2019年8月13-14日，借助工信部牽頭主辦的全國新型信息消費大賽舉行復賽的機會，為推動濟南市信息消費領域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，濟南市人民政府聯(lián)合中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，在山東濟南成功舉辦了首屆全國新型信息消費大賽“濟南行”暨“創(chuàng)新消費智享未來”交流會活動。

活動由中國信息化周報、濟南市工業(yè)和信息化局、濟南市市中區(qū)人民政府、中國軟件園區(qū)發(fā)展聯(lián)盟、中國大數(shù)據(jù)企業(yè)聯(lián)盟具體執(zhí)行。

中國工程院院士譚建榮、中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會專家委員會主任董云庭、工信部信軟司軟件服務業(yè)處調(diào)研員李琰、中國信息化周報社長宋波，濟南市副市長孫斌、濟南市工信局局長汲佩德、濟南市市中區(qū)區(qū)長謝堃，濟南市政府相關部門、各區(qū)縣政府和相關部門的負責同志，以及來自華為、騰訊、中國聯(lián)通、科大訊飛、康佳電子、獵戶星空、值得買股份、成都中科大旗、貝殼找房、河南UU跑腿、羅克佳華、江西京城數(shù)谷、山東智匯云等新消費典型企業(yè)代表、大賽評審專家和媒體代表共200余人參加活動。

新型信息消費熱潮來襲

當前，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，消費對經(jīng)濟增長的基礎性作用日益凸顯，對于拉動內(nèi)需促進就業(yè)和引領產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮非常重要的作用。我國信息消費規(guī)模和質量同步提升，并呈現(xiàn)出信息消費需求強勁釋放、創(chuàng)新生態(tài)日益成熟、新興信息消費群體加速崛起、支撐能力大幅提升、共享付費理念更加深入人心的新特征。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國信息消費規(guī)模約5萬億元，同比增長超過11%，約為GDP增速的2倍，在最終消費中占比超過10%。

黨中央、國務院高度重視信息消費的工作， 2017年國務院印發(fā)了《關于進一步擴大和升級信息消費持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導意見》，為信息消費工作指明了方向。工信部信軟司會同有關部門圍繞升級基礎設施、增強供給能力、培育消費需求、改善消費環(huán)境等重點任務，出臺了《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》等系列配套政策，推動各項任務的落實。

在此背景下，首屆全國新型信息消費大賽于2018年11月正式開啟，圍繞“新時代 新經(jīng)濟 新消費”這一主題，分為應用創(chuàng)新和技術創(chuàng)新兩個方向征集賽題，旨在鼓勵核心技術研發(fā)和服務模式創(chuàng)新，促進新一代信息技術向更多消費領域廣泛融合滲透。

大賽從正式啟動到今天，已經(jīng)累計收到2200多個項目作品，復賽重點針對線上初評排名靠前的項目及面向5G、虛擬現(xiàn)實、人工智能、智能可穿戴設備等領域的新增參賽項目，共有來自31個省市的400多件優(yōu)秀作品晉級復賽，一起角逐最終晉級決賽的名額。

另外，在決賽中獲勝的項目，將優(yōu)先獲得主管部門相關產(chǎn)業(yè)扶持政策支持，優(yōu)先被納入新型信息消費示范項目、信息消費優(yōu)秀產(chǎn)品和應用案例集，從而推動信息消費產(chǎn)業(yè)供給能力進一步提升。

培育信息消費產(chǎn)業(yè)新動能

中國工程院院士譚建榮指出，大數(shù)據(jù)推動科學技術的創(chuàng)新、研究方法的改變和思維方式的變革，而信息消費則是大數(shù)據(jù)等新一代信息技術推動的結果。在各項技術的融合主推下，信息消費作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，正成為產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要驅動力。信息消費產(chǎn)生的附加值非常大，可以從技術切入，但最終是要讓群眾受惠。

