文/本刊記者 郭 麗 圖片提供/黛蘭娜

2019年7月中旬，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到黛蘭娜品牌創(chuàng)始人張美峰。朋友告訴我，“張總這陣子很忙，在路途上有些空余時(shí)間可以接受采訪?！币郧昂蛷埗蜻^兩次照面，也聽一些朋友談起過她。概括起來，她給我留下的印象大致分為三點(diǎn)：一是長相端莊大氣，二是黛蘭娜品牌創(chuàng)始人，三是毛孔洗澡的創(chuàng)立者。而黛蘭娜，則是一個(gè)有著獨(dú)特產(chǎn)品理念的品牌—“要想皮膚好，先給毛孔洗個(gè)澡”。

品牌誕生于產(chǎn)品，誕生于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的性格、思想與追求。品牌的發(fā)展與成熟，就像唐僧師徒西天取經(jīng)一樣，總要經(jīng)歷大大小小的磨難，才會(huì)求得真經(jīng)，而他們的故事也被世人廣為傳唱。縱觀現(xiàn)在頗具影響力的品牌，華為如此，格力也如此。

從創(chuàng)立至今，黛蘭娜已經(jīng)走過了十個(gè)年頭，2019年也是“毛孔洗澡”理念誕生的第10年。十年中，黛蘭娜經(jīng)歷了很多，從零到一的突破，從一到十的蝶變，從十到百的成長……每一次突破都是一次痛苦與喜悅交織的蛻變，也沉淀出了一份能把消費(fèi)者、代理商牢牢吸引住的獨(dú)特品牌魅力。

方與圓一個(gè)承諾一份道義十年堅(jiān)持

“從離開外企到創(chuàng)立黛蘭娜，想法很簡(jiǎn)單，只是想做一些好品質(zhì)的護(hù)膚品。”

“做了一段時(shí)間后，很多代理和我說，‘不少顧客反映，黛蘭娜比一些國際大品牌都好用’，這讓我和我的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信—堅(jiān)持做高品質(zhì)的化妝品是正確的，這給了我們堅(jiān)持下去的信心?！?/p>

這些肯定的背后，離不開黛蘭娜“毛孔洗澡”所立足的傳統(tǒng)中醫(yī)原理，它創(chuàng)新采用“手法+產(chǎn)品”相結(jié)合的方式，將毛孔深層的污垢清除出去。而這一過程只需要十幾分鐘，就能讓肌膚呈現(xiàn)“清、透、亮、潤、柔、滑、皙”的理想效果，黛蘭娜把這一技術(shù)形象地定義為“毛孔洗澡”。即提供健康、干凈的營養(yǎng)吸收通道，促進(jìn)后續(xù)營養(yǎng)品的吸收；通過“毛孔洗澡”，有針對(duì)性地搭配相應(yīng)的護(hù)膚品，有效地改善、修護(hù)各種問題肌膚。

央視主持人水均益老師專訪黛蘭娜董事長張美峰

“在做黛蘭娜過程中，我曾經(jīng)也想過放棄。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，想做好產(chǎn)品、好品牌，太難了。當(dāng)時(shí)心里就在想，投入了那么多資金、時(shí)間和精力，我真的要放棄這份事業(yè)、我的伙伴、我的品牌、我的代理、我的消費(fèi)者嗎？我對(duì)化妝品不再感興趣了嗎？真的沒有機(jī)會(huì)更進(jìn)一步嗎？我不斷地問自己。最后，我得出結(jié)論，我熱愛著黛蘭娜，熱愛著化妝品事業(yè)，我不能放棄！”

從黛蘭娜品牌創(chuàng)始人張美峰的講述中我們可以看出，黛蘭娜的成長并非一帆風(fēng)順，經(jīng)歷了很多挫折。支撐著黛蘭娜拼搏十年的是一份道義—讓中國人花不多的錢也能用上高品質(zhì)的化妝品。黛蘭娜從無人知曉的行業(yè)“小透明”，發(fā)展成為在消費(fèi)者和代理商心目中頗具美譽(yù)度的品牌，或許始于功效，但一定存于品牌中一些人性的光輝與溫度。

