蘇州東山電高產(chǎn)業(yè)園農(nóng)村電商發(fā)展新模式探究①

張琳　郭霖　任靚婧　張小洪

摘要：隨著農(nóng)產(chǎn)品“賣得難、賣得賤”同城市生鮮品高價(jià)低質(zhì)矛盾的日益突出，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式已不適應(yīng)新時(shí)代要求，與此同時(shí)一種新模式“農(nóng)村電商”伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的背景應(yīng)運(yùn)而生。農(nóng)村電商有效地解決了傳統(tǒng)銷售模式下菜販?zhǔn)召?gòu)者暴利、城市居民蔬菜瓜果不新鮮等問題，并為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三農(nóng)問題的解決提供新思路、新方法，但這種良好的平臺(tái)在發(fā)展中遇到了困境。農(nóng)產(chǎn)品品牌效應(yīng)尚未形成、物流人才匱乏等問題嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村電商、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的更快更健康發(fā)展。因此如何幫助農(nóng)村電商擺脫發(fā)展瓶頸，使其真正地繁榮農(nóng)村、改善城市生活已成為社會(huì)上有識(shí)之士關(guān)注的焦點(diǎn)。蘇州東山電商產(chǎn)業(yè)園近年積極借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)助推當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)型，已取得巨大成效。本文以蘇州東山電商產(chǎn)業(yè)園為切入點(diǎn)，深入總結(jié)農(nóng)村電商發(fā)展模式，分析其存在問題及產(chǎn)生原因，在此基礎(chǔ)上提出發(fā)展策略，目的是優(yōu)化農(nóng)村電商運(yùn)作，幫扶其走出發(fā)展困境，為其他農(nóng)村地區(qū)發(fā)展提供借鑒，助力鄉(xiāng)村振興。

近年媒體紛紛報(bào)道各地農(nóng)產(chǎn)品因收購(gòu)價(jià)太低無法銷售，如云南農(nóng)民含淚拋售廉價(jià)土豆，山東農(nóng)戶將收購(gòu)價(jià)五毛的辣椒丟在路邊。但即使農(nóng)民遭受虧血本的悲劇，城市中“蒜你狠、辣死你”等生鮮品高價(jià)現(xiàn)象年復(fù)一年不斷上演，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不新鮮問題也給城市居民生活帶來了困擾。農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品上行困難與城市生鮮品高價(jià)低質(zhì)的矛盾不可調(diào)和、愈演愈烈。而如今“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮勢(shì)不可擋，在革新了交通出行和支付方式后，終于與“三農(nóng)”結(jié)合催生了農(nóng)村電商新模式。農(nóng)村電商，全稱農(nóng)村電子商務(wù)，是在城鄉(xiāng)之間架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，從而解決農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸同城市生鮮供給問題，最終帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善城市居民生活，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)共贏的新思想。2018年兩會(huì)多位人大代表帶著昭通“金蘋果”、隴南核桃等網(wǎng)紅農(nóng)產(chǎn)品亮相媒體面前，表示已通過農(nóng)村電商使云南昭通、甘肅隴南等地的多個(gè)村落實(shí)現(xiàn)脫貧致富。另外2017年，我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模突破1400億元，眾多生鮮平臺(tái)呈井噴式發(fā)展，一二線城市貢獻(xiàn)絕對(duì)市場(chǎng)份額，農(nóng)村電商為城市居民提供新鮮低價(jià)的生鮮品。農(nóng)村電商使城鄉(xiāng)均受益良多，但目前農(nóng)村電商模式還面臨著農(nóng)產(chǎn)品品牌宣傳力度不夠、生鮮品損耗率高、物流成本高等問題。這些問題導(dǎo)致農(nóng)村電商新模式發(fā)展遇阻，許多電商倒閉，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)尚