工信部信軟司軟件服務業(yè)處調(diào)研員李琰表示，信息消費已經(jīng)成為我們國家繼住房和汽車之后全新的消費亮點，信息消費水平和質量不斷提升，消費的業(yè)態(tài)從信息的消費向信息+消費轉變，總體呈現(xiàn)出質量和規(guī)模同步提升的良好態(tài)勢。同時，信息消費也面臨著信息應用深度廣度有待拓展、供給側創(chuàng)新不足、數(shù)字鴻溝仍然存在、消費環(huán)境仍待優(yōu)化等諸多問題和挑戰(zhàn)。下一步，工信部將深入貫徹落實黨中央國務院的部署要求，進一步推動提升產(chǎn)業(yè)供給能力、擴大信息消費覆蓋范圍、持續(xù)優(yōu)化信息消費環(huán)境，認真做好相關工作，推動信息消費擴大升級，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。

泉城濟南作為“中國軟件名城”、“智慧名城”和“首批5G商用城市”，在信息消費方面具有諸多優(yōu)勢。一是產(chǎn)業(yè)基礎雄厚。2018年，濟南市數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達2900億元，占全市經(jīng)濟總量的37%以上;軟件和信息技術服務業(yè)收入占全省半壁江山;擁有大數(shù)據(jù)和新一代信息技術相關企業(yè)3000多家，從業(yè)人員30多萬人。二是產(chǎn)業(yè)生態(tài)良好。濟南市擁有高新區(qū)、市中區(qū)2個省級大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，擁有集成電路設計中心8家，省級軟件工程技術中心58家，均列全省首位。今年4月，山東省首家現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)技術研究院在濟南成立，與此同時，濟南率先建成全省個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析二級節(jié)點，發(fā)起成立全省首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟;成功入選全國首批5G商用城市和精品千兆城市。三是政策環(huán)境優(yōu)越。濟南市今年4月份出臺了《濟南市人民政府關于進一步激發(fā)消費潛力促進經(jīng)濟高質量發(fā)展的實施意見》，在意見中專門提出要大力推進信息消費。濟南市市委市政府高度重視信息消費，提出要創(chuàng)新引領信息消費，培育商業(yè)新業(yè)態(tài)新模式新熱點，全力打造國家消費中心城市。支持企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、柔性制造等現(xiàn)代技術，加快數(shù)字化、智能化改造升級，深入推進國家級數(shù)字家庭應用示范基地建設。

這些良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境因素也是吸引首屆大賽復賽落戶濟南的主要原因。濟南市副市長孫斌表示大賽復賽在濟南舉辦，對于進一步提升濟南城市品牌影響力，促進地方信息消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。濟南市市中區(qū)區(qū)長謝堃在介紹市中區(qū)信息消費環(huán)境及產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況時表示，市中區(qū)將結合5G應用試點示范，加大信息消費體驗中心建設，并配合更多落地舉措，積極營造信息消費良好環(huán)境，促進信息消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

舉辦新型信息消費大賽，是營造發(fā)展氛圍、提升信息消費水平、培育增長新動能的有效途徑和重要平臺。華為大中華區(qū)消費者業(yè)務部總監(jiān)董超、中國聯(lián)通5G專家盛煜、康佳電子副總裁鐘文馗、騰訊集團公共事務部總監(jiān)翁航、科大訊飛AI研究院副院長李鑫、獵戶星空副總裁李茂全、值得買股份副總裁兼CTO楊溢欣、成都中科大旗副總裁黃濤等企業(yè)代表就“5G智繪生活”“創(chuàng)新AI應用 助力信息消費升級”“VR、大數(shù)據(jù)撬動信息消費”等話題進行分享交流。圍繞“新技術驅動新型信息消費，新型消費帶來的新模式、新業(yè)態(tài)”等議題，來自貝殼找房、UU 跑腿、羅克佳華、京城數(shù)谷、山東智匯云等典型的信息消費企業(yè)，結合自身企業(yè)發(fā)展實際，進行了圓桌討論。

另外，會上還舉行了濟南市市中區(qū)人民政府與全國新型信息消費優(yōu)秀企業(yè)代表簽約儀式，從而有效推動信息消費產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源對接，幫助意向參賽隊伍落地濟南。

