劉思嘉院

[摘 要] 人力資源管理決策有據(jù)可依，循證管理的證據(jù)評(píng)價(jià)是決定管理決策成效的重要部分。本文依據(jù)層次分析法，對(duì)循證管理的證據(jù)進(jìn)行分解建立證據(jù)證明力層次分析模型，通過調(diào)查對(duì)循證管理的證據(jù)進(jìn)行證明力評(píng)價(jià)。建立了九個(gè)三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為管理者決策提供了一種評(píng)價(jià)方法。

[關(guān)鍵詞] 循證管理 層次分析法 評(píng)價(jià) 證據(jù)

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、循證管理源起

管理學(xué)是一門科學(xué)，同時(shí)也是一門藝術(shù)。無論是源于科學(xué)理論的推理，或者管理者管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，管理決策應(yīng)當(dāng)作到有據(jù)可依，有據(jù)可循。管理者進(jìn)行企業(yè)管理的決策時(shí)，通常會(huì)依據(jù)個(gè)人以往的管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)的企業(yè)管理理論，歷史上的成功案例作為決策的證據(jù)。但是，這樣的管理決策依據(jù)并非科學(xué)合理。21世紀(jì)初，源起于臨床醫(yī)學(xué)研究的“循證醫(yī)學(xué)”范式廣泛應(yīng)用于管理學(xué)領(lǐng)域，循證管理的發(fā)展為企業(yè)管理者的實(shí)際決策提供一種新的模式。循證管理是指將建立在最佳科學(xué)證據(jù)上的科學(xué)管理原理轉(zhuǎn)化為組織行為。通過最佳科學(xué)證據(jù)導(dǎo)向的循證管理，摒棄管理者的不系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，有據(jù)可依地進(jìn)行科學(xué)管理決策。循證管理彌合了企業(yè)管理理論的管理實(shí)踐的鴻溝，為管理者制定科學(xué)有效的管理決策提供新的思路。

循證管理是一種基于最佳證據(jù)的管理模式，管理者對(duì)于證據(jù)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)直接影響企業(yè)的管理決策。浙江大學(xué)管理學(xué)院顏士梅、梅麗珍對(duì)歷史上循證管理“證據(jù)”的內(nèi)涵和測(cè)量進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，循證管理的證據(jù)觀從研究證據(jù)觀到個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與研究證據(jù)結(jié)合觀，再到多重證據(jù)觀。[1]循證管理的證據(jù)的測(cè)量在醫(yī)學(xué)研究上更為成熟，循證研究方法應(yīng)用于管理學(xué)的研究尚未成熟。根據(jù)循證醫(yī)學(xué)中的證據(jù)評(píng)價(jià)研究，研究者提出證據(jù)評(píng)價(jià)方法，為循證研究的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外，符合管理學(xué)學(xué)科特征的證據(jù)評(píng)價(jià)方法鮮有。因此，本文決定采用管理學(xué)經(jīng)典的層次分析法，通過調(diào)查數(shù)據(jù)，建立符合管理學(xué)特征的證據(jù)評(píng)價(jià)模型，為管理者的管理決策提供事實(shí)依據(jù)。

二、循證管理證據(jù)的證明力評(píng)價(jià)

循證醫(yī)學(xué)的奠基人講臨床醫(yī)學(xué)的證據(jù)定義為：“以患者為研究對(duì)象的各種臨床研究（包括防止措施、診斷、病因、預(yù)后、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究與評(píng)價(jià)）所得到的結(jié)果和結(jié)論?！泵撎ビ谘C醫(yī)學(xué)的循證管理的證據(jù)來源于科學(xué)期刊、專家言論、企業(yè)家企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，管理者依據(jù)循證管理證據(jù)，對(duì)證據(jù)的證明力進(jìn)行評(píng)價(jià)，決定是否采用證據(jù)指導(dǎo)管理實(shí)踐。[2]

