家政，成就我的事業(yè)

文|丁貴濱

我是山東聊城大學(xué)東昌學(xué)院2011級(jí)家政學(xué)學(xué)生丁貴濱，一個(gè)家政初學(xué)者。讓我認(rèn)識(shí)并堅(jiān)持從事家政服務(wù)工作的原因是我對(duì)家政行業(yè)的熱愛(ài)。在家政公司工作的這五年中，在同事的眼里我就是家政科班生，就是家政行業(yè)的代表。通過(guò)這些年接觸家政行業(yè)，我對(duì)家政有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，而家政也成就了我的事業(yè)。

我選擇了家政學(xué)

記得2011年，參加高考，我是在密密麻麻的專業(yè)選擇明細(xì)表中一眼看到了家政專業(yè)，后期自己搜索了一些關(guān)于家政的資料，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常具有前景和市場(chǎng)的專業(yè)。于是我毅然決然選擇報(bào)考家政專業(yè)。家里人當(dāng)然也知道，母親是堅(jiān)決反對(duì)的，在她的認(rèn)知中家政就是幫別人處理家務(wù)，她認(rèn)為是低人一等的職業(yè)。但是當(dāng)時(shí)父親的一句話給了我很大的勇氣和信心。他說(shuō)：“不管你選擇什么，以后想要做什么，我都支持你到最后！”就這樣，我在當(dāng)年高考后有幸認(rèn)識(shí)了聊大東昌學(xué)院可愛(ài)的同學(xué)和到現(xiàn)在都對(duì)我影響深刻的老師們。

在學(xué)校的那些年是最美好的幾年，各種課程都很豐富。我的老師薛書(shū)敏先生曾說(shuō)過(guò)：“家政是一門(mén)很大的學(xué)科，你現(xiàn)在了解到的只是家政行業(yè)的一小部分，隨著你們研究的深入就會(huì)有更多的感受?！?家政學(xué)專業(yè)其實(shí)是社會(huì)學(xué)的二級(jí)學(xué)科，通過(guò)學(xué)習(xí)了解社會(huì)人群關(guān)系，分析社區(qū)生活變化，研究現(xiàn)代家政模式，讓我對(duì)家政有了更深刻的認(rèn)知。

我以為我的大學(xué)會(huì)在各種知識(shí)理論學(xué)習(xí)中度過(guò)，但是家政學(xué)課程總會(huì)帶給人更多的驚喜，我們的課程里有真正對(duì)接行業(yè)的實(shí)操課程。自大一到大三有很多實(shí)踐性的課程，比如服飾美學(xué)、烹飪學(xué)、心理學(xué)、教育培訓(xùn)課程等，這些學(xué)科的開(kāi)設(shè)讓我們有接觸社區(qū)一線生活的機(jī)會(huì)，給予我更多了解家政行業(yè)的機(jī)會(huì)。我們學(xué)校組織了很多活動(dòng)，例如：“聊城市國(guó)際家庭日活動(dòng)”“聊城社會(huì)福利院一日行”“九九重陽(yáng)節(jié)我為老人做點(diǎn)啥”，讓我們有機(jī)會(huì)展示所學(xué)。在社會(huì)福利院，我們給老人喂飯、打掃衛(wèi)生，陪同老年人開(kāi)展室外活動(dòng)，用我們薛老師的話說(shuō)這是“理論與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校往往比較安逸，出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)才是人生的經(jīng)歷。”直至現(xiàn)在，回想老人見(jiàn)到我們時(shí)開(kāi)心的笑容，我更加堅(jiān)信自己選擇的家政之路。我們家政學(xué)生能接受專業(yè)培養(yǎng)，以我所學(xué)，為我所用，回饋社會(huì)，才是我輩家政人的態(tài)度。

家政創(chuàng)業(yè)鍛煉了我

后來(lái)大三時(shí)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校以及系領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我們家政學(xué)專業(yè)創(chuàng)辦了自己的也是全國(guó)首個(gè)——“家政學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地”。家政專業(yè)當(dāng)時(shí)能在大學(xué)本科教育中被認(rèn)可，并且得到國(guó)家政策的扶持是我們想不到的，它的成立也奠定了我在家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。本人有幸參與創(chuàng)業(yè)孵化基地的成立并擔(dān)任第一任經(jīng)理人，最初是接手上崗周期最短并且市場(chǎng)需求最多的保潔項(xiàng)目。宣傳與運(yùn)營(yíng)工作都是我們這些學(xué)生利用節(jié)假日來(lái)完成的。