精彩觀點

譚建榮作題為“大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟與信息消費——關鍵技術與發(fā)展趨勢”的主旨報告。在報告環(huán)節(jié)，譚建榮指出，數(shù)字經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)、云計算推動了信息消費的發(fā)展。新一代信息技術已經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)，由虛擬現(xiàn)實技術發(fā)到增強現(xiàn)實技術，由網(wǎng)格計算技術發(fā)展到云計算技術，由機器學習技術發(fā)展到深度學習技術，形成了幾個典型的領域：工業(yè)互聯(lián)、混合現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、人工智能。

為什么要促進信息消費，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟？譚建榮總結了三條法則：“第一，梅特卡夫法則。網(wǎng)絡的價值等于其節(jié)點的平方，網(wǎng)絡能夠放大效益，把它放大了用在經(jīng)濟上、用在信息消費上，會取得更大的效益。第二，摩爾定律。計算機硅芯片處理能力每18個月翻一番，而價格以減半數(shù)的速度下降。第三，達維多定律。進入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動獲得50%的市場份額，所以任何一家企業(yè)若想在產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地，必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品?！?/p>

譚建榮認為信息消費有七大特征，第一快速性;第二高滲透性;第三自我膨脹性;第四邊際效益遞增性;第五外部經(jīng)濟性，外部影響帶動了產(chǎn)業(yè)鏈，價值鏈非常大;第六可持續(xù)性，第七直接促進經(jīng)濟發(fā)展，具有直接性。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會的深度融合，以及信息技術的加快創(chuàng)新，信息消費已經(jīng)站在了經(jīng)濟轉型升級的新風口，成為當前創(chuàng)新最活躍，增長最迅猛，輻射最廣泛的經(jīng)濟領域之一，為促進技術升級、引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。

濟南市作為中國的軟件名城，始終把信息消費作為實施技能轉化、提升城市消費能級、推動高質量發(fā)展的關鍵一環(huán)，全力打造全國重要的信息消費的高地。2018年，全市數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到了2900多億，占到了全市經(jīng)濟總量的37%以上，軟件與信息服務業(yè)在全省翻了一翻。

大數(shù)據(jù)與新的技能技術、智能制造、終端消費兩大牽引性產(chǎn)業(yè)雙雙通過了濟南的政務云獲批國家政務云最高級別評估。建成全省首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的二次節(jié)點，新型智慧城市建設成為全國10大標桿城市和樣板工程。在全省首批150個產(chǎn)業(yè)集群+人工智能示范項目當中濟南市有39個，在全省排在首位。

今年首屆全國新型信息消費大賽復賽選擇在濟南舉辦，充分體現(xiàn)了工信部對濟南發(fā)展新型信息消費的大力支持。誠邀大家關注濟南、投資濟南、創(chuàng)業(yè)濟南，濟南市將提供最貼心、最周全的安排為大家服務，共同推動信息創(chuàng)新發(fā)展、開放發(fā)展和高質量發(fā)展。

精彩觀點

為促進信息消費擴大和升級，董云庭提出幾點建議。第一，信息消費要加快從數(shù)量增長向高質量方向發(fā)展，加快信息消費從信息化、網(wǎng)絡化向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，需要高技術引領，包括數(shù)據(jù)處理技術、應用技術、計算技術、軟件技術、芯片技術、人工智能等?！拔蚁Ｍ褟碗s問題簡單化，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，就是要把算力作為主要的生產(chǎn)力，把互聯(lián)網(wǎng)作為主要的生產(chǎn)力，所以最主要的還是解決算法問題。如果算法沒有優(yōu)化，信息消費就得不到升級?！钡诙罨┙o側結構性改革，為用戶提供更多更好的應用，要構建集成供應鏈（IBM）以提供系統(tǒng)化服務、配套服務;構建彈性供應鏈以提供專項服務?！耙⒓晒I(yè)鏈，建設彈性工業(yè)鏈。系統(tǒng)性地解決每一個用戶信息消費的需求，依靠彈性工業(yè)鏈解決用戶的專項需求。”第三，加快新舊動能轉換，通過信息消費升級促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化。第四，信息消費升級需要創(chuàng)新引領、智能轉型、綠色發(fā)展。第五，信息產(chǎn)品升級要完善產(chǎn)業(yè)鏈，構建供應鏈，占領價值鏈，打造生態(tài)鏈。第六，強化基礎研究，發(fā)展STEM教育。第七，以“一帶一路”建設為平臺，構建信息消費國際化體系。第八，加快拓展農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民信息消費市場，這是目前信息消費的短板。

