《XX組織生產(chǎn)辦公環(huán)境提升優(yōu)化技能訓(xùn)練》課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目

謝雷

摘要：為了幫助學(xué)生對組織生產(chǎn)現(xiàn)場管理有個感性的認(rèn)識，鞏固質(zhì)量管理實(shí)務(wù)課程中所學(xué)的5S現(xiàn)場管理技巧，特別實(shí)施了課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目——生產(chǎn)辦公環(huán)境提升優(yōu)化技能訓(xùn)練，有助于其日后更好地開展相關(guān)工作。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)辦公環(huán)境優(yōu)化、課程綜合實(shí)踐

一、項(xiàng)目開展的目的與意義

本項(xiàng)目主要訓(xùn)練學(xué)生理解工作環(huán)境現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過現(xiàn)場管理活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)組織"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。

（一）擁有良好的工作環(huán)境能給組織帶來以下好處：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量：生產(chǎn)過程中對工作過程、原料、設(shè)施以及工具的存放進(jìn)行規(guī)范能有效減少次品的出現(xiàn)幾率從而提高產(chǎn)品的品質(zhì)。

2、建立安全及健康的工作環(huán)境：工作環(huán)境的清潔整齊能有效減少事故的發(fā)生。

3、提高工作效率：在現(xiàn)場管理活動中對物品進(jìn)行合理的存放可以減少尋找物件、物料以及工具等所花費(fèi)的時間從而提升生產(chǎn)的工作效率。

4、減少故障出現(xiàn)：清掃過程中能對生產(chǎn)過程的各個設(shè)施及工具進(jìn)行檢查，保證其正常的生產(chǎn)運(yùn)作從而減少設(shè)備故障。

5、孕育良好的安全文化：在生產(chǎn)過程中通過整理、整頓、清掃、素養(yǎng)等改善企業(yè)工作現(xiàn)場管理，從而使員工對工作環(huán)境產(chǎn)生歸屬感，從根本剩激發(fā)員工自發(fā)性的安全改善活動。

（二）現(xiàn)場管理就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個項(xiàng)目。工作現(xiàn)場管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：

1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件"小事" ）

2、遵守規(guī)定

3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了

4、養(yǎng)成文明禮貌。

二、項(xiàng)目重點(diǎn)培訓(xùn)的綜合技能

商務(wù)管理專業(yè)給大一學(xué)生開設(shè)了《企業(yè)行政管理》、《消費(fèi)心理》、《商務(wù)禮儀》、《茶藝茶道》等綜合課程，因此申請這個課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生綜合運(yùn)用以上相關(guān)課程的知識，提升工作環(huán)境，提高現(xiàn)場管理能力。

通過設(shè)計(jì)這個項(xiàng)目，讓學(xué)生自行聯(lián)系企業(yè)，對企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)車間、辦公室等進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境的優(yōu)化布置，從而優(yōu)化生產(chǎn)辦公環(huán)境;學(xué)生也可以選擇校內(nèi)學(xué)院實(shí)訓(xùn)室和倉庫以及教師辦公室進(jìn)行辦公環(huán)境優(yōu)化提升訓(xùn)練;另外，通過課程綜合實(shí)踐實(shí)施該項(xiàng)目，也能使學(xué)生很好的運(yùn)用到自己寢室環(huán)境提升優(yōu)化實(shí)踐當(dāng)中去，從而養(yǎng)成做事認(rèn)真的習(xí)慣和素養(yǎng)。

最后，希望通過課程綜合實(shí)踐本項(xiàng)目能夠借此與相關(guān)企業(yè)建立長期良好的校企伙伴合作關(guān)系。

三、項(xiàng)目實(shí)施流程

（一）掌握組織生產(chǎn)辦公環(huán)境提升優(yōu)化技能訓(xùn)練相關(guān)知識與任務(wù)安排

對參與該項(xiàng)目的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)動員，明確項(xiàng)目的意義、要求、流程及具體安排。安排在6月17日多媒體教室3302進(jìn)行。

（二）以小組為單位（以4-5人/組為宜），聯(lián)系確定調(diào)查對象，對被調(diào)查的單位進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境問題診斷和改進(jìn)方案設(shè)計(jì)1天。安排6月18日在校外進(jìn)行。

（三）企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行實(shí)地優(yōu)化提升，最后拿回企業(yè)資料或名片作為佐證記錄，要求拍攝項(xiàng)目實(shí)施過程視頻1天。安排在6月19日在校外進(jìn)行。

（四）調(diào)查信息進(jìn)行認(rèn)真整理并形成每組的調(diào)查報(bào)告1天

在教師的指導(dǎo)下，對前期在XX組織生產(chǎn)辦公環(huán)境中存在的問題，在調(diào)查中獲得的信息進(jìn)行認(rèn)真整理以形成每組的調(diào)查分析報(bào)告，并將小組討論確定組織生產(chǎn)辦公環(huán)境提升優(yōu)化改進(jìn)方案附在該報(bào)告中。安排6月20在3306機(jī)房進(jìn)行。

（五）成果匯報(bào)交流成果分享

以小組為單位，每組選派一位代表上臺報(bào)告各自的項(xiàng)目成果，在此過程中要針對指導(dǎo)教師及學(xué)生提出的疑問進(jìn)行認(rèn)真的回答與解釋。安排在6月21上午學(xué)校3306機(jī)房進(jìn)行。

（六）成果評價

依據(jù)制定的項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)，從指導(dǎo)教師評價、小組自評及小組之間互評三個層面對每組的項(xiàng)目成果進(jìn)行評價，并給出每個小組最終的考核成績。安排在6月21日下午學(xué)校3306機(jī)房進(jìn)行。

四、項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)化提升設(shè)計(jì)方案的科學(xué)與創(chuàng)新性（30%）

