電力企業(yè)抄表核算收費智能化及應用

摘? 要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的用電需求也在逐漸提升，但由于我國人口基數(shù)大，用電人口眾多，這就使得抄表及核算工作的任務量巨大，再加之我國人工查表核算存在效率較低、耗費時間長、易出差錯等情況，顯然已經(jīng)無法適應當前企業(yè)的發(fā)展需求，所以電力企業(yè)抄表收費智能化是電力企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要方向和趨勢，這樣即能夠提升工作效率，同時能夠提升電力企業(yè)的整體業(yè)務水平。

關鍵詞：電力企業(yè);抄表;核算;智能化收費

中圖分類號：TP399? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）08-0129-03

Abstract：With the rapid development of China’s economy，people’s demand for electricity is also increasing gradually. However，because of the large population and large population of electricity users in China，the task of meter reading and accounting is huge. In addition，the situation of low efficiency，long time-consuming and error-prone of manual meter checking in China has obviously not fully adapted to the current development needs of enterprises. Intelligent meter charge is an important direction and trend of business development of electric power enterprises，which improves work efficiency and overall business level of electric power enterprises.

Keywords：electric power enterprise;meter reading;accounting;intelligent charging

0? 引? 言

社會生產(chǎn)生活質量的逐漸提升，使用電需求逐漸增加，電力企業(yè)已經(jīng)進入新時代的繁榮高峰期，電力企業(yè)的整體工作量也在不斷地提升。傳統(tǒng)的電力抄表核算方式已經(jīng)跟不上現(xiàn)今社會發(fā)展的步伐，所以抄表核算收費需要向智能化發(fā)展，從而在源頭上降低工作人員的工作量和工作壓力，為提高抄表、核算、收費工作的效率提供前提保障。

1? 智能化對抄表核算收費工作的重要性

1.1? 滿足電力企業(yè)大營銷體系建設的需求

電力企業(yè)的傳統(tǒng)模式，即人工抄表，手工計算，可以說是對人力資源和時間等的嚴重浪費，工作效率也無法得到充分保障，影響服務質量，導致服務機制僵化，顯然這種模式已跟不上時代發(fā)展的需求，最終使電力企業(yè)人力資源和客戶服務資源被大量浪費，無法有效建立以客戶為導向的高質量服務機制。目前，中國的智能科技水平正在不斷提高。電力企業(yè)正在大力建設大規(guī)模營銷體系，實現(xiàn)抄表會計向專業(yè)化、集約化方向發(fā)展。所以，應當充分利用目前先進的科學技術，使得電力企業(yè)抄表核算收費智能化得以實現(xiàn)，對人力資源成本的降低具有非常重要的意義。

1.2? 智能化技術使得抄表核算收費業(yè)務水平得到提升

目前，受管理方法、技術和體制的制約，電力抄表核算業(yè)務主要還是以傳統(tǒng)的人工參與操作為主，不僅業(yè)務量大，而且流程復雜，工作量大，整體信息智能化程度不高，不僅會降低工作效率，同時人為因素引發(fā)的事故發(fā)生率一直居高不下，對電力企業(yè)健康發(fā)展埋下隱患。其次，通過收費方式尋找周期性的人工上門收費亦或是定點收費，都會大量浪費人力資源，而且收費不方便，收費環(huán)節(jié)難度大，這種審核方法缺乏有效的風險防控措施，不能有效監(jiān)控抄表會計各方面的工作;因此，必須使用智能技術來提高其工作效率。降低風險，加強預防和監(jiān)督工作，彌補抄表收費業(yè)務的缺陷。

1.3? 順應電力企業(yè)新時期發(fā)展的需要

對于電力企業(yè)而言，在當前這種信息時代，信息技術給企業(yè)的發(fā)展帶來了非常大的技術支撐。其工作的加強和用電信息采集系統(tǒng)的建立極大地改變了抄表和計費工作的方式。在注重質量和效率的條件下，電力企業(yè)的各種技術也向專業(yè)化和智能化方向發(fā)展，電力系統(tǒng)高標準的智能化可以解決傳統(tǒng)人工抄表存在的缺點，這在一定程度上提高了抄表的工作效率。因此智能化技術能夠滿足抄表方式的轉變需求，通過加強對業(yè)務的防范、監(jiān)督和管理，強化業(yè)務的技術手段，可以有效達到抄表與會計業(yè)務相結合的目的。

