朱佳俐

摘? 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代背景下，近年來，高職教育改革發(fā)展如火如荼，其中混合式教學(xué)模式是高職教學(xué)改革的主要方向。為了保障混合式教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，把影響混合式教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素納入體系中，通過PDCA探索提升混合式教學(xué)質(zhì)量的途徑，幫助學(xué)生知識能力雙提升，最終達(dá)到提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的人才培養(yǎng)目的。

關(guān)鍵詞：PDCA混合式;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）07-0041-03

Abstract： In recent years， Blending learning has been the main direction of higher vocational education reform under the background of "Internet+". In order to guarantee the quality of B-learning model， a monitoring system of B-learning quality based on PDCA is constructed. The key factors affecting the quality of mixed teaching are included in the system. PDCA Quality Monitoring System is very effective to improve teaching quality so as to help the students enhance the ability of study and practice both.

Keywords： PDCA; teaching quality; monitoring

一、混合式教學(xué)模式應(yīng)用現(xiàn)狀

混合式教學(xué)（Blending Learning， 簡稱B-Learning）最早出現(xiàn)在2000年，由國外學(xué)者Conney（2000）首先提出，是一種把傳統(tǒng)面授教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)相結(jié)合的一種教學(xué)方式。[1]隨后，Osguthorpe和Grahams認(rèn)為“混合式是將面對面教學(xué)和遠(yuǎn)程在線教育系統(tǒng)的結(jié)合，教師不是在課堂教學(xué)中展示網(wǎng)頁上的課程教學(xué)內(nèi)容，而是使用混合式學(xué)習(xí)環(huán)境來擴(kuò)大面授教學(xué)和在線學(xué)習(xí)”。[2]

在國內(nèi)，北京師范大學(xué)的何克抗教授最早對混合式教學(xué)模式做了系統(tǒng)的概括，他認(rèn)為混合式教學(xué)模式將傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性，是一種“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式。[3]

（一）基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來，我校積極推廣混合式教學(xué)模式在教學(xué)中的運(yùn)用。在實(shí)踐改革中，基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式被運(yùn)用到我校物流管理專業(yè)多門理實(shí)一體化課程中，例如物流服務(wù)營銷、倉儲與配送實(shí)務(wù)、運(yùn)輸實(shí)務(wù)、企業(yè)連鎖經(jīng)營管理等課程?；谡n程標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)崗位能力分析，結(jié)合項目化教學(xué)的優(yōu)勢，根據(jù)典型工作流程拆分教學(xué)內(nèi)容，重新搭建教學(xué)框架，設(shè)計環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)模塊，每個模塊由若干個獨(dú)立的知識點(diǎn)組成，借助信息化教學(xué)手段，構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式。

混合式教學(xué)模式下，教師與學(xué)生的角色重新定位。課前，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師引導(dǎo)監(jiān)督。課上教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織學(xué)生進(jìn)行自學(xué)成果匯報，組織學(xué)生自評、學(xué)生間互評、教師點(diǎn)評的多方評價模式，綜合運(yùn)用項目式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、探究式教學(xué)、討論式教學(xué)等教學(xué)方法，借助線上投票、打賞、彈幕討論等信息化教學(xué)手段，有效解決了教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，幫助學(xué)生完成知識內(nèi)化，突出學(xué)生是課堂的主體這一核心思想。此外，基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)也有助于學(xué)習(xí)氛圍的改善，課堂氛圍從沉悶到活潑，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度從被動到主動，使得課堂教學(xué)從“推式”模式向“拉式”模式轉(zhuǎn)變。

