為什么說互聯(lián)網(wǎng)元年始于微信？

馬化騰說：“要想顛覆現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術，那是25年之后的事了?！彼囊馑际牵谶B接器的互聯(lián)網(wǎng)競爭，已經(jīng)告一段落。除了產(chǎn)業(yè)應用之外，別無選擇。下一輪競爭一定是內(nèi)容為主，即實體經(jīng)濟的內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)技術手段的融合。這可不是“互聯(lián)網(wǎng)+”或“+互聯(lián)網(wǎng)”的簡單疊加。一定是贏的道理與互聯(lián)網(wǎng)技術的融合，即用互聯(lián)網(wǎng)手段，在傳統(tǒng)贏家的“贏的道理”基礎上，建立起來的互聯(lián)網(wǎng)公司及其商務模式。

互聯(lián)網(wǎng)技術手段，只有真正地與實體經(jīng)濟以及經(jīng)濟實體靠攏，才能發(fā)揮出現(xiàn)實而巨大的威力，才能進一步引發(fā)未來共創(chuàng)、共享經(jīng)濟的態(tài)勢。那些脫離實體經(jīng)濟以及經(jīng)濟實體的想法，缺乏實體經(jīng)濟向互聯(lián)網(wǎng)融合過程的意識，不能算作是一種互聯(lián)網(wǎng)思維。

從周鴻祎“殺毒”開始談起

只有當我們弄清楚互聯(lián)網(wǎng)是什么工具的時候，我們才知道應該怎么去應用互聯(lián)網(wǎng)，我們才有了互聯(lián)網(wǎng)思維，一種應用互聯(lián)網(wǎng)工具的思維，也因此才有應用工具的價值立場。任何工具的應用，都必須有合乎天道的價值立場。否則菜刀就會變成兇器。

周鴻祎是IT領域的產(chǎn)品經(jīng)理，他腦子里的產(chǎn)品，就是一款款IT軟件產(chǎn)品，一款殺毒軟件，一款功能強大的殺毒軟件。他比別人聰明的地方，就是知道如何讓人來用他的產(chǎn)品，讓更多的人來用他的產(chǎn)品。所以他想出了一個絕招：免費。

這并非他的獨創(chuàng)。他比別人更聰明的地方，是提高IT軟件產(chǎn)品的黏性，這是打造極致產(chǎn)品的重要途徑。只要初始的產(chǎn)品能黏住人，持續(xù)地圈住人，他就贏得了時間和空間，就能想出更多的辦法，去迎合資本市場的概念，吸引投資人的眼球。只要有了錢，就有機會迭代更多功能強大的軟件產(chǎn)品，圈住更多的人。

這是一種謀略，用一款剛需、痛點、高頻的軟件產(chǎn)品，死死咬住用戶不放。由此，完成向盈利模式的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的中間環(huán)節(jié)就是擴大流量，吸引資本，超越對手。其中最為關鍵的一環(huán)，就是讓用戶習慣成自然。正所謂，你的產(chǎn)品在適應用戶需求的時候，用戶的需求也被改造得更適合于你的產(chǎn)品?？梢哉f360已經(jīng)不再是一款軟件產(chǎn)品了，它已經(jīng)變成了一種業(yè)務經(jīng)營模式。

今天我們再來看周鴻祎的講話，已不能局限在痛點、剛需、高頻產(chǎn)品概念上了，而是要著眼于打造商業(yè)經(jīng)營模式。換言之，當你在進行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的時候，一開始就要著眼于在未來某個時刻，能夠?qū)崿F(xiàn)當期收支平衡。當你在推出一種連接器，或一款產(chǎn)品、一種服務的時候，你就要思考落腳點在哪里，能不能在思維中形成一種邏輯，這款產(chǎn)品究竟能不能演繹出一個商業(yè)模式來。現(xiàn)如今，產(chǎn)品只是切入點，關鍵是你能不能演繹出一個業(yè)務經(jīng)營模式。如果不能，我勸你還是多看看、多想想，不要盲目投入。邏輯上想不通的事情，在現(xiàn)實中一定走不通。當然，邏輯上能通的事情，現(xiàn)實中也未必走得通。

我一直認為360的周氏經(jīng)驗有局限性。用一款產(chǎn)品去圈用戶不是目的，目的是要打造業(yè)務經(jīng)營模式。要用落腳點去思考問題，思考并選擇你現(xiàn)在做的事情或推出的產(chǎn)品。按照孔子的說法，物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。尤其是“事有終始”這句話，不是“事有始終”。意思是，要用最終的結(jié)果、落腳點，或目標，來引導你現(xiàn)在做的事情。