而這份堅(jiān)持，終于成就出“毛孔洗澡”產(chǎn)品和概念帶給行業(yè)及市場(chǎng)的強(qiáng)烈反響。對(duì)于行業(yè)來說，黛蘭娜糾正了業(yè)界“重護(hù)膚，輕清潔”本末倒置的護(hù)膚理念，也顛覆了消費(fèi)者一直以來的護(hù)膚習(xí)慣。可以說，黛蘭娜提出的 “毛孔洗澡”，重新定義了美膚新規(guī)則，是世界化妝品行業(yè)一次新的變革，也是化妝品行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。今天的消費(fèi)者，已經(jīng)懂得了毛孔洗澡的重要性。針對(duì)這一發(fā)明，黛蘭娜在2010年就開始保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，先后申請(qǐng)了國家專利和國際保護(hù)專利，并將“黛蘭娜毛孔洗澡”“毛孔洗澡黛蘭娜”在國家商標(biāo)總局進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)，還把“毛孔洗澡”及其廣告語“要想皮膚好 先給毛孔洗個(gè)澡”“今天 你給毛孔洗澡了嗎？”在國家版權(quán)局注冊(cè)，以保護(hù)這項(xiàng)技術(shù)能健康、合法、長久地傳承。

中國人與外國人的區(qū)別，在于骨子里傳承的思想與文化。中國的化妝品品牌，與國外品牌的區(qū)別也多在于此。有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布過一些數(shù)據(jù)，包括微商品牌、電商品牌等在內(nèi)，大大小小的化妝品品牌有千余個(gè)。其中，既講道義，也堅(jiān)守道義的品牌，只有少數(shù)。而在黛蘭娜身上，可以清晰地看到民族道義的影子，這是黛蘭娜品牌的靈魂。

張美峰對(duì)消費(fèi)者和代理承諾：黛蘭娜要做一個(gè)不折不扣的好品牌。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾，張美峰帶領(lǐng)黛蘭娜以這個(gè)承諾為圓心，畫了個(gè)方圓，形成了一套規(guī)矩。

黛蘭娜的外圓，是對(duì)消費(fèi)者的圓，在配方、工藝、原料等方方面面下功夫，用高品質(zhì)的護(hù)膚品滿足消費(fèi)者最本真的需求。消費(fèi)者的目標(biāo)很明確—想要皮膚好，想要美麗。在數(shù)年的觀察、積累、摸索后，張美峰提出了一個(gè)化妝品行業(yè)劃時(shí)代的理念，“要想皮膚好，先給毛孔洗個(gè)澡”，并定制研發(fā)了一系列有針對(duì)性的中高端護(hù)膚品。

黛蘭娜的內(nèi)方，是基于“健康+安全+快速+有效”理念，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)近乎苛刻的要求。據(jù)記者了解，在黛蘭娜的原料供應(yīng)商中，流傳著這樣一句話，“黛蘭娜盡可能選用品質(zhì)最好的原料，一旦發(fā)現(xiàn)‘小動(dòng)作’，就會(huì)被拉進(jìn)黑名單，永不合作”。

為什么要嚴(yán)把原料關(guān)呢？對(duì)此，張美峰表示，“輕視原料的后果，是有前車之鑒的。以前，國內(nèi)某知名洗護(hù)品牌，就因?yàn)楸粰z測(cè)出了重金屬，市場(chǎng)份額一落千丈，品牌受到嚴(yán)重打擊。”稍作停頓后，她略略提高了一些嗓音，有點(diǎn)沉痛地說：“這個(gè)洗護(hù)品牌做得很大，他們自己會(huì)往洗發(fā)水里添加重金屬嗎？不會(huì)！大家都清楚，這樣做是自己砸自己的飯碗。后來有人指出，問題出在原料上。所以要從根源上杜絕類似情況，嚴(yán)格把好原料關(guān)?！本影菜嘉?，是所有優(yōu)秀品牌的共識(shí)，就如黛蘭娜一樣，一直盡最大的努力，把可能造成隱患的安全問題扼殺于搖籃。

很多時(shí)候，品牌的成長是一場(chǎng)人性的交鋒與品牌素養(yǎng)的修煉。黛蘭娜把化妝品市場(chǎng)變成了自己的主場(chǎng)去經(jīng)營，從璀璨的傳統(tǒng)文化中汲取著養(yǎng)分，從行業(yè)前輩的案例中吸收著經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，日日精進(jìn)。在一方一圓間，張美峰帶領(lǐng)黛蘭娜沉淀出了中國化妝品品牌中難得一見的君子之風(fēng)—君子愛財(cái)，取之有道，有所為，有所不為，成了行業(yè)內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

