淺談企業(yè)在新時(shí)代下如何加強(qiáng)對(duì)青工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

俞培臣

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長以及國企改革工作的不斷創(chuàng)新與完善，對(duì)于企業(yè)青工來說，其生活與工作節(jié)奏較以往而言有了明顯加快，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，間接加大了企業(yè)青工的心理與思想壓力，從而導(dǎo)致青工出現(xiàn)各種生活問題?；诖耍髽I(yè)想要健康穩(wěn)定發(fā)展，首要解決的問題就是關(guān)注青工心理變化狀況，給予青工更多人文關(guān)懷，針對(duì)問題采取行之有效的解決措施。

一、對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的深刻內(nèi)涵進(jìn)行正確認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前企業(yè)思想政治工作中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)之間的關(guān)系主要為因果關(guān)系。人文關(guān)懷的主要內(nèi)容是企業(yè)需要在日常管理中理解、尊重、關(guān)心企業(yè)員工，使其能夠全面發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值；而心理疏導(dǎo)則是實(shí)現(xiàn)認(rèn)為關(guān)懷的重要方式。所以說，借助心理疏導(dǎo)能夠?yàn)槿宋年P(guān)懷提供保障，同時(shí)也可以對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化。

二、當(dāng)前國企青工隊(duì)伍思想存在的現(xiàn)狀

青工思想健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。當(dāng)前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會(huì)矛盾集中凸顯的危險(xiǎn)期，企業(yè)當(dāng)前的思想政治工作面臨著一系列需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，主要表現(xiàn)為：

（一）受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響產(chǎn)生的悲觀心理

由于國有企業(yè)曾經(jīng)（前面去掉）特有的工作性質(zhì)，青工的思維模式多少受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)保護(hù)模式的影響，而如今面對(duì)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的嚴(yán)峻形勢(shì)，經(jīng)營任務(wù)艱巨而繁重，有的青工在“市場(chǎng)決定效益”的觀念中對(duì)其準(zhǔn)備和認(rèn)識(shí)不足，所以在快速多變的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)中，必然會(huì)產(chǎn)生焦慮和消極情緒，長此以往，對(duì)自身和企業(yè)的發(fā)展失去信心。

（二）面對(duì)不同用工制度表現(xiàn)出的不滿心理

國有企業(yè)特殊背景導(dǎo)致其用工形式極其復(fù)雜，多數(shù)單位除了簽訂的合同制職工、還有與匯杰勞務(wù)公司簽訂的職工、有外協(xié)勞務(wù)工、有酒鋼技校頂崗實(shí)習(xí)生、酒鋼子弟等。另外，不同身份造成青工在工作中缺乏企業(yè)歸屬感，在這種情況下，青工由于用工制度不同產(chǎn)生的不滿心理日益突出。

（三）長期在同一崗位上作業(yè)產(chǎn)生的安逸心理

有的青工長期在同一崗位上，每天都從事著同一種工作，安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無過，沒有憂患意識(shí)和危機(jī)感。而且時(shí)間久了會(huì)感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦，這些都越來越影響著企業(yè)管理者及其他青工的工作，影響著企業(yè)的效益。

（四）新進(jìn)青工奉獻(xiàn)精神和工作責(zé)任心不足，生活壓力較大，價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失

針對(duì)青工入職后存在的問題，公司團(tuán)委也陸續(xù)開展了多次問卷調(diào)查，問卷調(diào)查主要對(duì)青工的基本狀況、企業(yè)發(fā)展與管理、青年生活情況幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查了解，以不記名問卷形式開展，真實(shí)反映了青工對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)、工資、企業(yè)管理等幾方面的態(tài)度。從多次調(diào)查結(jié)果分析來看，青工思想主流是積極向上的，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，展示出良好的風(fēng)貌，但存在以下問題：首先，奉獻(xiàn)精神和工作責(zé)任心不足，過度強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益。其次，物質(zhì)利益在青工的心中占據(jù)了很大位置。最后，青工的生活和工作壓力逐漸增大。

三、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施

（一）建立關(guān)懷機(jī)制，深入發(fā)掘青工潛力

隨著企業(yè)發(fā)展速度的加快，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)不斷增加，給廣大青工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負(fù)荷也在加重。堅(jiān)持“以人為本，注重人文關(guān)懷”的青工關(guān)懷心理疏導(dǎo)機(jī)制，可以具體責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)，層層開展，層層落實(shí)，將班組、作業(yè)區(qū)、公司連成一線，班組長負(fù)責(zé)監(jiān)察青工思想情況動(dòng)向，做出相應(yīng)的簡(jiǎn)單心理疏導(dǎo)措施，對(duì)有實(shí)際困難和心理壓力太大的青工可以上報(bào)作業(yè)區(qū)，支部書記、工會(huì)主席和團(tuán)支部書記作為企業(yè)思想政治工作者，提倡“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的理念”，對(duì)需要幫扶的青工開展“一對(duì)一”的關(guān)懷服務(wù)，一般多利用談心和家訪等方式，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，真心實(shí)意地幫助有思想包袱的青工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并做出相關(guān)措施進(jìn)行防范。

（二）搭建發(fā)展平臺(tái)，充分發(fā)揮青工聰明才智

要不斷建立和完善企業(yè)人力資源管理機(jī)制，提供公平的晉升機(jī)會(huì)和施展平臺(tái)，幫助青工制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)新青工進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)其建立多層次的職業(yè)生涯規(guī)劃。要幫助新青工對(duì)職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及其個(gè)性特征有清楚認(rèn)識(shí)，提高其工作責(zé)任意識(shí)，同時(shí)在工作上施加必要的壓力，促進(jìn)其較快成長。讓最合適的人到最合適的崗位上工作，做到各盡所能，人盡其才，最大限度地促進(jìn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（三）構(gòu)建和諧企業(yè)文化，營造良好內(nèi)外環(huán)境

企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要精神保障。因此，企業(yè)管理人員需要在日常管理工作中愛護(hù)青工、關(guān)心青工、尊重青工，借助和諧企業(yè)文化的構(gòu)建，來廣大青工正確行為規(guī)范與價(jià)值觀的樹立作指導(dǎo)。行之有效的企業(yè)文化一方面可以減少青工與企業(yè)之間的矛盾，另一方面可以充分調(diào)動(dòng)青工工作的積極性，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。

（四）加強(qiáng)民主管理，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

青工利益無小事，要進(jìn)一步通過公示欄、座談會(huì)等各類輔助形式，利用工會(huì)、共青團(tuán)抓住青工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，如公寓、婚戀等情況，暢通青工反映問題的渠道，通過現(xiàn)代化的手段，如：QQ群、微信群等，學(xué)習(xí)“鐵山精神”和形勢(shì)教育材料，進(jìn)一步保障青工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步推進(jìn)民主管理和民主監(jiān)督工作，使得青工對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營、績(jī)效考評(píng)等涉及個(gè)人利益的充分知曉，使他們?cè)陉P(guān)心企業(yè)的發(fā)展過程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。

總之，現(xiàn)代國有企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前企業(yè)青工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的過程中，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中來，把握青工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注青工身心健康，加強(qiáng)青工心理疏導(dǎo)，就能將企業(yè)青工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。