石菲

“女性，碩士，28歲，中檔消費水平，住在某某小區(qū)，小紅書重度粉絲，注重生活品質(zhì)，愛喝咖啡，喜歡粉色，關(guān)注時尚?！边@是一幅常見的用戶消費畫像。利用數(shù)據(jù)描述消費者，為用戶畫像早已不稀奇，“我們不只在線上做這些，現(xiàn)在也擴展到了線下，將線上線下業(yè)務(wù)進行整合?？梢栽诰€上了解到這個消費者在網(wǎng)站上購買了什么產(chǎn)品，在線下我們可以利用Wifi數(shù)據(jù)和商戶數(shù)據(jù)進一步完善消費者的畫像。并且基于這些信息還可以設(shè)置自動化場景，提升營銷轉(zhuǎn)化效率?！卑俜贮cCTO劉譯璟說。百分點作為一家數(shù)據(jù)智能技術(shù)企業(yè)，擁有完整的大數(shù)據(jù)和認(rèn)知智能產(chǎn)品線，以及行業(yè)智能決策應(yīng)用產(chǎn)品，同時創(chuàng)建了豐富的行業(yè)解決方案和模型庫。在百分點成立十周年的媒體開放日活動上，百分點董事長兼CEO蘇萌表示，百分點希望用行業(yè)知識圖譜實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化，從而推動社會的進步。

越來越智能的數(shù)據(jù)

“我們希望數(shù)據(jù)能讓人看到，并輔助人們進行決策?！?劉譯璟舉了一個海外業(yè)務(wù)的例子來說明數(shù)據(jù)的智慧。2017年，百分點開始為安哥拉政府搭建一套可視化國家中心數(shù)據(jù)分析和決策系統(tǒng)。過去，安哥拉大部分人口信息都記錄在紙上，查閱、管理都很困難。有了這套系統(tǒng)，國家級的人口庫大數(shù)據(jù)平臺能準(zhǔn)確地動態(tài)記錄當(dāng)?shù)厝丝诔錾⒔逃?、婚姻、社保等全生命周期的?shù)據(jù)以及指紋、人臉等生物信息數(shù)據(jù)，成為當(dāng)?shù)刂腔壅?wù)的基礎(chǔ)。在疾病防控方面，分析現(xiàn)階段人口對醫(yī)療資源的需求情況，就能對醫(yī)護人員的專業(yè)和數(shù)量、醫(yī)院的等級等進行在線動態(tài)模擬；在教育方面，預(yù)測未來小學(xué)、中學(xué)等各教育階段的適齡人數(shù)，就能按地域合理規(guī)劃學(xué)校的位置和規(guī)模。

看似不相關(guān)的數(shù)據(jù)，其背后卻具有某種聯(lián)系。數(shù)據(jù)分析就是要找出其中的聯(lián)系，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值。

劉譯璟用幾個場景描述了數(shù)據(jù)在行業(yè)應(yīng)用中產(chǎn)生的價值。

在公共安全方面，知識圖譜可以幫助人們看到案件、人物等一系列的要素，并將以后的其他數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化到圖譜里，有了這些要素以后，經(jīng)過包括時間、空間、關(guān)聯(lián)關(guān)系等多方分析，可以幫助警方找到線索。

據(jù)蘇萌透露，最近某城市利用百分點的相關(guān)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品已經(jīng)成功抓住一個盜搶車輛的犯罪團伙。

在數(shù)字政府方面，可以幫助政府看到城市微觀數(shù)據(jù)。如對城市進行掃描，看到城市不同的劃分區(qū)域，每個區(qū)域里的數(shù)據(jù)及關(guān)鍵要素。甚至可以通過車輛識別與駕駛員的人臉識別技術(shù)相結(jié)合，了解嫌疑人員的出行軌跡，進一步挖掘線索。

在智能制造領(lǐng)域，百分點從2015年開始研究設(shè)備故障預(yù)測，以廣電行業(yè)的設(shè)備為例，可以提前30分鐘預(yù)測設(shè)備故障，預(yù)警后會發(fā)送設(shè)備定位給維修人員，節(jié)省了大量人力物力。

在出版行業(yè)，百分點提供的平臺可以梳理熱點事件以及新聞線索，還可以對文章進行校準(zhǔn)，檢查常見錯誤和專業(yè)的業(yè)務(wù)知識點錯誤。

下一步認(rèn)知智能

對于近期成立的認(rèn)知智能實驗室。百分點首席算法科學(xué)家蘇海波以一組數(shù)字告訴我們?nèi)绾魏饬繖C器的感知能力。

2011年，計算機對物體識別的精確率只有74.8%，人對物體識別的精確率約等于95%，而深度學(xué)習(xí)的識別率要>96%。

2013年，計算機對人臉識別的精確率是96.3%，人類的識別精確率是99.1%，而深度學(xué)習(xí)的識別精確率則大于99.7%。

在語音識別方面，專業(yè)的速記錯誤率大約為5.9%，而深度學(xué)習(xí)的錯誤率要<4%。

在大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)尋常的現(xiàn)在，這個并不新奇。讓我們再來看看目前機器對人類語言的認(rèn)知能力。

“華為2019年推出P30手機，它沒有廣告宣傳的好，在50倍變焦拍照時需要支架支持。”這是一句社交媒體上的語言，其背后代表了消費者的什么需求？能否對產(chǎn)品的生產(chǎn)者產(chǎn)生價值？

蘇海波表示，“不要小看了機器認(rèn)知語言的能力，讓我們用一系列的測試任務(wù)來刻畫機器的理解能力。首先，機器分析出華為是一家做通信設(shè)備的公司。第二，P30是華為新手機的系列型號。第三，變焦是指在一定范圍內(nèi)變換焦距。于是，機器得出結(jié)論，在輿情分析方面這句話的內(nèi)容整體情感是負(fù)面的。而在口碑分析層面，機器認(rèn)為這句話的意思是P30的防抖功能沒有廣告描述的那么好?！?/p>

即使機器已經(jīng)達(dá)到了語音智能水平，下一步還需要在三方面進行融合：深度學(xué)習(xí)+遷移學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和知識圖譜、深度學(xué)習(xí)技術(shù)+強化學(xué)習(xí)技術(shù)。人工智能分為感知智能、認(rèn)知智能、決策智能三個階段，認(rèn)知智能包括知識圖譜和自然語言處理等核心技術(shù)，目前對認(rèn)知智能并沒有完善的定義，百分點認(rèn)為認(rèn)知是對信息的認(rèn)知，智能是指智能分析和決策。在海量數(shù)據(jù)中挖掘其中的知識信息和關(guān)聯(lián)，并支持用戶進行數(shù)據(jù)分析決策就是認(rèn)知智能存在的最大價值。

蘇海波表示，百分點的認(rèn)知智能實驗室將符號主義、連接主義及行為主義這三個流派進行融合、，目前已經(jīng)有了具體的技術(shù)探索成果，如深度學(xué)習(xí)和知識圖譜的融合等。希望能夠幫助企業(yè)提高市場化決策效率，幫助政府提高公共安全決策效率。

最后，蘇萌表示，“百分點成立以來，一直致力于用數(shù)據(jù)智能推動社會進步，百分點公司希望通過數(shù)據(jù)治理，讓社會更加高效。百分點是一個衡量變化幅度的基礎(chǔ)指標(biāo)，在科技推動社會進步的過程中，每提升一個百分點，都能帶來重要的價值。百分點公司成立的初衷就是用數(shù)據(jù)智能技術(shù)，賦能客戶一點一點地提升，從量變到質(zhì)變?！?/p>