紅與黑鏗鏘玫瑰鑄就狼性魂魄

如果說“方圓”是黛蘭娜立足于傳統(tǒng)文化的一種內(nèi)向的人性訴求與底線，“狼性”就是黛蘭娜服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種外向的品牌精神與風(fēng)格。

順著黛蘭娜的發(fā)展軌跡向前追溯就能看到，黛蘭娜遇到過很多“硬茬子”?！坝膊缱印鼻胺骄褪菓已拢粝氯ド頂∶?，扛過去就是更上一層樓。

現(xiàn)在網(wǎng)上仍在盛傳的黛蘭娜“毛孔洗澡”挑戰(zhàn)吉尼斯紀(jì)錄成功，就是破釜沉舟的一戰(zhàn)。2018年5月26日，黛蘭娜在南京國際博覽中心申請(qǐng)毛孔洗澡挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀(jì)錄。事后，網(wǎng)上如此報(bào)道，“經(jīng)過一番認(rèn)真的挑戰(zhàn)，活動(dòng)進(jìn)入了計(jì)票環(huán)節(jié)。作為一項(xiàng)全球知名的活動(dòng)，吉尼斯官方向來非常重視挑戰(zhàn)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，本次挑戰(zhàn)也不例外。在焦急的等待中，15時(shí)35分，認(rèn)證官重新走上舞臺(tái)宣布黛蘭娜毛孔洗澡挑戰(zhàn)成功！”實(shí)際上，這篇報(bào)道用春秋筆法隱藏了挑戰(zhàn)吉尼斯紀(jì)錄前期的困難、掙扎與放手一搏。

在黛蘭娜人向南京聚集的同時(shí)，天降大雨，導(dǎo)致車次停運(yùn)、航班停飛，除了離南京距離較近的代理商和工作人員外，很多參加挑戰(zhàn)的人被這一場(chǎng)大雨絆住了腳步。他們滯留在全國各地的機(jī)場(chǎng)、車站，向總部組委會(huì)匯報(bào)天氣情況與交通情況。

那一刻，張美峰異常冷靜。當(dāng)時(shí)不是缺一兩個(gè)人，而是一下缺席了上千人，近30多個(gè)地區(qū)受到了影響。非常時(shí)刻，張美峰一語不發(fā)，用大約10分鐘給全國代理寫了一封信。她告訴大家：“此刻我們只有一個(gè)目標(biāo)，那就是到達(dá)南京。距離挑戰(zhàn)時(shí)間還有大約23個(gè)小時(shí)，馬上更換交通工具，想盡一切辦法到達(dá)南京！確保挑戰(zhàn)成功！這是我們所有黛蘭娜人的大事，挑戰(zhàn)成功是我們所有人的榮譽(yù)！此刻開始，為榮譽(yù)而戰(zhàn)！”大約半小時(shí)后，各地陸續(xù)更換交通工具，再次出發(fā)。人多的租大巴，人少的自己開車，黛蘭娜人開始了一場(chǎng)以成功挑戰(zhàn)吉尼斯紀(jì)錄為目標(biāo)的“長征”。

在活動(dòng)即將開始的一個(gè)小時(shí)左右，參加活動(dòng)的人陸續(xù)到達(dá)，實(shí)現(xiàn)了他們?cè)谖⑿湃豪锏某兄Z，“張總，請(qǐng)放心，我們一定到！”試想，若是沒有張美峰的不斷鼓舞，沒有黛蘭娜人的不斷指引，或許挑戰(zhàn)吉尼斯紀(jì)錄的活動(dòng)就因?yàn)槿藛T不足而失敗。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)為什么在關(guān)鍵時(shí)刻沒人掉鏈子，張美峰笑著說，她曾經(jīng)詢問過參加活動(dòng)的人，總結(jié)起來大概有兩個(gè)主要原因：“一是重承諾，所有人出行前都發(fā)了朋友圈，如果連現(xiàn)場(chǎng)都沒去，就不算參加了活動(dòng)；二是相信黛蘭娜，這么多年以來，黛蘭娜一直言出必行、行必有果，如果說大雨阻斷交通的情況下有什么支撐著所有人前來的話，那就是對(duì)黛蘭娜的信任和集體榮譽(yù)感?！?/p>