我國信息消費水平和質量不斷提升，但也存在著諸多挑戰(zhàn)。下一步，信軟司將從五個方面加快推進各項工作，助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。

一是持續(xù)深入加強信息消費有關政策的貫徹落實，引導地方加快出臺配套文件，努力營造促進信息消費發(fā)展的良好工作環(huán)境。二是加快新型信息消費示范區(qū)建設，聯(lián)合信息消費發(fā)展新形勢，按照信息消費示范城市建設管理辦法要求，加快動態(tài)管理，引導各地加大投入，進一步發(fā)揮戰(zhàn)略作用，形成信息消費發(fā)展良好工作局面。三是持續(xù)提高平臺供給能力。持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)+綜合提升服務能力，培育一批信息消費項目，增加高端動力，培育發(fā)展新動能。四是助推信息消費發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，辦好首屆全國消息消費大賽，營造良好的氛圍，鼓勵企業(yè)加快技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的步伐，推動新時代信息技術和更多的消費領域融合發(fā)展，打造信息消費新的增長點。五是擴大信息消費的覆蓋范圍，積極開展信息消費促動能、下鄉(xiāng)村、進社區(qū)等各項活動，支持有條件的地方建設信息消費品牌中心，推動信息消費新環(huán)境、新服務，持續(xù)激發(fā)市場活力，推動信息消費的擴大升級。

伴隨著新一代信息技術 的區(qū)域化發(fā)展，信息消費越來越成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量，濟南市市中區(qū)作為濟南的中心城區(qū)，在發(fā)展新技術，推動信息消費方面有豐富的資源，概括來講有四個方面。

第一，綜合實力雄厚，為新型信息消費奠定了堅實的基礎。市中區(qū)第三產(chǎn)業(yè)比重達到80%，金融、信息、通信、商務商貿(mào)這些產(chǎn)業(yè)都非常發(fā)達，人流、物流、信息流高度聚集。

第二，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達，為信息消費創(chuàng)造非常好的環(huán)境。現(xiàn)在，市中區(qū)內(nèi)擁有軟件和信息類企業(yè)1800多家，優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體和數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園，為市中區(qū)的相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了非常好的支撐。

第三，金融資本密集，為信息消費提供資金支撐。市中區(qū)擁有金融類的總部79家，是濟南市信息機構種類最全、數(shù)量最多、最密集的區(qū)域。

第四，文化資源豐富，為信息消費激發(fā)創(chuàng)新活力。市中區(qū)有以百年商務為代表的傳統(tǒng)商業(yè)開放的精神，也有紅色文化。轄區(qū)內(nèi)有多所高等院校和科研院所，也擁有西街工坊名師產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色街區(qū)等一批重點文創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

耿汝年表示，下一步濟南市中區(qū)將聚焦優(yōu)勢，打造5G產(chǎn)業(yè)園，打造從網(wǎng)絡到終端到應用為一體的生態(tài)圈。構建從基礎網(wǎng)絡到應用場景到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全產(chǎn)業(yè)鏈。另外要建設大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)公共服務平臺，其定位是平臺經(jīng)濟的集群，“信息消費”業(yè)的集聚高地。 “我們要營造產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，堅持示范應用。我們堅持兩輪驅動，形成一個價值閉環(huán)?！?/p>

耿汝年指出，應用場景是現(xiàn)代產(chǎn)品的孵化器，也是一個軟載體，“下一步我們要打造應用場景。同時對深度融合進行把脈，形成新一輪融合和轉型。我們要推進企業(yè)上云，每年上云企業(yè)達到1000家，提高上云質量?！?/p>

耿汝年表示，最終人們想到市中區(qū)有四個標簽：技術輸出源、動能轉換場、千億化成長營、獨角獸誕生地?！拔覀兎浅Ｓ行判?，為什么？因為有2+2+N支撐，第一個2是指‘2兩大國字號科技創(chuàng)新基地：國家科技領軍人才創(chuàng)新基地和海外人才離岸創(chuàng)新基地，第二個‘2是指兩大國家級產(chǎn)業(yè)支撐平臺：一個是國家信通院山東新一代信息技術創(chuàng)新中心，一個是電子所山東數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新研究院?！?/p>

