推進醫(yī)院文化建設的思考

李勝

中圖分類號：R19 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-168-01

摘 要 本文以醫(yī)院的文化建設為研究對象。首先對醫(yī)院文化進行概括，并對其分類別進行大致分析。其次客觀分析了醫(yī)院文化建設的作用并進行列舉。最后就如何全面推進醫(yī)院文化建設進行反思，并提出相關可行性意見，意在為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的文化建設提供理論性參考。

關鍵詞 醫(yī)院 文化建設 思考

在黨的十七屆六中全會上，文化強國戰(zhàn)略被首次提出。黨的十九大報告，提出了新時代文化建設的基本方略，這都無疑凸顯出文化建設之于當今社會發(fā)展的重要性。在現(xiàn)代醫(yī)院的理論體系管理中，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化作為企業(yè)文化的延伸，是流行于世界醫(yī)院管理的科學理論思想，醫(yī)院文化已經(jīng)不僅僅是醫(yī)院管理的一種方式、理念或思想，更是醫(yī)院管理中的一門管理科學，因此要實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在注重醫(yī)院專業(yè)技術、醫(yī)療設備等硬實力外，對醫(yī)院文化等軟實力的提升也要有更進一步的思考。

一、醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步形成并被全體職工認可和共同遵守的具有本院特色的意識形態(tài)和行為模式以及與之相適應的制度和組織結(jié)構(gòu)的總和。可以將醫(yī)院文化進行層級分類，分為四種類型：物質(zhì)文化，行為文化，制度文化和精神文化。

（一）精神文化

作為醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，是由醫(yī)院管理過程中不斷形成的文化觀念積累而成，通過各種方式和載體培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的職業(yè)素養(yǎng)，增強醫(yī)務人員的榮譽感和醫(yī)院凝聚力，調(diào)動醫(yī)務人員積極性和創(chuàng)造性，是一種精神成果的外在表現(xiàn)形式。

（二）制度文化

制度文化在醫(yī)院的正常經(jīng)營和發(fā)展中發(fā)揮重要作用，醫(yī)院的治理與企業(yè)治理有著相通的地方，通過制定規(guī)章制度以規(guī)范和要求職工的行為，可以說制度文化的建立一方面為精神文化的成型打下基礎，另一方面營造出合適的行為文化環(huán)境。

（三）行為文化

行為文化涵蓋范圍較廣，主要體現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療實踐、技能學習和日常生活中，是管理機制、組織機構(gòu)和政策法規(guī)的綜合體現(xiàn)，主要通過行為方式、行為環(huán)境與價值取向等方式體現(xiàn)出來。

（四）物質(zhì)文化

醫(yī)院的物質(zhì)文化是指關于醫(yī)院物質(zhì)服務的相關內(nèi)容以及與物質(zhì)服務相關的載體。這一物質(zhì)服務主要體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療環(huán)境設施、醫(yī)療設備以及輔助性標識等多種具體表現(xiàn)形式上。

二、醫(yī)院文化建設的作用

醫(yī)院文化建設與醫(yī)院的發(fā)展往往成正相關關系，優(yōu)秀的醫(yī)院文化與科學的實踐是促使醫(yī)院更好更快發(fā)展的力量所在，并將直接影響醫(yī)院的綜合發(fā)展。

（一）醫(yī)院文化建設具有導向功能

醫(yī)院是一個特殊的行業(yè)，與社會大眾生活息息相關，如何發(fā)展醫(yī)院，讓社會放心、讓百姓滿意，長久以來都屬于非常重要的社會問題，醫(yī)院文化在其中起到重要的導向作用。醫(yī)院文化建設可以幫助醫(yī)院職工建立正確的人生觀、價值觀與世界觀，提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)和思想內(nèi)涵。

（二）醫(yī)院文化建設具有激勵功能

在進行醫(yī)院管理實踐的過程中，存在諸多有效的激勵方式與方法。但是在實際操作中，盡可能采用多種方法聯(lián)合激勵的方式，這樣更有把握達到預期的綜合的效果。成就激勵的方式可以有榮譽方面的激勵、工作目標的激勵、組織上認可的激勵、與績效考核對應的激勵等等。

（三）醫(yī)院文化建設具有凝聚功能

是將職工個人利益與集體利益相結(jié)合的凝聚導向，使其做到集體利益至上，使職工不斷通過組織認可和自我調(diào)節(jié)而使集體意志得到最大程度的滿足。從本質(zhì)上來講，醫(yī)院的發(fā)展其實也是每個職工的發(fā)展結(jié)果，醫(yī)院文化就是在把大家的認同感和使命感進行有效的融合和凝聚。

三、思考

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”。對于醫(yī)院而言，文化就是醫(yī)院發(fā)展的根本和源泉，加強文化建設就是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅強的動力和保障。

首先，醫(yī)院文化建設主體是職工，而其中核心作用是凝聚人心。因此醫(yī)院文化建設要調(diào)動職工的積極性，培養(yǎng)職工的主人翁精神和責任感，增強集體凝聚力，并使個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。只有在職工自身能力和得到充分認可下才能真正成為推動醫(yī)院服務與建設的主力軍。

其次，隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在提高診療技術水平的同時，應更加注重理解患者、尊重患者、關心體貼患者，可以通過采取多種活動形式拉近醫(yī)患之間的距離，樹立“以病人為中心”的服務理念，使醫(yī)患關系更加和諧，這是任何醫(yī)學技術所不能替代的。

總之，充分調(diào)動職工積極性，強化為病人服務的意識，培養(yǎng)醫(yī)務人員高尚的職業(yè)道德，可以有力提高當前醫(yī)院文化建設水平。只有通過加強醫(yī)院文化建設進一步促進醫(yī)院發(fā)展，進而不斷提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會做出更大的貢獻。

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