窺一斑而知全豹。從組織挑戰(zhàn)吉尼斯紀(jì)錄可以看出，黛蘭娜是一個(gè)具有中華民族傳統(tǒng)美德的品牌，“信”是黛蘭娜品牌人格的重要組成部分。多年的積累，形成了代理和消費(fèi)者共同的認(rèn)知—“黛蘭娜信得過”。正是對(duì)黛蘭娜“信”的信任，才會(huì)有人群的聚集，也才有挑戰(zhàn)成功的可能。

對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格到嚴(yán)苛，遇到“硬茬子”時(shí)破釜沉舟的勇氣與魄力，共同鑄就了黛蘭娜血性的一面、狼性的靈魂。

輕與重品牌重而創(chuàng)始人輕

十年前，黛蘭娜是化妝品行業(yè)中的“小透明”；現(xiàn)在，黛蘭娜憑借“毛孔洗澡”，在行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

在每年都會(huì)有數(shù)百個(gè)品牌死亡與新生的化妝品行業(yè)中，黛蘭娜是如何實(shí)現(xiàn)從零到一的突破，以及快速穩(wěn)定的增長呢？

走近黛蘭娜后發(fā)現(xiàn)，答案就在張美峰賦予黛蘭娜的品牌文化中。

“我不希望把我弄成一個(gè)名人，只想做好產(chǎn)品，多宣傳品牌，把黛蘭娜做成一個(gè)名品牌。因?yàn)槲乙龅钠放剖趋焯m娜，在任何場(chǎng)合都會(huì)宣講黛蘭娜如何服務(wù)好消費(fèi)者的，以及黛蘭娜的理念、產(chǎn)品和文化?！痹谡劦阶约号c品牌的關(guān)系時(shí)，張美峰一反日常的溫和，很嚴(yán)肅地說出了這些話。

在這簡(jiǎn)短的幾句話中，可以很清晰地看到張美峰心中的輕重，以及她指引的黛蘭娜品牌的輕與重。在張美峰的心中，黛蘭娜的品牌優(yōu)于她個(gè)人，消費(fèi)者優(yōu)于品牌。換句話說，消費(fèi)者分量最重，黛蘭娜品牌其次，分量最輕的是她這個(gè)創(chuàng)始人。

張美峰的消費(fèi)者本位思想，正是民本思想在化妝品市場(chǎng)中的延伸與應(yīng)用。在品牌打造上，一個(gè)品牌要想綿遠(yuǎn)流長，成為百年品牌，靠的是生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等所有崗位的員工，靠的是消費(fèi)者的認(rèn)可與口碑。

黛蘭娜將消費(fèi)者看得如此之重，專注為消費(fèi)者提供健康、安全、快速、有效的化妝品，經(jīng)過市場(chǎng)與時(shí)間的考驗(yàn)后，自然會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛，穩(wěn)步成長也就是理所當(dāng)然的事情了。得道多助，失道寡助。黛蘭娜相信：未來，中國化妝品品牌的王者，一定是順員工之意、得消費(fèi)者之心的品牌。他們?nèi)绱藞?jiān)信，也如此踐行著。

知與行恪守初心成就美麗事業(yè)

張美峰對(duì)美的坦然、對(duì)事業(yè)的理智，在感情與理智上的知行合一，是黛蘭娜的幸運(yùn)。

女人，愛美是天性。張美峰進(jìn)入化妝品行業(yè)，正是出于這份天性。對(duì)于這一點(diǎn)，張美峰很坦然地承認(rèn)了，“我是個(gè)女人，天生愛美，想從事美的行業(yè)，做一份美的事業(yè)?！?/p>

意料之外的是，張美峰表示她剛開始并沒想打造一個(gè)知名品牌，“剛做的時(shí)候，其實(shí)沒打算做大。在外面工作了那么多年，當(dāng)時(shí)就想著是不是可以開個(gè)小公司，安靜地生活，日子過得稍微輕松一點(diǎn)?！?/p>

安靜與輕松是最初張美峰給自己的生活定下的主基調(diào)，也成了黛蘭娜品牌最初的色彩。

2010年，張美峰的觀念發(fā)生變化，黛蘭娜也迎來了品牌命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

第一個(gè)承諾—做成一個(gè)不折不扣的好品牌

因?yàn)轺焯m娜的產(chǎn)品品質(zhì)和功效還不錯(cuò)，積累了一批代理和店鋪。在眾人的建議下，2010年年底，黛蘭娜召開了一個(gè)千人大會(huì)。