2? 電力抄表核算業(yè)務智能化應用措施

抄表核算業(yè)務的智能化是借助用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過西東調(diào)度任務、列隊控制、流程自動傳遞以及作業(yè)全過程監(jiān)控等各項功能來有效地優(yōu)化客戶抄表、電費計算、電費復核以及電費發(fā)行等傳統(tǒng)的業(yè)務各項環(huán)節(jié)，從而智能化管理抄表和核算的過程，使業(yè)務在處理的過程中，在工作質量和準確性方面得到最大程度的保證。

2.1? 利用智能化技術采集數(shù)據(jù)

智能化技術在抄表核算業(yè)務上的應用，主要是利用智能化技術對電力企業(yè)的信息進行采集，在傳統(tǒng)抄表核算模式中，仍然需要利用人工的方式進行電力數(shù)據(jù)的采集，而智能化技術可以有效地彌補人工方式的缺陷，并減少人力的浪費。抄表過程中的智能化技術，首要工作是應安裝終端和智能電表，從而準確、便捷地收集客戶信息，推動抄表核算業(yè)務的發(fā)展。要依據(jù)相關標準要求來分步驟地加裝終端和智能電表，以便廣泛地推廣采集系統(tǒng)。然后擴大集中遠程抄表的實施范圍，改變舊的、分散的、人工的、現(xiàn)場的抄表模式，借助于用電信息采集系統(tǒng)，進行智能化抄表模式的構建工作，而在用電信息的采集系統(tǒng)中，將取消人工抄表模式，從而實現(xiàn)集中、自動、遠程抄表，不斷提升智能抄表的應用比例，使用電信息采集成功率得到有效提高。

2.2? 核算業(yè)務的智能化

通過電力智能系統(tǒng)，借助計算機進行操作，從而實現(xiàn)智能化的核算。從工作效率方面考慮，智能化對提高電力企業(yè)抄表核算的工作質量與效率的提升具有重要作用，降低了人力、物力等成本花銷，提高了用戶的滿意度，有著促進發(fā)展的作用。在這過程中，需要對用戶的電費進行核算，電費核算主要是在電力數(shù)據(jù)的采集上，根據(jù)市場上的電費價格進行準確核算，這一核算業(yè)務就應該使用智能化技術進行，通過智能化將數(shù)據(jù)的錯誤率降到最低，最大程度提高審核效率，將審核風險降到最低。

2.3? 繳費業(yè)務的智能化

現(xiàn)階段，國內(nèi)各項科學技術飛速發(fā)展，電力企業(yè)的各項工作同樣要做到與時俱進，不斷完善管理模式，改進核算繳費方法。智能化信息技術的應用，將使得用電用戶繳費更加便捷，開展多渠道收費平臺，引進自助繳費終端，不斷方便用戶的用電生活，引進自助化繳費終端之后，能有效地避開人流高峰，節(jié)約時間，減少資源浪費。同時電力企業(yè)也要推廣更有效的繳費渠道，強化電力企業(yè)線上與線下的融合。實現(xiàn)智能化抄表之后，能夠充分保護用戶和企業(yè)的利益，改善電力企業(yè)的工作流程。智能管理系統(tǒng)應用于電表，能夠使計算數(shù)據(jù)、信息采集、數(shù)據(jù)審核通過遠程操作準確完成，然后統(tǒng)一整合、收錄，從而對相關數(shù)據(jù)信息進行集中管理，通過智能化數(shù)據(jù)審查，獲得智能化核算結果，并傳輸?shù)接嬎銠C系統(tǒng)，核算出電費。完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。從而使電力用戶繳費更加便捷。

2.4? 應用智能化技術報警系統(tǒng)

目前，電力智能化的技術都具備自動報警的系統(tǒng)，在實時監(jiān)控各項數(shù)據(jù)的情況下，有關智能化系統(tǒng)在抄表核算的各項環(huán)節(jié)中設置自動的報警系統(tǒng)，通過設置比對條件，將異常信息從眾多信息中提取出來，從而精準獲取各個環(huán)節(jié)實時監(jiān)控的相關信息，達到降低異常信息數(shù)量的效果。對于工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)問題的情況，抄表核算收費智能化系統(tǒng)應自動向電力企業(yè)相關管理部門做出提示，從而使系統(tǒng)使用、管理、維護人員及時有效地處理系統(tǒng)運行過程中可能出現(xiàn)的問題以及由此所引發(fā)的其他相關信息。相關工作人員就可以及時修復存在的問題，有效地提高了電力企業(yè)工作的效率和服務的質量。

2.5? 加強全過程管理

智能化抄表核算收費技術的實現(xiàn)，能夠對整個工作過程進行監(jiān)管，使得管理水平得到提升，由點管理轉變?yōu)槊婀芾?，由智能監(jiān)管取代人工監(jiān)管。智能化技術的采用，可以及時處理各項異常信息，從而實現(xiàn)任務的實時監(jiān)督，做到實時監(jiān)管，從而第一時間發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，最大限度地躲避風險，能夠對復核異常實現(xiàn)全過程閉環(huán)管理，規(guī)范抄表收費等行為。

