認知智能的應用前景

對話主持： 大數(shù)據(jù)產業(yè)生態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)展部部長? 程夢瑤

對話嘉賓： 北京智慧星光信息技術有限公司總裁? 白劍波

北京久其軟件股份有限公司久其人工智能研究院院長? 龔佶敏

青島大快搜索計算技術股份有限公司首席科學家? 湯連杰

北京心物裂帛電子商務股份有限公司監(jiān)事會主席兼CIO? 王浩宇

在2019（第四屆）大數(shù)據(jù)產業(yè)生態(tài)大會高峰對話環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)產業(yè)生態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)展部部長程夢瑤與來自企業(yè)的四位代表就“認知智能的應用前景”這一議題展開了深入探討，分享了他們的真知灼見。

Q：如何看待認知智能的發(fā)展現(xiàn)狀和前景？

白劍波：而今，感知智能在業(yè)界得到了廣泛應用，大家已經(jīng)接觸了很多感知智能，比如視頻監(jiān)控、語音識別、圖像識別等。當然，認知智能領域的應用場景我們也看到不少，比如，大家接到的騷擾電話，不是真人在和你對話，而是機器人在和你對話，這就屬于認知智能的應用場景。從數(shù)據(jù)和客戶的角度看，認知智能還有很長的路需要走。智慧星光一直在做與數(shù)據(jù)相關的業(yè)務，特別是與文本數(shù)據(jù)相關的業(yè)務。我們希望為客戶提供一個精準化的信息服務大數(shù)據(jù)平臺，希望把信息轉變成知識，希望在認知智能這個領域做一些我們力所能及的事情。我們已經(jīng)做了一些嘗試，我們通過知識工程構造知識圖譜，比如，在旅游、汽車、家電等領域構造了初步的知識圖譜。并且，我們把傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與知識圖譜相結合，已經(jīng)開始為客戶提供正式服務。

龔佶敏：盡管人工智能離人類比較遙遠，但我真心希望人工智能技術可以得到突飛猛進的發(fā)展。關于認知智能，我個人認為還處于將數(shù)據(jù)轉換成知識的階段，還需要沉淀和積累。比如，我們的小久機器人。這個產品沉淀了我們過去的很多經(jīng)驗，并且應用了現(xiàn)在比較新的技術，幫助用戶把自己的數(shù)據(jù)形成相應的圖譜，把用戶已有的數(shù)據(jù)構建成客戶可以理解的相應指標，互相關聯(lián)，讓機器人自動發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

湯連杰：人工智能包括計算智能、感知智能、認知智能幾個類別。計算智能和感知智能的目標比較明確，比如，語音識別和圖像識別。隨著人工智能的發(fā)展，出現(xiàn)了認知智能，認知智能面對的用戶視角和目標不一樣了，要根據(jù)用戶的需求來確定智能系統(tǒng)的應用。比如，有些用戶想通過數(shù)據(jù)挖掘人與人之間的關系，有些用戶想通過數(shù)據(jù)挖掘個人愛好。通過數(shù)據(jù)建模，并收集很多異構類型數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)，搭建最基本的節(jié)點。大快搜索通過自然語言處理技術，試圖從底層給大家提供一種解決問題的工具，試圖搭建一個半自動化的知識圖譜，為認知智能做出一份自己的貢獻。

王浩宇：作為認知智能的用戶，我們有很多數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以挖掘出很多有用的信息。個人認為，認知智能應用的發(fā)展是大勢所趨。隨著認知智能的發(fā)展，各個行業(yè)將會有自己的業(yè)務模型和推理功能，進而會讓很多崗位智能化。

Q：企業(yè)該如何有效地推動認知智能的產業(yè)落地？

白劍波：我們是做基礎研究的企業(yè)，對于這類企業(yè)而言，基礎研究這個領域還有大量工作需要做，這些工作可以推動認知智能向前發(fā)展。智慧星光一直在挖掘數(shù)據(jù)的價值，比如，電商客戶和機器人對話的數(shù)據(jù)，可以通過這些數(shù)據(jù)挖掘出很多有價值的東西。首先，電商平臺可以把電商客戶的評論數(shù)據(jù)挖掘出來做自然語言處理;其次，構造一個相應領域的知識圖譜;最后，通過知識圖譜應用為客戶創(chuàng)造價值。

龔佶敏：久其是一家服務于政府和大型企業(yè)的傳統(tǒng)軟件供應商。我們成立了人工智能研究院，研究院的定位不是研究前沿的人工智能計算框架，而是研究如何用人工智能技術為客戶服務，我們希望所有企業(yè)都能擁抱新技術。任何一種新技術，都有它的優(yōu)勢和劣勢。隨著模型的規(guī)模越來越大，隨著很多人在學術上的突破，我們也能看到深度學習創(chuàng)造的奇跡。

湯連杰：認知智能應用在企業(yè)里將是一個必然趨勢，企業(yè)面臨變革，要建立自己的專業(yè)知識庫。

未來的競爭不再是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的競爭，而是數(shù)據(jù)能否提供優(yōu)質服務的競爭。各個公司搭建自己的知識圖譜是未來一兩年的大概率事件。大快搜索比較注重開發(fā)底層工具，我們希望把底層工具打造得越來越好，希望能為企業(yè)搭建知識圖譜提供一個很好的平臺。

王浩宇：我們應該倡導企業(yè)用戶去相信技術，這是一個大方向。企業(yè)需要技術，需要更好的技術幫助自己。我們團隊以前做商品分析做得特別好，后來專門成立了一個小公司為其他電商做商品分析，借助了很好的業(yè)務背景和技術經(jīng)驗。

（根據(jù)演講內容整理，未經(jīng)本人審核）