人類將進入智能社會。在智能社會里ICT的基礎設施將成為基石，伴隨著整個科技的發(fā)展進行萬物感知、萬物互聯(lián)和萬物智能。AI改變各行各業(yè)指的是人工智能的轉變度，包含了算力、算法和算據(jù)，在教育、健康、醫(yī)療等眾多領域都會帶來改變。

智能社會將迎來智能終端的爆發(fā)式增長。預計到2025年，全球將有400億個個人終端。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，智能手機引領智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先行邁入應用成熟期。如今機器人、智能汽車、智能手機等行業(yè)都在快速地發(fā)展。人類工作生活將會“顛復性”地改變。打造全場景的生態(tài)，包括衣食住行各個方面，這是用戶升級的體驗。

基于此，華為的戰(zhàn)略定位是“做智慧產(chǎn)業(yè)生活的王者，打造1+8+N的智慧化終端體驗入口”。1是主入口，8是輔入口，圍繞1做產(chǎn)品化。通過1+8+N產(chǎn)品，覆蓋用戶所有的智能生活。手機作為一個核心平臺集合掌控APP，加上華為整體生態(tài)體系，未來打造居家、出行、運動、健康、教育等全方位的智能生活場景。在醫(yī)療方面，可以通過檢測，為用戶在健康領域提供更好的助手。

目前我國醫(yī)療優(yōu)質資源分布不均，通過5G使醫(yī)療資源逐步分散開，是我們需要做的。從未來醫(yī)院或者智慧醫(yī)院角度來看，跨境互聯(lián)互通是最難的部分。

我認為有幾個環(huán)節(jié)要重點關注。一是通過信息共享，實現(xiàn)遠程醫(yī)療。二是自動化高效運行，這對于管理團隊來講非常重要。三是全流程重塑體驗，包括健康檢測、救治過程的診療、出院后的康復訓練等環(huán)節(jié)。四是大數(shù)據(jù)驅動決策，比如對腫瘤的篩查就需要用到人工算法。最后是持續(xù)性醫(yī)學培養(yǎng)，讓邊遠的醫(yī)療資源得到發(fā)展。

在智能急救方面，不同的急救在急救車上裝備不一樣，對于救護需求也不一樣。中國聯(lián)通做了腦梗阻急救實驗，把5G和CT急救結合起來，將現(xiàn)場影像上傳到終端，由專家進行分析。從效果來看，不管對于溶栓還是血栓，都有很大幫助。

在智慧醫(yī)療中國聯(lián)通分了4個大的領域：智慧網(wǎng)絡能力、AI服務能力，醫(yī)療行業(yè)云能力，服務聚合能力。智慧網(wǎng)絡能力是SBA區(qū)域化，打造專門的醫(yī)療網(wǎng);AI服務能力是通過5G具備整個AI服務能力;醫(yī)療行業(yè)云是對醫(yī)療云提供醫(yī)療板塊服務。最后就是服務聚合能力，面向醫(yī)療行業(yè)打造一個面向未來醫(yī)院的科幻的體現(xiàn)，去打造未來智慧化的場景。

5G和8K是兩個概念，8K是一個最新技術。5G和8K的發(fā)展為我們未來的發(fā)展帶來很大的空間。

如今，超高清產(chǎn)業(yè)迎來歷史性發(fā)展機遇。2019年3月，多部委聯(lián)合發(fā)布了《超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2019-2022年）》。山東省、廣東省等地緊隨其后，也陸續(xù)發(fā)布了自己的超高清發(fā)展計劃，從政策層面對超高清產(chǎn)業(yè)的重視程度和支持力度加大。

產(chǎn)業(yè)應用層面，今年6月份北京市和上海市實現(xiàn)了8K市場改革，2022年冬奧會也計劃直接利用8K技術。在技術層面，4K升級將會兼顧8K，說明超高清產(chǎn)業(yè)贏來了歷史性的發(fā)展機遇。從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢來講，通信技術的發(fā)展基本解決了“能看”的問題，5G的到來可以解決“看得更清楚”的問題。5G的特點是大帶寬、大規(guī)模連接、低延時、高可靠。超高清升級應該是未來5G發(fā)展的核心。根據(jù)政策，到2022年超高清視頻產(chǎn)業(yè)達到4萬億以上，硬件產(chǎn)值將達到1.5萬億，寬帶將超過1萬億， 5G將會跨越式發(fā)展。