“證明力”概念脫胎于法學(xué)研究，證明力在管理學(xué)的意義是指證據(jù)對(duì)于管理實(shí)踐中待證事實(shí)存在的可能性具有的證明作用及其程度，證明力的評(píng)價(jià)依據(jù)證明力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。[3]李幼平等指出判斷證據(jù)強(qiáng)度應(yīng)該考慮證據(jù)的內(nèi)部效度即研究本身的真實(shí)性；外部效度，即研究結(jié)論能夠推廣到更廣泛群體的程度。[4]

三、基于層次分析法的循證管理證據(jù)的證明力模型構(gòu)建

根據(jù)上文構(gòu)建的循證管理證據(jù)證明力構(gòu)建模型，將證明力評(píng)價(jià)分解為九個(gè)因素證據(jù)來源、研究方法、證據(jù)樣本大小、證據(jù)采用成本、證據(jù)采同效益、證據(jù)行業(yè)內(nèi)成功率、不同行業(yè)成功率、內(nèi)部認(rèn)可程度、外部認(rèn)可程度，分別對(duì)九個(gè)因素進(jìn)行賦值。

通過專家的意見，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過問卷的方式向?qū)＜覍W(xué)者發(fā)放問卷。收集匯總調(diào)查問卷，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，運(yùn)用層次分析法，計(jì)算出證據(jù)證明力評(píng)價(jià)的整體情況，匯總得到的判斷表如表2所示：

根據(jù)層次分析法對(duì)以上七個(gè)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)分析，結(jié)果顯示一致性比例CR良好，具有滿意一致性。

根據(jù)YAAHP層次分析法軟件，確定各個(gè)因素對(duì)評(píng)價(jià)的權(quán)重如表3、4、5所示：

根據(jù)表中各個(gè)因素對(duì)證據(jù)證明力效力的評(píng)價(jià)內(nèi)部效度的影響權(quán)重遠(yuǎn)大于外效度，說明在循證管理證據(jù)中，證據(jù)的可靠性和經(jīng)濟(jì)性越高，證據(jù)的質(zhì)量越高。

二級(jí)指標(biāo)對(duì)一級(jí)指標(biāo)的影響中，證據(jù)的可靠性和推廣力大于證據(jù)的經(jīng)濟(jì)性和影響力，因此在證據(jù)的搜尋中，首先關(guān)注它的可靠性和推廣力，再關(guān)注證據(jù)的經(jīng)濟(jì)性和影響力。

三級(jí)指標(biāo)對(duì)證據(jù)證明力的評(píng)價(jià)中，證據(jù)來源和樣本大小最為關(guān)鍵，同行業(yè)成功率其次。再證據(jù)搜尋中，著重考慮這三個(gè)指標(biāo)。

四、研究結(jié)論

在企業(yè)管理實(shí)踐中，長期困擾管理者的問題是管理決策的有據(jù)可依，如何從復(fù)雜的企業(yè)管理中得到可靠的證據(jù)是管理決策的核心。本文運(yùn)用層次分析法，對(duì)脫胎于循證醫(yī)學(xué)的循證管理的證據(jù)證明力進(jìn)行評(píng)價(jià)，為管理者決策提供了有效決策的手段。模型結(jié)果顯示，證據(jù)的樣本大小和來源決定循證管理證據(jù)的證明力。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏士梅，梅李珍.循證醫(yī)學(xué)管理中“證據(jù)”的內(nèi)涵及測(cè)量[J].軟科學(xué)，2012（11）：26.

[2]魏麗娟，夏水春，張景太.循證管理及應(yīng)用探討[J].管理世界， 2010（7）：152- 153.

[3]拜爭(zhēng)剛，游潔，王建成，童峰，鄧巍，胡曉芳.循證管理研究中系統(tǒng)評(píng)價(jià)的撰寫方法[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2017（2）：34.

[4]張保生.證據(jù)法學(xué)[M].北京：中國政法大學(xué)出版社， 2014.