此前張美峰沒打算做大黛蘭娜，也很少下市場(chǎng)，很少接觸客戶。在報(bào)到那天下午，張美峰見到客戶后，就坐在一張桌子旁與他們交流。很多人就說黛蘭娜的品質(zhì)和功效比好多國際名牌都好用。

起初，張美峰不敢相信客戶的說法，但因?yàn)樯磉吅芏嗳硕歼@么說，就半信半疑，她一一確認(rèn)。從那天開始，張美峰才下定決心要把黛蘭娜打造成一個(gè)不折不扣的好品牌。

張美峰記得很清楚，那是2010年12月19號(hào)。

2010年12月20號(hào)，張美峰當(dāng)眾承諾—做高品質(zhì)的國產(chǎn)化妝品。

那一天，是黛蘭娜與客戶和消費(fèi)者的第一次親密接觸。

那一天，來自客戶與消費(fèi)者源源不斷的認(rèn)可與信任，觸動(dòng)了黛蘭娜。

那一天，黛蘭娜的責(zé)任心覺醒了，意識(shí)到自己可以為客戶、為消費(fèi)者、為行業(yè)做些什么。

那一天，黛蘭娜挺胸抬頭直面來自市場(chǎng)的風(fēng)雨，開始了數(shù)年如一日的蛻變。

第二個(gè)承諾—親自下市場(chǎng)，尋找配套的營銷方法

張美峰正意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候，很多的人也坦言：“黛蘭娜的品質(zhì)是挺好的，但是市場(chǎng)太難做”，并列舉了難做的原因和理由。當(dāng)年，中國化妝品行業(yè)流行免費(fèi)大贈(zèng)送，買贈(zèng)買送，黛蘭娜不這樣做，市場(chǎng)就很難做了”。一個(gè)新的難題，又?jǐn)[在了張美峰面前。

對(duì)此，張美峰正面回應(yīng)：“營銷學(xué)是一門非常復(fù)雜的學(xué)科，不可能只有買贈(zèng)和買送。如果只有買贈(zèng)買送，全世界的人都沒有必要再去學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)課程或者M(jìn)BA課程了……一定有第三種方法可以幫助解決問題?！?/p>

為了尋找解決問題的方法，張美峰做了第二個(gè)承諾，“2011年我將親自下市場(chǎng)，結(jié)合我在外資企業(yè)帶營銷團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，去化妝品市場(chǎng)找一套方法，讓大家做黛蘭娜更容易”。

2011年，張美峰在全國展開市場(chǎng)調(diào)研。也在那一年，她徹底了解了中國化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并開始有針對(duì)性地找解決客戶問題的方法。

不忘初心，清零再出發(fā)

在尋找解決方法的過程中，張美峰對(duì)國產(chǎn)品牌的前景非常擔(dān)憂，懷疑自己是不是入錯(cuò)行了，甚至曾經(jīng)想要放棄。因?yàn)樵谡{(diào)查中她發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)生產(chǎn)的化妝品不講究品質(zhì)和效果，也有的品牌在產(chǎn)品中添加激素、重金屬等違禁成分。這是在傷害中國的消費(fèi)者，同時(shí)也直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)國產(chǎn)品牌不敢相信、沒有安全感，稍微有點(diǎn)消費(fèi)能力的人都去買了國際名牌。

張美峰轉(zhuǎn)念一想，“我不是一個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜?，既然已?jīng)做了，那就要堅(jiān)持到底。放棄將會(huì)是我一生中一次非常大的失敗，一輩子都不會(huì)很痛快。”

談及這一段過往，張美峰臉上帶著一絲釋然的笑容，著重分享了她“想通”的過程?！案嬖V自己不能放棄，不能有這么大的失敗的案例，不能讓自己內(nèi)疚那么長時(shí)間。如果堅(jiān)持下去，怎么做？這輩子真的要吃這碗飯嗎？化妝品本身是很好的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，只不過被做爛了。一個(gè)女人，想一輩子美美的，又真心喜歡這個(gè)行業(yè)，如果是真的要吃這碗飯，要怎么做？”張美峰認(rèn)為，如果這輩子真的要做化妝品行業(yè)，一是要讓自己成為一個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士，二是明白消費(fèi)者需要的是什么。

2016年黛蘭娜在世界時(shí)尚之都巴黎召開年會(huì)

