譚幸欣　羅曙輝

在2012年倫敦奧運(yùn)會的開幕上，有一個(gè)非常特別的廣告，主會場中心以燈光秀形式出現(xiàn)了NHS（即國民衛(wèi)生服務(wù)體系，National Health Service）的標(biāo)志，與之配合，為NHS做出貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員表演了一場動人心魄的歌舞。

這個(gè)英國人引以豪的國民衛(wèi)生服務(wù)體系，是世界上最大的公立醫(yī)療服務(wù)體系，是典型的全民福利型醫(yī)療體制模式。這個(gè)環(huán)節(jié)不僅宣揚(yáng)了本屆倫敦奧運(yùn)會所提倡的可持續(xù)發(fā)展主題之一——以人為本的健康生活，向全世界展示了英國積極強(qiáng)大的國家形象，也為NHS體系的重要開發(fā)者英國電信公司打了一個(gè)生動的廣告。

在構(gòu)建NHS 的過程中，英國電信可以說發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。比如在網(wǎng)絡(luò)層，建立了英國最大的虛擬寬帶網(wǎng)絡(luò)N3，為英國政府每年節(jié)省1.92 億英鎊。在此平臺系統(tǒng)上還會不斷創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品，為英國政府節(jié)省了大量的資源;在支撐層，建立了國家病歷中心National Spine數(shù)據(jù)庫，用戶可看到醫(yī)療記錄、診斷記錄等信息，被訪問頻率非常高。

在歷屆奧運(yùn)會的通訊服務(wù)贊助合作當(dāng)中，英國電信公司與2012倫敦奧運(yùn)會之間的合作堪稱典范。

盡管贊助合同高達(dá)6300萬美元，英國電信公司公司首席執(zhí)行官利文斯頓說，通過服務(wù)倫敦奧運(yùn)會，他們學(xué)到的東西不是一般的多。通過一屆安全穩(wěn)定可靠的倫敦奧運(yùn)會，英國電信公司向全球展示了自己的金字招牌，有力開拓了全球其他地區(qū)的市場和業(yè)務(wù)。

”堵“：評估需求、建多重基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)等，打造一路暢通的數(shù)據(jù)盛會

2008年北京奧運(yùn)會之后，社交網(wǎng)絡(luò)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這給運(yùn)營商帶了更大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)擁堵被認(rèn)為是當(dāng)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的一路暢通，英國電信采取了諸多措施。

首先，評估網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)模以及擁堵風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)預(yù)計(jì)，奧林匹克公園在高峰期將接待30多萬名觀眾。如此龐大的觀眾接待量對正確部署網(wǎng)絡(luò)從而確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行提出了相當(dāng)高的要求，而這項(xiàng)工作不僅僅涉及到部署路由器，還包括后臺網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，英國電信還估計(jì)，來自奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流量將達(dá)到60Gbps，而其中大量流量將在94個(gè)不同場館之間傳送。并且難以提前預(yù)測負(fù)載峰值出現(xiàn)的時(shí)間。為此，英國電信確定目標(biāo)是：開發(fā)一個(gè)能夠處理所有圖片和體育報(bào)道、承受倫敦2012奧運(yùn)會網(wǎng)站訪問量，以及跨越94個(gè)活動地點(diǎn)的數(shù)百萬電話、電子郵件和短信的的基礎(chǔ)設(shè)施。

其次，最大化的網(wǎng)絡(luò)容量建設(shè)。英國電信與思科為共同打造了一個(gè)強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，包括從互聯(lián)網(wǎng)接入、IT技術(shù)以及奧運(yùn)會局域網(wǎng)。這張龐大的網(wǎng)絡(luò)的后面，是80000個(gè)連接、16500 條固定電話線、 無線接入點(diǎn)。通過如此龐大的硬件支持，倫敦奧運(yùn)會實(shí)現(xiàn)規(guī)模空前的數(shù)據(jù)傳送——以照片傳送為例，這張網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)傳送每秒60GB的信息，相當(dāng)于每秒3000張照片。