未實(shí)質(zhì)性受益，城市居民生活沒有得到大幅改善。因此，怎樣使農(nóng)村電商發(fā)揮其最大價(jià)值，幫助農(nóng)民增加收入，為城市生鮮品提供良好的源頭保障，進(jìn)而促進(jìn)城鄉(xiāng)雙向互動(dòng)發(fā)展成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)和普遍研究的重點(diǎn)問題。本文主要研究蘇州東山電商產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)作模式，通過實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)其存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，最后提出適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村電商的發(fā)展策略，以此優(yōu)化農(nóng)村電商運(yùn)作，幫扶蘇州地區(qū)農(nóng)村電商走出發(fā)展困境。本文的研究成果可作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電子商務(wù)理論研究成果庫(kù)的有益補(bǔ)充，體現(xiàn)當(dāng)代物流服務(wù)社會(huì)的宗旨，而優(yōu)化后的蘇州農(nóng)村電商發(fā)展新模式經(jīng)提煉總結(jié)，可指導(dǎo)其他地區(qū)農(nóng)村電商、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，助力社會(huì)主義和諧農(nóng)村建設(shè)。

1 蘇州東山電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)作現(xiàn)狀

1.1 東山電商產(chǎn)業(yè)園簡(jiǎn)介

據(jù)受訪種植戶反映在東山電商園成立之前，當(dāng)?shù)罔凌藯蠲返蠕N售渠道單一，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格普遍較低，而且市場(chǎng)需求信息傳遞受阻，農(nóng)產(chǎn)品積壓、滯銷情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致?lián)p失慘重，農(nóng)民收入不高，經(jīng)濟(jì)落后。東山電商產(chǎn)業(yè)園于2016年9月正式成立，電商園憑借有“國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)”“中國(guó)碧螺春之鄉(xiāng)”“中國(guó)太湖蟹之鄉(xiāng)”之稱的東山為依托優(yōu)勢(shì)，遵循政府引導(dǎo)和支持，協(xié)會(huì)主導(dǎo)，企業(yè)化操作的原則，積極探索東山農(nóng)村電商模式，大力推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的綜合改革，如圖1所示。

東山電商產(chǎn)業(yè)園自成立便取得了矚目成就，2016年東山鎮(zhèn)榮獲江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)十強(qiáng)鎮(zhèn)，是蘇州市唯一獲此稱號(hào)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。目前電商園里農(nóng)民抱團(tuán)形成的小微企業(yè)有70余家，農(nóng)民所開網(wǎng)店約500家，入駐天貓、京東店30多家，截至2017年9月電商園銷售收入達(dá)1 3億元。2017年雙十一電商園單日銷售碧螺春等特色農(nóng)產(chǎn)品2萬多單，交易額約300多萬元。自電商園建立，東山農(nóng)民收入提高兩成以上，東山經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展，成為全國(guó)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)暨新農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)指定參觀現(xiàn)場(chǎng)。東山模式發(fā)展勢(shì)頭迅猛，當(dāng)?shù)厝r(nóng)頗為受益，總結(jié)提煉的東山農(nóng)村電商模式框架，可對(duì)其他地區(qū)形成示范效應(yīng)。

1.2 東山電商產(chǎn)業(yè)園運(yùn)作模式

東山因其歷史政策和地域的特殊性，電商園運(yùn)作也形成了其獨(dú)具特色的運(yùn)作模式，經(jīng)提煉總結(jié)如下。

1.2.1搭建平臺(tái)，聚攏資源

運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理表示，東山電商產(chǎn)業(yè)園性質(zhì)是半政府機(jī)構(gòu)，非盈利性平臺(tái)，主要由政府扶持補(bǔ)貼以維持正常運(yùn)作。電商園以“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品+旅游”為指導(dǎo)方針，將農(nóng)民、相關(guān)企業(yè)、購(gòu)買者三方資源進(jìn)行整合。由于東山在20世紀(jì)80年代實(shí)行的是家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，所以土地分散，難以集約化管理，而且個(gè)體農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、產(chǎn)量小、農(nóng)民信用程度不高，所以東山電商園只負(fù)責(zé)搭建資源平臺(tái)，起橋梁作用，出面為農(nóng)戶與電商、物流企業(yè)牽線，讓雙方自行談判協(xié)商，并不干涉參與農(nóng)產(chǎn)品種植、收購(gòu)、流通過程，不參與商業(yè)行為。另外，為提高效率降低成本，電商園積極鼓勵(lì)農(nóng)民抱團(tuán)，形成巨大需求以此降低店鋪?zhàn)饨?、運(yùn)費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。此外電商園引進(jìn)多家物流企業(yè)，如順豐、EMS、宅急便等。通過企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有效防止順豐寡頭壟斷、坐地起價(jià)，進(jìn)一步降低了農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品的流通成本。