這樣，你面對資本市場也能說得清楚。資本市場也能知道你想干什么，你為什么要燒我們的錢，以及大概要燒多少錢。否則，你只能靠路演、編故事自欺欺人，或者走捷徑找些大V站臺，忽悠投資人。

我們沒必要把這種思維稱作互聯(lián)網(wǎng)思維，更不要把這種思維當成什么高大上的思維。有一個著名的漁網(wǎng)推銷員的故事，這個推銷員從漁網(wǎng)生產(chǎn)廠里拿到漁網(wǎng)后，一點價也不加就賣給漁民。漁民覺得非常便宜，便都從他那兒進貨，于是這個漁網(wǎng)推銷員手里掌握了一大批訂單。有了這些訂單，這位推銷員就去和上游的生產(chǎn)廠商談判，要求壓低進價，由于他要貨的數(shù)量很大，市場競爭又很激烈，生產(chǎn)廠商只好同意按他要求的價給貨。

這就是新型商家崛起的思維。只是在不同的商業(yè)環(huán)境下，多了一個似曾相識、舊瓶新酒的故事。

我們不能把周鴻祎的思維，當作互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其不能當作未來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的思維。不要認為360活下來了，周鴻祎講的話就是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的故事。這是誤會。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的規(guī)定性是互聯(lián)互通，是人與人之間的信息直接交流。360只是互聯(lián)網(wǎng)平臺上的一項支持和服務性的職能。它的主要業(yè)務是免費的360殺毒軟件、帶殺毒功能的瀏覽器、掙錢的游戲業(yè)務和廣告業(yè)務，當然還有流量分成上的收益。它的本行是殺毒，借助于瀏覽器技術，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務。如果不出意外，它未來的方向，一定是針對DT與云計算，提供安全保障。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：《微信的力量》+《參與感》

盡管人們喜歡用BAT代表互聯(lián)網(wǎng)公司，但是我的看法是，百度與360沒有本質(zhì)區(qū)別，都是互聯(lián)網(wǎng)平臺上的一種服務和支持性功能。不是交互網(wǎng)絡的連接器，不是人與人之間信息交流的平臺。它們與阿里巴巴，還有騰訊，有著本質(zhì)的區(qū)別。

今后在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，這種支持性和服務性的共享功能還會增加。因此創(chuàng)新的機會還存在，但創(chuàng)業(yè)機會不會太多。除非又有新的發(fā)現(xiàn)，或有互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)明，促進現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)升級換代。按照小馬哥的見地，這需要25年時間。我覺得應該差不多。

有一本書叫《科學的終結(jié)》，說的是人類窺視上帝秘密的智力已經(jīng)趨向于極限。作者打了個比方，說我們可以讓老鼠學會走迷宮，但絕不可能讓它成為數(shù)學家，除非換上人的腦子。如今的商界要是真的智力超凡，且有無限潛力，就不會發(fā)生種種野蠻和粗暴的食利行為，那些推銷大王的故事也不會被一用再用，且總是能夠顯靈。

互聯(lián)網(wǎng)一定是人與人之間的連接，與這種連接相關的一定是場景。從這個意義上說，阿里巴巴與騰訊有本質(zhì)的區(qū)別。阿里巴巴是商業(yè)應用，因此它是一個渠道（注：馬云后來強調(diào)阿里巴巴不是電子商務公司，是幫助每個中小企業(yè)成為電子商務公司）。唯有騰訊的微信平臺才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)絡。

我認為要想進行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，必須關注微信這種社交平臺。必須關注《微信力量》這本書。該書是騰訊微信團隊親自撰寫的，歷時5個月，深入探訪了9大微信業(yè)務模塊、90個創(chuàng)新企業(yè)，精選42個經(jīng)典案例。

最好再看看《參與感》。這本書是由小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強親自撰寫的。揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例，并和盤托出了他所獨創(chuàng)的“參與感三三法則”。

這兩本書的區(qū)別在哪里？騰訊這本書告訴我們，微信不僅僅是社交平臺。我們千萬不要被“社交”這個詞給局限了思維，微信具有直接的連接力。騰訊公司不敢直接說的，我在這里可以把它直接說出來—它才是移動互聯(lián)網(wǎng)上把人與人連接起來的超級連接器。它真正的應用價值，在于構(gòu)建供求一體化關系，可應用于數(shù)字化生存人群的消費者社區(qū)建設。

