曾芳玲 古梓清 庹蘭芳

【摘要】：旅游路線規(guī)劃APP主要針對的對象是自駕游用戶。自駕游用戶在有限的時間里，如果旅游路線規(guī)劃不當，會導致在旅途中浪費時間。旅游路線規(guī)劃APP目的是為自駕游用戶提供一條最優(yōu)的旅游路線。APP系統會根據天氣交通、用戶輸入的旅游偏好、城市的主要景點等形成一條路線，路線上會用紅點顯示出一些景點、酒店，點擊紅點會有相關信息。通過市場分析、競爭對手分析及問卷調查等，用戶對路線規(guī)劃的需求較高，因此通過APP來實現用戶的需求。

【關鍵詞】：自駕游 旅游 路線規(guī)劃

1旅游路線規(guī)劃APP的背景與目的

隨著經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費意識不斷加強，以及國家政策的推行，旅游業(yè)成為我國經濟發(fā)展的重要方向之一，且人們越來越偏向自駕游這一旅游方式。與此同時很多旅游APP軟件或者是旅行社興起，但針對自駕游來說，在自駕游市場存在著比較大的缺口。許多的自駕游顧客不想在旅游景點走馬觀花，他們同時想要以更短的時間到達目的地，在尋找住宿上花費更少的時間，而花更多的精力在觀賞旅游景點上。

根據近幾年發(fā)展顯示，在線旅游市場占中國旅游市場的比重大幅度提升，產品信息化進程加快，消費者的旅游觀念也發(fā)生了很大的變化，逐漸向舒適、自由轉化。隨著“互聯網+”信息技術的進一步發(fā)展，預計2019年在線旅游滲透率將超過15%。遠高于同期國內在線旅游的增速。居民度假旅游需求的高速增長，中國將進入休閑旅游階段，旅游消費成為常態(tài)化、高頻次消費，在線周邊游市場份額將持續(xù)提升。隨著80后、90后人群消費能力的不斷攀升，他們逐漸成為旅游大軍的中堅力量，我國的游客群體逐漸呈現年輕化、散客化和個性化的特征。

針對以上的背景，設計了這一款旅游路線規(guī)劃APP應用，主要功能是整合資源，把顧客需求、路況、和天氣等因素結合在一起，為顧客規(guī)劃出一條最優(yōu)路線。

2旅游路線規(guī)劃APP的市場分析與可行性

2.1市場分析

2.1.1市場需求分析

隨著收入水平的提高，旅游已成為人們的慣常需求，為了體驗生活，追求情調，同時鍛煉身體。當然，旅游的目的越多，旅游的方式也越來越多，選擇的余地更大，我國國民對私家車需求不斷的增長，越來也多的人有私家車，私家車的增長使得自駕游的需求增加，選擇自駕游的旅客越來也多，自駕游的市場逐漸變大。因此，對旅游規(guī)劃路線就會有著高要求，例如，如何距離最短、時間最短、成本更低，體驗旅游帶來的舒暢、便利。除此之外，隨著人們經濟水平和對生活高質量的要求，目前，高效的旅游消費是一個“引爆點”，如今面向國外市場旅游規(guī)劃路線的APP還是需要發(fā)掘，這樣可以增大流量。

2.1.2消費者分析

現在，隨著生活水平的提升，旅游的人越來越多，人們不再樂意被動接受商家打包好的路線規(guī)劃，而是更喜歡根據自己的個性，選擇自己喜歡的地點，景點，從而規(guī)劃一條完整的路線。在近幾年里，一些背包客、自駕游、驢客中，主要有白領和用空余時間出門旅游的學生為主。

2.1.3競爭對手分析

隨著需求的增加，旅游路線規(guī)劃APP巨大的商機和市場前景吸引了許多互聯網公司競相布局?，F有競爭者有同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒等，這些已經存在并且被多數人已知的APP。潛在競爭者有其他小眾旅游APP和周邊旅行社。但是旅游行業(yè)整體趨勢保持30%左右的增長率，旅游的市場很大，市場容量還很充足。其他競爭者主要涉及的是酒店，機票，火車票等等，對旅游路線規(guī)劃涉及不是很深，而本款APP主要是專注于為用戶打造一條最優(yōu)的路線，采取的策略是集中化，而相比其他很多競爭對手對打造路線這一模塊缺乏很多的關注，因此，可以彌補在線旅游市場中的漏洞，從而把握機會，獲得更多的競爭優(yōu)勢，除此之外，主要以服務為宗旨，讓用戶可以體驗到區(qū)別于競爭對手的高質量的服務，做到既有特色也有共同點。