3? 電力企業(yè)抄表核算收費智能化應用成效

通過智能技術，實現(xiàn)了電力企業(yè)的業(yè)務管理機制。抄表收費的智能化應用將徹底突破傳統(tǒng)的人工抄表收費管理模式，從根本上解決人工抄表收費過程中電費管理的難題。提升了抄表核算的準確性，同時提升了電力企業(yè)服務的品質及電力企業(yè)的形象，促進了電力抄表業(yè)務的智能化建設。

3.1? 提高了抄表核算效率

智能化的引入改變了過去老舊的管理模式，實現(xiàn)了抄表、收費工作的機械化、智能化，實現(xiàn)了電信系統(tǒng)采集的信息與營銷業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)的連接，并通過科學、專業(yè)地進行操作與維護等工作，實現(xiàn)了電力采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)業(yè)務的融合，實現(xiàn)了抄表管理和賬務管理的集成化、自動化和智能化，這樣不僅提升了抄表核算效率，更達到了對電力企業(yè)抄表核算技術的突破。

3.2? 提升了抄表工作質量

智能化電力抄表核算收費業(yè)務是通過計算機技術進行的，這樣就難免受到網(wǎng)絡中病毒的攻擊，因此應該加強和深化三道信息防火墻的控制，通過檔案層防火墻對維護操作進行基礎信息把關，確保源頭數(shù)據(jù)不會出錯，通過示數(shù)層防火墻對采集系統(tǒng)、初抄審核信息和數(shù)據(jù)核抄信息進行關口審核，確保數(shù)據(jù)的準確性，最終保證電源和電源防火墻的安全。電費防火墻是電力企業(yè)全面管理的關鍵。可以保證計算的準確性和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。只有保證電防火墻的安全，才能保證充電的安全，從而保證抄表和充電的質量。嚴格檢查三級信息保護體系可以有效提高核算質量，減少審計過程中存在的隱患。

3.3? 智能化監(jiān)控提升了抄表核算實效性和準確率

智能化抄表核算過程中，可以通過實時監(jiān)控技術和防火墻的自身功能為各項詳細數(shù)據(jù)的安全提供最大化保護，可以對維護操作的各個環(huán)節(jié)進行嚴格控制，以保證數(shù)據(jù)錯誤率的降低。同時實現(xiàn)實時監(jiān)控，對采集系統(tǒng)和抄表數(shù)據(jù)進行審核，確保數(shù)據(jù)的準確性。對所有信息的實時監(jiān)控有效地提高了數(shù)據(jù)核算的質量，最大化地提高了數(shù)據(jù)信息的準確性，降低了抄表和核算的風險。

3.4? 智能化技術應用增強了對抄表核算掌管的能力

對于智能抄表收費系統(tǒng)，由于智能系統(tǒng)中的實時監(jiān)控功能是及時發(fā)現(xiàn)抄表過程和收費過程的檢測，一旦出現(xiàn)錯誤，可以及時給出預警和反饋，從而提高管理水平，增強管理的有效性。提高抄表計費系統(tǒng)的智能化水平，可以在監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺上清晰顯示各種電力業(yè)務的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)電力業(yè)務處理過程中的所有問題。在整個過程中進行實時、全面的監(jiān)控，保證工作的透明性、穩(wěn)定性。

4? 結? 論

綜上所述，抄表核算收費智能化應用于電力企業(yè)日常工作中，不僅可以提高抄表服務水平、核算業(yè)務、收費業(yè)務的效率，還能夠最大限度地保證電力企業(yè)維護用電客戶正常使用電能的科學合理性，使得優(yōu)質服務理念得到有效踐行。目前電力行業(yè)發(fā)展的趨勢是信息化發(fā)展，對信息的管理也就衍生出智能化的發(fā)展方向，同時，這也是電力營銷進步創(chuàng)新的一個核心。抄表核算智能化的技術應用有效地改善了電力行業(yè)的工作質量，同時降低了工作中可能出現(xiàn)的錯誤，從而有效地提升了工作效率。抄表核算智能化的發(fā)展為自動抄表核算創(chuàng)新了集約實時、智能又高效的抄表核算收費管理模式，強化了電力行業(yè)在抄表核算這一業(yè)務水平的進一步提升，為電力企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護航。

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作者簡介：劉晶晶（1981.10-），女，漢族，河北唐山人，抄表核算收費員技師，本科，研究方向：電力抄表核算收費。