第三，更廣泛的Wi-Fi基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。本次奧運(yùn)會是首次向公眾提供Wi-Fi的奧林匹克運(yùn)動會。英國電信在奧運(yùn)期間提供50萬個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)，在訊息尖峰時(shí)段與地段委托英國電信業(yè)者O2提供移動式無線熱點(diǎn)，疏通資訊流。在4年的準(zhǔn)備工作當(dāng)中，英國電信投資25億英鎊（約合40億美元）來升級網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的穩(wěn)健性通過了近800種突發(fā)情況測試。

第四，更快速的光線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。英國電信加速為更多英國企業(yè)及居民用戶提供速度更快的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，提升賽場外觀眾的觀賽體驗(yàn)。經(jīng)過四年的建設(shè)，英國電信已為250萬英國用戶提供高速光纖網(wǎng)絡(luò)，隨后還升級另外750萬用戶，提供最高達(dá)到每秒40M的下載速度，占英國電信寬帶網(wǎng)絡(luò)的40%左右。

第五，更穩(wěn)定可靠的的新技術(shù)應(yīng)用。英國電信和思科開展跨界合作，在IT基礎(chǔ)設(shè)施中使用云計(jì)算和與之相關(guān)的大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)，在整個(gè)比賽17天、34個(gè)場館、302枚金牌、近3萬名媒體人和上億觀眾所帶來的IT數(shù)據(jù)信息流處理中承擔(dān)重要的角色，最大程度地保障了基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的安全穩(wěn)妥和可靠性。

最終，倫敦奧運(yùn)會順利成為了有史以來網(wǎng)絡(luò)化程度最高的一屆奧運(yùn)會，全球有多達(dá)85億觀眾通過個(gè)人電腦、筆記本或平板電腦在線觀看比賽，每秒從英國傳向全球的流量高達(dá)數(shù)萬億字節(jié)。值得一提的是，在奧運(yùn)會結(jié)束后，英國電信持續(xù)投資大量資金，為該國偏遠(yuǎn)地區(qū)提供更快的寬帶服務(wù)，預(yù)計(jì)到2020年，99%的家庭和企業(yè)網(wǎng)速至少達(dá)到10Mbps，在此之后的兩年內(nèi)完成全面擴(kuò)張。由此，這屆奧運(yùn)會為英國帶來了一個(gè)重要的遺產(chǎn)——覆蓋全國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。而對英國電信而言，通過這屆奧運(yùn)會的合作，英國電信不僅在通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了更快的提升，更從承辦大型公共活動當(dāng)中積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題，名聲在外。

”險(xiǎn)“：咨詢、計(jì)劃、防御、檢測、追蹤，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

對于像奧運(yùn)會這樣聚焦數(shù)萬人參與的大型活動而言，安全保障是最基礎(chǔ)、最重要、也最具挑戰(zhàn)性的工作之一，而與明處的安全保衛(wèi)戰(zhàn)相比，網(wǎng)絡(luò)攻防戰(zhàn)則更具有挑戰(zhàn)性。2012年倫敦奧運(yùn)會開賽前，網(wǎng)絡(luò)安全成為了社會輿論對于倫敦奧運(yùn)會最大的擔(dān)憂。

倫敦奧運(yùn)會作為首次依賴單一的、集成的通信網(wǎng)絡(luò)的活動，這意味著可以利用任何潛在的弱點(diǎn)來攻擊關(guān)鍵系統(tǒng)，倫敦奧運(yùn)會前的預(yù)測顯示，倫敦奧運(yùn)會每天將遭受1400萬次網(wǎng)絡(luò)攻擊。

為此，英國電信公司成立BT安全和風(fēng)險(xiǎn)管理部門BT Assure，從2008年開始就該項(xiàng)目進(jìn)行咨詢，并在2011年初開始研究潛在的威脅情境，以制定完整的安全策略;建立三層網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)用于深度防御;采用了高技能，經(jīng)驗(yàn)豐富的分析師團(tuán)隊(duì)，使用經(jīng)過驗(yàn)證的流程和全面的安全技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)事件檢測和響應(yīng);通過網(wǎng)絡(luò)追蹤惡意流量回到相關(guān)設(shè)備所有者，保護(hù)更廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施。最終實(shí)現(xiàn)了：入侵防御系統(tǒng)監(jiān)控并整合了約1.2億個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的日常事件，只需少量故障單，供BT Assure團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步調(diào)查;檢測到的惡意網(wǎng)站訪問次數(shù)從奧運(yùn)會開始時(shí)的每天約200萬次增加到每天900萬次的高峰。