2.2可行性研究

通過在問卷星發(fā)放關于旅游路線規(guī)劃APP的問卷，主要的目的是了解現在主要的旅游方式、對旅游路線規(guī)劃的需求、旅游是否會選擇多個城市以及旅游時，查找路線是否是最大的困難。

根據調查結果顯示結論如下：（1）自駕游用戶占的比例56.41%，占的比例最高，可看出市場比較大。在旅游地點選擇的途徑上，朋友介紹占66.67%，旅游APP占53.85%，可以看出旅游APP的使用有較高的頻率：（2）用戶會在查找路線上花費很多的時間，旅途中遇到最大的問題占最大比例的是查找景點路線56.41%，因此，查找合適的路線是自駕游用戶的一大困難。（3）眾多用戶在旅游時會選擇多個城市。除此之外，97.44%的用戶想有一款在旅游時規(guī)劃出一條最優(yōu)路線的APP。

3旅游路線規(guī)劃APP設計思路

3.1設計思路

隨著經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，且閑暇時間和可支配收入也在增加；再則，國家也注重旅游業(yè)的發(fā)展。因此，人們對旅游熱忱增加，造成旅游消費額提高，推動了我國旅游業(yè)的發(fā)展。面對旅游業(yè)的良好發(fā)展，并且結合我國目前旅游APP的狀況，提出了關于旅游路線規(guī)劃APP的設計思路，主要是從以下幾個角度出發(fā)：

3.1.1運營模式

為了保證旅游線路規(guī)劃APP的質量，在旅游線路規(guī)劃APP開發(fā)運營的過程中，首先會先做產品的一部分，然后根據旅游線路規(guī)劃APP在市場投入的情況，針對使用者的反饋和需求來研發(fā)和完善旅游線路規(guī)劃APP的功能，提高使用者的體驗度，滿足使用者的需要。唯有使用這樣的開發(fā)運營模式，才能夠及時發(fā)現旅游線路規(guī)劃APP的不足之處并作出相應的調整，在使用者贏取良好的口碑。

3.1.2精確定位

通過利用GPS衛(wèi)星定位系統來精確的感知客戶的位置，同時，能夠根據客戶輸入的途經點和目的地，計算和規(guī)劃出最佳路線，避免客戶在路途中浪費時間，能夠有更多時間和精力享受和欣賞景點。

3.1.3質量保證

為了避免客戶信息的泄露和丟失，也為了避免各因素的干擾，如：系統的崩潰、黑客攻擊等，技術人員將會周期性的通過系統對旅游線路規(guī)劃APP進行檢測和維護，檢查客戶使用過程中出現的程序漏洞并改進，同時，也會定期的根據用戶的需求，更新項目的功能。

3.2創(chuàng)新之處

此項目主要區(qū)別于目前旅游APP，通過市場的缺口以及結合旅游客戶的需求，有限效的將資源整合在一起，提供最優(yōu)路線的選擇，減少用戶的搜索攻略時間，多種語言的切換的一種旅游路線規(guī)劃APP。其具有以下的創(chuàng)新之處：

第一，資源的覆蓋率相對全面，根據客戶輸入的出發(fā)地、途經點和目的地，規(guī)劃出最佳路線，為使用者節(jié)省時間，同時，為使用者提供出租車訂購、酒店預訂，景點門票和車票、機票的訂購等服務，讓客戶最大限度享受旅游的樂趣。

第二，添加天氣預報的功能，在根據客戶的出發(fā)地、途經點和目的地的同時會結合天氣預報的功能來策劃路線，避免客戶在旅途中因天氣原因而造成困擾。同時用戶也可以通過編輯功能記錄著旅游的趣事和美景，并且通過消息的推送與好友和周邊游客進行分享互動。而在后期將會推出促銷功能，使客戶享受優(yōu)惠的活動，來吸引客戶增加產品的使用率。

第三，添加了多種語言功能的切換，為不同國籍的客戶在我國旅游過程提供語言的便利，解決客戶語言不通的障礙。

第四，添加了二維碼掃描的功能，客戶可以通過二維碼掃描的方式添加好友，也可以在購物過程中對商品進行掃描確認以及支付功能。

第五，添加了后臺運行功能，用戶可以在后臺運行時可以通過語音播報繼續(xù)進行導航。

4旅游路線規(guī)劃APP的功能模板

4.1GPS導航、住宿情況、交通情況、地圖指引模塊

提供出發(fā)地、途經地、目的地地圖指引和GPS導航，規(guī)劃出的一條線，在線上會通過點來提供住宿在價錢、衛(wèi)生、安全保險方面上或者是其它的全方面的了解酒店等的詳細信息。另外通過GPS導航來顯示交通堵塞情況，盡量選擇錯峰出行。

