尚苗苗

摘要：本文分析新聞媒體在突發(fā)事件報道中角色與作用的相互關(guān)系，科學(xué)明確新聞媒體在突發(fā)事件報道中的角色與作用，以期為我國政府科學(xué)定位新聞媒體的角色與作用、增強應(yīng)急管理能力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新聞媒體;突發(fā)事件;角色;作用

（一）信息處理作用

在發(fā)生突發(fā)事件的時候，新聞媒體能夠第一時間獲得相關(guān)資料和信息，通過新聞媒體對所獲得的第一手資料進行處理，將突發(fā)事件客觀地、真實地、及時地、有效地呈現(xiàn)在廣大人民群眾面前，具有對公共危機信息傳播功能。如果新聞媒體的工作者不能準確地對處理信息時進行角色定位，就會使得公共危機信息的傳播缺乏權(quán)威性和客觀性，導(dǎo)致信息混亂，進一步而言很有可能對突發(fā)事件帶來救援工作的嚴重影響。所以，如何對新聞媒體在處理信息的時候科學(xué)地進行角色定位，準確地發(fā)揮公共危機的信息傳播功能，保證信息的權(quán)威性和客觀性，這是一個極為重要的問題。

（二）綜合溝通平臺

在發(fā)生突發(fā)事件的時候，新聞媒體除了第一時間趕到現(xiàn)場獲得第一手資料外，還是一個綜合溝通交流的大平臺，具備了溝通政府、社會、公眾、同行這四個方面的作用。報道一般事件的時候，只需要考慮社會和公眾兩個報道對象;但是報道突發(fā)性事件的時候，它需要溝通的對象和范圍相對而言比較廣，需要考慮社會、公眾、政府、同行四個報道對象。如果新聞媒體在對突發(fā)性事件的報道時不能準確地定義好綜合溝通平臺的角色和作用，所溝通的對象不夠全面或有遺漏，那么就會對參與突發(fā)事件的救援工作造成嚴重的影響。參加救援工作的政府、社會、工作、同行相互之間關(guān)于危機事件的信息資料傳遞滯留，獲取信息的方式較為困難，失真度較高，信息不能及時地、準確地進行反饋，從而造成救援工作執(zhí)行度低，決策不準確，就會造成極為嚴重的后果。

所以，如何準確地定位新聞媒體綜合溝通平臺的作用，在面對報道突發(fā)性事件的時候首先要與政府各個相關(guān)級別的部門溝通好，保證所發(fā)布的信息具有一定的權(quán)威性，使得民心得以穩(wěn)定;然后同社會相互溝通，向政府各級及時地傳遞最新的決策方案;其次還需要溝通好公眾，讓包括災(zāi)民在內(nèi)的所有公眾能夠即時地了解到災(zāi)區(qū)的具體情況和政府、社會各個方面的最新救援工作的開展進度，增加公眾的自信心，提高自救能力，共同與災(zāi)情做斗爭;最后與新聞媒體的同行也要進行溝通，進行資料信息共享，確保信息能夠在第一時間進行傳遞和反饋，最大程度上發(fā)揮救援的每一份力量。

（三）輿論引導(dǎo)人

只要新聞媒體工作者能夠在第一時間內(nèi)將突發(fā)性事件客觀真實地傳遞給廣大人民群眾，讓他們不被虛假的信息所誤導(dǎo)，打破流言，將真實的情況準確客觀地展現(xiàn)出來，公眾在了解了災(zāi)情真實情況之后，就會對自己的安全進行判斷和自救，合理地做出應(yīng)對措施，不慌亂，不聽信，不盲從，穩(wěn)定住自己的情緒。

其次，對于輿論的引導(dǎo)除了上訴所講，還需要加強與政府之間的溝通和交流，及時了解政府對于突發(fā)性事件作出的最新應(yīng)急措施和安排，將這些真實地報道給公眾，引導(dǎo)社會輿論，穩(wěn)定公眾的情緒，以免情緒波動導(dǎo)致其他嚴重后果。而輿論監(jiān)督就是新聞媒體工作者對于自身的監(jiān)督，保證所報道的文章真實可靠，還有就是對政府、社會等多方面進行的救援工作的跟蹤和監(jiān)督，確保救災(zāi)工作不僅能夠順利開展，還具有很高的效率。

（四）社會責(zé)任承擔(dān)者

在新聞媒體面對突發(fā)性事件的報道中最為重要的核心角色和作用就是承擔(dān)社會責(zé)任，將人道主義精神和社會危機意識進行放大。新聞媒體在承擔(dān)社會責(zé)任時具體主要展現(xiàn)在四個方面：讓公眾擁有對社會危機的知情權(quán)和參與權(quán)，人道主義救助以及危機社會反思，后兩個方面最為重要，人道主義救助可以讓新聞媒體將災(zāi)情實際情況展現(xiàn)在國內(nèi)外社會各界，能讓他們第一時間了解到公眾生命和經(jīng)濟方面的損失，集中國內(nèi)外各界的力量，搶救災(zāi)情;而危機社會反思是對已經(jīng)部署的救援工作進行反思，取長補短，針對不足的地方進行改進，提高救助工作的效率和能力，還能夠預(yù)防之后再次發(fā)生類似情況，從各方面將損失降到最低。

相關(guān)部門要充分地將新聞媒體的角色和作用發(fā)揮至最大程度，制定科學(xué)的應(yīng)急部署方案，科學(xué)、有效地面對突發(fā)事件。