望道

暑期進(jìn)入旅游旺季，各大旅游景點(diǎn)紛紛馬力全開(kāi)，笑迎八方來(lái)客。7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，決定對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行處理。其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級(jí)，另外幾家則受到通報(bào)批評(píng)、責(zé)令限期整改的處理。

5A級(jí)景區(qū)是我國(guó)旅游景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí)。對(duì)于景區(qū)及其所在地方來(lái)說(shuō)，5A無(wú)疑是個(gè)金字招牌。

5A景區(qū)管理是旅游事業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)。從2015年國(guó)家旅游局開(kāi)始整頓景區(qū)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為景區(qū)評(píng)定不能一勞永逸，做得不好就得摘牌。今年這幾家5A級(jí)景區(qū)為什么被摘牌和警告，公告沒(méi)有具體點(diǎn)明，但從公告開(kāi)篇所說(shuō)的“為加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境”，無(wú)非是管理混亂、景區(qū)品質(zhì)下降、游客體驗(yàn)不好這幾方面。以這次被摘牌的喬家大院為例，被電視劇《喬家大院》帶火之后，該景區(qū)商業(yè)氣息越來(lái)越濃，原本30多元的門票漲到138元，相應(yīng)的服務(wù)和質(zhì)量卻沒(méi)有提升。

文化是旅游的靈魂。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)旅游的熱情日益高漲，對(duì)旅游品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅是一個(gè)賺錢的產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)關(guān)乎人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)。去年國(guó)家文化和旅游部掛牌，有人將其比喻為“詩(shī)和遠(yuǎn)方的結(jié)合”，意味著中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入文旅融合大時(shí)代。

同時(shí)，旅游業(yè)也已成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越重要的地位。2018年全國(guó)兩會(huì)《政府工作報(bào)告》提出“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格”。發(fā)展全域旅游，就是將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，而非單純靠景區(qū)來(lái)經(jīng)營(yíng)。

文旅融合、全域旅游，都需要旅游業(yè)轉(zhuǎn)換思維，進(jìn)行升級(jí)換代。景區(qū)評(píng)級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，固然對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理提出更高要求，加大了壓力，但同時(shí)也是轉(zhuǎn)型新機(jī)遇。各大景區(qū)的管理者要提高戰(zhàn)略站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供最美的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。