縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

阮景松 徐興峰 董一飛 張朔

摘要：近幾年，為了滿足社會(huì)多樣化的需求，對(duì)電力企業(yè)各方面建設(shè)也有了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求?？s短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間，提高日常工作效率也成了電力企業(yè)發(fā)展過程中的首要任務(wù)，同時(shí)，對(duì)配電故障信息能夠及時(shí)的收集和傳遞，保證能夠在第一時(shí)間向廣大人們?nèi)罕娞峁┯秒娦畔?，為城市建設(shè)和人們生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以電力行業(yè)應(yīng)該對(duì)縮短配網(wǎng)故障搶修等工作進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，保證順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)故障;搶修時(shí)間;搶修工作

一、當(dāng)前我國(guó)配網(wǎng)故障搶修的現(xiàn)狀

（一）故障定位準(zhǔn)確率低

在客戶故障報(bào)修后，由于缺少必備的可視化監(jiān)測(cè)技術(shù)，查找故障位置的難度比較大，一般搶修人員結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分析故障點(diǎn)，排查故障耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)并且沒有很高的可靠

性，沒有做到有效的個(gè)性化服務(wù)，致使處理故障時(shí)間增加;而缺少相應(yīng)的故障分析技術(shù)，當(dāng)發(fā)生故障后，無(wú)法快而準(zhǔn)的分析出故障所影響的客戶類型、供電區(qū)域、客戶數(shù)量及損失電量等數(shù)據(jù)信息，不利于供電企業(yè)進(jìn)行綜合調(diào)度管理。據(jù)全年的記錄統(tǒng)計(jì)表明，定位時(shí)間平均保持在0.7min左右，中壓故障是9.49min。

（二）故障隔離性差，停電范圍大

配網(wǎng)故障分為低壓故障和中壓故障。其中壓故障通常會(huì)導(dǎo)致大范圍的停電事故，需要進(jìn)行故障隔離。而相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，故障隔離的平均時(shí)間通常在50min左右，其耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。主要原因是網(wǎng)架的結(jié)構(gòu)建設(shè)不完善，線路的分段不盡合理。

（三）等待時(shí)間長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)施工效率低

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：搶修過程中領(lǐng)用物資一般是本供電所領(lǐng)用、跨所調(diào)配、不用材料等三種方式。通常不用材料占3/5，跨所調(diào)配的比例較低。另外，在本供電所領(lǐng)用物資的平均≤15min，但從其他供電局調(diào)配則需要耗時(shí)約2h左右。另外，據(jù)搶修記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，平均因中壓故障到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為19min，低壓故障的平均到場(chǎng)時(shí)間為16.96min，其到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間在搶修生命周期的五個(gè)環(huán)節(jié)中，占整個(gè)生命周期的30.68～38.21%，因此，需減少急修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。而受主觀（客戶配合度、搶修人員技能水平）或客觀（故障性質(zhì)、天氣好壞、地理位置等）因素的影響，搶修故障現(xiàn)場(chǎng)施工的時(shí)間具有很大的不確定性，而且本身也沒有較大的提升空間也不大。

二、配網(wǎng)故障搶修工作存在的問題

（一）對(duì)于配網(wǎng)的故障定位不夠準(zhǔn)確

我國(guó)對(duì)于配網(wǎng)的故障定位十分不夠準(zhǔn)確，在進(jìn)行配網(wǎng)故障搶修過程中，要經(jīng)過一系列的工作步驟才能夠真正進(jìn)行故障搶修工作的開展，當(dāng)前我國(guó)在配網(wǎng)故障搶修中主要是客戶對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行報(bào)修后，相關(guān)企業(yè)對(duì)所報(bào)修的故障進(jìn)行核實(shí)之后才會(huì)派遣人員進(jìn)行修理，由于缺乏先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，檢修人員往往是根據(jù)用戶的用電情況再結(jié)合自身以往的經(jīng)驗(yàn)判斷故障出現(xiàn)的位置，對(duì)整體的搶修的時(shí)間增加，難度加大，從而耗費(fèi)大量的精力進(jìn)行故障的維修，對(duì)用戶造成較大的損失，也會(huì)對(duì)該區(qū)域造成一定面積的停電為居民的正常生活帶來(lái)不便，如果故障發(fā)生在商業(yè)區(qū)域或者工廠區(qū)域?yàn)樯碳規(guī)?lái)的經(jīng)濟(jì)損失是無(wú)法估計(jì)的。

