摘? 要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的日常生活和工作都必須要應(yīng)用計算機技術(shù)，因此它也成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。然而，在計算機的實際使用和維護(hù)中經(jīng)常會出現(xiàn)一些硬件或軟件方面的問題，給人們的正常工作和生活造成一定的影響。基于此，本文主要分析計算機使用過程中常見的問題，并提出相應(yīng)解決對策。

關(guān)鍵詞：計算機維護(hù);硬件故障;軟件故障

中圖分類號：TP307? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）09-0102-02

0? 引? 言

改革開放以來，我國經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展，這就使得計算機的應(yīng)用越來越廣泛，它的應(yīng)用不僅方便了人們的日常工作，還可以提高人們的工作質(zhì)量。但是由于計算機是電子產(chǎn)品，所以在長時間工作后一定要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)與保養(yǎng)，這樣才能有效地避免出現(xiàn)問題，以此確保計算機擁有較高的運行效率。

1? 計算機日常維護(hù)中常見問題

1.1? 硬件故障

計算機主要由顯示器、主機、鼠標(biāo)和鍵盤等部分組成，計算機在運行時由于受一些硬件存在的質(zhì)量問題等原因的影響，也會出現(xiàn)一些常見的故障，碰到斷電情況時，電腦屏幕，音箱，主機等設(shè)備將會一剎那被關(guān)閉。此刻因為斷電瞬間形成的高壓電波會破壞電腦硬件的晶片、電路、電阻器等，容易導(dǎo)致計算機損壞，如果你正在撰寫文件，還會造成文件缺失等不良的現(xiàn)象;再如，如果計算機的內(nèi)部散熱長期受到阻礙將會導(dǎo)致CPU溫度過高，導(dǎo)致運行極其緩慢，這種現(xiàn)象一旦長期存在就會引發(fā)死機;還有在正常使用過程中，因使用方法不規(guī)范、存儲數(shù)據(jù)過大等原因造成的硬盤受損故障;以及因外界環(huán)境污染以及外力損害等造成的鍵盤使用故障;因電腦設(shè)置、外力影響等原因引起的音響和聲卡故障;還有極少概率出現(xiàn)的顯示器故障，一般表現(xiàn)為藍(lán)屏、黑屏和花屏等現(xiàn)象。就以上出現(xiàn)的問題我們可以看出，計算機的安全運行具有重要的意義，因此相關(guān)人員必須要重視計算機的維護(hù)，否則將會導(dǎo)致許多故障的發(fā)生，這樣不僅會影響到人們的日常工作，同時還會導(dǎo)致文件的丟失，這會給人們的工作和學(xué)習(xí)帶來很多麻煩。

1.2? 軟件故障

與硬件故障較為不同的是，軟件故障是由于人在使用計算機的后期，由于操作不規(guī)范，或很多帶有病毒的應(yīng)用程序和軟件安裝在電腦當(dāng)中，進(jìn)而導(dǎo)致計算機的軟件出現(xiàn)故障。通常情況下，計算機軟件主要包括兩部分，一部分為應(yīng)用軟件，另一部分為系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件的作用是用來滿足用戶的需求，因此它具有較強的專業(yè)性和領(lǐng)域性等特點，如運用于建筑領(lǐng)域的模型構(gòu)筑軟件、繪畫領(lǐng)域的繪圖軟件、模擬炒股的炒股軟件等;系統(tǒng)軟件則主要是由計算機廠家根據(jù)計算機功能專門開發(fā)研制的基礎(chǔ)性軟件。系統(tǒng)配置失敗的故障主要是因為用戶修改操作系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致的，主要是由于用戶的錯誤關(guān)機、亂操作以及刪除系統(tǒng)程序所導(dǎo)致的;兼容軟件故障主要是由兩個系統(tǒng)或軟件產(chǎn)生沖突導(dǎo)致的;病毒故障主要是因為病毒入侵到應(yīng)用軟件和電腦系統(tǒng)當(dāng)中，從而導(dǎo)致電腦系統(tǒng)癱瘓，計算機無法正常運行;一旦屏幕出現(xiàn)黑屏、藍(lán)屏、花屏等情況，很有可能是顯卡出現(xiàn)問題或者主板的接觸不良導(dǎo)致的。通過以上這些故障的案例分析，我們可以看出電腦不僅會在硬件設(shè)備上出現(xiàn)問題和故障，同時在軟件上也會出現(xiàn)各式各樣的問題和故障，這些問題和故障都會給用戶的使用和體驗帶來嚴(yán)重的影響。

