基于網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代下的電力行業(yè)電子商務(wù)

姚洪祥　賈江凱　李文斌　肖濤

摘 要：在國家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的戰(zhàn)略背景下，國網(wǎng)電商公司積極響應(yīng)國家政策，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，開啟了新型電商化服務(wù)新模式平臺【網(wǎng)上國網(wǎng)（掌上電力2019APP）】，使得原本繁瑣、復(fù)雜的線下營業(yè)服務(wù)變?yōu)檩p松便捷的線上活動。尤其是電網(wǎng)專項(xiàng)型業(yè)務(wù)得到了大量提升，目前存在用戶量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定等諸多要求，需要建立一個兼容各網(wǎng)省電力公司系統(tǒng)的、快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確智能分析的查詢，并針對國家電網(wǎng)內(nèi)采購需求的平臺。因此，開發(fā)了一套集合國家電網(wǎng)電商平臺下服務(wù)集合系統(tǒng)，解決了實(shí)時(shí)電費(fèi)賬單的查詢、購物、繳費(fèi)等一系列問題。系統(tǒng)還使用了大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)、針對不同企業(yè)提供智能化用電建議，針對不同地區(qū)搭建光伏發(fā)電系統(tǒng)咨詢等功能。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);電商;電子商務(wù)

前言

目前電子商務(wù)電力系統(tǒng)已具備了夯實(shí)基礎(chǔ)，有著較大的市場潛力，但仍然遺留著一些問題。如：1.缺乏整體規(guī)劃，2.各省差異化嚴(yán)重，不能協(xié)調(diào)，3.對硬件有著較大的執(zhí)念，思想理念固話，4.注重實(shí)體技術(shù)，對待線上商務(wù)環(huán)節(jié)比較輕視，目前對類問題進(jìn)行一系列統(tǒng)一集中改善，體現(xiàn)現(xiàn)代化“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，將電力電子商務(wù)從簡單信息技術(shù)轉(zhuǎn)移到到現(xiàn)代化電力行業(yè)，全面的、徹底的、深入的進(jìn)行電力革新，從體制管理、層級管理到電力交易、客戶服務(wù)，都滲透全新的電子商務(wù)理念。使電力行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)入有序轉(zhuǎn)態(tài)，從增加全新電力電子商務(wù)系統(tǒng)。

1.基于現(xiàn)有電子商務(wù)的【掌上電力2019】APP

1.1 締造電力系統(tǒng)新型航母

首先，我們依托電子商務(wù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分利用，整合現(xiàn)有資源，打造電力系統(tǒng)業(yè)務(wù)航母，從而促進(jìn)電力系統(tǒng)電子商務(wù)的良性、發(fā)展。將電子商務(wù)的理念融入到現(xiàn)有業(yè)務(wù)階段的各個環(huán)節(jié)，整合全電商部門下的業(yè)務(wù)資源，形成電力系統(tǒng)的整體優(yōu)勢，把產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力從新打造。其次，更加深入研究電力行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，從現(xiàn)代化電力產(chǎn)業(yè)中加深理解電力市場體制改革的精髓。目前市場中電力商品具有市場特殊性，決定了電力系統(tǒng)行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位。電力市場體制改革是打造現(xiàn)代電力產(chǎn)業(yè)中的壟斷形式，使國民經(jīng)濟(jì)對電力的及時(shí)、有效、安全的需求更加有保障。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托電子商務(wù)的資源易整合優(yōu)勢，建構(gòu)新型電力電子商務(wù)鏈，締造新型電力電商航母。

1.2 強(qiáng)化管理、理念更新

近年來電力信息化工程經(jīng)過逐步發(fā)展已具備了一定規(guī)模，覆蓋全國各省的國家電力公司信息內(nèi)聯(lián)網(wǎng)已有數(shù)億用戶，網(wǎng)上信息資源開發(fā)已有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，部分信息化應(yīng)用子系統(tǒng)已與電力工業(yè)的主要業(yè)務(wù)密不可分的作用。在這種情況下，提高電力信息化應(yīng)用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務(wù)。

掌上電力2019版APP應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營技術(shù)支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺，集合電力部門移動電商業(yè)務(wù)，企業(yè)從行業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、網(wǎng)絡(luò)采購與市場營銷方式、客戶需求導(dǎo)向意識分析以及客戶關(guān)系管理等方面的處理。使電力電子商務(wù)理念深入到各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個員工。

2.大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)平臺

2.1 大數(shù)據(jù)+新型電力系統(tǒng)電子商務(wù)

“國家電力商務(wù)網(wǎng)”是以電力企業(yè)為依托，結(jié)合電力行業(yè)的市場特殊性特點(diǎn)和產(chǎn)品特殊性特點(diǎn)，利用現(xiàn)代最新信息技術(shù)建立的電力行業(yè)大型專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站，它與電力行業(yè)“國網(wǎng)客服中心”相互依托，為廣大電力設(shè)備、電力物資材料的供應(yīng)者和購買者、電力投資者、電力企業(yè)經(jīng)營者以及廣大電力用戶和社會各界提供電子商務(wù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)及完善的售后服務(wù)。為廣大用戶提供快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)和便捷的電子交易服務(wù)，從而全面促進(jìn)電力傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)管理方式和服務(wù)水平的提升，降低電力企業(yè)成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，推動電力信息化工作的深入開展，為國家電力公司系統(tǒng)實(shí)施全面的電子商務(wù)貿(mào)易提供技術(shù)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，為電商營銷市場的全面實(shí)施創(chuàng)造技術(shù)和人才條件。

2.2 創(chuàng)新型管理理念

強(qiáng)化管理、理念更新。電商工程經(jīng)過近年來大力發(fā)展，已具備了一定規(guī)模。全國各地已有大量的用戶，網(wǎng)上信息資源開發(fā)利用已有強(qiáng)大的基礎(chǔ)，部分信息化應(yīng)用子系統(tǒng)已與電力行業(yè)的業(yè)務(wù)已密不可分并發(fā)揮作用。在這種情況下，提高電力信息化應(yīng)用的高度和深度已成為電力信息化工作的新任務(wù)。

研究和應(yīng)用電子商務(wù)不僅把它當(dāng)作一種技術(shù)工具的使用，而且應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營技術(shù)支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略選擇。從現(xiàn)有市場進(jìn)行深入的研究分析，運(yùn)用到實(shí)際行動，充分結(jié)合各個省份差異化，進(jìn)行融合改造，打造新型專業(yè)的電子商務(wù)平臺。

總結(jié)

電力行業(yè)已經(jīng)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更容易開展電子商務(wù)應(yīng)用，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)電力市場化改革。電力行業(yè)電子商務(wù)加強(qiáng)應(yīng)用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務(wù)規(guī)律，從而完善出切實(shí)可行的電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式。

參考文獻(xiàn)

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[2]崔先迤.余先禮.淺談電力電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用.中國電力，2011（S1）.