還記得2017年春晚億萬觀眾微信搶紅包吧？這意味什么？這么多的人，在同一時間里，同時在某一平臺上啟動某種功能，峰值應該超過一個億，而系統(tǒng)沒有崩潰！這意味著聯(lián)網(wǎng)基礎設施已經(jīng)建成，互聯(lián)網(wǎng)超級連接器已經(jīng)建成，而且功能非常強大。

而黎萬強的這本書告訴我們，小米是怎么構(gòu)建消費者社區(qū)的。盡管那個時候主要靠PC互聯(lián)網(wǎng)及其社交工具，諸如博客、微博和網(wǎng)站頻道，依靠各種各樣消費者有興趣的話題，把企業(yè)與消費者連接起來。加上線下的各種各樣有溫度的活動，形成了共同感興趣的話題和事情，形成了志趣相投的社區(qū)即共同體。（可以讀讀滕尼斯寫的《共同體與社會》，費孝通翻譯，北京大學出版社出版）

小米實際上早就意識到，PC互聯(lián)網(wǎng)的社交工具太費勁，需要一個能把人與人之間關系一直連在一起的互聯(lián)網(wǎng)平臺，當然最好是能裝在手機里的那種簡單平臺。無論你是走開了，還是在潛水，大家都知道，你始終都在那里。有沒有話題、要不要交流，不重要。只要你在那里，守望相助，就夠了。所以小米他們搞了一個與QQ相仿的東西，叫米聊。結(jié)果被微信干掉了。阿里巴巴一直耿耿于懷的就是，它沒有微信，騰訊卻有微信紅包。

我們現(xiàn)在習慣上喜歡把微信當做社交平臺，這其實是誤讀。實際上它是一種真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)連接器。它真正的力量還沒有顯現(xiàn)出來。我斗膽說一句話：“用微信平臺去構(gòu)建消費者社區(qū)，才是互聯(lián)網(wǎng)時代的元年?！?/p>

回過頭我們再來看阿里巴巴，我覺得它很難。阿里巴巴似乎只有兩條路可以走，而且都很不容易。第一條路是，把自己變成公共資源，成為電子商務平臺的管理者。再往下，這條路怎么走？憑我的腦子是想不出來的，這需要高端思維。在我看來，它邁不過去兩個坎，第一個是傳統(tǒng)運營商，第二個是銀聯(lián)。你是懂的，我不再贅言。

第二條路，成為電子化的商業(yè)渠道。隨著需求鏈上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的興起，從B to C到C to B，加上微信平臺基礎上消費者社區(qū)的形成，還有產(chǎn)業(yè)鏈上的B to B互聯(lián)網(wǎng)平臺的形成，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)技術基礎，及其專業(yè)化的職業(yè)隊伍的力量，就會在互聯(lián)網(wǎng)時代釋放出來。阿里巴巴這種平臺化的商業(yè)渠道（他們自詡為生態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺），逐漸會被產(chǎn)業(yè)主力軍邊緣化。

也就是說，當產(chǎn)業(yè)主力軍登上互聯(lián)網(wǎng)舞臺的時候，或者說，當產(chǎn)業(yè)主力軍直接與消費者社區(qū)建立聯(lián)系的時候，他們就有能力像卡特彼勒、GE、米其林公司那樣，徹底擺脫降價促銷的惡性競爭，從容地把現(xiàn)有的工業(yè)技術基礎的力量釋放出來，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和功能。屆時，那些本來已經(jīng)茍延殘喘的A貨制造商，以及偷工減料的供應商，將徹底陷入滅頂之災。伴隨著這個過程，平臺化的電商渠道，也會逐漸回到它應有的位置上，這就是拾遺補缺。當然這個過程會很漫長，也許需要5到10年時間。

像京東這樣的垂直電商渠道，是可以活下來的?；钕聛淼年P鍵是，構(gòu)建消費者社區(qū)，把商務活動的觸角，繼續(xù)延伸到需求鏈，延伸到消費者的生活方式中去。具體的方法就是，借助于微信平臺，不斷深化消費者數(shù)字化生存方式及其內(nèi)涵，形成C to B的供求一體化的關系體系。這個道理同樣適合于蘇寧、國美等商家，也適合于海爾這樣的廠家。

當然，理論的判斷是基于邏輯基礎的，但現(xiàn)實常常很復雜。