1.2.2 免費(fèi)培訓(xùn)，技術(shù)支持

東山小微企業(yè)代表表示，東山電商產(chǎn)業(yè)園特邀阿里等相關(guān)人才入駐對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶就網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)技能進(jìn)行一對(duì)一免費(fèi)培訓(xùn)，截至2017年8月電商園開展了90余項(xiàng)電商相關(guān)培訓(xùn)，參與人次達(dá)4000人，電商園以授人以漁的方式將電商新模式植根農(nóng)民思想中，朝“智慧農(nóng)民，新型農(nóng)村”邁出關(guān)鍵一步。電商園積極聯(lián)絡(luò)軟件設(shè)計(jì)、店鋪美化等分級(jí)收費(fèi)的技術(shù)支持，積極引進(jìn)林果培育新技術(shù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，為果農(nóng)自主創(chuàng)業(yè)、自產(chǎn)自銷提供強(qiáng)大的后盾支撐。

1.2.3 資源整合營(yíng)銷，電商經(jīng)濟(jì)增值

東山電商產(chǎn)業(yè)園以“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品+旅游”為發(fā)展當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)濟(jì)的指導(dǎo)方針，借助國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、年客流量300萬人次的東山為優(yōu)勢(shì)，將當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品與旅游整合營(yíng)銷，積極打通各景點(diǎn)間的壁壘，采取景區(qū)分類、門票優(yōu)惠等舉措吸引游客，并在各景點(diǎn)周邊設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品直營(yíng)店，提高農(nóng)產(chǎn)品的曝光度，促進(jìn)購(gòu)買力度。而網(wǎng)上爆紅的特色農(nóng)產(chǎn)品又可以吸引人們到東山體驗(yàn)農(nóng)家樂等休閑娛樂，促進(jìn)東山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品與旅游相互作用，相輔相成，共同助力東山打造高附加值的電商經(jīng)濟(jì)。

1.3 東山電商產(chǎn)業(yè)園優(yōu)勢(shì)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理闡述了東山電商產(chǎn)業(yè)園三大主要優(yōu)勢(shì)，具體如下o

1.3.1 打造統(tǒng)一品牌

東山電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)為東山特色農(nóng)產(chǎn)品公用品牌宣傳造勢(shì)，目前東山已有“洞庭山碧螺春”“東山湖羊”2個(gè)國(guó)家地理商標(biāo)，電商園及當(dāng)?shù)卣遮呏匾曋R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)并積極為枇杷、楊梅、太湖蟹申請(qǐng)商標(biāo)。由電商園出面打響東山統(tǒng)一品牌，可以增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，提高東山農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，降低當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的宣傳費(fèi)用，帶動(dòng)個(gè)體農(nóng)戶品牌經(jīng)營(yíng)。

1.3.2 產(chǎn)生集聚效應(yīng)

電商園整合東山農(nóng)戶，使其抱團(tuán)形成合力，可以引起大平臺(tái)興趣。電商園作為統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)代表，以電商園之名引進(jìn)資源，批量果農(nóng)戶可以與引進(jìn)的天貓、淘寶、順豐速遞等電商、物流企業(yè)進(jìn)行洽談，降低網(wǎng)店租金、快遞物流成本，使東山農(nóng)村電商朝專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。

1.3.3 反向強(qiáng)化供應(yīng)鏈

東山電商產(chǎn)業(yè)園促進(jìn)果農(nóng)與電商平臺(tái)達(dá)成密切合作，而電商平臺(tái)對(duì)其所銷售的產(chǎn)品具有品質(zhì)達(dá)標(biāo)審核，這就從供應(yīng)鏈終端倒逼上游提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，以此達(dá)到電商平臺(tái)的統(tǒng)一要求。

