jīng)過多年來的研究，讓我們認(rèn)識到討論的重點不再是網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)實性造成身體缺席情況下社會互動隋境真實性的“零和博弈”，而是應(yīng)該將目光聚焦到受眾在網(wǎng)絡(luò)互動中具身性與共存性的新模式上?？铝炙拐J(rèn)為互動儀式理論主要建立在身體共同在場的前提下，且儀式同樣適用于網(wǎng)絡(luò)空間。不可否認(rèn)的是，由于身體共同不在場的原因，因而集體興奮、群體團(tuán)結(jié)、對象征物的忠誠度都不能達(dá)到與在場相同的強(qiáng)度和水平。正如列斐伏爾所言，空間作為一個整體已經(jīng)成為生產(chǎn)關(guān)系再生產(chǎn)的所在地，那么它也已經(jīng)成為巨大的對抗場所。從宏觀社會學(xué)視角看，原子化的個社會人情感境遇、全球化景觀下開放與封閉空間的沖突，以及信息方式變遷下群體互動的主體性自覺與主體間性建構(gòu)問題都值得做進(jìn)一步探討。