無論是遠程醫(yī)療還是遠程辦公，都離不開5G政策?？导严乱徊綍?G時代超高清顯示布局作為重點，打造整個核心技術的科技與創(chuàng)新，未來將在5G、8K、AI中心和半導體領域做重點布局。同時，在智慧家庭、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧酒店等各方面推動5G的戰(zhàn)略布局，這些產(chǎn)品會在各個業(yè)務板塊進行落地。

“信息消費”是從消費者層面逐漸向行業(yè)類消費進行升級。在這方面騰訊有很多應用場景，并成立了云和智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，專門為這些需求進行服務。同時，騰訊還整合了內(nèi)部平臺和內(nèi)部事業(yè)群，對內(nèi)部企業(yè)進行服務。

根據(jù)指導意見，騰訊在各品類都有相關信息服務。生活類面向普通用戶有社交類的QQ和微信;公共服務類在醫(yī)療、教育、互聯(lián)網(wǎng)+政務等領域擁有龐大用戶群;同時，可以對投資公司提供信息服務。

另外，騰訊還提出從四個方面促進信息消費轉型升級。具體包括：提高供給水平、擴大覆蓋面、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、拓展國際市場。

翁航表示，騰訊提出的科技+文化戰(zhàn)略，聚焦了全公司信息消費產(chǎn)品，可以為廣大用戶提供高質量信息服務。其中，游戲、文學、動漫、新聞咨詢、音樂等板塊是主要內(nèi)容，持續(xù)為廣大消費者提供高質量的內(nèi)容服務，促進信息消費。

在提高信息消費供應量的同時，騰訊著力提升信息消費的質量，注重與中國特色文化相結合。同時開辟了一些平臺、公眾號，在全國有5萬多個村莊上線，讓村民學會使用互聯(lián)網(wǎng)，享受信息消費，起到了非常好的效果。

為了優(yōu)化信息消費發(fā)展環(huán)境，騰訊建立了很多知識產(chǎn)權保護平臺，并且運用多年的信息平臺的安全技術和安全手段，應對我國網(wǎng)絡黑產(chǎn)的全方位滲透。

現(xiàn)在的醫(yī)療已不再是當年的醫(yī)療，現(xiàn)代醫(yī)療通過家庭攝像頭等各種電子化設備的使用，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以成為醫(yī)療數(shù)據(jù)。

李鑫詳細介紹了如何在醫(yī)療領域運用人工智能。在語音技術方面，通過落地導診機器人幫助醫(yī)生解放雙手。例如一個典型的場景，大家去醫(yī)院做B超，醫(yī)生的雙手需要操作機器無法解放，但是醫(yī)生需要寫病例，此時會有一個實習生幫助醫(yī)生完成。但現(xiàn)在通過人工智能技術可以實現(xiàn)醫(yī)生解放雙手。機器人不是幫助我們做診斷，而是把一些三甲醫(yī)院的核心能力貢獻出來帶到基層，讓基層醫(yī)院掌握這種能力，幫助他們提升效果和效率，讓機器人更好地服務于基層。

李鑫表示，技術在不斷進步，如何把技術進步轉化為具體應用尤為重要。診療系統(tǒng)通過對話式的問診，可以預測疾病種類，可以進行用藥指導，還可以幫助醫(yī)生給予提醒，減少誤診和漏診率，這在一定程度上避免了患者無論大病小病都要去醫(yī)院，解決了醫(yī)療不平衡和不充分的問題。

現(xiàn)在，我國有上百萬阿爾茨海默癥患者，認知障礙失智是這些人的常態(tài)。李鑫表示，下一步將在這方面發(fā)力，通過人工智能技術普惠每個家庭和社區(qū)，讓這種病例檢查更加便捷、廉價和全面。未來技術成熟后，希望每一個醫(yī)生都可以有一個智能助理，每一個家庭都有一個智能機器人。