另外由電商園打造的農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一品牌在促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)農(nóng)民榮譽(yù)感的同時(shí)可以促使農(nóng)民努力學(xué)習(xí)先進(jìn)培育技術(shù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，以維護(hù)品牌形象，最終推進(jìn)東山農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；M(jìn)程，提升東山農(nóng)村電商運(yùn)作服務(wù)水平。

2 東山電商產(chǎn)業(yè)園存在問題及產(chǎn)生原因

雖然東山電商園促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售，推進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的發(fā)展，但仍存在著一些尚未解決、有待改善的問題。

2.1 農(nóng)民電商意識(shí)薄弱

雖然電商園進(jìn)行了一定的電商知識(shí)、技術(shù)的普及，但成效并不顯著。調(diào)查電商園附近農(nóng)戶的結(jié)果顯示，僅僅有不到4成的農(nóng)民表示了解農(nóng)村電商相關(guān)知識(shí)，而且農(nóng)民對(duì)電商的理解還存在很大誤區(qū)，認(rèn)為電商平臺(tái)不可靠，80%以上的網(wǎng)貨皆假貨。此外，63.64%的農(nóng)民表示不了解電商，更有約10%的農(nóng)民不具備電商概念，這表明農(nóng)村電商普及力度不夠，農(nóng)民對(duì)電商相關(guān)概念、知識(shí)模糊。農(nóng)民傳統(tǒng)觀念尚未得到革新、素質(zhì)達(dá)不到要求已成為農(nóng)村電商發(fā)展亟待解決的基礎(chǔ)性問題。

接近5成的人尚未參與到農(nóng)村電商模式中，農(nóng)民電商意識(shí)薄弱，即使遇困也不愿改變傳統(tǒng)銷售現(xiàn)狀。另外，超6成的工作人員表示東山農(nóng)民對(duì)嘗試電商模式缺乏積極性，造成電商園提供的資源在一定程度上的浪費(fèi)，這對(duì)東山農(nóng)村電商改革造成不可小覷的阻力。

2.2 物流電商人才匱乏

訪談并問卷調(diào)查電商園工作人員及村民發(fā)現(xiàn)，東山農(nóng)民對(duì)農(nóng)村電商整體參與度不高，追根溯源，7成以上的農(nóng)戶認(rèn)為自己缺乏技術(shù)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)速度慢，因此更愿意維持現(xiàn)在的銷售模式。這表明技術(shù)知識(shí)的突破是農(nóng)民接受并嘗試電商新模式的關(guān)鍵一環(huán)，如何更有效的將技術(shù)知識(shí)送到農(nóng)民手中需要電商園重點(diǎn)規(guī)劃。

此外超過半數(shù)的電商園工作人員表示電商園目前最迫切的問題是農(nóng)民電商基本素質(zhì)不高，園內(nèi)極度缺乏相關(guān)專業(yè)人才，農(nóng)民整體培訓(xùn)過程見效緩慢。這會(huì)導(dǎo)致農(nóng)民遇到各種技術(shù)難題，而電商園無法及時(shí)提供后援力量支持。

2.3 品牌效應(yīng)尚未形成

東山電商產(chǎn)業(yè)園致力于統(tǒng)一品牌的建設(shè)，雖取得了一定成果，但仍沒有顯著促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)。電商園負(fù)責(zé)人談到電商園面臨的迫切任務(wù)時(shí)表示：“東山農(nóng)產(chǎn)品極具地域特色且品質(zhì)優(yōu)良，但售價(jià)仍比較低，與其他地區(qū)相差無幾，其根本原因是未打響屬于自己的品牌。比如東山太湖蟹的品牌知名度遠(yuǎn)低于陽澄湖大閘蟹，導(dǎo)致兩者相同包裝價(jià)格卻相差百元左右。”據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示，2017年陽澄湖大閘蟹銷量位列第一，而太湖蟹位于第三，有較大的增長(zhǎng)空間。二者產(chǎn)生差異的原因是陽澄湖大閘蟹近年來通過媒體、商家多方位報(bào)道，已經(jīng)形成了巨大的品牌影響力，進(jìn)而為大閘蟹增值。另外，陽澄湖憑借大閘蟹品牌打造巨型螃蟹建筑——大閘蟹生態(tài)館，以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜挝幕陌l(fā)展。東山電商產(chǎn)業(yè)園應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)，從而形成高附加值的品牌經(jīng)濟(jì)。