我記得第一份保潔工作是在一個(gè)中學(xué)教職工家屬院，我們經(jīng)歷了第一次上門(mén)服務(wù)的實(shí)踐?！皬睦锏酵?，由上到下，先臟后潔，先難后易”的保潔十六字概念出現(xiàn)在我的腦海。我們等待這樣的工作機(jī)會(huì)仿佛等待了很久，那種急需要證明自身價(jià)值的期待充斥著每個(gè)人的神經(jīng)。

保潔第一要素——安全。從上面的吊頂清理到玻璃清洗，我們提前做好安全防護(hù)，保障操作人員和客戶物品安全。保潔第二目標(biāo)——效率。合理排工，正副操作人員合理統(tǒng)籌從臥室到客廳，一遍完工避免二遍返工。保潔最后要素——標(biāo)準(zhǔn)。做到明確清潔對(duì)象，達(dá)到統(tǒng)一效果，專業(yè)有成效，服務(wù)精致化。

客戶在最后的驗(yàn)收中對(duì)我們工作的專業(yè)細(xì)致很是滿意，后期客戶還辦理了會(huì)員卡，成為我們第一個(gè)會(huì)員。后來(lái)他告訴我：“現(xiàn)在像你們這么年輕的做保潔很難得，而且沒(méi)想到還這么專業(yè)。家政學(xué)可能真是要在咱們國(guó)家興起了，你們會(huì)很有前途的?！?/p>

說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有感覺(jué)到這位顧客對(duì)我們家政學(xué)的輕視，反而不斷地受到鼓勵(lì)和贊賞，這使我有很大的成就感。是啊，從2006年我國(guó)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》到2009年，我國(guó)已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)50多萬(wàn)家，從業(yè)人員1 600多萬(wàn)人。雖然有這么多的家政服務(wù)人員，但是我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)還是供不應(yīng)求。

據(jù)有關(guān)調(diào)查，家政服務(wù)員被列為市場(chǎng)需求“非常緊缺職業(yè)”。因此，家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展引起國(guó)家高度重視。黨的十七大報(bào)告明確提出，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)的比重。家政服務(wù)業(yè)被國(guó)家列為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。我認(rèn)為家政在后期會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間，我不認(rèn)為家政是我的謀生之道，我會(huì)把它當(dāng)成我的事業(yè)并一生追求。

我選擇了家政行業(yè)

現(xiàn)在，我在山東佰業(yè)集團(tuán)從事家政培訓(xùn)工作，就像當(dāng)時(shí)我選擇家政學(xué)一樣，我選擇佰業(yè)集團(tuán)作為我實(shí)現(xiàn)愿景的平臺(tái)。我見(jiàn)證了公司許多從無(wú)到有，從微至大的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。

目前，公司立足于大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，緊跟國(guó)家的規(guī)劃和市場(chǎng)的變化。我們是一家加盟連鎖性質(zhì)的企業(yè)，我們集團(tuán)公司坐擁近3 000平方米的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部與3 000余平方米的運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)基地，集團(tuán)從科研團(tuán)隊(duì)、硬件設(shè)施、師資力量、運(yùn)營(yíng)管理、售后服務(wù)等方面，打造創(chuàng)業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)有的32項(xiàng)創(chuàng)業(yè)扶持政策的基礎(chǔ)上，不斷更新升級(jí)。

從我和學(xué)員的溝通中，我能深刻理解他們創(chuàng)業(yè)的決心和對(duì)家政行業(yè)前景的信心?？吹竭@些家政愛(ài)好者從進(jìn)入家政的大門(mén)到學(xué)成而歸，我感覺(jué)家政服務(wù)業(yè)活了。再看到學(xué)員回家創(chuàng)業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)火爆的場(chǎng)景，讓我對(duì)我愛(ài)的家政行業(yè)有了一種崇敬感。目前我們公司已經(jīng)成功幫扶6 000余名家政工作人員，這是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的付出與堅(jiān)持，我為此感到自豪。

是的，八年前我選擇了家政專業(yè)，而今天，家政成就了我的事業(yè)。我會(huì)為此奉獻(xiàn)我的整個(gè)青春。

我是家政人丁貴濱，我為家政代言。