勞動力短缺是一個全球性現(xiàn)象。預計到2030年，16%的勞動力將被機器取代。如果人工智能發(fā)展比較快的話，這個比例將會增加。

對于人工智能而言，服務行業(yè)是人工智能的一個切入點。尤其在一些直接與客戶打交道的服務行業(yè)當中，人工智能可以承擔很多工作。比如，博物館、景點講解員，銀行、超市、展會的相關服務人員等。人工智能可以為客戶提供問詢、引導、運輸?shù)确铡?/p>

人工智能可以通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術不斷提高服務效率。李茂全說：“機器人不會鬧情緒，沒有體力限制，這是人類做不到的。所以人工智能可以為服務行業(yè)帶來很大的變革”。數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球機器人市場將達到70億美元，中國將會成為一個主戰(zhàn)場。而獵戶星空作為目前國內(nèi)唯一一家具備全鏈條的智能機器人公司，其核心產(chǎn)品AI智能服務機器人，適用于多場景，特別是博物館、展館、銀行、超市、商場，作為一個機器服務員或者導購員與人類直接進行語言交流，提供服務。

電商經(jīng)濟是信息消費的重要領域之一。楊溢欣說：“今年整個電商行業(yè)增幅良好，整體發(fā)展呈現(xiàn)強力發(fā)展的趨勢。電商行業(yè)為什么會有如此高速的發(fā)展呢？在我看來是由于進入了消費升級的快車道?！?/p>

楊溢欣表示，現(xiàn)在很多老百姓花在基礎消費的時間和成本都在下降，反而是醫(yī)療服務、保健等行業(yè)處于上升趨勢，用戶在做消費者升級。中國電商正在進入“社會調(diào)試期”，以前是零需求，現(xiàn)在是將更多的需求覆蓋到更廣泛的地區(qū)。這不是消費降級，而是消費升級的過程。針對消費升級的過程，所有的用戶希望得到更好的服務，希望買到更好的東西。

楊溢欣指出，數(shù)據(jù)是最寶貴的資產(chǎn)，對于全球所有電商來說，絕大部分品牌都做了數(shù)據(jù)追蹤。值得買通過抓取手段，獲取產(chǎn)品信息，建立千萬級的商品庫，結合技術手段，使得信息數(shù)據(jù)相對比較客觀。 ? ?對于電商來講，每個用戶需求都不一樣。

值得買通過利用全方位的數(shù)據(jù)，進行個性化的畫像，幫助用戶搜索商品，同時也運用一些流量，高效率地滿足消費者消費決策的需求。值得買通過在用戶需求和商家需求之間選擇一個比較平衡的位置，從而增強消費決策，獲得用戶的長期信任。

隨著信息消費外延不斷拓展和延伸，在旅游行業(yè)，越來越多的信息消費產(chǎn)品開始出現(xiàn)。金牌解說是一個文旅結合，共享、共營和共贏的語音講解服務軟件，主要分四個部分，分別是技術、內(nèi)容、場景、游客。

黃濤表示，在金牌解說平臺里，同一個景點有很多講解員，有導游、網(wǎng)紅，還有專家學者，這些優(yōu)秀的講解員可以為用戶提供更多更豐富的好內(nèi)容。同一個景點還有多個版本，中文版、英文版，等等。在地圖導覽中，可以進行定位和導航，游客可以在入口處獲得游覽路線，還可以獲得整個景區(qū)的歷史和故事。此外還有VR視頻，可以帶領游客穿梭在整個景區(qū)的歷史中。此外，平臺通過和景區(qū)合作，根據(jù)不同特色，打造每個景點的二維碼。這是共享、共營、共贏的模式，很多游客愿意為聽到的好聲音打賞，比如這個費用是10塊錢，可以分給解說員、景區(qū)，甚至可以分給平臺，最后實現(xiàn)文旅創(chuàng)收。

黃濤說：“金牌解說讓歷史會說話，文化可傳承。這是我們的目標，也是我們的責任。”自平臺上線以來，共在全國各地264家景區(qū)，開設景區(qū)二維碼7281個，還有1874個解說員和19187個音頻得到共享，81.3萬用戶使用軟件，有119萬的掃碼量。