2.4 農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)，冷鏈物流發(fā)展不完善

東山電商園銷售產(chǎn)品為農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品電商存在的最大問題便是農(nóng)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸問題，即冷鏈物流問題。在走訪中發(fā)現(xiàn)東山電商產(chǎn)業(yè)園的冷鏈體系并不完善，冷鏈物流中心及快遞點(diǎn)十分簡(jiǎn)陋，進(jìn)入冷鏈流通中的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也參差不齊。東山電商園冷鏈物流中心里，已包裝完成的紙箱里仍有數(shù)個(gè)水果腐爛、蚊蠅紛飛，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量把控與監(jiān)管不到位導(dǎo)致購(gòu)買者消費(fèi)體驗(yàn)差的同時(shí)也影響本地農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。

此外，農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流仍面臨成本關(guān)、保鮮關(guān)等。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，需求點(diǎn)散、量小批次多導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本高，農(nóng)產(chǎn)品配送行業(yè)利潤(rùn)低。因此，引進(jìn)實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)水平高且費(fèi)用低的冷鏈物流企業(yè)十分困難。此外據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民反映，由于冷鏈物流成本高，仍有部分鮮果未進(jìn)入冷鏈物流中，而在2018年東山網(wǎng)絡(luò)銷售的枇杷面臨高溫與運(yùn)輸損毀，大量消費(fèi)者要求退款，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)農(nóng)民賠本虧錢。因此，我國(guó)應(yīng)重視農(nóng)產(chǎn)品上行中農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)的改進(jìn)與完善，電商園應(yīng)積極與合適的冷鏈企業(yè)洽談，尋找最優(yōu)流通方案。

3 東山電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展策略建議

為東山電商園更好的服務(wù)農(nóng)民，造福農(nóng)村，為城市居民輸送更優(yōu)質(zhì)的生鮮品，特針對(duì)其發(fā)展問題提出以下幾點(diǎn)建議。

3.1 加強(qiáng)農(nóng)村電商知識(shí)的宣傳教育

政府要重視對(duì)農(nóng)村電商的支持和引導(dǎo)，號(hào)召相關(guān)企業(yè)主動(dòng)參與電商扶貧，相關(guān)部門應(yīng)完善落實(shí)電商優(yōu)惠政策，進(jìn)一步幫扶電商園引進(jìn)資源、塑造農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。此外政府要加大資金投入，加大農(nóng)村電商宣傳力度，鼓勵(lì)學(xué)者和企業(yè)人員下鄉(xiāng)，定期舉辦講座培訓(xùn)，設(shè)立激勵(lì)體系鼓勵(lì)農(nóng)民積極參加，并增加農(nóng)村電商的媒體曝光，營(yíng)造全社會(huì)學(xué)習(xí)農(nóng)村電商的氛圍，形成農(nóng)村電商文化。

3.2 多方共同努力，重視電商人才培育

目前物流電商行業(yè)員工素質(zhì)偏低，專業(yè)人才稀缺。企業(yè)、電商園應(yīng)對(duì)現(xiàn)有員工增加技能培訓(xùn)次數(shù)，并進(jìn)行考察，淘汰技能不過關(guān)者，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良者加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，還可以聯(lián)合舉辦技術(shù)大賽，鼓勵(lì)技術(shù)人員不斷鉆研創(chuàng)新，從而不斷提高員工的整體水平。

此外大學(xué)應(yīng)注重對(duì)物流電商學(xué)生的培養(yǎng)，應(yīng)開設(shè)農(nóng)村電商專業(yè)課和通識(shí)課程，嚴(yán)格評(píng)測(cè)，從源頭保障人才產(chǎn)出和質(zhì)量?？梢约訌?qiáng)校企合作，引進(jìn)物流電商公司人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)用技能培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，通過頒發(fā)證書、設(shè)立獎(jiǎng)金鼓勵(lì)學(xué)生參加，培養(yǎng)既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性人才。

