淺析打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的必要性及對(duì)策

黃金

摘要：近年來(lái)，隨著新媒體的發(fā)展，特別是手機(jī)上網(wǎng)，微博、微信等社交媒體的飛速發(fā)展，人們感受到了前所有為的便利，但也為謠言的快速傳播提供了渠道。因此，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和危機(jī)預(yù)警，已經(jīng)成為各級(jí)政府部門(mén)亟待研究的新課題，也是不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：打擊;網(wǎng)絡(luò)謠言;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：190628835

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害

網(wǎng)絡(luò)謠言既有針對(duì)公民個(gè)人的誹謗，也有針對(duì)公共事件的捏造。小而言之，網(wǎng)絡(luò)謠言敗壞個(gè)人名譽(yù)，給受害人造成極大的精神困擾;大而言之，網(wǎng)絡(luò)謠言影響社會(huì)穩(wěn)定，給正常的社會(huì)秩序帶來(lái)現(xiàn)實(shí)或潛在的威脅，甚至損害國(guó)家形象。

網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言在融媒體時(shí)代下發(fā)展的一種新形式，主要是以互聯(lián)網(wǎng)為依靠，進(jìn)而傳播謠言。網(wǎng)絡(luò)謠言的惡意傳播會(huì)直接影響社會(huì)生活，而且網(wǎng)絡(luò)謠言編造者大多深諳群體的特性，用聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題或字眼吸引受眾，用極具煽動(dòng)性的言論煽動(dòng)群體感情，謠言類(lèi)型則是五花八門(mén)，主要有以下幾種：

一是常識(shí)類(lèi)謠言。比如：手機(jī)SIM卡會(huì)被詐騙電話復(fù)制并被竊聽(tīng)等。這一類(lèi)謠言往往硬傷比較明顯，但因?yàn)槎鄶?shù)人不具有分辨這些謠言的知識(shí)儲(chǔ)備，因此會(huì)選擇“寧可信其有”。

二是伴隨突發(fā)事件而大量出現(xiàn)的謠言。因?yàn)槭掳l(fā)突然，現(xiàn)場(chǎng)情況又比較混亂，所以信患也真假不一，很多人經(jīng)常會(huì)選擇先轉(zhuǎn)發(fā)再求證，一旦有人惡意傳謠，造成的惡劣影響也比較廣泛。

三是惡意編造發(fā)泄不滿情緒的謠言。此類(lèi)謠言編造者有的是為了博取眼球，有的是為了發(fā)泄不滿情緒，甚至有的謠言只不過(guò)是想惡搞一下試試網(wǎng)絡(luò)的效果。當(dāng)然，也不排除有些人出于各種目的有意制造重大謠言，造成社會(huì)恐慌。

此外，有專(zhuān)家表示，在自媒體時(shí)代，不少政府部門(mén)遇到突發(fā)事件時(shí)依然抱著“捂蓋子”的想法，沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)真實(shí)信息，這也給了謠言制造者可乘之機(jī)，使得真相在起跑線上就與謠言存在時(shí)間差。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因

網(wǎng)絡(luò)謠言借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性、即時(shí)性、數(shù)字化等特點(diǎn)。影響力強(qiáng)、危害極大，人們對(duì)謠言信息的意見(jiàn)在社會(huì)群體的持久互動(dòng)中趨同了，影響力和破壞程度達(dá)到最大?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生、擴(kuò)散，有其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、政府監(jiān)管及法律法規(guī)等深層次因素，很多時(shí)候是多方面原因綜合起作用。一是基礎(chǔ)素質(zhì)教育不足，民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言缺乏一定的辨別能力，易受外界干擾，讓謠言的傳播有機(jī)可乘。二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理乏力，當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息缺乏明確、統(tǒng)一、規(guī)范、細(xì)致的法律條文，導(dǎo)致違法行為缺乏明確的法律處罰依據(jù)，違法成本較低。三是經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，使一些個(gè)人和公眾號(hào)缺乏社會(huì)責(zé)任感，為了吸引眼球，專(zhuān)門(mén)編造一些不實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。

三、打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的對(duì)策

1.制定規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。將職業(yè)道德納入法治化軌道，對(duì)可量化的職業(yè)道德行為內(nèi)容進(jìn)行量化，重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言等有違公序良俗的行為，增加違法成本。此外，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織制定科學(xué)、精簡(jiǎn)、具體的職業(yè)道德基本標(biāo)準(zhǔn)，完善信息發(fā)布審核監(jiān)督機(jī)制，對(duì)從業(yè)人員的行為加以約束，凈化網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布環(huán)境。

2.健全監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。不斷壯大網(wǎng)警隊(duì)伍，引進(jìn)關(guān)鍵詞搜索、攔截等先進(jìn)技術(shù)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的審核力度，篩除不良信息，保證信息的真實(shí)可靠。此外，拓寬外部監(jiān)督渠道，對(duì)損害民眾合法權(quán)益的媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)舉報(bào)，倒逼自媒體平臺(tái)規(guī)范信息發(fā)布，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

3.政府要加強(qiáng)與民眾的溝通。在發(fā)生謠言時(shí)，政府機(jī)構(gòu)要在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布信息，用盡可能詳實(shí)、清晰的事實(shí)證據(jù)闡釋事件的來(lái)龍去脈，澄清迷惑，取信于民，加強(qiáng)與民眾的溝通管理對(duì)政府遏制網(wǎng)絡(luò)謠言至關(guān)。因此，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)工具，熟悉其運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，主流媒體是重大突發(fā)事件發(fā)布的主要通道，要承擔(dān)起輿論引導(dǎo)功能、整合社會(huì)信息功能。面對(duì)泛濫的網(wǎng)絡(luò)謠言，人們更愿意獲得真實(shí)權(quán)威的解讀，主流媒體有責(zé)任發(fā)出鮮明的聲音。

總之，在這個(gè)開(kāi)放文明的時(shí)代，提升運(yùn)用制度有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言的能力，要對(duì)公眾進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育，對(duì)重大事件、決策信息公開(kāi)，讓受眾信任政府，從源頭上消除社會(huì)恐慌和網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生;對(duì)于媒體，要第一事件公開(kāi)和回應(yīng)受眾的疑惑，不僅使謠言的擴(kuò)散速度減小，也增強(qiáng)受眾對(duì)媒體的忠誠(chéng)度，同時(shí)按照規(guī)定發(fā)布權(quán)威信息，拆除謠言：最后強(qiáng)化信息傳播規(guī)范。