2? 計算機維護(hù)常見問題解決方案

在計算機維護(hù)開始時先要了解計算機的所處環(huán)境，如電腦的擺放地、電源、連線、其他配置、濕度和溫度、電腦出現(xiàn)的一些狀況、顯示器的顯示內(nèi)容和電腦整體配置等，開始要先考慮好如何做，從什么地方動手，然后才開始著手做。也就是先分解推斷，然后才開始處理。認(rèn)識清楚后，先確定維修計劃，多瀏覽一些相關(guān)的文獻(xiàn)材料，確定是否有一些專業(yè)規(guī)定、使用要求等，通過自己所擁有的學(xué)識、經(jīng)歷做出決定，自身經(jīng)驗涉及一點或根本沒涉及的，必須找相關(guān)的朋友或者一些專家進(jìn)行詢問，了解相關(guān)知識后，做出相應(yīng)計劃，再開始動手。

2.1? 計算機維護(hù)中硬件故障的處理方案

當(dāng)計算機中的CPU出現(xiàn)故障時，首先要開機進(jìn)行牢固檢查，看看相應(yīng)的硬件是否牢固，然后再對計算機的散熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查看是否正常運作，以此來排除故障原因。如果排查出上述故障，應(yīng)該連接一個正常的散熱風(fēng)扇即可進(jìn)行快速散熱，等散熱正常后，計算機即可恢復(fù)工作。如果未排查出上述情況，我們需要檢查CPU芯片的插腳有無斷裂、導(dǎo)熱硅脂是否均勻以及CPU芯片是否接觸不良等方面的問題。對于主板方面的故障，用戶應(yīng)檢查計算機屬性故障端口，以此來排除故障。其次，用戶應(yīng)檢查接口是否損壞、連接電纜是否松動。硬盤故障如果是由硬盤扇區(qū)損壞導(dǎo)致的，首先要對該硬盤的執(zhí)行程序進(jìn)行掃描，如果是硬盤扇區(qū)發(fā)生損壞，掃描程序?qū)詣訕?biāo)記，這樣操作系統(tǒng)就會采取自動隔離措施。在使用計算機時一定要經(jīng)常清理硬盤垃圾，這樣可以有效地減輕硬盤負(fù)擔(dān)，當(dāng)光驅(qū)無法工作時，可以嘗試使用酒精擦拭光驅(qū)透鏡。經(jīng)過擦拭后的光驅(qū)如果還不能正常工作，就說明光驅(qū)已經(jīng)徹底損壞。當(dāng)鍵盤和鼠標(biāo)不能正常工作時，首先要檢查接線部分是否松動，如果部分鍵可以正常工作就說明不是接線松動導(dǎo)致的，從而可以認(rèn)定是部分按鈕損壞了。當(dāng)音響出現(xiàn)故障時也要從接線開始尋找原因，通過對線路的檢查來判斷問題，如果接觸線路發(fā)現(xiàn)有聲響說明接線處松動。排除聲卡故障時就會比較繁瑣，因為它必須要通過逐步排除法才能排除故障：首先要對桌面任務(wù)欄中的小喇叭進(jìn)行檢查，如果點擊喇叭有聲音就說明聲卡正常，導(dǎo)致這種故障的原因是用戶將聲音設(shè)置得過低;如果聲卡驅(qū)動器正常，請檢查外殼，看聲卡是否松動，如果松動，請在開始測試之前刪除聲卡并重新安裝;如果無法解決問題，則證明聲卡已損壞，可以更換新的聲卡。當(dāng)顯示器屏幕出現(xiàn)花屏情況時，通常情況下都是由于顯卡松動導(dǎo)致，所以首先要檢查顯卡是否存在松動的情況，顯卡太臟或者松動都會導(dǎo)致顯示器花屏，這時只要將其清理干凈插緊即可。

