創(chuàng)傷，還是成長(zhǎng)?

一靜

萱萱在跟一位客戶洽談工作時(shí)，因?yàn)楣静荒軡M足客戶的兩個(gè)需求，這位客戶突然站起來(lái)對(duì)著萱萱破口大罵，萱萱一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，呆若木雞地縮在那里。幸好，周圍同事及時(shí)趕來(lái)幫助萱萱解了圍。

對(duì)于客戶的情緒失控和無(wú)理取鬧，萱萱感到十分委屈，同事們也都挺理解和同情萱萱的，都會(huì)安慰她幾句。但幾個(gè)月過(guò)去了，萱萱依然會(huì)不時(shí)地提及自己被客戶罵的事情，說(shuō)著說(shuō)著眼淚都出來(lái)了。漸漸地，同事和朋友們聽(tīng)得有點(diǎn)不耐煩了。其實(shí)本來(lái)也沒(méi)多大的事兒，況且做銷售的，誰(shuí)還沒(méi)有挨過(guò)客戶罵呢？每每此時(shí)，大家就會(huì)借機(jī)岔開(kāi)話題，平時(shí)也不愛(ài)跟萱萱聊天了。

萱萱很困惑，自己明明受了很大的委屈啊，同事和朋友們?yōu)槭裁词柽h(yuǎn)自己呢？

無(wú)端遭到客戶的辱罵，對(duì)于萱萱來(lái)說(shuō)是一種心理創(chuàng)傷，萱萱采取的解決方法是向別人傾訴。遇到煩惱及時(shí)向他人交流傾訴，其實(shí)是一種很好的應(yīng)對(duì)方式，一方面有助于宣泄不良情緒;另一方面，也有助于理清思路，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便為走出困境采取有效方法。

可幾個(gè)月來(lái)，萱萱一直都在用同樣的方式重復(fù)同樣的故事。故事中，她一直都是一個(gè)受害者，那么無(wú)助、那么弱小、那么被動(dòng)。面對(duì)萱萱的傾訴，同事和朋友們一次又一次地給予她同情和關(guān)愛(ài)，可下一次，萱萱依然繼續(xù)索要同情和關(guān)愛(ài)。她就像個(gè)一直坐在地上大哭不止的孩子，再有耐心的家長(zhǎng)恐怕也會(huì)失去耐心了。

講故事的過(guò)程其實(shí)是直面創(chuàng)傷事件的過(guò)程，也是對(duì)人生價(jià)值和意義的思考與追問(wèn)過(guò)程。如果像萱萱一樣，每次都講一個(gè)故事，人生就像被定格在了發(fā)生創(chuàng)傷的那一瞬間，一個(gè)被動(dòng)、失敗、無(wú)助、弱小、痛苦的位置，每講述一次，就體驗(yàn)一次創(chuàng)傷;時(shí)間遠(yuǎn)去，人卻依然是創(chuàng)傷時(shí)的那個(gè)人，甚至比受創(chuàng)傷當(dāng)時(shí)的痛苦還要增加許多。而一遍遍的講述，給予的關(guān)愛(ài)又沒(méi)能讓當(dāng)事人解脫痛苦，也讓傾聽(tīng)者們感到無(wú)助、無(wú)力與厭倦。

故事也可以有不同的版本，就像我們看一幅畫，可以有不同的視角和解讀一樣。隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)創(chuàng)傷事件的理解、關(guān)注的點(diǎn)及意義的解讀，都是可以變化的。有了這些變化，新的故事就被創(chuàng)造出來(lái)了。創(chuàng)傷還是原來(lái)的創(chuàng)傷，人卻不再是那個(gè)處于創(chuàng)傷中的人了。

一個(gè)人怎樣講述自己的故事，在故事中關(guān)注的內(nèi)容，對(duì)細(xì)節(jié)的解讀，往往展示著這個(gè)人是個(gè)怎樣的人，同時(shí)也預(yù)示著這個(gè)人將成為怎樣的人。

有些人沉溺于創(chuàng)傷一蹶不振，另一些人卻能越挫越勇。創(chuàng)傷事件還可以助人成長(zhǎng)。研究表明，創(chuàng)傷事件會(huì)激發(fā)人的弱小感、無(wú)助感。另外，當(dāng)事人憑借努力渡過(guò)難關(guān)后往往發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己比想象中的更強(qiáng)大，因此變得更堅(jiān)強(qiáng)和自信，相信自己有能力處理今后的事情，從而變得更加積極。

隨著時(shí)間的過(guò)去，影響人們的并不是創(chuàng)傷本身，而是對(duì)創(chuàng)傷事件的解讀。

所以，創(chuàng)傷過(guò)后，做個(gè)受害者，還是成為成長(zhǎng)者？