（二）基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式實(shí)踐中面臨的問題

混合式教學(xué)改革實(shí)踐中，主要從學(xué)生角度和教師角度分析所面臨的問題。

1. 學(xué)生角度

（1）學(xué)生個體差異。由于學(xué)生個體存在差異性，不同的學(xué)習(xí)者對信息的感知、輸入、理解、處理加工的認(rèn)知過程截然不同，根據(jù)Felder-Silvermande的學(xué)習(xí)風(fēng)格模型，感悟型學(xué)習(xí)群體善于學(xué)習(xí)理論知識，不太喜歡變動或者突發(fā)的事情;直覺型傾向探索，不喜歡重復(fù)的事物;視覺型學(xué)生傾向于看到圖片、圖表、動畫、視頻等直觀的學(xué)習(xí)內(nèi)容;言語型學(xué)生喜歡依靠言語類內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí);活躍型學(xué)習(xí)者喜歡通過小組交流、知識分享、相互協(xié)作等方式來理解與掌握知識;沉思型學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境依賴性較小，偏向于個人獨(dú)立學(xué)習(xí)，注重個人的自由發(fā)揮。[4]面對不同的學(xué)習(xí)者類型，教師在整合教學(xué)資源、設(shè)計教學(xué)環(huán)境、選擇教學(xué)方法、確定教學(xué)內(nèi)容等環(huán)節(jié)面臨巨大挑戰(zhàn)。

（2）在線自學(xué)的積極性。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師是課堂的主體。教師會在課堂上進(jìn)行理論教學(xué)，面授知識點(diǎn)，對學(xué)生課前提前自學(xué)教學(xué)內(nèi)容的要求不高。而在混合式教學(xué)中，學(xué)生是課堂的主體，教師變成了學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、知識的啟發(fā)者，課堂注重知識的運(yùn)用及技能的提升，所以要求學(xué)生利用課后時間提前自學(xué)。從質(zhì)量管理的角度，這樣的轉(zhuǎn)變給學(xué)生在心理和生理的角度都帶了壓力和疲勞感。另外，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性、學(xué)習(xí)專注力、自主學(xué)習(xí)能力都相對較弱，因此在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，部分同學(xué)在線自學(xué)的積極性弱，雖然通過小組學(xué)習(xí)的形式改善了這一現(xiàn)象，但在較長的一段時間里，效果不明顯。

2. 教師角度

（1）學(xué)習(xí)任務(wù)重?；诜D(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)需要教師具備較強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計能力，要花費(fèi)大量的課后碎片化時間學(xué)習(xí)各種信息技術(shù)手段和教學(xué)工具，包括微課的制作、教學(xué)平臺的建設(shè)、微信公眾號的操作等;而且為了適時指導(dǎo)、有效監(jiān)督課前自學(xué)情況，還要花費(fèi)時間和精力搭建在線答疑區(qū)、討論區(qū)，幫助同學(xué)們在線學(xué)習(xí)。因此，教師對信息化教學(xué)及混合式課程建設(shè)要有較高的積極性，否則混合式教學(xué)質(zhì)量會大打折扣，改革也很難深入推進(jìn)。

（2）教師備課任務(wù)重。由于知識點(diǎn)的難易程度不同，課前任務(wù)的完成情況也截然不同。教師需要課前瀏覽學(xué)生提交的成果，靈活組織課堂教學(xué)。若課前任務(wù)完成得較好，那么課堂上要更加注重知識技能的舉一反三、融會貫通，達(dá)到鞏固加強(qiáng)的目的。若課前任務(wù)完成得較差，那么課堂上教師要更加側(cè)重于知識分析、重難點(diǎn)解惑。教師通過組織課堂討論、在線小測驗(yàn)等及時了解知識的掌握情況以便及時調(diào)整教學(xué)活動。那么，以往一份教案一用到底的情況無法滿足當(dāng)下的教學(xué)要求。教師要根據(jù)教學(xué)對象課前的學(xué)習(xí)情況，提前準(zhǔn)備，靈活設(shè)計課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，運(yùn)用不同的教學(xué)方式以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，是對教師職業(yè)素養(yǎng)的巨大考驗(yàn)。

二、基于PDCA的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)

