江談春

向創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)經(jīng)營者請教創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營方式，相信大多數(shù)人都會從品牌創(chuàng)立、經(jīng)營收入的角度談起，而這個企業(yè)，則是以服務(wù)行業(yè)、促進各方交流安身立命?！捌鋵嵣虡I(yè)化運作也是推動社會、行業(yè)公益的一個必然力量?！鄙钲谑胁W展覽有限公司總經(jīng)理蕭健承對我們?nèi)缡钦f。

作為國內(nèi)知名展覽企業(yè)，深圳市博奧展覽有限公司的團隊已有20多年經(jīng)驗，其承辦的深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會（以下簡稱“深圳家紡家居展”），也走過了22個春秋。1997年創(chuàng)立于佛山、后轉(zhuǎn)戰(zhàn)廣州、2007年移師深圳，深圳家紡家居展每年定期舉辦兩屆，當(dāng)中所包含每個家庭都必須的家居用品：家紡布藝、遮陽窗飾、墻紙墻布、家居飾品、定制家具、整體軟裝等，展會規(guī)模位居國內(nèi)前列。

培育品牌，貼近需求

當(dāng)被問起這些年來的奮斗歷程與創(chuàng)業(yè)理念，深圳市博奧展覽有限公司總經(jīng)理蕭健承向記者表示：“我們成立這家公司的時候是作為一個行業(yè)服務(wù)的平臺來做的，所以我們這個公司很大程度帶有公益性質(zhì)。當(dāng)初我們并不是想把家紡展當(dāng)作一個純粹的商業(yè)品牌，而是希望成為一個行業(yè)的平臺，為行業(yè)內(nèi)的人服務(wù)?！边@種為行業(yè)服務(wù)、各種產(chǎn)品融合促成整合營銷的理念，在近幾年的展覽中得到最大化的展現(xiàn)。

“我們的理念很簡單，市場的發(fā)展，不再呼吁企業(yè)需要什么，而在于消費者需要什么?！闭\然，將一個房子中的軟裝與硬裝看成一個整體來考慮，為全屋的設(shè)計裝潢制定統(tǒng)一的風(fēng)格元素，是目前的趨勢。隨著大眾的消費水平提高、審美水平提升，“家”的概念也發(fā)生了變化，“家”不只是一個容身之處，還是一個能讓身心極大放松、與喧囂外界區(qū)別開的空間。

消費者注重全屋整體的搭配效果，以及個性的展現(xiàn)，這就要求企業(yè)要對市場趨勢有洞察力，能看準(zhǔn)消費者的需求。同時還要求企業(yè)要有更廣闊的視野、更大的包容性——著眼于一種產(chǎn)品可能陷入消費群體體量逐漸縮小的困境。而在營銷方式上，則要求企業(yè)需要將家紡、建材、家具等不同類型的產(chǎn)品打包出售。對消費者來說，最大的益處莫過于能少跑幾趟商場、少砍幾次價——打包銷售還意味著一條龍服務(wù)。用較優(yōu)惠的打包價買到心儀的產(chǎn)品，并統(tǒng)一把控質(zhì)量與風(fēng)格，這便是消費者希望得到的高效與高性價比。

“現(xiàn)在消費者需要的是一個整體的感覺。而過去很多企業(yè)想不明白為什么要與其他企業(yè)合作，為什么不是做好自己的產(chǎn)品就成功了。做好自己，在家裝這個領(lǐng)域，是不現(xiàn)實的。因為它從頭到腳就是個系統(tǒng)的配合。假如一個房間里面只有家具，沒有其他東西，這個家能看嗎？或者這個家里面只有窗簾，這能住人嗎？所以實際上深圳家紡家居展做的事情就是多個門類的有機融合。這個融合不是硬生生地湊在一起，而是不同行業(yè)都要為彼此做出一些迎合的措施。設(shè)計窗簾的人要考慮到墻紙最近的發(fā)展趨勢;考慮墻紙的發(fā)展之后，又要考慮家具行業(yè)是否與你對應(yīng)得上?！睆南到y(tǒng)上來考慮，站在系統(tǒng)內(nèi)融合的高度來看全行業(yè)的發(fā)展，深圳家紡家居展能連續(xù)舉辦二十余年、能越辦越好，就顯得順理成章了。

回顧過去20年的辦展經(jīng)歷，這個由廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會主辦、深圳市博奧展覽有限公司承辦的深圳家紡家居展依托著廣東獨特的地理優(yōu)勢，為行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著自己獨有的影響力。2007年，展會從廣州搬到深圳時，廣東省家紡協(xié)會總結(jié)了過去十年的辦展經(jīng)驗，即：培育優(yōu)勢品牌，引領(lǐng)市場時尚。在這樣的方針引導(dǎo)下，展覽匯聚了行業(yè)內(nèi)各細(xì)分領(lǐng)域的“單打冠軍”，展會由此形成強大的市場合力。在展覽中，整個產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)與全行業(yè)的產(chǎn)品得以完全展示，同時，代表了行業(yè)發(fā)展水平的眾多優(yōu)秀產(chǎn)品吸引全國市場的注意力，從而實現(xiàn)了將參展品牌打造成優(yōu)勢品牌、以時尚產(chǎn)品形成市場時尚的既定目標(biāo)。協(xié)會通過培育品牌與引領(lǐng)時尚、差異互補與合作共贏、培育原創(chuàng)與維持秩序，以及面向國際與拓展市場這四種主要做法，令“布藝內(nèi)銷看廣東、內(nèi)銷觀展到深圳”這句口號更加響亮。