1、成果符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)。（5分）

2、成果較好地符合科學(xué)要求，其中有創(chuàng)造性技術(shù)應(yīng)用的體現(xiàn)。（4分）

3、成果有一定地科學(xué)性，有一定地創(chuàng)新思想。（3分）

4、成果有一定的科學(xué)性，基本沒有創(chuàng)新性。（2分）

5、成果科學(xué)性較差，基本沒有創(chuàng)新思想。（0～1分）

（二）工作現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)化提升設(shè)計(jì)方案成果的規(guī)范性（30%）

1、成果文本格式完全符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)足量，佐證材料齊全。（5分）

2、文本格式達(dá)到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)足量，佐證材料齊全。（4分）

3、文本格式基本符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)基本足量，佐證材料基本齊全。（3分）

4、文本格式勉強(qiáng)達(dá)到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)偏少，其它材料基本齊全。（2分）

5、文本格式達(dá)不到規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)過少，其他材料不齊全。（0～1分）

（三）工作現(xiàn)場環(huán)境優(yōu)化提升設(shè)計(jì)方案的實(shí)用性（40%）

1、成果實(shí)用性強(qiáng)，可以用于解決現(xiàn)實(shí)崗位的實(shí)際問題或滿足職業(yè)崗位的實(shí)際需求。（5分）

2、成果實(shí)用性較強(qiáng)，能解決一定的實(shí)際問題，基本滿足崗位實(shí)際需求。（4分）

3、成果有實(shí)用性，對職業(yè)崗位有指導(dǎo)意義。（3分）

4、成果有一定實(shí)用性，對職業(yè)崗位需求有一定指導(dǎo)意義。（2分）

5、成果基本沒有實(shí)用性，對職業(yè)崗位需求缺乏指導(dǎo)意義。（0～1分）

五、學(xué)生需提交的成果

（一）XX組織生產(chǎn)辦公環(huán)境管理存在的問題調(diào)查及改進(jìn)方案書面報(bào)告（word）要求學(xué)生提交word文檔格式的書面報(bào)告打印稿和電子版各一份。

（二）XX組織生產(chǎn)辦公環(huán)境課程綜合實(shí)踐（PPT）匯報(bào)報(bào)告

要求學(xué)生以PPT的格式完成調(diào)查口頭報(bào)告（電子版），以備成果分享使用。

（三）課程綜合實(shí)踐過程視頻拍攝記錄

（四）課程綜合實(shí)踐心得總結(jié)報(bào)告

六、成果簡介

（一）提升了商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生對質(zhì)量管理學(xué)習(xí)實(shí)踐的關(guān)注度

在該課程實(shí)踐中，能使相關(guān)專業(yè)的學(xué)生切身體驗(yàn)在企業(yè)真實(shí)工作狀態(tài)下的生產(chǎn)辦公環(huán)境提升優(yōu)化技能訓(xùn)練，學(xué)以致用，為從事該服務(wù)工作崗位的學(xué)生提高了競爭力，同時讓大家對生產(chǎn)辦公環(huán)境的現(xiàn)場管理有更深刻的了解，明白企業(yè)現(xiàn)場管理的重要性。擁有良好的工作環(huán)境能給組織帶來諸如提高產(chǎn)品質(zhì)量;建立安全及健康的工作環(huán)境;提高工作效率;減少故障出現(xiàn);孕育良好的安全文化等好處。

（二）提升了學(xué)生的主動性和實(shí)際動手能力

通過本項(xiàng)課程綜合實(shí)踐，學(xué)生的創(chuàng)新能力得以了充分的挖掘和體現(xiàn)。這次的小組課題調(diào)研不僅讓學(xué)生更深入的了解了企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)狀，同時，更重要的是鍛煉了學(xué)生各方面的能力，因?yàn)檫@次的小組調(diào)研所有事項(xiàng)都是由小組成員自己負(fù)責(zé)，包括對企業(yè)的選擇、企業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系、企業(yè)的實(shí)地調(diào)研以及最后報(bào)告的合成和分析。這樣的一個完整的調(diào)研程序不僅鍛煉了學(xué)生的策劃分析能力，同時小組的分工與合作增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)地的調(diào)研更增強(qiáng)了學(xué)生的觀察和分析的能力，對企業(yè)負(fù)責(zé)人的交流更是大大的增強(qiáng)了學(xué)生的交流能力。

特別是對邦芒人力資源服務(wù)公司和舒泊豪大酒店的實(shí)地調(diào)研，學(xué)生在實(shí)際調(diào)查中溝通能力、表達(dá)能力以及觀察能力得到大大提高和鍛煉。所以說課程綜合實(shí)踐是能真正鍛煉學(xué)生，學(xué)以致用的好手段。

（三）為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施改進(jìn)提出了富有建設(shè)性的方案

課程綜合實(shí)踐為學(xué)生提供了一個將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐的有力平臺。學(xué)生通過企業(yè)實(shí)地調(diào)查，充分了解了現(xiàn)行企業(yè)現(xiàn)場管理情況，并結(jié)合所學(xué)的知識提出了讓企業(yè)生產(chǎn)辦公環(huán)境得到優(yōu)化的措施，提高客戶滿意度，使企業(yè)管理更加完善，效益得到提高。比如說，這次學(xué)生對邦芒人力資源服務(wù)公司的調(diào)研，最后學(xué)生根據(jù)調(diào)查的現(xiàn)狀提出的建議措施得到了企業(yè)的認(rèn)可，并被企業(yè)采納。我覺得這樣就真正體現(xiàn)了此次課程綜合實(shí)踐的意義，也體現(xiàn)了我?！爸掠脼樽凇钡慕逃谥肌?/p>

參考文獻(xiàn)：

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