基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式已在我校物流管理專業(yè)課程中推廣與實(shí)踐，總體說來改革效果顯著，但也存在不少問題。為了保障混合式教學(xué)模式的改革質(zhì)量，本文引入質(zhì)量管理方法中常用的PDCA循環(huán)法即戴明循環(huán)法，構(gòu)建混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。

（一） PDCA循環(huán)的內(nèi)涵

PDCA循環(huán)（文中簡稱PDCA）是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳、普及，所以又叫戴明環(huán)。PDCA是全面質(zhì)量管理的重要方法之一，側(cè)重于對流程和產(chǎn)品的控制和可持續(xù)改進(jìn)，隨后在制造、醫(yī)療、教育行業(yè)質(zhì)量管理中得到廣泛運(yùn)用。PDCA由四個英文單詞的首字母組成，每個字母都代表著一個步驟，其含義如下：

第一步：Plan（計劃）

Plan（計劃）確定目標(biāo)或明確問題，對可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)制訂行動計劃。

第二步：Do（實(shí)施）

Do（實(shí)施）具體實(shí)施行動計劃，為Check（檢查）環(huán)節(jié)收集數(shù)據(jù)。這一步中，高效的行動力是組織完成目標(biāo)的重要保障。

第三步：Check（檢查）

Check（檢查）檢查具體執(zhí)行的實(shí)際數(shù)據(jù)或結(jié)果，對比計劃目標(biāo)，找出原因。評估實(shí)施計劃的適用性和有效性，看一看哪一些操作有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，哪一些阻礙了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行深度分析。

第四步：Act（處理）

對檢查階段的結(jié)果進(jìn)行處理，經(jīng)過檢驗(yàn)的可行標(biāo)準(zhǔn)成為下一個循環(huán)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，對于存在的問題，可以轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，保證質(zhì)量可持續(xù)改善。

（二） 構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建主要從教學(xué)效果、教學(xué)評價、學(xué)生滿意度這幾方面著手，結(jié)合全面質(zhì)量管理PDCA循環(huán)法，建立PDCA混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1. 計劃階段。這一階段主要是制定混合式教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)以及實(shí)施混合式教學(xué)的具體方案，構(gòu)建混合式教學(xué)模式框架（表1）。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)崗位能力分析，結(jié)合典型工作流程，利用項目式教學(xué)、任務(wù)導(dǎo)向等方法將教學(xué)內(nèi)容切分成幾大模塊，確定每個任務(wù)的周課時數(shù)、教學(xué)周歷、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法，制定教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)。

2. 執(zhí)行階段。在教學(xué)執(zhí)行過程中，以表1為標(biāo)準(zhǔn)，主要分為課前、課上和課后三個階段。

課前，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容的分析，上傳課程視頻、微課、PPT等教學(xué)資源。微課視頻內(nèi)容既可以是理論知識點(diǎn)也可以是需要動手實(shí)踐的內(nèi)容實(shí)操，便于學(xué)生反復(fù)觀看。PPT內(nèi)容不易太長，知識太深或太繁瑣容易讓學(xué)生產(chǎn)生困惑，抓不到學(xué)習(xí)重點(diǎn)，打擊自主學(xué)習(xí)的積極性。教師利用碎片化時間在線交流，參與互動，答疑解惑，有利于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過課前自學(xué)、搜集資料、小組討論等完成任務(wù)初稿，帶著問題進(jìn)課堂，在課上深入內(nèi)化。

課上，基于翻轉(zhuǎn)課堂教師組織學(xué)生作業(yè)成果分享會，聽取同學(xué)們的學(xué)習(xí)成果，突出以學(xué)生為中心，鼓勵同學(xué)們多說多做，通過學(xué)生自評、小組互評、教師點(diǎn)評等綜合評價形式，運(yùn)用項目式、啟發(fā)式、探究式、討論式等教學(xué)方法，借助信息化教學(xué)手段，更好地解決了教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，活躍了課堂氣氛，完成了知識的內(nèi)化，從而提升了教學(xué)效果。