（二）在配網(wǎng)的故障中隔離性較差

配網(wǎng)故障本身具有隔離性較差的特點(diǎn)，所以當(dāng)電力故障發(fā)生時(shí)周圍一定的區(qū)域也會(huì)受到影響，造成部分區(qū)域停電或者電力工供應(yīng)不穩(wěn)定，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致大部分區(qū)域整體性停電，帶來(lái)非常大的經(jīng)濟(jì)損失，影響非常惡劣。在電力故障中分為低壓故障和中壓故障，不同壓力所引起的故障類型不同，帶來(lái)的故障影響也不同，中壓故障會(huì)造成大面積的停電，所以當(dāng)發(fā)生故障時(shí)尤其是中壓故障應(yīng)當(dāng)立即采取隔離措施，將故障區(qū)域隔離起來(lái)防止影響到其他區(qū)域的正常供電，從而導(dǎo)致更大不良影響的發(fā)生。但是當(dāng)前許多電力企業(yè)的搶修效率低，電力企業(yè)在接到報(bào)修情況時(shí)不能立即展開搶修工作，對(duì)于故障區(qū)域的隔離起不到關(guān)鍵性的效果，在檢修人員經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備工作之后故障所波及的區(qū)域已經(jīng)很大了，此時(shí)對(duì)于檢修工作來(lái)說(shuō)需要消耗更多的時(shí)間以及更多的人員與精力。

（三）配網(wǎng)搶修工作人員的專業(yè)素質(zhì)低導(dǎo)致配網(wǎng)故障搶修的效率目前在我國(guó)配網(wǎng)檢修人員在開門檢修工作過程中，其中只有很少一部分的人才能擁有工作經(jīng)歷，而大部分的工作人員都屬于新手，沒有太多實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，在開展工作過程中，自身的技能并不扎實(shí)，面對(duì)故障分析不夠到位，判斷不夠果敢等等一系列的問題導(dǎo)致當(dāng)前配網(wǎng)搶修人員的整體素質(zhì)不高。另外，由于社會(huì)中新興技術(shù)不斷的出現(xiàn)并且被運(yùn)用到電力企業(yè)當(dāng)中，工作人員對(duì)于新興科技技術(shù)了解不多，無(wú)法進(jìn)行高效率的搶修，從而影響到配網(wǎng)故障的搶修效率。

三、縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施

（一）應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行故障定位與故障分析

對(duì)于配網(wǎng)搶修是對(duì)于故障原因不清，故障位置定位不夠準(zhǔn)確等問題可以采用引進(jìn)先進(jìn)的科技技術(shù)和設(shè)備來(lái)解決。當(dāng)前的我們生活在一個(gè)科技技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，人們?nèi)諠u進(jìn)入數(shù)據(jù)化生活，將科技技術(shù)以及數(shù)據(jù)化理念引進(jìn)配網(wǎng)故障搶修工作中能夠更好更有效的完成搶修任務(wù)，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)建立搶修一體化調(diào)度可視化管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握配網(wǎng)故障的信息來(lái)源以及配網(wǎng)故障大概情況。能夠幫助搶修人員精準(zhǔn)的定位故障方發(fā)生的位置，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的比對(duì)可以快速準(zhǔn)確的知道故障發(fā)生的具體原因，對(duì)于檢修人員來(lái)說(shuō)可以及時(shí)了解配網(wǎng)故障的狀態(tài)，以及維修過程中可以及時(shí)的了解到維修的整體情況，有利于維修人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量的提升，保障了電能的及時(shí)供應(yīng)，減少了經(jīng)濟(jì)損失。

（二）做好故障隔離，縮小停電范圍

由于電網(wǎng)在出現(xiàn)故障時(shí)將會(huì)產(chǎn)生非常多的負(fù)面影響，這就導(dǎo)致了配網(wǎng)故障搶修的難度，而當(dāng)中最困難的影響效果就是居民周圍的大范圍停電，嚴(yán)重影響到了居民的正常生活。所以工作人員在進(jìn)行電網(wǎng)搶修工作開展過程中也一定要做好隔離工作。防止在配電網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)產(chǎn)生大規(guī)模停電現(xiàn)象以及電量無(wú)法正常供應(yīng)現(xiàn)象，工作人員在日常工作中一定要做好對(duì)配電網(wǎng)線路的檢修以及維護(hù)，定期對(duì)電網(wǎng)線路進(jìn)行上報(bào)以及故障處理。從而保證電網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)可以盡快的做到故障隔離，同時(shí)也可以保證非故障區(qū)的居民正常用電。

（三）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，保證搶修人員的技術(shù)水平

配電網(wǎng)搶修工作開展過程中，最重要的就是工作人員的自身技能水平，只有技能水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才能夠真正運(yùn)用技術(shù)搶修好配網(wǎng)故障，真正解決根本上問題，同時(shí)如果加強(qiáng)工作人員的技能培訓(xùn)，保證搶修人員的技術(shù)水平，就可以大大縮短搶修時(shí)間。

四、結(jié)束語(yǔ)

縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間.不僅是順應(yīng)現(xiàn)代化城市建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì).也是提升電力企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一.提高日常工作效率.最大限度的降低停電等故障產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失.最快的恢復(fù)供電.同時(shí).縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間能夠保證電力系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn).提升企業(yè)在同行業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力.推動(dòng)電力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)體制不斷變化的大環(huán)境下穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁玉梅縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平[J].通訊世界，2014，46（19）：110-111.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司含山縣供電公司）