博物館講解員的語(yǔ)言藝術(shù)與講解技能研究

徐媛

摘 要：新時(shí)代下，人們物質(zhì)生活不斷豐富，綜合素養(yǎng)不斷提升，人們對(duì)于精神文化的需求也在相應(yīng)提升。博物館作為人們了解歷史、學(xué)習(xí)中華民族傳統(tǒng)文化的主要場(chǎng)所，愈加受到人們的喜愛(ài)。在博物館免費(fèi)開(kāi)放政策實(shí)施后，走入博物館的人數(shù)更是不斷增加，并且年齡層次分布較廣，這對(duì)講解員的語(yǔ)言藝術(shù)及講解技能也提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;語(yǔ)言藝術(shù);講解技能

博物館是文物和標(biāo)本的主要收藏機(jī)構(gòu)、宣傳教育機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分[1]。博物館將具有歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值的實(shí)物進(jìn)行劃分，讓公眾在參觀的過(guò)程中了解和感受到文化遺產(chǎn)的價(jià)值，具有明顯的教育意義，是我國(guó)珍貴文化遺產(chǎn)的重要展示場(chǎng)所[2]。博物館講解員在博物館的各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們的講解加深了游客對(duì)展品的認(rèn)識(shí)和理解，影響游客的觀感，影響歷史的傳承。

1 講解員概述

陳列展覽是博物館教育最直觀的方式，但由于展品自身的屬性以及博物館空間的限制，有些內(nèi)容不能充分被觀眾理解，需要借助講解員的講解予以彌補(bǔ)。講解是以陳列為基礎(chǔ)，介紹展品之間的內(nèi)在聯(lián)系和故事的“潛臺(tái)詞”[3]，是將知識(shí)傳遞給大眾的社會(huì)行為活動(dòng)。美國(guó)波士頓美術(shù)博物館于1906年開(kāi)始設(shè)立講解人員，稱(chēng)為多森特（Docent）。從此，世界各地的很多國(guó)家開(kāi)始設(shè)立博物館講解員這一職位。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，博物館講解員就是通過(guò)引發(fā)觀眾高度重視的方式將館藏的文化和自然遺產(chǎn)資源用客觀且科學(xué)的語(yǔ)言，輔以其他溝通方式直接向觀眾有針對(duì)性地傳播和教育的一種宣傳教育活動(dòng)。在一定程度上，講解員代表博物館的形象，在博物館文化的傳播中具有媒介作用、標(biāo)志作用、信息反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用。

2 提升博物館講解員基本素質(zhì)的建議及對(duì)策

2.1 提前寫(xiě)好講解稿，做好充分準(zhǔn)備。

首先，撰寫(xiě)講解稿要注意篇幅的大小，既要為觀眾做充分的講解，又要給觀眾留下足夠的思考時(shí)間。大多數(shù)情況下，觀眾在博物館的參觀時(shí)間在1小時(shí)左右，所以講解員的講解時(shí)間控制在30～40分鐘最為合適。其次，講解稿的內(nèi)容要充實(shí)。博物館通常會(huì)在展物前放置陳列詞，陳列詞是業(yè)內(nèi)專(zhuān)家為展物總結(jié)的陳述詞，其語(yǔ)言雖然精準(zhǔn)，可以高度概括展物的相關(guān)信息，但通常單調(diào)乏味。所以講解員應(yīng)當(dāng)對(duì)歷史文物的時(shí)代背景、相關(guān)故事、工藝評(píng)價(jià)做出講解，用妙趣橫生的語(yǔ)言或幽默歡快的語(yǔ)調(diào)將展物介紹得更加精彩。最后，講解員的講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳略得當(dāng)、跌宕起伏?？茖W(xué)研究表明，人的注意力一般集中10～20分鐘便會(huì)分散，所以講解員簡(jiǎn)繁交錯(cuò)、一波三折地講解才能吸引參觀者的注意，緩解參觀者的疲勞。

2.2 講解員的語(yǔ)言藝術(shù)