4.2導覽模塊（虛擬旅行模塊）

點擊對象（景點、酒店、餐館、娛樂等），可以獲得關于興趣點的位置、文字、使用者的情況；或者輸入起始點的位置，可獲取最優(yōu)路線的建議，也可供使用者自己選擇。

4.3打分和點評功能模塊

顧客可查看商家及景點或是景點周邊的點評情況，也可以對商家或景點進行評分。

4.4社交模塊

相當于一個交流平臺，可以分享自己的心情體會，也可以提出問題或回答問題，同時還可以交好友等。

4.5圖文分享與行程記錄模塊

支持的圖文所包括的信息豐富，包括用戶可以上傳照片、文字還可以標注位置、時間、標簽等信息；支持旅行行程記錄。

5旅游路線規(guī)劃APP的自我評價

5.1優(yōu)點

5.1.1APP的主要優(yōu)點

以自駕游用戶為主要對象的旅行路線APP專注于一條龍服務，根據不同的需求定制不同的旅行最佳路線，花費最少時間和最優(yōu)成本來享受旅行的意義。

此項目APP：首先是整合資源，把各方面結合在一起，串出一條最優(yōu)路線，為客戶打造一條時間最短、成本最少、距離最短的路線，能抓住這個市場的缺口，成為一個切入點，我們的項目APP將根據旅游客戶提供的出發(fā)地、途經點、目的地、住宿要求、時間和天氣條件提供最優(yōu)的路線的同時、將提供最優(yōu)的酒店、交通方式的選擇，減少旅游客戶搜索其的時間、以花更多時間在旅游上。

目前很多關于旅游的APP，例如攜程旅游APP里面的定制化旅游主要是出發(fā)地以及目的地，更多的不是針對自駕游用戶在有限地時間去多個地方旅游規(guī)劃出一條合適的、最優(yōu)的路線。

總結：總的來說我們項目APP不一樣的是整合資源、提供最優(yōu)路線選擇、減少用戶搜索攻略時間，多國語言的切換。

5.2存在的風險或困難

5.2.1在技術和用戶上

其主要風險均來自于兩個方面，一是軟件管理，二是軟件體系結構。軟件管理是保證軟件開發(fā)工程化的手段。APP的使用風險主要來源于信息技術更新慢，顧客不滿意APP的設計，在技術上沒有很多經驗，對很多漏洞很難有全方面的把握。由于自駕游APP市場中充斥著盜版軟件，APP用戶極有可能在無意中下載了盜版軟件，并在使用過程中因受到盜版APP的侵害而遭受損失，此時，不知情的APP用戶有可能錯誤將矛頭指向正版APP的運營者或開發(fā)者，以及會使顧客對App失去信心，影響公司的信譽，收益減少。

5.2.2在競爭對手方面上

目前市面上已有大量關于旅游以及旅游路線定制的APP，例如：攜程旅行、旅人網、面包旅行、在路上、去哪兒等，這些旅游APP都在市場上運用比較久，慢慢的已經取得大多數的用戶的信任，資源優(yōu)勢比較明顯，相對于剛出的APP會存在比較大的威脅，需要有足夠能為用戶帶來較高服務的體驗，才能在激烈的競爭市場上獲得更大優(yōu)勢。

6總結

根據市場上的需求、行業(yè)背景、相關的問卷調查，旅游路線規(guī)劃APP的主要內容、設計思路、可行性分析、自身的優(yōu)點和會面對的風險以及風險的應對措施。APP的主要內容、設計思路、自身優(yōu)點是通過分析市場上競爭對手旅游APP的優(yōu)點和缺點得出與他們不同的特色，可行性研究通過市場的調研和問卷調查形成數據分析。本款旅游路線規(guī)劃APP都會通過用戶輸入的出發(fā)地、想要去的城市、目的地形成一條最優(yōu)的路線，針對一些相關的背景，其促使設計了這一款旅游路線規(guī)劃APP應用，這款APP主要是整合資源，把顧客需求、天氣條件等因素結合在一起，為顧客規(guī)劃出一條最優(yōu)路線。

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【3】左菲.愛旅游APP策劃方案[D].西安：物流學院，2014.

基金項目：本文系2018年廣州大學松田學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目“；旅游路線規(guī)劃APP”；階段性成果。

作者簡介：曾芳玲（1998—；），性別女，廣東省云浮市人，廣州大學松田學院經濟管理學院學生。