張攀

摘要：新的科學(xué)技術(shù)革命的發(fā)展特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，正在持續(xù)深刻地影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人類生活等各個(gè)方面，還引發(fā)了人的觀念和思維方式的更新。將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些新的信息技術(shù)應(yīng)用到人們社會(huì)生活的各個(gè)場(chǎng)景比如智慧社區(qū)的建設(shè)上，不僅將提高政府對(duì)社區(qū)治理的智能化、專業(yè)化水平，同時(shí)還將增加社區(qū)居民的獲得感、安全感、幸福感。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);人工智能;物聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);智慧社區(qū)

引言

社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)治理是城市治理的基石，智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的基本單元和落腳點(diǎn)。應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理智能化，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)化。

1、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響

托夫勒出版的《第三次浪潮》，指出人類已經(jīng)經(jīng)歷了兩次巨大變革的浪潮：第一次浪潮是歷時(shí)數(shù)千年的農(nóng)業(yè)革命，人類從原始的漁獵時(shí)代進(jìn)入以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的社會(huì);第二次浪潮是工業(yè)文明的興起，至今已有300年，現(xiàn)在人類正面臨著第三次浪潮的沖擊。奈斯比特發(fā)表的《大趨勢(shì)：改變我們生活的十個(gè)新方向》一書指出了美國(guó)社會(huì)的發(fā)展最主要的有三大趨勢(shì)：一是從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向信息社會(huì);二是從集中轉(zhuǎn)向分散;三是從國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向世界經(jīng)濟(jì)。

目前第三次信息技術(shù)浪潮已來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，來(lái)到了以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代。

2、新的時(shí)代需要新的技術(shù)

“當(dāng)今世界，信息技術(shù)創(chuàng)新日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用?！碑?dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到“大智移云”時(shí)代，即以大數(shù)據(jù)、智能化/物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算共同驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。

黨的十九大提出“加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，建設(shè)數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)”。那么如何將這些新的信息技術(shù)應(yīng)用到智慧社會(huì)的建設(shè)中呢？我們以目前正在興起的智慧社區(qū)建設(shè)為例，目前最大的市場(chǎng)需求來(lái)自于國(guó)家政策的支持：

●《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》中提到，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推進(jìn)社會(huì)治理精細(xì)化;推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，發(fā)展線上線下結(jié)合的社區(qū)服務(wù)新模式，提高社區(qū)治理和服務(wù)水平。

●國(guó)務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出要圍繞社會(huì)綜合治理、新型犯罪偵查、反恐等迫切需求，研發(fā)視頻圖像信息分析識(shí)別技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)公共區(qū)域安防設(shè)備的智能化改造升級(jí)。

●國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》指出要加強(qiáng)社區(qū)信息化應(yīng)用能力，不斷提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理水平。務(wù)實(shí)推進(jìn)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)建設(shè)，積極開發(fā)智慧社區(qū)移動(dòng)客戶端。

3、應(yīng)用新技術(shù)加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)

下面著重從如何應(yīng)用新的信息技術(shù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)行闡述。

智慧社區(qū)是在中國(guó)城市化趨勢(shì)下，隨著智慧城市的概念的提出應(yīng)運(yùn)而生的，智慧城市要成功運(yùn)行必然依托智慧社區(qū)的建立。“智慧社區(qū)”是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。但目前社區(qū)治理和服務(wù)確實(shí)面臨很多問(wèn)題：

1、社區(qū)治安防控難

很多老舊小區(qū)沒有門禁系統(tǒng)，傳統(tǒng)門禁管卡不管人，無(wú)法對(duì)社區(qū)、樓棟進(jìn)出人員做到精細(xì)化管理;治安防控方式被動(dòng)，主要以“人防物防”為主，民警工作負(fù)擔(dān)重，且效率不高;大多數(shù)平安城市、雪亮工程，視頻監(jiān)控監(jiān)控未能延伸到單元樓棟。

2、實(shí)有人口管理難

目前社區(qū)人口管理工作由轄區(qū)內(nèi)派出所社區(qū)民警承擔(dān)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口流通越來(lái)越頻繁，這給公安機(jī)關(guān)人口管理工作帶來(lái)越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。目前社區(qū)人口信息采集基本都采用傳統(tǒng)上門走訪的方式，工作量大、效率低;居住人員產(chǎn)生流動(dòng)無(wú)法及時(shí)掌握具體變動(dòng)數(shù)據(jù);對(duì)社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員監(jiān)管手段缺乏，無(wú)法實(shí)時(shí)掌握其出行規(guī)律和動(dòng)態(tài)。