2.2? 計算機維護(hù)中軟件故障的處理方案

計算機軟件系統(tǒng)有了問題，大部分情況都不是只有一種原因，必須要能夠全面分析計算機情況，只有這樣才能確保軟件系統(tǒng)恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。在判斷計算機軟件故障時，首先要對操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行全面的了解，然后根據(jù)計算機的使用情況和工作性質(zhì)來判斷計算機的故障原因。如果電腦經(jīng)常表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩、黑屏、硬盤燈不規(guī)律地閃爍，系統(tǒng)還會出現(xiàn)一些奇怪的提示等，這些現(xiàn)象表明計算機已經(jīng)中了病毒。病毒的本質(zhì)是一段惡意的計算機指令，病毒能夠不斷地自我繁殖，并且在系統(tǒng)中快速蔓延，侵占系統(tǒng)的資源，嚴(yán)重的就會造成計算機設(shè)備損壞，比如CIH，硬盤鎖等。解決被病毒侵入的問題，必須要用到能夠殺死病毒的殺毒軟件系統(tǒng)。如果你覺得自己的電腦被病毒入侵，要先把系統(tǒng)重啟到DOS，這樣在“Windows”下無法解決的病毒就可以被運行的正版殺毒軟件（DOS版）所處理，然后進(jìn)入到電腦桌面，啟動Windows版的殺毒軟件再進(jìn)行殺毒。與此同時，因為病毒入侵時會損壞一些文件，我們就要在系統(tǒng)崩潰之前要把重要的文件拷貝到其他的存儲器，而且一些數(shù)據(jù)文件的屬性必須要設(shè)置為只讀。另外，必須要經(jīng)常對殺毒軟件病毒庫進(jìn)行更新升級，盡量不要用盜版的光碟，別瀏覽來歷不明的郵件和附件。如果故障是由不兼容引起，只要將不兼容的軟件進(jìn)行徹底卸載就可以解決這一問題。如果是因為內(nèi)存不足所導(dǎo)致的問題，我們可以將電腦中沒用的文件進(jìn)行必要的清理，或者將有用的文件儲存在外接硬盤當(dāng)中，這樣就可以有效地解決故障問題。

處理計算機故障的過程中要能夠抓住重點，即“處理主要的故障”，計算機出現(xiàn)故障的時候，導(dǎo)致這臺計算機出現(xiàn)故障不僅僅只有一種問題，還會有其他的幾種問題，此時就必須要進(jìn)行分析，先處理主要的問題，主要的問題處理完后，再去處理次要的問題，這個時候次要的問題或許已經(jīng)沒有了。

3? 結(jié)? 論

綜上所述，我國已經(jīng)進(jìn)入到信息時代，這就使得計算機的保有量會越來越大，隨著計算機的數(shù)量不斷增多，它所暴露出來的問題和故障情況也會隨之增多，故障的出現(xiàn)會給人們的工作帶來嚴(yán)重的影響和不便。沒有哪一種計算機的系統(tǒng)能一直是正常、安全運行的，因為互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，計算機技術(shù)在不斷進(jìn)步，破壞和侵入的技術(shù)也在不斷提高，必須要不斷地提高自己的計算機技術(shù)才能使自己安全。因此就需要我們在使用電腦和維修電腦時，掌握一些必要的維護(hù)技巧和處理故障的能力，一旦計算機出現(xiàn)問題，我們可以對其進(jìn)行及時維修，從而避免故障給人們的生活和工作帶來影響。

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作者簡介：雷海壯（1985-），女，漢族，山西平遙人，天津工程師范學(xué)院工學(xué)學(xué)士，教師，研究方向：計算科學(xué)技術(shù)。