張美峰對(duì)自己的定位始終是消費(fèi)者。消費(fèi)者要什么，她想得很清楚。消費(fèi)者要的不是買贈(zèng)買送，不是打折特價(jià)，也不是什么國外國際名牌、國內(nèi)名牌，消費(fèi)者要的是健康、安全、快速、有效地變漂亮。

此后，張美峰告訴自己從零做起，把黛蘭娜做成一個(gè)品質(zhì)好、效果好、服務(wù)專業(yè)、有情感的品牌，要關(guān)注消費(fèi)者的感受，真心地為他們考慮如何健康安全地解決皮膚問題。

張美峰認(rèn)為，如果黛蘭娜堅(jiān)定不移地這么做，隨著時(shí)間的推移，一定會(huì)有很多的消費(fèi)者使用、喜歡、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹黛蘭娜的產(chǎn)品，會(huì)給黛蘭娜一個(gè)客觀的好評(píng)價(jià)。這樣的消費(fèi)者越來越多，隨著時(shí)間繼續(xù)推移，品牌就可以沉淀下來，會(huì)成為未來值得人們敬重的品牌。

十年下來，張美峰一直堅(jiān)持一個(gè)信念：抓品質(zhì)、抓效果、抓培訓(xùn)和服務(wù)，關(guān)注消費(fèi)者的感受。她還相信，沒有任何一個(gè)人拒絕好產(chǎn)品，沒有任何一個(gè)人拒絕和好人打交道，沒有任何一個(gè)人不愿意和好事接觸，黛蘭娜就要做能經(jīng)得住考驗(yàn)的民族品牌。

黛蘭娜堅(jiān)持下來了，這么多年都在一如既往，堅(jiān)定不移。

黛蘭娜的發(fā)展可以分為三個(gè)階段，從0到1，始于熱愛，始于對(duì)美的熱愛和追求。從1到10，始于對(duì)品質(zhì)的追求。從10到100，開始徘徊，考慮還要不要做。此時(shí)，張美峰做的第一個(gè)事就是清空自己，再去學(xué)習(xí)，深深地扎根在這個(gè)行業(yè)里面，同時(shí)堅(jiān)定自己的信念，再出發(fā)。也是因?yàn)榇?，黛蘭娜才有了茁壯成長的機(jī)會(huì)。

家與國民族品牌發(fā)展從拒絕誘惑開始

改革開放后，中國化妝品的發(fā)展史一直籠罩在外國企業(yè)收購的陰云中，小護(hù)士、大寶、羽西等知名品牌先后被收購。除了收購品牌外，外國企業(yè)還在不斷地收購傳統(tǒng)化妝品配方、壟斷原料……收購成了外國企業(yè)占領(lǐng)國內(nèi)市場(chǎng)的跳板、提高市場(chǎng)占有率的手段。

黛蘭娜2019年悉尼歌劇院國際年會(huì)盛典

在黛蘭娜初見規(guī)模與品牌效應(yīng)時(shí)，接到了來自美國企業(yè)的“收購橄欖枝”。

2013年，黛蘭娜第三次參加浦東國際美博會(huì)。在美博會(huì)會(huì)場(chǎng)上，黛蘭娜放了幾張美容床，讓參會(huì)的人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“毛孔洗澡”。展會(huì)期間，黛蘭娜的展臺(tái)中人來人往，頗有人氣。第二天下午，黛蘭娜展會(huì)負(fù)責(zé)人興沖沖地找到張美峰，“美國一家投資公司觀察我們兩天了，想用3個(gè)億收購黛蘭娜的品牌和工廠?！?聽到這個(gè)消息，一時(shí)間張美峰心念電轉(zhuǎn)。不到半分鐘，她果斷地回答：“不賣！”

在被問及為何回絕對(duì)方的收購意愿時(shí)，張美峰提出了三個(gè)簡(jiǎn)短的理由。

第一，中國的特色品牌要掌握在中國人手中。黛蘭娜毛孔洗澡是根據(jù)中醫(yī)理論發(fā)明出來的，是血統(tǒng)純正的中國化妝品，它應(yīng)該屬于中國。而且給毛孔洗澡效果很明顯，十幾分鐘就見效。相對(duì)于國內(nèi)的化妝品企業(yè)，外國大型化妝品企業(yè)更擅長做營銷。黛蘭娜一旦被外國企業(yè)收購，再加上強(qiáng)勢(shì)的營銷，對(duì)國內(nèi)品牌的打擊是巨大的。第二，用心做好產(chǎn)品，積蓄品牌力量。國外企業(yè)的看好，從側(cè)面驗(yàn)證了黛蘭娜的品牌價(jià)值與走出去的潛力。消費(fèi)者與代理的反饋，美國企業(yè)遞來的橄欖枝，堅(jiān)定了張美峰做好品牌，以及帶領(lǐng)品牌走出去的決心。