與此同時(shí)，英國電信公司還在奧運(yùn)會期間開展了青年互聯(lián)網(wǎng)安全項(xiàng)目，倡導(dǎo)人們關(guān)注青少年的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。英國電信與特維格拉斯社區(qū)學(xué)院合作，向其提供一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)來管理學(xué)校的日常運(yùn)營，為未成年人的健康成長筑起一道“防火墻”。

”無限可能“：不斷創(chuàng)新，提高醫(yī)療保障能力等

信息通信技術(shù)還能為可持續(xù)的奧運(yùn)做什么？英國電信公司極力利用2012倫敦奧運(yùn)會的舞臺，發(fā)揮多重角色，有力地詮釋了奧運(yùn)會不僅是新技術(shù)的秀場，更是解決社會問題、推動人類的進(jìn)步的重要契機(jī)。

正如前文當(dāng)中提到的英國電信公司在服務(wù)NHS當(dāng)中具有領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，作為全球固網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面的先行者，英國電信將ICT 服務(wù)作為其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重點(diǎn)進(jìn)行大力發(fā)展。

在這屆奧運(yùn)會當(dāng)中，英國電信為倫敦救護(hù)車服務(wù)指揮與控制中心開發(fā)了數(shù)字媒體標(biāo)牌解決方案，以幫助在繁忙的首都更有效地部署救護(hù)車。倫敦救護(hù)車服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理Chidi Oparah這樣評價(jià)這項(xiàng)創(chuàng)新的意義：“在倫敦舉辦大型活動時(shí)，例如奧運(yùn)會和殘奧會以及新年前夜的慶祝活動，這樣的信息將是非常寶貴的。它實(shí)際上可能意味著某人的生與死之間的區(qū)別?！?可以說，強(qiáng)大的醫(yī)療保障能力幫助了倫敦奧運(yùn)會達(dá)到了理想的效果，樹立了良好的國家聲譽(yù)。

三點(diǎn)啟示

隨著信息社會的急速成長，大型活動的開展已經(jīng)越來越離不開飛速創(chuàng)新的通訊技術(shù)。英國電信的此番經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o更多的電信運(yùn)營商帶來不少啟發(fā)：

首先要運(yùn)籌帷幄。在瞬息萬變的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代，需要提前充分評估、測算預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，制定具有前瞻性的合理的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，將網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難的發(fā)生可能性降低最低。英國電信憑借其多年的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在2012年倫敦奧運(yùn)會期間，阻止了11000次/秒的惡意請求，總計(jì)212M次的惡意連接，網(wǎng)站沒有遭遇任何安全損失，也沒有一刻故障停滯。正是這些積累，讓英國在安全服務(wù)領(lǐng)域打開了一片新的天地，后期不斷為企業(yè)、家庭用戶提供附加值高、技術(shù)含量高、抵御性能強(qiáng)的信息安全類產(chǎn)品。

其次保持敏銳度和執(zhí)行力。應(yīng)充分擁抱奧運(yùn)會這個(gè)巨大的IP，在實(shí)際問題中敏銳發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，探索出適合的解決方案，助力自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。借助這個(gè)平臺，英國電信提供的服務(wù)超出普通運(yùn)營商的業(yè)務(wù)范疇，提供包括IPTV、云游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、社交網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的各種服務(wù)，成為全球電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的典范。

第三用最少的力打最大的廣告。NHS這個(gè)活廣告從業(yè)務(wù)和企業(yè)形象上給英國電信加分不少。雖然此法難以復(fù)制，但是對于其他電信公司來說，如何在奧運(yùn)會這個(gè)舞臺巧妙地展示自身的實(shí)力和品牌形象，不失為一個(gè)參考方向。

編輯|羅曙輝? shuhui.luo@wtoguide.net