3、社區(qū)服務(wù)工作難

群眾上門辦事不便、服務(wù)滿意度低;便民服務(wù)應(yīng)用不多、缺乏關(guān)愛手段;信息公開、信息溝通的渠道不暢，缺乏信息共享機(jī)制。

針對(duì)以上現(xiàn)狀和痛點(diǎn)，可以考慮應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)對(duì)社區(qū)進(jìn)行智能化建設(shè)和改造，總體思路是在社區(qū)單元門、小區(qū)大門、人車出入通道安裝智能門禁、人臉識(shí)別系統(tǒng)、人車卡口等前端智能設(shè)備，通過(guò)這些前端智能設(shè)備實(shí)時(shí)采集人員、車輛進(jìn)出動(dòng)態(tài)信息并通過(guò)4G/NB-IOT無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將采集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆浦行倪M(jìn)行集中存儲(chǔ);建立人口信息采集平臺(tái)，利用采集平臺(tái)完成人員、車輛、房屋等基礎(chǔ)信息收集;平臺(tái)將采集到的基礎(chǔ)信息和前端智能設(shè)備采集到的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行匯聚、處理，建立大數(shù)據(jù)分析模型，最終為人口管理、治安防控、社區(qū)服務(wù)等提供大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。下面對(duì)可以采用的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式及可以實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明：

1、智能門禁系統(tǒng)

居民通過(guò)安裝在單元門、大門的智能門禁和人臉識(shí)別系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)便捷的人臉開門。同時(shí)也可以通過(guò)開發(fā)智能門禁管理平臺(tái)為居民提供APP/小程序遠(yuǎn)程開門、訪客授權(quán)開門等快捷方便的功能。在提供便捷的人臉開門的同時(shí)，通過(guò)安裝在門上的人臉抓拍鏡頭能夠無(wú)感知的對(duì)所有進(jìn)出門的人員進(jìn)行人臉信息的采集，為人口管理和治安防控大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。

2、人口信息采集系統(tǒng)

安裝智能門禁以后，居民或有需要獲得進(jìn)出授權(quán)的人員需要進(jìn)行基礎(chǔ)信息的登記，社區(qū)民警和工作人員可以通過(guò)人口信息采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人口基礎(chǔ)信息的采集，同時(shí)進(jìn)行人證合一的驗(yàn)證確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。整個(gè)過(guò)程改變了只能由民警挨家挨戶上門手工登記人員信息的被動(dòng)方式，大大提升了信息采集效率。如果前端設(shè)備采集到有陌生人頻繁出入，我們可以把他確定為疑似新增人口，常住人口如果長(zhǎng)期未被采集到出入信息，我們可以把他確定其成為疑似搬離人口，待工作人員有針對(duì)性的主動(dòng)進(jìn)行核查并完成人員信息更新，確保了人口信息庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)實(shí)有人口的精細(xì)化管理。

3、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用平臺(tái)

通過(guò)對(duì)前端智能設(shè)備實(shí)時(shí)采集人員、車輛進(jìn)出動(dòng)態(tài)信息與人口信息采集系統(tǒng)采集到的人口基礎(chǔ)信息進(jìn)行綜合分析應(yīng)用可以為公安機(jī)關(guān)提供多種實(shí)戰(zhàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

比如提供：

1、人口熱力圖：通過(guò)對(duì)人群聚集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)時(shí)展示人群密集程度，且可根據(jù)人口流動(dòng)軌跡實(shí)時(shí)變化熱力圖顏色、形狀;

2、重點(diǎn)人員軌跡碰撞：實(shí)現(xiàn)對(duì)兩個(gè)關(guān)注人員的軌跡進(jìn)行碰撞分析、關(guān)注人員地圖上的定位;

3、人、車布控：通過(guò)前端布設(shè)的攝像頭和卡口能夠清晰地反映人臉、車牌，能夠識(shí)別和分析人員身份信息，車輛顏色、類型，支撐對(duì)整個(gè)社區(qū)進(jìn)行全面布控。

4、以圖搜圖：通過(guò)視頻分析技術(shù)以圖搜圖功能，上傳一張人臉圖片可以檢索出圖片人員信息及其活動(dòng)軌跡;

5、精確、模糊搜車：對(duì)于已知車牌的車輛進(jìn)行精確查詢，輸入車牌和時(shí)間范圍，可查詢?cè)撃繕?biāo)車輛所有的過(guò)車信息;模糊搜車：對(duì)于只知道車牌其中幾位的目標(biāo)車輛可以進(jìn)行模糊查詢，輸入車牌已知信息和時(shí)間范圍，可查詢滿足已知車牌信息的可疑車輛所有過(guò)車信息。

6、為社區(qū)居民提供智慧社區(qū)APP，為居民提供基礎(chǔ)開門功能、信息咨詢、線上家政、物業(yè)等多種社區(qū)服務(wù)和便民服務(wù)等

結(jié)束語(yǔ)

利用好新的信息化技術(shù)手段助力智慧社區(qū)建設(shè)，完全可以為社區(qū)實(shí)現(xiàn)社治安防控智能化，實(shí)有人口精細(xì)化動(dòng)態(tài)管理，在社區(qū)服務(wù)方面，為社區(qū)共建、共治、共享提供一個(gè)平臺(tái)，為居民、社區(qū)、公安、物業(yè)等多個(gè)角色提供智能+公共服務(wù)。

（作者單位：重慶市通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司中冉信息分公司）