第三，不管是哪個(gè)國家的消費(fèi)者，不管使用任何護(hù)膚品，都需要先做“毛孔洗澡”，以便吸收更好，全球所有膚色、所有性別的人都適用。在國產(chǎn)品牌走向國際市場(chǎng)的時(shí)候，黛蘭娜與“毛孔洗澡”，憑借品質(zhì)和效果，很可能會(huì)給國際消費(fèi)者帶去更多福音。對(duì)此，張美峰說過：“黛蘭娜的特色，有可能是國產(chǎn)品牌走向世界切入點(diǎn)之一，不能賣。我們可以積蓄力量，為未來打開全新的局面做好準(zhǔn)備。”

多年來，在民族品牌的收購潮中，中國化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨向畸形，被收購的優(yōu)秀民族品牌日漸消亡，新生品牌口碑積累不足，各品類產(chǎn)品良莠不齊，高端品牌奇缺……凡此種種，為民族化妝品產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展埋下了地雷。

中國化妝品民族品牌何時(shí)崛起？中國化妝品民族品牌何時(shí)才能走出國門？

值得慶幸的是，已經(jīng)有一批企業(yè)和企業(yè)家意識(shí)到了這個(gè)問題。比如上海家化忍痛花5億元人民幣收回美加凈商標(biāo)，莊文陽回購丁家宜……每一個(gè)化妝品品牌創(chuàng)始人心中，或許都有一個(gè)家和一個(gè)國。只是在面臨大金額收購的時(shí)候，家和國的砝碼分量不一樣，才導(dǎo)致他們做出不一樣的決策。

黛蘭娜毛孔洗澡挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀(jì)錄成功

隨著化妝品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，隨著企業(yè)家的成熟，未來會(huì)有更多的企業(yè)家將行業(yè)和產(chǎn)業(yè)納入自己的經(jīng)營邏輯中，也會(huì)將更重的砝碼放在中國上。

正如張美峰所說，“當(dāng)年我就覺得不能賣了黛蘭娜，如果賣了，我可能就成了中國化妝品的罪人。”

責(zé)與利做公益不在于花多少錢

如果把品牌看成一個(gè)人，很多人都在講產(chǎn)品和服務(wù)如何好，如何物美價(jià)廉，或者講自己性格、脾氣如何，如何生產(chǎn)產(chǎn)品，如何做服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是“我和你之間的價(jià)值交換”。

黛蘭娜人與其他品牌商最大的不同，或許就在如何“為人”上。經(jīng)過十年的沉淀，追求品質(zhì)與功效已經(jīng)成為黛蘭娜人的本能。企業(yè)是以營利為目的的，很多人看黛蘭娜的時(shí)候，只看到了它的商業(yè)價(jià)值，忽略了它的社會(huì)價(jià)值，而這恰恰是黛蘭娜最為人性的一面。

黛蘭娜最早參與的公益活動(dòng)，是2013年聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)。該活動(dòng)以“推動(dòng)千年目標(biāo)實(shí)施，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展”為主題，以宣傳千年發(fā)展目標(biāo)在全球及中國落實(shí)的情況為基礎(chǔ)，以關(guān)注“婦女、兒童、老人、殘疾人、就業(yè)、環(huán)保、扶貧、教育、文化”等千年目標(biāo)所倡導(dǎo)的內(nèi)容和伙伴協(xié)作精神為核心，聯(lián)合部分地方政府、企業(yè)和公益人士參與。繼參加這項(xiàng)公益活動(dòng)后，黛蘭娜每年都會(huì)積極捐贈(zèng)，以期為改善中國弱勢(shì)群體的生存環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。2015年，鑒于張美峰和黛蘭娜做出的貢獻(xiàn)，中國聯(lián)合國協(xié)會(huì)在人民大會(huì)堂主辦的紀(jì)念聯(lián)合國成立70周年及聯(lián)合國千年目標(biāo)實(shí)施15周年會(huì)上，聯(lián)合國公益發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)組織委員會(huì)授予張美峰國際志愿者證書，授予黛蘭娜品牌“美麗中國行”紅藍(lán)旗。