3.3 加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用，擴(kuò)大品牌影響力

東山電商園可與各協(xié)會(huì)合作，制定出更合理的產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)?xùn)|山楊梅、枇杷等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈上的采購(gòu)、配送、售后等標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，以確保進(jìn)入冷鏈包裝中農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。另外，電商園要逐步打造具有競(jìng)爭(zhēng)力、知名度的農(nóng)產(chǎn)品品牌，進(jìn)一步在各大平臺(tái)、媒體網(wǎng)絡(luò)上宣傳造勢(shì)，形成品牌效應(yīng)和口碑營(yíng)銷，吸引人才、技術(shù)等的回流，使農(nóng)村電商得到健康可持續(xù)發(fā)展。

3.4 落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)冷鏈物流完善

農(nóng)村電商快速良好的發(fā)展，離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施，政府應(yīng)加快農(nóng)村電網(wǎng)、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，合理規(guī)劃設(shè)置快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“村村通網(wǎng)，快遞到家”，并通過PPP、產(chǎn)業(yè)基金等模式引進(jìn)民間資本，在農(nóng)村建立實(shí)時(shí)物流信息共享平臺(tái)，形成一套科學(xué)高效的物流運(yùn)行機(jī)制。

此外國(guó)家應(yīng)鼓勵(lì)冷鏈物流技術(shù)的創(chuàng)新，推進(jìn)高校對(duì)冷鏈物流人才和技術(shù)人員的培育，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。東山電商園應(yīng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的冷鏈技術(shù)，完善引進(jìn)資源的評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)選最優(yōu)資源進(jìn)行合作。而冷鏈物流中心應(yīng)當(dāng)以3T原則（流通時(shí)間Time、溫度Temperature和產(chǎn)品耐藏Tolerance）為出發(fā)點(diǎn)，提供包含低溫設(shè)備、溫度濕度監(jiān)控等冷鏈物流特殊功能在內(nèi)的全套物流服務(wù)。電商園可以同農(nóng)民一起監(jiān)督園內(nèi)冷鏈物流中心的運(yùn)作，從而不斷提高農(nóng)產(chǎn)品上行的效率和質(zhì)量。

4 結(jié)語

隨著現(xiàn)代支付方式變革、運(yùn)輸快遞方式的不斷優(yōu)化，農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)銷售模式已不滿足當(dāng)今城市居民日益增加的對(duì)生鮮高品質(zhì)的需求，城鄉(xiāng)雙向溝通受阻，造成資源浪費(fèi)、城鄉(xiāng)生活水平無法得到進(jìn)一步改善。而近年IT技術(shù)質(zhì)的改變?yōu)檗r(nóng)村電商的產(chǎn)生和發(fā)展提供了必備條件，農(nóng)村電商新模式的推廣勢(shì)在必行，但農(nóng)村電商目前遇到多方阻礙：農(nóng)民電商意識(shí)薄弱、品牌效應(yīng)尚未形成、冷鏈物流發(fā)展不完善等，這些問題嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村電商惠及城鄉(xiāng)居民的進(jìn)程。因此為了農(nóng)村電商新模式實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)水平，需要采取宣傳農(nóng)村電商知識(shí)，多方共同培育電商人才，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品品牌影響力，落實(shí)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)冷鏈物流完善等多項(xiàng)措施。本文通過對(duì)東山模式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題并提出相應(yīng)舉措，可以使農(nóng)村電商的運(yùn)作更為流暢，資源更好的整合溝通，最終惠及農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村，改善城市生活水平，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展。另外，本文提出的農(nóng)村電商發(fā)展策略以及運(yùn)作模式的優(yōu)化措施充分展現(xiàn)了物流服務(wù)社會(huì)、惠及大眾的中心思想，相關(guān)舉措和策略也可供其他農(nóng)村地區(qū)借鑒，具有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。