如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)管

吳小庭

摘要：在市場(chǎng)交易過程中，商家不誠(chéng)信的現(xiàn)象還是比較常見的，缺斤少兩、調(diào)換產(chǎn)品的行為不少也被曝光出來，但這樣的現(xiàn)象并沒有引起商戶的重視，從而也能體現(xiàn)出市場(chǎng)監(jiān)管力度不強(qiáng)。本文通過揭露交易過程中的不良現(xiàn)象，分析市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)管在市場(chǎng)交易的重要地位，從而探究運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量的有效途徑。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)管;標(biāo)準(zhǔn)化;誠(chéng)信

引言：

從過去到現(xiàn)在，計(jì)量工具不斷先進(jìn)化，但缺斤少兩的不誠(chéng)信現(xiàn)象還是層出不窮。例如，過去利用桿秤稱重時(shí)，商戶會(huì)利用秤砣作弊;當(dāng)電子秤出現(xiàn)后商戶又相處新招來給自己增加利益，例如偷偷在電子秤上壓物、改變電子秤的按鍵功能。商戶將自己的小聰明全部用在買家身上，導(dǎo)致市場(chǎng)交易計(jì)量失去其存在的意義，老百姓對(duì)這樣的行為也是深惡痛絕。這些惡劣的市場(chǎng)交易現(xiàn)象看似是小事，實(shí)則能影響民生，也反映出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在向不健康的方向發(fā)展，因此規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量的監(jiān)管成為市場(chǎng)監(jiān)督的重中之重，對(duì)于運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范這種行為的策略也值得一探究竟。

一、市場(chǎng)計(jì)量工作監(jiān)管力度不夠的原因

提到市場(chǎng)不良風(fēng)氣，市民們首先會(huì)想到不誠(chéng)信。的確，整個(gè)市場(chǎng)都充斥著不誠(chéng)信的風(fēng)氣，自然會(huì)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。誠(chéng)信是測(cè)量人道德的一把標(biāo)尺，但在市場(chǎng)管理過程中發(fā)現(xiàn)大部分人都失去這把標(biāo)尺時(shí)，市場(chǎng)管理將會(huì)混亂不堪。《計(jì)量法》落后也是造成計(jì)量市場(chǎng)混亂的原因之一?！队?jì)量法》的制定與修訂應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的變化不斷更新，近幾年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，群眾的生活水平也因經(jīng)濟(jì)的發(fā)展得到了提高，市場(chǎng)也由此發(fā)生了翻天覆地的變化，《計(jì)量法》要順應(yīng)變化，根據(jù)市場(chǎng)的需求、特征不斷進(jìn)行調(diào)整，從而規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)管[1]。

二、標(biāo)準(zhǔn)化在計(jì)量工作中的重要性

標(biāo)準(zhǔn)化可以說是開展計(jì)量工作的最基礎(chǔ)也是最高的要求，是整個(gè)市場(chǎng)管理一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。在市場(chǎng)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化要求可以稱之為標(biāo)準(zhǔn)化管理，即市場(chǎng)計(jì)量各方面都要體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化要求，形式標(biāo)準(zhǔn)化、功能標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，只有達(dá)到這樣的要求，管理才能井井有條，整個(gè)市場(chǎng)才不會(huì)出現(xiàn)混亂的行為。計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化可以直接影響到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展程度，計(jì)量工作最直接的接觸者就是用戶，標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)量工作也可以增加用戶的幸福指數(shù)，因此標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于市場(chǎng)計(jì)量而言非常重要，對(duì)于民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言也起著不可忽視的作用。

三、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量的有效策略

標(biāo)準(zhǔn)化是計(jì)量工作順利開展的前提，也可以說是有效市場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，如何開展標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量工作是一個(gè)值得深究的問題。建立標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量工作體系可以從三個(gè)角度出發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)對(duì)象是用戶，讓用戶滿意是大部分服務(wù)窗口的宗旨，因此標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量的第一個(gè)角度是從人員以及其服務(wù)理念出發(fā)。另外兩個(gè)角度可以延伸為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化而言，技術(shù)必須符合科學(xué)要求。第一，所使用的計(jì)量器具必須符合國(guó)家所規(guī)定的要求，只有達(dá)標(biāo)的器具才能流入市場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)這些器具的供應(yīng)商貪圖個(gè)人利益而販賣擾亂市場(chǎng)秩序的行為，就應(yīng)該對(duì)這些人進(jìn)行處罰。已經(jīng)達(dá)標(biāo)的器具也要定期進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)不合格的產(chǎn)品必須立即淘汰，不能再次使用。另外，市場(chǎng)監(jiān)管不能僅僅滿足于現(xiàn)有的器具，而應(yīng)該不斷推廣并且引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。從精確程度、時(shí)效性來說，先進(jìn)的設(shè)備都是比較有優(yōu)勢(shì)的。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備可以減少誤差、規(guī)范市場(chǎng)[2]。