參加一些公益活動(dòng)后，張美峰發(fā)現(xiàn)，用錢扶貧是授人以魚，用知識(shí)扶貧才是授人以漁。為此，張美峰又帶領(lǐng)黛蘭娜參加了兩個(gè)公益活動(dòng)，一個(gè)是易書考書法國畫教學(xué)贊助，一個(gè)是捐贈(zèng)圖書室。

黛蘭娜和中華慈善總會(huì)、易書考三家聯(lián)合，做了一個(gè)千萬助學(xué)計(jì)劃，易書考是一個(gè)書法和國畫的教學(xué)和考級(jí)平臺(tái)，上面有書法家、畫家講解如何寫書法、如何畫國畫。這些書法家、畫家最基礎(chǔ)的都是一個(gè)地區(qū)的或者是國家級(jí)的知名的書法家或畫家，有較高的教學(xué)水平。

黛蘭娜總冠名《上海國際品牌周暨中華定制時(shí)尚周》

書法和國畫是國粹，現(xiàn)在國家號(hào)召素質(zhì)教育，大城市的孩子有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)書法和國畫，但很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城有天分，很勤奮、也有這個(gè)愛好的孩子，他們的學(xué)校沒有這樣的師資力量，他們也就沒有這種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)書法和國畫。有了易書考平臺(tái)，學(xué)生通過一部手機(jī)或者一個(gè)電腦就可以隨時(shí)隨地去學(xué)，成本極低。

另一項(xiàng)公益活動(dòng)是和中華慈善總會(huì)大眾慈善促進(jìn)委員會(huì)合作，向貧困地區(qū)的學(xué)校捐贈(zèng)圖書室。黛蘭娜每年都會(huì)捐一個(gè)圖書室，現(xiàn)有的孩子可以讀，以后的孩子也可以讀。從2017年開始，黛蘭娜人一直在堅(jiān)持做這件事。第一個(gè)圖書室捐給了云南楚雄，第二捐給了甘肅。2019年是圖書室捐贈(zèng)第三年，黛蘭娜圖書室計(jì)劃捐給內(nèi)蒙古，現(xiàn)在正在辦手續(xù)。

向云南捐贈(zèng)圖書室的時(shí)候，張美峰親自去了。那是個(gè)殘疾學(xué)校，跟一般的學(xué)校還不太一樣，有一部分學(xué)生有自理能力，有一部分學(xué)生沒有自理能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓張美峰給學(xué)生做一個(gè)小講座，孩子們很認(rèn)真地聽著。從云南回來之后，她有一些想法。其實(shí)捐贈(zèng)者做的事情不多，但是學(xué)校對(duì)企業(yè)的感恩挺讓人震撼。

張美峰說：“有時(shí)候我覺得有點(diǎn)慚愧，沒做多少工作，只是盡了微薄之力去幫助他們，而且這種幫助只是一時(shí)的，校方卻非常感謝我們?？吹侥切┰诼毜慕處熎鹪缲澓诘卣疹櫳碛袣埣驳暮⒆?，一直被他們感動(dòng)。如果很多企業(yè)都有這種奉獻(xiàn)精神，更多的人參加公益活動(dòng)，社會(huì)會(huì)變得更美好?！?/p>

莫以善小而不為，莫以惡小而為之?；蛟S，相比需要幫助的群體，黛蘭娜所捐贈(zèng)的只是杯水車薪，但這也是非常有意義的事情。再小的善意，積少成多，也會(huì)變成大的善意，更何況是以各種方式向不發(fā)達(dá)地區(qū)求知若渴的孩子捐贈(zèng)知識(shí)呢？這或許才是張美峰和黛蘭娜最令人感動(dòng)之處。

回顧黛蘭娜品牌發(fā)展的風(fēng)雨十年，我們看到黛蘭娜“毛孔洗澡”挑戰(zhàn)吉尼斯世界紀(jì)錄成功，并入編《2018年中華人民共和國年鑒》；于2016年、2018年分別在巴黎和悉尼召開年會(huì)。正如黛蘭娜張美峰所說，希望國人不再盲目迷信國際名牌，應(yīng)該相信，中國一樣可以做出高品質(zhì)的護(hù)膚產(chǎn)品，打造出國際護(hù)膚品牌，堅(jiān)信時(shí)間的沉淀定能孕育出優(yōu)秀的民族品牌。