以人為本，走向世界

從佛山到深圳，從傳統(tǒng)輕工業(yè)城市到新型高新科技國際化都市，深圳家紡家居展在地理位置上的選擇，展示了深圳市博奧展覽有限公司放眼世界的雄心，而與英國塔蘇斯集團進行并購重組，成為國際大型展覽公司，也進一步體現(xiàn)了在新時代、新形勢下?lián)屨枷葯C的前瞻性?！爱?dāng)我們跨過了十年的門檻之后，我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)該走向國際，因此進行了商業(yè)的合資，將其作為我們走向國際的跳板?！睋?jù)深圳家紡家居展官網(wǎng)最新的數(shù)字顯示，展會展商已逾2000家，專業(yè)買家與跨界觀眾接近20萬人。

深圳作為改革開放的前沿陣地、國際設(shè)計之都，為此提供了獨一無二的優(yōu)勢。蕭健承說：“首先我認(rèn)為這個是跟海洋文化有關(guān)，世界上與國際融合比較好的地區(qū)往往都近海。深圳從一開始它的開放性、國際化要濃一些。第二，深圳得益于領(lǐng)風(fēng)氣之先，其室內(nèi)裝飾業(yè)水平較高。我們受到很多深圳設(shè)計師的指導(dǎo)，了解到這個群體最迫切的需求。同時，深圳市政府非常重視設(shè)計師的培育，包括工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計與家具設(shè)計?，F(xiàn)在有據(jù)可考，深圳有將近20萬名室內(nèi)設(shè)計師在為全國的市場服務(wù)?！?/p>

的確，在展會期間舉行的論壇上，粵港澳臺，乃至全國、國外多個地區(qū)的優(yōu)秀設(shè)計師、建筑師紛紛登場。不同的成長背景、不同的文化觀念、不同的技術(shù)水平交織，在此碰撞出炙熱的火花，為行業(yè)帶來豐富的色彩。聯(lián)動了不同的產(chǎn)品，促進多方的相互學(xué)習(xí)，甚至是商業(yè)上的合作，展覽與企業(yè)本身都能促進自身的升級，也給予了設(shè)計師大展拳腳的機會。對此，蕭健承說：“我們更希望的是促成布藝家居強強的有機合作，因為各擺各的思路已經(jīng)不適應(yīng)于時代了?，F(xiàn)在設(shè)計師更喜歡把各種門類的產(chǎn)品放在一個系統(tǒng)里面進行比較。為了做好全屋的設(shè)計裝潢，設(shè)計師們并不希望左邊看窗簾，右邊看家具，所有展臺通通走一遍，而是希望相關(guān)企業(yè)能給他們提供一些備選的整體方案?！?/p>

真誠服務(wù)，促進共贏

深圳家紡家居展由廣東省家用紡織品行業(yè)協(xié)會牽頭，由深圳市博奧展覽有限公司承辦，這種聯(lián)合優(yōu)勢突出。第一，協(xié)會誕生于行業(yè)，同時又植根于行業(yè)，比一般的展會公司更加了解全行業(yè)的運作，以及會員企業(yè)的經(jīng)營狀況，能更加關(guān)注企業(yè)間的集群效果。第二，深圳市博奧展覽有限公司辦展實力強勁，展會的水平與效果并不遜色于其它展會公司。第三，協(xié)會和博奧強調(diào)公平，注重維系業(yè)界共融發(fā)展。

“現(xiàn)在有些人說企業(yè)競爭就是你死我活，我們并不贊同。我們以做行業(yè)平臺為指導(dǎo)思想，非常反對那種扶一幫打一幫的做法。在我們的平臺上，就要遵循我們強調(diào)的共贏，而不是惡性競爭。所以過去這么多年，我們一直用這種思想柔性地處理行業(yè)內(nèi)的紛爭，以求促成大家的共同發(fā)展?！笔捊〕姓f。

一些行內(nèi)人對展會有誤解，認(rèn)為展覽都是以營利為目的，內(nèi)部勢必會引起利益紛爭。對此，蕭健承強調(diào)：“我們必須要處理好自己平臺的定位問題。一個好的展覽平臺，應(yīng)該是促進行業(yè)的共贏發(fā)展，而不是挑起行業(yè)紛爭。不要因為經(jīng)濟利益或權(quán)謀思維而改變自己的服務(wù)屬性。這個平臺是服務(wù)于行業(yè)的，就從頭到腳都堅持服務(wù)?！?/p>

談到日后的發(fā)展，蕭健承表示，匯聚更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與人才，走向更廣闊的空間，成為全球首屈一指的展會是其最大的目標(biāo)?！皬V東是中國乃至世界的家居之都。廣東的家居產(chǎn)業(yè)能位居世界第一已經(jīng)毫無疑問。在一個世界第一的家居產(chǎn)業(yè)群體里，必須要有一個世界性的展覽。展覽有其存在的法則，它是以制高點來吸引目光的，而不是從普及的角度來獲得關(guān)注，這是我們謹(jǐn)記遵行的價值觀?！痹谑捊〕械脑O(shè)想里，博奧目前最大的使命是促成行業(yè)的跨界融合，為企業(yè)提供更全面的服務(wù)，產(chǎn)出擁有國際競爭力的產(chǎn)品，達到產(chǎn)業(yè)升級的目標(biāo)，“要通過產(chǎn)品升級與服務(wù)升級帶來市場影響力，滿足個性化消費才能搶奪高端市場的制高點。而追求個性化與促進高端消費，便是我們展覽的使命?！?/p>