管理標(biāo)準(zhǔn)化可以分為工作人員有法可依、制度完善、部門之間相互協(xié)調(diào)合作、檔案管理有效等方面。從工作人員有法可依的方面分析，工作人員必須遵循《計(jì)量法》，按照計(jì)量法的要求進(jìn)行計(jì)量工作。同時(shí)需要建立健全市場(chǎng)管理的各項(xiàng)制度，制度上必須對(duì)計(jì)量工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，包括器具使用及保管、計(jì)量方法、計(jì)量周期、人員職業(yè)道德等方面，計(jì)量過程必須嚴(yán)格履行規(guī)章制度，不能有一絲懈怠。各崗位各部門之間相互配合，各部門對(duì)接工作必須秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，爭(zhēng)取每個(gè)部門的閉環(huán)工作都能盡善盡美，也為接手下一環(huán)節(jié)工作的部門提供方便。對(duì)于各項(xiàng)檔案，必須安排專人負(fù)責(zé)看管，尤其是計(jì)量工作中的各類計(jì)量記錄、技術(shù)要求等必須建立建檔，需要借閱檔案的員工必須完成借閱手續(xù)，并且按時(shí)歸還。

工作人員以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是從人員以及服務(wù)的角度出發(fā)。首先對(duì)工作人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高其專業(yè)知識(shí)水平。人員內(nèi)部定期進(jìn)行工作交流，提出各階段出現(xiàn)的問題，相互交流解決方案。通過這樣的方式可以鍛煉工作人員之間的溝通能力，也能互相學(xué)習(xí)對(duì)方的問題解決方式，對(duì)于員工的全面發(fā)展有益無害。市場(chǎng)計(jì)量工作的開展離不開工作人員的專業(yè)性，因此管理部門必須嚴(yán)格要求工作人員，本著對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)人的態(tài)度進(jìn)行工作。管理部門適當(dāng)?shù)赝菩蟹?wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作人員的服務(wù)體系以及業(yè)務(wù)辦理流程。同時(shí)，各項(xiàng)收費(fèi)政策也必須透明化，將服務(wù)的細(xì)節(jié)落實(shí)到每個(gè)工作人員、每個(gè)業(yè)務(wù)流程上。在業(yè)務(wù)辦理完成后可以讓用戶對(duì)工作人員的滿意度進(jìn)行打分，管理部門每月固定一天，將上月的打分情況進(jìn)行匯總，對(duì)于評(píng)分較高的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，另外也要幫助評(píng)分較低的工作人員尋找出現(xiàn)這種情況的原因，積極尋找出原因后可以讓該工作人員在今后的工作中能夠有效避免工作失誤，也讓其他員工引以為戒。工作人員的標(biāo)準(zhǔn)化以及人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于建立專業(yè)的計(jì)量小組有著積極作用，也是加量工作開展的重要因素之一。

四、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度非?？欤袌?chǎng)監(jiān)管也要緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)于市場(chǎng)上出現(xiàn)的畸形交易現(xiàn)狀要及時(shí)制止，同時(shí)也要加強(qiáng)處罰力度，對(duì)于嚴(yán)重危害到市場(chǎng)監(jiān)管的行為不能坐視不管，任由不良風(fēng)氣發(fā)展。各部門在監(jiān)管過程中，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段，嚴(yán)格加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)于計(jì)量舉報(bào)的群眾予以獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)厲打擊計(jì)量違法行為。通過加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化行為的方式為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)而有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]司文. 推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)再出重拳， 質(zhì)檢總局發(fā)布《服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理制度建設(shè)指南》. 中國(guó)計(jì)量， 2017（12）：23-24.

[2]施京京. 保安全守底線 轉(zhuǎn)方式改目錄——國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委改革[J] [2]調(diào)整強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄及實(shí)施方式. 中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督， 2018（7）：18-19.