課后，修改任務(wù)中的不妥之處，完善作業(yè)方案。亦可通過發(fā)布在平臺上的實(shí)踐訓(xùn)練，鞏固強(qiáng)化。

3. 檢查階段。檢查階段是指將執(zhí)行情況與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比對，主要可以從三方面著手：

（1）內(nèi)查。內(nèi)查由系部教學(xué)質(zhì)量診改小組對教學(xué)進(jìn)行內(nèi)部審核工作，主要檢查教學(xué)目標(biāo)與實(shí)施中的偏差，教學(xué)目標(biāo)是否合適以及完成情況。內(nèi)查是教學(xué)階段總結(jié)性審核，也是對任課教師教學(xué)質(zhì)量的綜合審核。[5]根據(jù)混合式教學(xué)的特點(diǎn)，主要審核的材料有：任課教師的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、教案、在線平臺課的建設(shè)情況（包括微課、課程視頻、課程資料、答疑討論、習(xí)題庫、學(xué)生作業(yè)、特色資源等）、教師評價等。由于混合式教學(xué)對教師信息化教學(xué)水平有一定的要求，因此，與信息化教學(xué)培訓(xùn)相關(guān)的課后進(jìn)修證明也需要納入審核材料。

質(zhì)量診改小組成員可以依據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)評價混合式教學(xué)的執(zhí)行情況：課程教學(xué)內(nèi)容是否依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)制定的核心內(nèi)容，知識、技能、素養(yǎng)目標(biāo)是否準(zhǔn)確;混合式教學(xué)模式的使用是否得當(dāng)，課前課程資源是否建設(shè)完善，是否有參與學(xué)生的課前自學(xué)情況;課堂教學(xué)中教學(xué)方法的使用情況，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置是否有助于重難點(diǎn)的掌握;線上作業(yè)的完成情況;教學(xué)評價是否按照設(shè)定的評價開展等。課程內(nèi)查結(jié)束后，由審查員完成內(nèi)查報告，對混合式教學(xué)提出改進(jìn)意見。

（2）外查。外查指利用調(diào)查問卷法，選取調(diào)查對象，對混合式教學(xué)模式下教學(xué)質(zhì)量滿意度進(jìn)行調(diào)查。問卷的設(shè)計上，主要側(cè)重于以下幾個方面：a.平臺課程的使用情況（頻率、操作性、便利性）;b.自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)情況;c.知識技能的掌握情況;d.課程實(shí)施的滿意情況;e.混合式教學(xué)模式下的學(xué)習(xí)效果。通過搜集數(shù)據(jù)，比較分析，直接獲取一手反饋意見，記錄學(xué)生意見。

4. 行動階段，在教學(xué)管理中可以理解為改善階段。通過內(nèi)查和外查，結(jié)合診改小組意見及調(diào)查問卷反饋，對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。通過集體備課、同行交流、自主學(xué)習(xí)等方式找出問題的解決方法，修改有問題的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法或評價方式。在實(shí)踐檢查后，如果對教學(xué)有幫助，就把這些改進(jìn)放入到新的標(biāo)準(zhǔn)中。如果沒有幫助，就保持原標(biāo)準(zhǔn)不變。

三、結(jié)束語

基于PDCA的混合式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系把影響混合式教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)都納入到PDCA循環(huán)中，建立混合式教學(xué)模式構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，通過混合式教學(xué)課堂實(shí)踐，檢查混合式教學(xué)的科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，通過逐步改善，建立混合式教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。每一輪的循環(huán)可以促使教師不斷積累經(jīng)驗(yàn)，找出現(xiàn)有混合式教學(xué)中的不足，是實(shí)現(xiàn)自我教學(xué)能力提升的有效途徑，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

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