張鳴良

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的逐步推進(jìn)，人才的作用逐漸顯現(xiàn)。人才素質(zhì)的高低直接決定了企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。尤其是對(duì)于以咨詢服務(wù)為主的財(cái)務(wù)崗位工作而言，不僅要求員工具備一定的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，更要求其具備良好的溝通能力，能夠以較高的專業(yè)素養(yǎng)來為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。本文以財(cái)務(wù)咨詢公司員工業(yè)務(wù)能力提升為研究對(duì)象，通過對(duì)當(dāng)今財(cái)務(wù)咨詢公司員工業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀的分析，詳細(xì)介紹了員工業(yè)務(wù)能力提升策略。

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入新常態(tài)化發(fā)展，在此種情況下政府為提升市場活力也逐漸采取了一系列的簡政放權(quán)措施，這對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的拓展而言，起到了極大的促進(jìn)作用。而作為企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢管理人員而言，必須審時(shí)度勢，在看到逐漸復(fù)雜化的外部社會(huì)環(huán)境的情況下，積極提升基層財(cái)務(wù)咨詢員工業(yè)務(wù)能力，使其能夠以良好的專業(yè)素質(zhì)、豐富的專業(yè)知識(shí)來做好自身本職工作，為企業(yè)新時(shí)期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。但通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國一些企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在業(yè)務(wù)能力建設(shè)上仍存在一些不足。為此，我們有必要針對(duì)目前財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力建設(shè)情況，展開一番深入的研究與探討。

一、財(cái)務(wù)咨詢公司員工業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀

雖然財(cái)務(wù)咨詢公司一直以來都十分重視其員工業(yè)務(wù)能力的提升，也針對(duì)員工不同業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)的提升設(shè)立了相應(yīng)的培訓(xùn)課程，在一定程度上促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)能力的提升，確保了財(cái)務(wù)咨詢工作質(zhì)量。但受各方面因素的影響，尤其是在國家逐漸加快全面深化改革步伐的背景下，社會(huì)外部環(huán)境的急速變化導(dǎo)致財(cái)務(wù)咨詢公司的培訓(xùn)工作跟不上社會(huì)發(fā)展的腳步，從而造成了財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T專業(yè)素養(yǎng)不足的現(xiàn)實(shí)情況客觀存在。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺少對(duì)外貿(mào)易財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，缺乏準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)判斷能力;二是，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T缺乏良好的崗位工作素養(yǎng)，包括職業(yè)優(yōu)越感過剩，缺乏客戶至上的服務(wù)意識(shí)，存在一定的職業(yè)倦怠感，習(xí)慣按部就班的工作，而不去主動(dòng)的探查市場上的一些變動(dòng)，導(dǎo)致其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱;三是，缺乏充足的財(cái)務(wù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T從一畢業(yè)就進(jìn)入到財(cái)務(wù)咨詢工作當(dāng)中，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)咨詢員工理論知識(shí)的比較重視，導(dǎo)致了同時(shí)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比較缺乏。但再扎實(shí)的理論畢竟會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而被淘汰，只有親身投入到財(cái)務(wù)實(shí)踐工作當(dāng)中，才能夠?qū)Ξ?dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況有一個(gè)更為客觀、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，從而支撐財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

二、財(cái)務(wù)咨詢公司員工業(yè)務(wù)能力策略

（一）加強(qiáng)重視程度

財(cái)務(wù)咨詢公司員工業(yè)務(wù)能力的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工業(yè)務(wù)能力的提升，首先必須從思想意識(shí)上加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)能力提升的重視，以此來為后續(xù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力提升實(shí)踐工作的開展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)咨詢公司管理者而言，不僅要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，更要注重對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的提升，通過培訓(xùn)、實(shí)踐、老帶新、完善人才管理機(jī)制等方式，來在全公司范圍內(nèi)營造出一股業(yè)務(wù)能力再造的良好氛圍，使員工的財(cái)務(wù)咨詢能力包括溝通能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，時(shí)刻能夠跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，從而為其優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）拓寬員工業(yè)務(wù)能力提升途徑

員工業(yè)務(wù)能力提升途徑的拓寬，能夠?yàn)閱T工的崗位素養(yǎng)提升提供更加多樣化的選擇，使其可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的提升。為此，首先，企業(yè)要為財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T提供專門的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，通過老帶新的方式，使財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T可以真正投入到一線財(cái)務(wù)工作中去，從而在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)中實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)知識(shí)的更新;其次，通過企業(yè)之間合作關(guān)系的建立，為不同企業(yè)間財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T搭建相互交流的平臺(tái)，使其在相互交流中收獲更多的崗位職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以此來為自身崗位素養(yǎng)的提升提供更多的借鑒意義;最后，企業(yè)要定期為財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T開展財(cái)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)國家稅務(wù)、財(cái)政等部門的專業(yè)財(cái)務(wù)人員為員工講解最新的財(cái)務(wù)政策、法規(guī)，并邀請(qǐng)國際貿(mào)易方面的專家為員工講解目前我國國際貿(mào)易方面的相關(guān)知識(shí)，使其對(duì)當(dāng)今我國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)情況有一個(gè)更為透徹的認(rèn)識(shí)。

（三）關(guān)注員工職業(yè)道德建設(shè)

職業(yè)道德是員工職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分，決定了員工崗位職業(yè)能力的發(fā)揮情況。通過上述研究，我們看到目前一些財(cái)務(wù)公司的咨詢?nèi)藛T缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，因此，就怠慢了客戶，;還有一些員工自身的職業(yè)倦怠感，牽絆住了其上進(jìn)的腳步和決心，使其產(chǎn)生“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的消極工作心態(tài)。針對(duì)此種情況，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注員工的職業(yè)道德建設(shè)，通過加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，構(gòu)建人員激勵(lì)機(jī)制，將員工的工作表現(xiàn)與其晉升、薪資福利掛鉤，以此來激發(fā)出員工的職業(yè)潛能，使其產(chǎn)生愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度。（作者單位：廣州工商學(xué)院）