語(yǔ)言是有效溝通的載體，較強(qiáng)的語(yǔ)言能力是優(yōu)質(zhì)講解的關(guān)鍵。在講解過(guò)程中，音量、音調(diào)、語(yǔ)速節(jié)奏和詞匯量等都會(huì)影響參觀者的感受。講解員要能夠根據(jù)參觀人數(shù)的多少調(diào)整自己音量的大小，保證團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)都人能夠聽(tīng)到自己的聲音，并且不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)外的人造成干擾。講解員在多次相同的講解實(shí)踐之后，講解詞爛熟于心，講解就容易照本宣科，容易讓觀眾產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺(jué)，適時(shí)調(diào)整自己的音調(diào)和音量，可以避免像背課文般快速講解的情況出現(xiàn)，同時(shí)也可以增強(qiáng)語(yǔ)言的藝術(shù)感染力，給參觀者帶來(lái)聲情并茂的講解效果。講解語(yǔ)速上要快慢適中，時(shí)刻關(guān)注參觀者的情緒變化，根據(jù)參觀時(shí)間和自身情況把握語(yǔ)速。講解節(jié)奏要根據(jù)參觀者的具體情況和時(shí)空條件而定，要有張有弛、徐急有致。講解員的講解節(jié)奏不僅影響講解的感染力，也會(huì)影響參觀者的審美效果，如果表述太快，參觀者還沒(méi)有理解透徹就已經(jīng)匆匆進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)中，使整個(gè)參觀過(guò)程猶如囫圇吞棗，急匆無(wú)序[4]。

講解語(yǔ)言不僅包括說(shuō)話語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言的有效運(yùn)用也是輔助講解的有效辦法。其一，眼睛是心靈的窗口，當(dāng)講解員講解某件展物時(shí)，目光投向展品，可以起到引導(dǎo)參觀者關(guān)注展品的作用。在講解時(shí)也要與參觀者有眼神交流，盡可能地面向全體觀眾，照顧到每一位參觀者。其二，姿態(tài)手勢(shì)又稱(chēng)體態(tài)，指講解員的形體動(dòng)作。講解員是博物館的代表，所以講解員要時(shí)刻注意自己的姿態(tài)手勢(shì)，手勢(shì)宜少不宜多，動(dòng)作幅度也應(yīng)恰當(dāng)把握，注意走姿及站姿優(yōu)雅自然，這樣可以提升參觀者對(duì)博物館的好感。

2.3 講解員的其他技能

多元網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字博物館逐漸興起。傳統(tǒng)的單一講解方式已經(jīng)被取締，利用現(xiàn)代多媒體工具進(jìn)行輔助講解，可以有效提高講解的多樣性和豐富性。數(shù)字博物館能夠發(fā)揮媒體互動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，近距離展示文物，提高觀眾體驗(yàn)感，突破語(yǔ)言的單一性，畫(huà)面與語(yǔ)言的結(jié)合，使講解員的講解更加富有感染力。

在講解過(guò)程中遇到突發(fā)狀況是難免的，這些突發(fā)狀況處理不好會(huì)干擾到講解的正常進(jìn)行。因此，提高處理講解中突發(fā)狀況的能力顯得非常重要。首先，講解員要提前考慮可能會(huì)發(fā)生的意外情況，圖之于未萌，慮之于未有;其次，講解員要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，如果遇到突發(fā)狀況，要憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)沉著冷靜，從容應(yīng)對(duì);最后，講解歸根到底是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作，講解員要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的老前輩溝通請(qǐng)教，交流心得，不斷積累總結(jié)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)技巧，提高講解技能。

3 結(jié)語(yǔ)

博物館講解員肩負(fù)著文化與歷史傳播的重要職責(zé)，優(yōu)質(zhì)的講解能體現(xiàn)出博物館的博大精深。講解員要不斷提升自己的講解能力及水平，從而提高博物館的整體發(fā)展水平，壯大博物館事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]王宏鈞.中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)[M].上海：上海古籍出版社，2006：37-38.

[2]侯越.淺談博物館講解員的語(yǔ)言藝術(shù)與講解技能[J].文物鑒定與鑒賞，2016（8）：110-111.

[3]張旻新.優(yōu)秀講解員應(yīng)具備的能力[N].中國(guó)文物報(bào)，2018-09-26（006）.

[4]徐萌.媒介融合背景下我國(guó)電視新聞的創(chuàng)新研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2017.